Nếu bạn đang tìm cách di chuyển liền mạch số điện thoại WhatsApp hiện có của mình sang respond.io, bạn đã đến đúng nơi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích lợi ích của việc di chuyển WhatsApp Business sang respond.io, cũng như các yêu cầu. Cuối cùng, bạn cũng sẽ tìm thấy một bản tóm tắt về cách thực hiện di chuyển số WhatsApp của bạn.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Di chuyển số WhatsApp sang respond.io:Lợi ích
Các doanh nghiệp thường nhận được WhatsApp API truy cập từ Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business (BSP). Có hai loại BSP: Những loại chỉ cung cấp quyền truy cập vào Cái gì API - không có giao diện - và những người cung cấp WhatsApp API với hộp thư đến nhắn tin và nhiều tính năng khác nhau.
Khi không hài lòng với BSP WhatsApp hiện tại của họ, các doanh nghiệp thường di chuyển số điện thoại WhatsApp của họ sang BSP mới.
Các doanh nghiệp di chuyển số điện thoại WhatsApp của họ vì một số lý do, những lý do phổ biến nhất là độ tin cậy, giá cả và chất lượng hỗ trợ khách hàng. Đôi khi, họ đang tìm kiếm BSP với các tính năng cụ thể như tích hợp linh hoạt, trình tạo tự động hóa hoặc mô-đun báo cáo toàn diện.
Cho dù bạn là một Cái gì Cloud API người dùng hoặc bạn đang nhận được WhatsApp API truy cập thông qua BSP, di chuyển số điện thoại WhatsApp của bạn sang respond.io Nền tảng WhatsApp Business (API) là sự lựa chọn đúng đắn. Chúng tôi thảo luận tại sao trong phần này.
Độ tin cậy cao hơn
Để cung cấp trải nghiệm khách hàng thỏa đáng, điều cần thiết là chọn BSP có thời gian hoạt động của nền tảng cao. Vì respond.io đã được xây dựng có mục đích để xử lý khối lượng hội thoại cao, thời gian hoạt động của nền tảng nổi tiếng cao khi so sánh với các BSP khác.
Dịch vụ không bị gián đoạn đảm bảo rằng các đại lý tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có thể cung cấp cho khách hàng sự chú ý mà họ cần.
Nếu nền tảng nhắn tin khách hàng của bạn thường xuyên ngừng hoạt động, nó sẽ có tác động tiêu cực đến các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Ví dụ: bạn sẽ không thể trả lời khách hàng tiềm năng ngay lập tức, khiến họ mất hứng thú với doanh nghiệp của bạn.
Ngoài ra, việc không thể gửi các bản cập nhật cần thiết đúng hạn có thể là vấn đề đối với khách hàng có vấn đề cấp bách và có thể ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng của bạn.
Respond.io WhatsApp Business API được lưu trữ tại Metacủa máy chủ đám mây. Nhờ đó, các bản cập nhật và tính năng mới của WhatsApp phản ánh ngay lập tức trong respond.io Và người dùng cũng được hưởng tốc độ gửi tin nhắn nhanh chóng.
Bây giờ chúng ta đã thảo luận về độ tin cậy, hãy xem mức độ cạnh tranh như thế nào respond.io là về mặt chi phí.
Đề xuất giá trị cao
Khi di chuyển số điện thoại WhatsApp của bạn sang một BSP WhatsApp khác, hãy chọn một số tận dụng tối đa ngân sách của bạn. Đối với người mới bắt đầu, hãy nhớ rằng bạn cũng sẽ cần một Cái gì API Hộp thư đến nhắn tin. Respond.io Bao gồm một hộp thư đến đa kênh để thuận tiện và giá trị tuyệt vời.
Hãy cẩn thận với một số phương pháp định giá WhatsApp BSP. Một số BSP hoạt động như hầu như không nhiều hơn các nhà môi giới, cung cấp ít giá trị trên WhatsApp API truy cập trong khi thêm các khoản phí của riêng họ.
Một số khoản phí này bao gồm WhatsApp API Phí thiết lập, lưu trữ hoặc phí cho mỗi tin nhắn. Không có khoản phí nào trong số này áp dụng cho respond.io. Các doanh nghiệp sẽ chỉ phải chịu phí trò chuyện WhatsApp.
