Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về tên hiển thị WhatsApp Business, tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp và hướng dẫn để được chấp thuận. Nếu bạn có ý định biến tài khoản WhatsApp Business mặc định của mình thành tài khoản chính thức, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách bạn có thể nhận được sự chấp thuận cho tên hiển thị khi chuyển đổi.
Tên hiển thị doanh nghiệp trên WhatsApp là gì?
Tên hiển thị trên WhatsApp là tên doanh nghiệp được hiển thị trên màn hình xem danh bạ. Tên hiển thị cho phép liên hệ xác định tài khoản doanh nghiệp mà không cần thêm chúng vào danh sách liên hệ của mình.
Tên hiển thị sẽ khác nhau tùy thuộc vào trạng thái của tài khoản. Sau đây là sự khác biệt giữa chúng.
Tài khoản doanh nghiệp chính thức
Với tài khoản doanh nghiệp chính thức, tên hiển thị WhatsApp Business sẽ:
Được nhìn thấy từ danh sách trò chuyện, màn hình trò chuyện và thông báo WhatsApp ngay cả khi liên hệ chưa thêm tài khoản doanh nghiệp vào danh sách liên hệ của họ
Có dấu tích màu xanh lá cây bên cạnh khi nó hiển thị ở đầu màn hình trò chuyện và trên màn hình xem danh bạ của tài khoản doanh nghiệp
Tài khoản doanh nghiệp mặc định
Với Tài khoản WhatsApp Business mặc định, tên hiển thị WhatsApp Business sẽ:
Bây giờ bạn đã biết mục đích của tên hiển thị WhatsApp Business, sau đây là lý do tại sao bạn nên quan tâm đến việc sở hữu tên hiển thị này.
Tại sao doanh nghiệp nên có tên hiển thị chính thức trên WhatsApp?
Vì tên hiển thị chính thức trên WhatsApp rất khó lấy nên chúng giúp doanh nghiệp có thêm độ tin cậy. Tên hiển thị chính thức của WhatsApp giúp người liên hệ an tâm vì họ biết rằng họ đang nói chuyện với một tài khoản doanh nghiệp đã được xác minh, đặc biệt là khi chia sẻ thông tin nhạy cảm.
Nếu bạn muốn vượt qua quá trình xác minh doanh nghiệp của tài khoản WhatsApp API để tăng giới hạn nhắn tin hoặc trở thành Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp chính thức, bạn sẽ cần tên hiển thị phù hợp để vượt qua quá trình đánh giá.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Làm thế nào để các doanh nghiệp được chấp thuận tên doanh nghiệp trên WhatsApp?
Meta rất cụ thể về loại tên được chấp thuận cho Tài khoản WhatsApp Doanh nghiệp chính thức. Tên hiển thị phải thể hiện chính xác doanh nghiệp và không được sử dụng để gây hiểu lầm cho người liên hệ. Để được chấp thuận tên hiển thị, doanh nghiệp phải tuân theo các quy tắc sau.
Vì việc xem xét tên hiển thị là một thủ tục quan trọng nên chúng ta hãy xem xét từng quy tắc trong danh sách. Chúng tôi sẽ sử dụng doanh nghiệp do mình tạo ra, Grub N Go Food Delivery, để minh họa cho những gì sẽ hoặc sẽ không vượt qua được quy trình đánh giá tên hiển thị.
Tên hiển thị doanh nghiệp WhatsApp phải tuân thủ Chính sách của WhatsApp
Tên hiển thị không được vi phạm Chính sách thương mại và Chính sách doanh nghiệp của WhatsApp. Ví dụ:
Tên hiển thị doanh nghiệp WhatsApp phải đại diện chính xác cho doanh nghiệp của bạn
Tên hiển thị phải đại diện cho một doanh nghiệp hoặc dịch vụ, sản phẩm hoặc phòng ban của doanh nghiệp đó; hoặc là một tài khoản thử nghiệm hoặc tài khoản demo và phải duy trì mối liên kết với doanh nghiệp.
Tên hiển thị không được là tên đầy đủ của một cá nhân', một thuật ngữ chung chung (ví dụ: Thời trang), một vị trí địa lý chung chung (ví dụ: New York), một khẩu hiệu hoặc một mô tả dài.
