Giá API WhatsApp: Hướng dẫn đầy đủ cho năm 2025

WhatsApp Business có giá bao nhiêu? Khi nói đến giá của WhatsApp API, việc tính toán có thể khó khăn. Để tránh phát sinh chi phí không cần thiết, các doanh nghiệp nên nắm rõ chủ đề này. Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ giải thích mô hình giá hiện tại của WhatsApp Business API, các chi phí bổ sung mà bạn sẽ phải đối mặt và đối tác WhatsApp API rẻ nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Giá API WhatsApp năm 2025: API WhatsApp Business có miễn phí không?

Mô hình định giá của WhatsApp Business App rất đơn giản — miễn phí! Nhưng điều này không đúng với Nền tảng WhatsApp Business, còn được gọi là WhatsApp API. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu chi phí của WhatsApp API cho dịch vụ nhắn tin.

Giá WhatsApp Business năm 2025: Chi phí dự kiến là bao nhiêu

Để hiểu được chi phí liên quan đến WhatsApp API, bạn cần biết API hoạt động như thế nào. Đầu tiên, doanh nghiệp cần có quyền truy cập WhatsApp API. Chi phí cho quyền truy cập này phụ thuộc vào loại lưu trữ: WhatsApp On-premises API hoặc WhatsApp Cloud API.

API WhatsApp On-premises thường được lưu trữ trên máy chủ của Nhà cung cấp Giải pháp Doanh nghiệp (BSP). Điều này có nghĩa là BSP có toàn quyền kiểm soát các khoản phí mà họ áp dụng cho doanh nghiệp. Các khoản phí này thay đổi tùy theo các yếu tố như phí truy cập API WhatsApp, loại lưu trữ, phí tin nhắn, v.v.

Ngược lại, WhatsApp Cloud API được lưu trữ trên máy chủ đám mây của Meta. Các doanh nghiệp có thể truy cập WhatsApp Cloud API thông qua WhatsApp BSP hoặc trực tiếp từ Meta. Vì API không có giao diện nên các doanh nghiệp cần tích hợp chúng với phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn.

Tóm lại, WhatsApp Business API có ba chi phí liên quan:

1. Phí BSP

2. Chi phí phần mềm nhắn tin

3. Phí trò chuyện WhatsApp theo tin nhắn

Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách phân tích các khoản phí tin nhắn trên WhatsApp.

Giá của API WhatsApp Business năm 2025: Chi phí và cách thức hoạt động

Tính đến ngày 1 tháng 7 năm 2025, Nền tảng WhatsApp Business đã áp dụng một mô hình định giá đơn giản hơn, dựa trên tin nhắn thay thế cho hệ thống dựa trên cuộc trò chuyện trước đó. Trong khi 24 giờ chăm sóc khách hàng vẫn đóng vai trò quan trọng, cách doanh nghiệp được tính phí đã thay đổi — và ở nhiều khía cạnh, giờ đây linh hoạt hơn và tiết kiệm chi phí.

Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết về cấu trúc giá hiện tại của WhatsApp.

Tin nhắn do người dùng khởi tạo (Cuộc trò chuyện dịch vụ)

Khi khách hàng nhắn tin cho bạn trước, điều này sẽ mở ra một cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ để bạn có thể trả lời mà không cần trả tiền cho mỗi tin nhắn — miễn là bạn đang sử dụng văn bản tự do hoặc mẫu tin nhắn tiện ích.

✅ Tin tốt: Các mẫu tiện ích được gửi trong khung thời gian 24 giờ này là hoàn toàn miễn phí, nhưng không phải là mẫu tiếp thị hoặc xác thực (thông tin chi tiết hơn về vấn đề này sau). Điều này giúp việc hỗ trợ và cập nhật đơn hàng trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn mà không phải lo lắng về chi phí tăng cao.

Tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo (Giá theo mẫu)

Nếu bạn muốn nhắn tin cho khách hàng sau khi khung thời gian 24 giờ kết thúc, bạn sẽ cần gửi một tin nhắn mẫu đã được phê duyệt trước. Có ba loại mẫu:

• Tiện ích – dành cho những thứ như biên lai, xác nhận đơn hàng và lời nhắc

• Xác thực – dành cho mật mã một lần hoặc xác minh

• Tiếp thị – dành cho các chương trình khuyến mãi, thông báo và ưu đãi đặc biệt

📌 Mẫu có thể bao gồm văn bản, tiêu đề phương tiện, chỗ giữ chỗ được cá nhân hóa, nút Trả lời nhanh và nút Kêu gọi hành động để khuyến khích người dùng tương tác.

Danh mục mẫu ảnh hưởng đến chi phí như thế nào

Loại mẫu bạn sử dụng sẽ quyết định mức phí. Nếu bạn gửi nhiều mẫu từ danh mục khác nhau (ví dụ: một tiện ích và một thông điệp tiếp thị), bạn sẽ bị tính phí riêng cho mỗi. Tuy nhiên, việc gửi nhiều tin nhắn từ cùng một danh mục sẽ không phải trả thêm phí cho danh mục đó trong cùng một cuộc trò chuyện.

Các mẫu có nội dung không rõ ràng hoặc mục đích hỗn hợp sẽ được phân loại là tiếp thị, thường là danh mục đắt nhất.

Mã quốc gia điện thoại ảnh hưởng đến chi phí như thế nào

WhatsApp đặt mức giá dựa trên mã quốc gia của số điện thoại khách hàng. Điều đó có nghĩa là giá cả sẽ thay đổi tùy theo vị trí của người dùng, vì vậy hãy nhớ kiểm tra giá mới nhất theo từng quốc gia để biết ước tính chi phí chính xác.

Tiết kiệm chi phí với các điểm truy cập miễn phí

Các cuộc trò chuyện miễn phí khi khách hàng tự khởi xướng chúng thông qua quảng cáo WhatsApp hoặc nút kêu gọi hành động trên Trang Facebook. Ngoài ra, thời gian hỗ trợ khách hàng 24 giờ sẽ được kéo dài thành 72 giờ khi khách hàng nhắn tin cho bạn thông qua các điểm truy cập miễn phí này.

Trong thời gian nhắn tin này, tất cả tin nhắn được gửi đi đều miễn phí, bao gồm tin nhắn mẫu WhatsApp.

Đợi đã, còn nữa: Giá của cuộc gọi doanh nghiệp trên WhatsApp là bao nhiêu?

API Gọi WhatsApp Business cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi bằng WhatsApp API. Respond.io là một trong số ít BSP được chọn có quyền truy cập vào tính năng đột phá này. Dưới đây là những điều cơ bản để bạn bắt đầu.

Chi tiết giá cả

• Cước phí cuộc gọi đi được tính dựa trên:

  • Mã quốc gia của người nhận.

  • Thời lượng cuộc gọi: Được tính theo mức tăng 6 giây, làm tròn lên.

  • Lượng cuộc gọi hàng tháng: Bạn gọi đến một quốc gia cụ thể càng nhiều thì mức giá càng thấp. Các cấp độ được đặt lại mỗi tháng.

Các tính năng chính và hạn chế

WhatsApp Business API hỗ trợ cả cuộc gọi đến (do người dùng khởi tạo) và cuộc gọi đi (do doanh nghiệp khởi tạo).

• Cuộc gọi đến: Cuộc gọi này được người dùng khởi tạo đến doanh nghiệp và hoàn toàn miễn phí.

• Cuộc gọi đi: Cuộc gọi này cần có sự cho phép trước của người dùng. Bạn chỉ phải trả phí khi khách hàng trả lời cuộc gọi — việc bắt đầu cuộc gọi, chuông và cuộc gọi không được trả lời sẽ không bị tính phí.

• Cửa sổ dịch vụ khách hàng: Cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ sẽ được mở hoặc làm mới khi người dùng nhắn tin, gọi điện hoặc chấp nhận cuộc gọi từ doanh nghiệp của bạn. Trong thời gian này, bạn có thể gửi tin nhắn tự do và các mẫu tiện ích mà không mất phí.

Bạn có thể truy cập Bảng tính Giá WhatsApp để khám phá chi phí nhắn tin và gọi điện cũng như nhận câu trả lời cho các câu hỏi của bạn. Sau khi giá của WhatsApp được làm rõ, đã đến lúc thảo luận về các chi phí bạn sẽ phải trả từ BSP mà bạn chọn.

Giá WhatsApp Business theo Đối tác

Như đã đề cập trước đó, mức phí mà BSP áp dụng phụ thuộc vào loại hình lưu trữ cùng nhiều yếu tố khác. Các BSP cung cấp WhatsApp On-premises API phải trả phí WhatsApp API cho WhatsApp và chịu chi phí thiết lập và bảo trì máy chủ. Để thu được lợi nhuận, BSP sẽ chuyển những chi phí này cho người dùng cuối.

Ngược lại, các BSP cung cấp WhatsApp Cloud API tính phí rất thấp hoặc thậm chí không tính phí vì Meta cung cấp quyền truy cập WhatsApp API miễn phí và lưu trữ WhatsApp trên máy chủ của mình. Điều này loại bỏ mọi chi phí liên quan đến máy chủ và mang lại chi phí thấp hơn cho cả BSP và người dùng cuối.

Bất kể loại BSP WhatsApp Business API nào cung cấp, phần lớn đều áp dụng thêm các khoản phí ngoài phí trò chuyện trên WhatsApp như phí đánh dấu cho mỗi tin nhắn hoặc phí thiết lập. Mặc dù chi phí có thể khác nhau giữa các BSP, chúng tôi sẽ đề cập đến một số BSP chính trên thị trường và mô hình định giá của chúng trong phần tiếp theo.

Giá API WhatsApp của Sleekflow: Tài khoản WhatsApp

Một số doanh nghiệp cần vận hành nhiều tài khoản WhatsApp—có thể là để hỗ trợ nhiều chi nhánh khác nhau trên toàn thế giới, phục vụ các nhóm riêng biệt hoặc khắc phục những hạn chế của một tài khoản duy nhất. Nếu bạn gặp trường hợp này, hãy nhớ rằng một số BSP, như SleekFlow, sẽ tính thêm phí cho mỗi số WhatsApp được kết nối.

Cụ thể, SleekFlow tính phí 15 USD mỗi tháng cho mỗi số điện thoại WhatsApp Business.

Giá của Wati WhatsApp API: Giới hạn gói

Gói cơ bản của Wati chỉ bao gồm ba người dùng và không có tùy chọn thêm người dùng nữa—một hạn chế tức thời đối với các doanh nghiệp có đội ngũ hỗ trợ hoặc bán hàng đang phát triển. Mức giới hạn thấp này hạn chế khả năng mở rộng của bạn trên WhatsApp và chắc chắn sẽ nhanh chóng đẩy bạn sang một gói đắt tiền hơn.

Giá API WhatsApp của MessageBird: Đánh dấu theo tin nhắn

Nhiều BSP áp dụng phí markup lên tin nhắn bạn gửi và phân phối trên WhatsApp và MessageBird là một trong số chúng. Nó cung cấp quyền truy cập API WhatsApp trong khi vẫn tính thêm phí tin nhắn riêng ngoài phí trò chuyện WhatsApp.

Trong khi phí trò chuyện trên WhatsApp thay đổi tùy theo quốc gia, MessageBird sẽ tính thêm 0,005 đô la cho mỗi tin nhắn phiên do doanh nghiệp gửi đi. Ngoài ra, còn có mức phí cộng thêm 0,005 đô la cho mỗi tin nhắn mẫu ngoài phí WhatsApp.

Giá API WhatsApp của Twilio: Theo tin nhắn

Twilio vẫn giữ nguyên mô hình định giá theo tin nhắn sau khi thay đổi giá của WhatsApp Business. Theo lời của họ, “Phương pháp định giá trả tiền khi sử dụng đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng”.

Ngoài phí trò chuyện trên WhatsApp, Twilio tính một phí cố định 0,005 USD cho mỗi tin nhắn được gửi và mỗi tin nhắn được nhận. Mức phí này áp dụng cho cả các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng và các cuộc trò chuyện về dịch vụ.

Giá API WhatsApp 360dialog: Gói hàng tháng

360dialog cung cấp ba gói truy cập API WhatsApp theo tháng với mức giá từ 53 USD đến 218 USD. Các doanh nghiệp cũng phải trả phí lưu trữ, bắt đầu từ 20 đô la một tháng. Tuy nhiên, nó không tính thêm bất kỳ khoản phí nào vào tin nhắn được gửi hoặc nhận.

Respond.io WhatsApp Business API: Truy cập WhatsApp API miễn phí Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) được công nhận và là phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng.

Nó cho phép bạn truy cập WhatsApp API miễn phí, quản lý Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp và nhận tin nhắn trong hộp thư đến đa kênh .

Respond.io là Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh WhatsApp (BSP) và phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng. Nó cho phép bạn truy cập API WhatsApp miễn phí, quản lý Tài khoản WhatsApp Business và nhận tin nhắn trong một hộp thư đến đa kênh.

Vì Respond.io cung cấp WhatsApp Cloud API, doanh nghiệp chỉ cần trả phí trò chuyện WhatsApp mà WhatsApp quy định. Respond.io không áp dụng bất kỳ phí thiết lập, phí theo cuộc trò chuyện hoặc phí theo tin nhắn nào.

Nếu bạn đang tìm kiếm một BSP cũng là nhà cung cấp phần mềm nhắn tin, Respond.io là lựa chọn tốt nhất của bạn. Bây giờ bạn đã hiểu các gói giá mà các BSP WhatsApp phổ biến cung cấp, chúng ta sẽ xem xét các trường hợp sử dụng trong kinh doanh thường gặp nhất và cách mà mô hình giá WhatsApp Business hiện tại ảnh hưởng đến chúng.

Giá API WhatsApp theo trường hợp sử dụng.

Các công ty thường có nhiều nhóm khác nhau nhắn tin cho khách hàng qua WhatsApp API và những nhóm này có thói quen nhắn tin khác nhau.

Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về những khoản chi phí cần phải dự kiến khi sử dụng WhatsApp API cho bán hàng, hỗ trợ, tiếp thị và kỹ thuật.

Giá WhatsApp cho các nhóm bán hàng

Các nhóm bán hàng thường khởi xướng các cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng, dẫn đến chi phí cao hơn. Đối với các đội ngũ bán hàng có số lượng bán hàng thấp nhưng biên lợi nhuận cao trên mỗi lần bán, việc chọn gói MAC hoặc theo tháng có thể tiết kiệm chi phí.

Giá WhatsApp cho các nhóm hỗ trợ

Các nhóm hỗ trợ chủ yếu phản hồi các yêu cầu đến. WhatsApp chỉ tính phí cho một tin nhắn trong một cuộc trò chuyện dịch vụ nếu nó được trả lời trong vòng 24 giờ, điều này giúp tiết kiệm chi phí cho các nhóm hỗ trợ.

Tuy nhiên, sẽ có thêm phí cho các tin nhắn thương mại kéo dài quá thời gian này, và các nhóm hỗ trợ phải cẩn thận để tránh phát sinh phí không cần thiết cho thư rác hoặc tin nhắn không liên quan.

Giá WhatsApp cho các nhóm tiếp thị

Đối với các nhóm quan tâm đến tiếp thị WhatsApp để gửi tin nhắn quảng cáo, mỗi tin nhắn được tính là một tin nhắn tiếp thị do doanh nghiệp khởi xướng. Điều này có thể tốn kém, đặc biệt nếu bạn gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp, vì vậy nên chọn một BSP không tính phí đánh dấu cho mỗi tin nhắn. Điều quan trọng là phải tuân thủ Chính sách Kinh doanh của WhatsApp để tránh việc lạm dụng cho mục đích thư rác.

Hãy cân nhắc tích hợp một WhatsApp CRM để nâng cao hơn nữa hoạt động bán hàng và tiếp thị của bạn với WhatsApp.

Giá WhatsApp cho các kỹ sư

Người triển khai kỹ thuật vận hành (các nhóm kỹ thuật) gửi thông báo giao dịch như xác nhận thanh toán hoặc đặt lại mật khẩu, được phân loại là các tin nhắn do doanh nghiệp khởi xướng. Nên chọn BSP không tính thêm phí tin nhắn để giảm thiểu chi phí.

Nhìn chung, các thông báo giao dịch là do doanh nghiệp khởi xướng, vì chúng không được gửi để trả lời tin nhắn của khách hàng. Các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng thường tốn kém hơn, do đó nên tránh các BSP có chi phí tin nhắn bổ sung.

Bây giờ bạn đã hiểu mọi thứ cần biết về giá của WhatsApp API và các chi phí liên quan, đã đến lúc chọn BSP phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Giá API WhatsApp: Chọn BSP phù hợp

Là một doanh nghiệp, việc thanh toán phí theo tin nhắn cho WhatsApp để trò chuyện với khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn có thể tránh được các khoản phí bổ sung do một số BSP WhatsApp áp dụng. Không giống như các nhà cung cấp khác, respond.io không tính bất kỳ phí thiết lập, phí lưu trữ hoặc phí đánh dấu nào cho mỗi tin nhắn hoặc cuộc trò chuyện.

Như bạn mong đợi, Respond.io hỗ trợ đầy đủ tất cả các tính năng cốt lõi của WhatsApp API như phát tin nhắn hàng loạt đến đông đảo khán giả và tin nhắn tương tác. Nhưng nó còn tiến xa hơn với các AI Agent — những trợ lý hoàn toàn tự động có thể đủ điều kiện cho các leads, cập nhật thông tin khách hàng, tạo tóm tắt cuộc trò chuyện và dễ dàng chuyển tiếp cho con người khi cần thiết.

Hướng dẫn đầy đủ về WhatsApp Business API Phát sóng WhatsApp: Hướng dẫn cách thực hiện

Nếu bạn đang tìm kiếm một BSP WhatsApp cung cấp cả phần mềm quản lý cuộc trò chuyện hỗ trợ AI, đăng ký Respond.io và nhận quyền truy cập API WhatsApp miễn phí.

Tài liệu tham khảo thêm

Đó là tất cả những gì bạn cần biết về chi phí API WhatsApp dành cho doanh nghiệp. Nếu bạn thấy bài viết này thú vị, hãy xem các bài viết sau:

• Dấu tích xanh WhatsApp: Hướng dẫn xác minh doanh nghiệp WhatsApp của bạn

• Trả lời tự động WhatsApp trong 4 bước đơn giản: Hướng dẫn đầy đủ (+18 mẫu)

• Hướng dẫn đầy đủ về WhatsApp Business API

• Phát sóng WhatsApp: Hướng dẫn cách thực hiện