Mặc dù giá cả rất quan trọng, nhưng bạn có thể phải đối mặt với những người chặn khi di chuyển số điện thoại WhatsApp của mình hoặc sử dụng WhatsApp sau này nếu BSP của bạn không cung cấp hỗ trợ khách hàng thích hợp.
Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
Hiểu về WhatsApp API Tối đa là một thách thức và có khả năng các nhóm của công ty bạn có thể gặp phải những tình huống mà họ cần hỗ trợ. Để làm cho mọi thứ suôn sẻ, hãy chọn BSP WhatsApp với bộ phận hỗ trợ khách hàng chất lượng cao có thể chuyển vấn đề trực tiếp lên Meta thay mặt bạn nếu cần thiết.
Respond.ioHỗ trợ khách hàng của có sẵn 24 giờ một ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu bằng nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập và tiếng Trung giản thể. Các respond.io Nhóm hỗ trợ có quyền truy cập trực tiếp vào MetaHỗ trợ khách hàng của và có thể liên lạc với họ thay mặt bạn cho các vấn đề phức tạp hơn.
Ngoài ra, gói Enterprise đi kèm với một trình quản lý thành công khách hàng chuyên dụng để giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình và đảm bảo bạn có một WhatsApp suôn sẻ API kinh nghiệm. Di chuyển sang BSP khác không phải làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn. Chúng tôi giải thích tại sao ở điểm tiếp theo.
Di chuyển số WhatsApp: Không ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện, quy trình làm việc và chương trình phát sóng của bạn
Một trong những lý do khiến các doanh nghiệp ngần ngại di chuyển số điện thoại WhatsApp của mình là khả năng mất các cuộc trò chuyện đang diễn ra, tự động hóa quy trình làm việc và phát sóng cho các chiến dịch tiếp thị WhatsApp của bạn.
Đây không phải là vấn đề đối với hiện tại respond.io người dùng chỉ đơn thuần chuyển BSP WhatsApp của họ sang respond.io. Sau khi di chuyển số điện thoại của bạn sang respond.io Nền tảng WhatsApp Business (API), bạn có thể giữ lại bất kỳ cửa sổ hội thoại nào đang mở.
Ví dụ, nếu bạn đang trò chuyện với một liên hệ trong khi sử dụng WhatsApp 360dialog , cửa sổ sẽ vẫn có thể truy cập được khi bạn chuyển sang respond.io .
Việc di chuyển số của bạn sẽ không thiết lập lại khung thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ , do đó thời gian còn lại sẽ tiếp tục được áp dụng.
Tương tự như vậy, các chương trình phát sóng WhatsApp (hoặc tin nhắn hàng loạt WhatsApp ) và tính năng tự động hóa được cấu hình trước đó cho các BSP cũ của bạn sẽ được tự động cấu hình lại để hoạt động với các kết nối mới của bạn. respond.io Kênh WhatsApp. Điều này áp dụng cho BSP được hỗ trợ bởi respond.io và bất kỳ BSP nào khác.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn các tính năng chính mà các doanh nghiệp đang tìm kiếm khi chuyển sang respond.io.
Các tính năng nâng cao dành cho WhatsApp Business API
Trong số những lý do khác, đây là những lý do chính khiến các doanh nghiệp chuyển số điện thoại WhatsApp của họ sang respond.io: Hộp thư đến đa kênh, trình tạo tự động hóa, Mô-đun báo cáo và tích hợp WhatsApp linh hoạt.
Chúng ta hãy đi qua tất cả chúng và xem chúng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.
Hợp nhất tất cả các kênh nhắn tin trong một nền tảng
Bằng cách di chuyển đến respond.io, bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện và tài khoản WhatsApp của mình trong một nền tảng. Điều này bao gồm quản lý phí WhatsApp của bạn.
Trong khi WhatsApp được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, khách hàng của bạn có thể sử dụng các kênh nhắn tin khác như Facebook Messenger, Telegram, Instagram hoặc các kênh truyền thống như SMS và email.
Để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán và tăng hiệu quả của nhân viên, hãy đưa tất cả các kênh giao tiếp với khách hàng của bạn vào một hộp thư đến nhắn tin đa kênh duy nhất.
Với respond.ioHộp thư đến đa kênh và khả năng nhận dạng người liên hệ quay lại trên bất kỳ kênh nào, bạn có thể hợp nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên các Kênh thành một hồ sơ và chuỗi hội thoại duy nhất.
Đơn giản hóa hoạt động với Trình tạo tự động hóa
Một trong những lợi thế chính của việc sử dụng WhatsApp API là khả năng xây dựng tự động hóa để giảm đầu vào của con người vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, bạn sẽ cần dựa vào trình tạo tự động hóa của bên thứ ba, vì theo mặc định, WhatsApp API không bao gồm một.
Với respond.ioQuy trình làm việc của bạn, bạn có thể xây dựng WhatsApp API tự động hóa để giảm tải tổng đài viên, tăng hiệu quả và giảm thiểu lỗi của con người. Respond.io Quy trình làm việc có khả năng tùy biến cao và có thể được sử dụng cho nhiều mục đích như:
- Định tuyến các cuộc hội thoại trong nước đến đúng nhóm và phân công chúng cho đúng nhân viên dựa trên logic ưa thích của bạn
- Tự động xử lý thư rác khi chúng đến hộp thư đến của bạn
- Gửi khảo sát CSAT để thu thập phản hồi của khách hàng
- Gửi tin nhắn trả lời tự động và lên lịch WhatsApp
Và nhiều hơn nữa! Để có một khởi đầu dễ dàng respond.io Dòng công việc, hãy cân nhắc sử dụng mẫu Dòng công việc.
Có được thông tin chi tiết có giá trị với Mô-đun báo cáo
Phân tích dữ liệu đàm thoại là chìa khóa để hiểu rõ hơn về điểm mạnh và thiếu sót của doanh nghiệp bạn. Với công cụ phân tích phù hợp, bạn sẽ có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thiết kế các chiến lược hiệu quả để cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất thông qua WhatsApp.
Các respond.io Mô-đun Báo cáo có chín tab với các chỉ số, tab và danh sách được hiển thị theo cách thân thiện với người dùng. Đó không phải là tất cả: Mỗi tab có bộ lọc riêng để phân tích chuyên sâu. Cuối cùng, bạn có thể tải xuống báo cáo dưới dạng tệp CSV để tham khảo sau.
Tích hợp với các ứng dụng phổ biến khác
Để quản lý danh bạ và cuộc trò chuyện WhatsApp trên quy mô lớn, bạn có thể dựa vào WhatsApp CRM, ngân hàng dữ liệu và phần mềm của bên thứ ba khác được thiết kế cho các công ty vừa và lớn.
Respond.io tạo điều kiện tích hợp WhatsApp API với các nền tảng khách hàng mà bạn lựa chọn. Ví dụ: sử dụng Quy trình làm việc để tạo các yêu cầu HTTP tạo hoặc cập nhật danh bạ WhatsApp trên HubSpot.
Nếu bạn là một Zapier hoặc Make.com người dùng, biết điều đó respond.io có tích hợp gốc với cả hai nền tảng. Sử dụng chúng để tích hợp respond.io với hàng nghìn ứng dụng không cần mã hóa. Bây giờ bạn đã quen thuộc với những lợi ích mà respond.io mang đến như một BSP, hãy xem cách di chuyển số điện thoại WhatsApp hoạt động.
Di chuyển số WhatsApp sang respond.io: Nó hoạt động như thế nào?
Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến ba chủ đề quan trọng để giúp bạn bắt đầu di chuyển số điện thoại WhatsApp.
Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách giải thích những thuộc tính Tài khoản WhatsApp Business nào sẽ được di chuyển. Sau đó, chúng tôi sẽ đề cập đến các yêu cầu di chuyển. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tóm tắt về quá trình di chuyển.
WhatsApp Business Migration sang respond.io: Điều gì sẽ được di cư?
Quá trình di chuyển không diễn ra ở cấp Tài khoản WhatsApp Business (WABA) mà ở cấp số điện thoại. Nếu có hai số điện thoại trong Tài khoản WhatsApp Business, bạn chỉ có thể di chuyển một số điện thoại sang respond.io tại một thời điểm.
Để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện và tài khoản WhatsApp của bạn ở một nơi, chỉ cần di chuyển tất cả các số điện thoại trong WABA của bạn sang respond.io.
Bên cạnh số điện thoại WhatsApp, có một số thuộc tính WhatsApp khác mà bạn có thể chuyển từ BSP hiện tại của mình sang respond.io Nền tảng WhatsApp Business (API).
Các thuộc tính này là tên hiển thị, xếp hạng chất lượng số điện thoại, giới hạn nhắn tin, trạng thái Tài khoản doanh nghiệp chính thức và mẫu tin nhắn chất lượng cao được phê duyệt. Bạn sẽ không thể di chuyển các mẫu thư chất lượng thấp, bị từ chối hoặc đang chờ xử lý.
Phần sau đây đặc biệt quan trọng, vì chúng tôi sẽ thiết lập nền tảng cho quá trình di chuyển thành công.
WhatsApp Business Migration sang respond.io: Điều kiện tiên quyết
Để làm cho quá trình di chuyển suôn sẻ nhất có thể, hãy lưu ý về WhatsApp và respond.io yêu cầu trước khi bắt đầu.
- Bạn phải có quyền truy cập quản trị vào Meta Trình quản lý kinh doanh (hiện được gọi là Meta Danh mục đầu tư kinh doanh) tài khoản
- Xác minh hai bước số WhatsApp của bạn bị tắt trong Meta Trình quản lý kinh doanh
- Bạn đã tắt tính năng trả lời bằng giọng nói tương tác và các lời chào tự động khác trên số điện thoại bạn đang di chuyển
- Cuối cùng, cửa sổ bật lên trình duyệt của bạn được bật
Bạn có thể di chuyển số điện thoại của mình sang respond.io Nền tảng WhatsApp Business (API) từ bất kỳ BSP WhatsApp nào khác, bất kể nó có được liệt kê là Kênh WhatsApp trên hay không respond.io.
Trong khi bạn cũng cần kết nối Tài khoản WhatsApp Business respond.io, bạn sẽ có lựa chọn tạo một tài khoản trong quá trình di chuyển. Nếu bạn không sở hữu, chỉ cần đảm bảo bạn không bỏ qua bước đó để đảm bảo di chuyển thành công.
Nếu đáp ứng các yêu cầu này, bạn có thể di chuyển số điện thoại WhatsApp của mình sang respond.io WhatsApp Business API trong vài phút.
WhatsApp Business Migration sang respond.io: Tổng quan
Để bắt đầu, hãy mở respond.io, nhấp vào Mô-đun Cài đặt và sau đó nhấp vào Cài đặt kênh. Tiếp theo, tìm WhatsApp API Kênh bạn muốn di chuyển và nhấp vào nút màu xanh lam có nội dung Di chuyển đến respond.io. Một loạt các cửa sổ bật lên sẽ hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình.
Di chuyển số điện thoại WhatsApp có thể được tóm tắt trong ba bước chung. Đầu tiên, chọn hoặc tạo Tài khoản WhatsApp Business mới. Thứ hai, cung cấp số điện thoại bạn muốn di chuyển. Cuối cùng, xác minh số điện thoại bằng mật khẩu dùng một lần.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập respond.ioTrung tâm trợ giúp của bạn để nhận hướng dẫn chi tiết về cách di chuyển số điện thoại WhatsApp của bạn.
Đó là tất cả những gì bạn cần biết về di chuyển số điện thoại WhatsApp sang respond.io. Nếu bạn không có WhatsApp API tài khoản chưa, cố gắng respond.io miễn phí và nhận WhatsApp API tài khoản trong vài phút.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Dưới đây là một số bài viết có thể bạn quan tâm:
- WhatsApp Broadcast vs Group: So sánh cho doanh nghiệp
- 4 respond.io Các lựa chọn thay thế để xem xét
- Nền tảng thương mại xã hội: Hướng dẫn cho doanh nghiệp