Một tổ chức có liên kết với chính phủ cần có sự chấp thuận của nhóm WhatsApp'. Ví dụ:
Kiểm tra giao đồ ăn Grub N Go - được phép khi sử dụng cho tài khoản thử nghiệm
Giao đồ ăn Grub N Go George - không được phép vì nó không đại diện cho một dịch vụ, sản phẩm hoặc phòng ban
George Wong - không được phép vì đó là tên đầy đủ của một cá nhân
Giao đồ ăn - không được phép vì đây là thuật ngữ chung
Tươi mới và Nhanh chóng, Không bao giờ Chậm - không được phép vì đây là khẩu hiệu
Tên hiển thị doanh nghiệp WhatsApp phải nhất quán với thương hiệu bên ngoài
Tên hiển thị trên WhatsApp Business phải có thương hiệu nhất quán với các nguồn bên ngoài, chẳng hạn như trang web của công ty'hoặc bộ phận tiếp thị . Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go - được phép vì nó tuân theo thương hiệu bên ngoài của công ty
Giao hàng Grub N Go - không được phép vì “Food” đã bị xóa khỏi tên doanh nghiệp
Giao đồ ăn GNG - không được phép vì đây là chữ viết tắt của tên công ty không phù hợp với thương hiệu bên ngoài
Tên hiển thị doanh nghiệp WhatsApp phải thể hiện mối quan hệ rõ ràng với doanh nghiệp của bạn
Tên hiển thị phải có mối quan hệ rõ ràng với doanh nghiệp của bạn — nó phải được đề cập trên trang web hoặc các tài liệu truyền thông bên ngoài của doanh nghiệp. Ví dụ:
Nếu mối quan hệ giữa công ty bạn và thương hiệu không rõ ràng, hãy nêu rõ mối quan hệ bằng cách sử dụng “bởi [tên công ty]”. Ví dụ:
Nếu tên hiển thị WhatsApp Business đại diện cho một doanh nghiệp mà công ty đang hợp tác (tức là nếu doanh nghiệp đó là đại lý, nhà phân phối, đối tác hoặc công ty mẹ), thì mối quan hệ giữa doanh nghiệp được đại diện trong tên hiển thị và doanh nghiệp của khách hàng cuối phải rõ ràng và hiển nhiên trên trang web doanh nghiệp của cả hai bên. Ví dụ:
Viết hoa và Ngữ pháp
Tên hiển thị không được viết hoa toàn bộ, phải viết hoa đúng ngữ pháp và phải khớp với chữ viết hoa được sử dụng trong tên doanh nghiệp của bạn. Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go - được phép
dịch vụ giao đồ ăn grub n go - không được phép vì tên doanh nghiệp sử dụng chữ viết hoa đúng
GRUB N GO FOOD DELIVERY - không được phép vì tên doanh nghiệp sử dụng chữ viết hoa đúng
Khoảng cách
Không thay đổi khoảng cách giữa các chữ cái trong tên doanh nghiệp của bạn. Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go - được phép
Giao đồ ăn GrubNGo - không được phép vì không tuân theo khoảng cách của tên doanh nghiệp
Grub N Go FoodDelivery - không được phép vì không tuân theo khoảng cách của tên doanh nghiệp
Dấu câu
Không thêm bất kỳ dấu câu, biểu tượng cảm xúc hoặc ký hiệu ký tự nào như ký hiệu nhãn hiệu. Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go - được phép vì nó theo tên doanh nghiệp
Grub N Go: Giao đồ ăn - không được phép vì không theo tên doanh nghiệp
Ăn và chơi thôi! Giao đồ ăn - không được phép vì không theo tên doanh nghiệp
Từ ngữ bổ sung
Không thêm từ vào tên công ty hoặc thương hiệu của bạn trừ khi các từ đó chỉ ra quốc gia hoặc khu vực, phòng ban hoặc chức năng hoặc tài khoản "Thử nghiệm" hoặc "Demo". Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go Tây Ban Nha - được phép
Hỗ trợ khách hàng giao đồ ăn Grub N Go - được phép
Tài khoản chính thức của Grub N Go - không được phép vì 'Tài khoản chính thức' không chỉ ra quốc gia hoặc khu vực, phòng ban hoặc chức năng, hoặc tài khoản thử nghiệm hoặc demo
Viết hoa các từ thừa
Nếu bạn thêm các từ được phép, chữ cái đầu tiên của từ phải được viết hoa. Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go Tây Ban Nha - được phép
Hỗ trợ khách hàng giao đồ ăn Grub N Go - được phép
Giao đồ ăn Grub N Go Tây Ban Nha - không được phép vì Tây Ban Nha không được viết hoa
Hỗ trợ khách hàng của Grub N Go Food Delivery - không được phép Hỗ trợ khách hàng không được viết hoa
Tên hiển thị doanh nghiệp WhatsApp phải có tối thiểu 3 ký tự
Tên hiển thị trên WhatsApp Business phải chứa tối thiểu ba ký tự. Đối với các ví dụ sau, chúng tôi sẽ sử dụng GNG làm tên doanh nghiệp chính thức thay vì Grub N Go Food Delivery:
Định dạng URL trong Tên hiển thị
Tên hiển thị trên WhatsApp Business không được ở định dạng URL trừ khi đó là tên doanh nghiệp của công ty'. Ví dụ:
Giao đồ ăn Grub N Go - được phép vì không chứa URL
respond.io - được phép vì đó là tên doanh nghiệp của công ty và là cách gọi thông thường
GrubNGoFoodDelivery.com - không được phép vì nó chứa URL
Khi tên hiển thị WhatsApp Business của bạn đã sẵn sàng, bạn đã tiến gần hơn một bước tới mục tiêu xác minh chính thức tài khoản của mình. Hãy nhớ đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách xác minh Tài khoản WhatsApp Business của bạn để biết những việc cần làm tiếp theo!
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Đọc Thêm
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, sau đây là một số bài viết bổ sung về cách tận dụng tối đa WhatsApp cho doanh nghiệp của bạn: