WhatsApp Business có giá bao nhiêu? Khi nói đến WhatsApp API Giá cả, điều này có thể khó tính toán. Để tránh gặp phải những chi phí không đáng có, doanh nghiệp nên làm quen với chủ đề này. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ giải thích WhatsApp Business hiện tại API mô hình định giá, chi phí bổ sung bạn sẽ phải đối mặt và WhatsApp rẻ nhất API Đối tác cho doanh nghiệp của bạn.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Cái gì API Định giá vào năm 2024: WhatsApp có kinh doanh không API Tự do?
Mô hình định giá Ứng dụng WhatsApp Business rất đơn giản - hoàn toàn miễn phí! Nhưng đây không phải là trường hợp của Nền tảng WhatsApp Business, còn được gọi là Cái gì API. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu chi phí của WhatsApp API để nhắn tin.
Định giá WhatsApp Business vào năm 2024: Chi phí mong đợi
Để hiểu chi phí liên quan đến WhatsApp API, bạn cần biết làm thế nào API Hoạt động. Thứ nhất, các doanh nghiệp cần có được WhatsApp API truy cập. Chi phí truy cập này thay đổi tùy theo loại lưu trữ: WhatsApp Tại chỗ API hoặc Cái gì Cloud API.
WhatsApp tại chỗ API thường được lưu trữ trên máy chủ của Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP). Điều này có nghĩa là BSP có toàn quyền kiểm soát các khoản phí mà họ áp dụng cho các doanh nghiệp. Các khoản phí này thay đổi dựa trên các yếu tố như WhatsApp API Phí truy cập, loại lưu trữ, phí tin nhắn và hơn thế nữa.
Cái gì Cloud API, mặt khác, được lưu trữ trên Metacủa máy chủ đám mây. Các doanh nghiệp có thể tải WhatsApp Cloud API truy cập thông qua WhatsApp BSP hoặc trực tiếp từ Meta. Vì API không có giao diện, doanh nghiệp cần tích hợp chúng với phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn.
Tóm lại, WhatsApp Business API có ba chi phí liên quan đến nó:
- Phí BSP
- Chi phí phần mềm nhắn tin
- Phí cuộc trò chuyện WhatsApp
Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách chia nhỏ các khoản phí trò chuyện WhatsApp.
WhatsApp Business API Định giá vào năm 2024: Giải thích tỷ lệ trò chuyện WhatsApp
WhatsApp triển khai mô hình định giá dựa trên cuộc trò chuyện, trong đó phí được áp dụng cho mỗi cuộc trò chuyện. Trung tâm của mô hình này là cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ, được thiết kế để khuyến khích phản hồi nhanh chóng và duy trì luồng trò chuyện trôi chảy.
Bạn có thể tò mò về cách cửa sổ 24 giờ này ảnh hưởng đến giá WhatsApp. Tiếp tục đọc để được giải thích chi tiết.
WhatsApp Business API Giá cả: Cuộc trò chuyện giữa người dùng và doanh nghiệp
Cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo, còn được gọi là cuộc hội thoại dịch vụ xảy ra khi khách hàng gửi tin nhắn đầu tiên. Phí hội thoại được áp dụng khi doanh nghiệp trả lời người dùng trong khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ. Không có phí bổ sung bất kể số lượng tin nhắn bạn gửi trong cửa sổ 24h.
Ngược lại, các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng được tính phí khi doanh nghiệp gửi tin nhắn để bắt đầu hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện bên ngoài khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ. Để làm như vậy, bạn phải sử dụng mẫu tin nhắn được phê duyệt trước cho một trong ba trường hợp sử dụng: Tiện ích, Xác thực và Tiếp thị.
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
Các yếu tố ảnh hưởng đến cách WhatsApp tính phí cho mỗi cuộc trò chuyện
Chúng tôi đã đề cập đến những điều cơ bản về định giá dựa trên cuộc trò chuyện WhatsApp. Bây giờ, chúng ta hãy đi qua các yếu tố ảnh hưởng đến cách các cuộc trò chuyện được tính phí.
1. Cuộc trò chuyện giữa người dùng và doanh nghiệp
WhatsApp định giá các cuộc trò chuyện do người dùng và doanh nghiệp khởi xướng khác nhau. Theo nguyên tắc thông thường, các cuộc trò chuyện do người dùng khởi xướng thường rẻ hơn so với các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng. Điều này là do WhatsApp muốn khuyến khích hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên nền tảng của họ.
2. Danh mục cuộc trò chuyện bắt đầu
Phí hội thoại khác nhau tùy theo danh mục cuộc trò chuyện bắt đầu. Khi bạn gửi mẫu tin nhắn, một cuộc hội thoại mới cùng danh mục sẽ được mở ra và bạn sẽ bị tính phí theo mẫu đó. Các mẫu có nội dung hỗn hợp (tiện ích và tiếp thị) hoặc nội dung không rõ ràng được phân loại là tiếp thị.
Nếu doanh nghiệp gửi mẫu tin nhắn từ các danh mục khác nhau trong cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng đang diễn ra, họ sẽ bị tính hai mức giá riêng biệt dựa trên các danh mục cuộc trò chuyện có liên quan.
Tương tự, nếu doanh nghiệp gửi tin nhắn mẫu trong cuộc trò chuyện dịch vụ đang diễn ra hoặc trả lời khách hàng bằng tin nhắn mẫu, một cuộc trò chuyện mới dựa trên danh mục mẫu sẽ được bắt đầu. Tuy nhiên, việc gửi nhiều mẫu thuộc cùng một danh mục sẽ không dẫn đến phí bổ sung.
3. Mã quốc gia của khách hàng
Phí hội thoại khác nhau dựa trên mã quốc gia của khách hàng. WhatsApp dựa vào mã gọi quốc gia và tiền tố mạng của khách hàng để xác định quốc gia của họ.
Chúng tôi đã giữ một bí mật nhỏ: Có một số cách để trò chuyện miễn phí trên WhatsApp API. Đọc tiếp để tìm hiểu cách thực hiện.
Tiết kiệm chi phí với điểm vào cửa miễn phí và các cuộc trò chuyện dịch vụ miễn phí
Cuộc trò chuyện miễn phí khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện thông qua nhấp vào quảng cáo WhatsApp hoặc nút kêu gọi hành động trên Trang Facebook. Ngoài ra, cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ sẽ được mở rộng đến 72 giờ khi khách hàng nhắn tin cho bạn thông qua các điểm vào cửa miễn phí này.
Trong cửa sổ nhắn tin này, tất cả các tin nhắn được gửi đều miễn phí, bao gồm cả tin nhắn mẫu WhatsApp.
Đó không phải là tất cả. Mỗi Tài khoản WhatsApp Business (WABA) nhận được 1.000 cuộc trò chuyện dịch vụ miễn phí mỗi tháng. Nếu bạn có nhiều số được liên kết với tài khoản WABA của mình, 1.000 cuộc trò chuyện miễn phí sẽ được chia sẻ giữa tất cả các số của bạn.
Với giá WhatsApp được làm rõ, đã đến lúc nói về chi phí bạn sẽ phải đối mặt từ BSP bạn chọn.
Định giá WhatsApp Business theo đối tác
Như đã đề cập trước đó, các khoản phí BSP áp đặt phụ thuộc vào loại lưu trữ trong số các yếu tố khác. BSP cung cấp WhatsApp Tại chỗ API phải trả tiền cho WhatsApp API phí cho WhatsApp và chịu chi phí thiết lập và bảo trì máy chủ. Để đạt được lợi nhuận, BSP sẽ chuyển các chi phí này cho người dùng cuối.
Ngược lại, BSP cung cấp WhatsApp Cloud API áp dụng ít hoặc không có phí như Meta cung cấp WhatsApp miễn phí API truy cập và lưu trữ WhatsApp trên các máy chủ của nó. Điều này giúp loại bỏ mọi chi phí liên quan đến máy chủ và dẫn đến chi phí thấp hơn cho cả BSP và người dùng cuối.
Bất kể loại hình WhatsApp Business API BSP cung cấp, phần lớn trong số họ áp dụng các khoản phí bổ sung trên các khoản phí trò chuyện WhatsApp như đánh dấu cho mỗi tin nhắn hoặc phí thiết lập. Mặc dù chi phí khác nhau giữa các BSP, chúng tôi sẽ đề cập đến một số BSP chính trên thị trường và mô hình định giá của chúng trong phần tiếp theo.
MessageBird Cái gì API Giá cả: Đánh dấu trên mỗi tin nhắn
Nhiều BSP áp đặt đánh dấu cho các tin nhắn mà bạn gửi và gửi trên WhatsApp và MessageBird là một trong số đó. Nó cung cấp WhatsApp API truy cập trong khi thêm phí tin nhắn của riêng mình ngoài phí trò chuyện WhatsApp.
Mặc dù phí trò chuyện WhatsApp khác nhau tùy theo quốc gia, MessageBird Thêm thẻ đánh dấu 0,005 USD cho mỗi tin nhắn phiên do doanh nghiệp gửi. Ngoài ra còn có đánh dấu 0,005 đô la cho mỗi tin nhắn mẫu, ngoài các khoản phí WhatsApp.
Twilio Cái gì API Giá cả: Mỗi tin nhắn
Twilio giữ nguyên mô hình định giá trên mỗi tin nhắn sau khi thay đổi giá WhatsApp Business. Nói theo cách riêng của họ, "Định giá thanh toán theo mức sử dụng đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng".
Ngoài phí trò chuyện WhatsApp, Twilio Tính phí cố định $ 0,005 cho mỗi tin nhắn được gửi và cũng cho mỗi tin nhắn nhận được. Thẻ đánh dấu này áp dụng cho cả cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng và cuộc trò chuyện dịch vụ.
360dialog Cái gì API Giá cả: Gói hàng tháng
360dialog cung cấp ba gói hàng tháng cho WhatsApp API Truy cập phạm vi đó từ $ 53 đến $ 218. Các doanh nghiệp cũng phải trả phí lưu trữ, bắt đầu từ $ 20 mỗi tháng. Tuy nhiên, nó không thêm bất kỳ khoản phí đánh dấu nào đối với các tin nhắn được gửi hoặc nhận.
Vì nó chỉ cung cấp API truy cập, bạn sẽ cần tích hợp WhatsApp của mình API với một phần mềm nhắn tin như respond.io để thực sự gửi và nhận tin nhắn. Do đó, bạn sẽ phải chi tới 73 đô la mỗi tháng chỉ cho WhatsApp API truy cập.
Respond.io WhatsApp Business API: WhatsApp miễn phí API Truy cập
Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business Solution (BSP) và phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng được công nhận. Nó cho phép bạn nhận WhatsApp miễn phí API truy cập, quản lý Tài khoản WhatsApp Business và nhận tin nhắn trong hộp thư đến đa kênh.
Vì respond.io cung cấp WhatsApp Cloud API, các doanh nghiệp chỉ cần trả phí trò chuyện WhatsApp được WhatsApp bắt buộc. Nó không áp đặt bất kỳ thiết lập nào, cho mỗi phí hội thoại hoặc phí tin nhắn.
Nếu bạn đang tìm kiếm BSP cũng là nhà cung cấp phần mềm nhắn tin, respond.io là đặt cược tốt nhất của bạn. Bây giờ bạn đã hiểu các gói giá được cung cấp bởi các BSP WhatsApp phổ biến, chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp sử dụng kinh doanh phổ biến nhất và mô hình định giá WhatsApp Business hiện tại ảnh hưởng đến chúng như thế nào.
WhatsApp Business API Định giá theo trường hợp sử dụng
Các công ty thường có các nhóm khác nhau nhắn tin cho khách hàng qua WhatsApp API Và các nhóm này có thói quen nhắn tin khác nhau.
Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về những chi phí mong đợi khi sử dụng WhatsApp API để bán hàng, hỗ trợ, tiếp thị và kỹ thuật.
Định giá dựa trên cuộc trò chuyện cho nhóm bán hàng
Nhóm bán hàng thường bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng, phát sinh chi phí cao hơn cho các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng. Đối với các nhóm bán hàng có khối lượng bán hàng thấp nhưng tỷ suất lợi nhuận trên mỗi lần bán hàng cao, việc chọn MAC hoặc gói hàng tháng có thể tiết kiệm chi phí, vì họ thường tham gia vào các cuộc trò chuyện ít hơn nhưng có lợi hơn.
Định giá dựa trên cuộc trò chuyện cho các nhóm hỗ trợ
Nhóm hỗ trợ chủ yếu trả lời các câu hỏi trong nước, được hưởng lợi từ giá hội thoại dịch vụ. WhatsApp chỉ tính phí cho một tin nhắn trong cuộc trò chuyện dịch vụ nếu nó được trả lời trong vòng 24 giờ, giúp các nhóm hỗ trợ tiết kiệm chi phí hơn.
Tuy nhiên, phụ phí áp dụng cho các cuộc trò chuyện kéo dài ngoài khoảng thời gian này và các nhóm hỗ trợ phải cẩn thận để tránh các khoản phí không cần thiết cho spam hoặc tin nhắn không liên quan.
Định giá dựa trên cuộc trò chuyện cho các nhóm tiếp thị
Nhóm tiếp thị sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn quảng cáo, mỗi tin nhắn được tính là một cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng. Điều này có thể tốn kém, vì vậy bạn nên chọn BSP không tính phí đánh dấu cho mỗi tin nhắn. Điều quan trọng là phải tuân thủ Chính sách kinh doanh của WhatsApp để tránh lạm dụng thư rác.
Định giá dựa trên hội thoại cho người triển khai kỹ thuật vận hành
Người triển khai kỹ thuật vận hành (nhóm kỹ thuật) gửi thông báo giao dịch như xác nhận thanh toán hoặc đặt lại mật khẩu, được phân loại là các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng. Chọn BSP mà không có chi phí tin nhắn bổ sung được khuyến nghị để giảm thiểu chi phí.
Nói chung, thông báo giao dịch là các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng, vì chúng không được gửi để trả lời tin nhắn của khách hàng. Các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng đắt hơn, vì vậy nên tránh các BSP có chi phí tin nhắn bổ sung.
Bây giờ bạn đã hiểu mọi thứ bạn cần về WhatsApp API giá cả và chi phí liên quan đến nó, đã đến lúc chọn BSP phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
Là WhatsApp API tự do?
Không. Sử dụng WhatsApp Business API liên quan đến các chi phí sau:
- Chi phí phần mềm nhắn tin
- Phí cuộc trò chuyện WhatsApp
- Phí Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh
WhatsApp là gì Cloud API Giá?
Đăng ký WhatsApp Cloud API không tốn tiền. Điều này rất quan trọng cần biết, vì một số BSP có thể tính phí bạn một khoản phí không cần thiết cho quá trình đăng ký. Tuy nhiên, bạn vẫn cần phải trả phí trò chuyện WhatsApp và chi phí phần mềm nhắn tin để nhắn tin cho khách hàng.
WhatsApp rẻ nhất là gì API giải pháp?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng WhatsApp được lưu trữ trên đám mây API giải pháp, vì nó có xu hướng rẻ hơn. Với một respond.io kế hoạch, bạn có thể nhận được cả hai WhatsApp API và phần mềm quản lý hội thoại khách hàng hàng đầu được hỗ trợ bởi AI. Đó là giá trị tuyệt vời cho tiền của bạn!
Cái gì API Giá cả: Chọn BSP phù hợp
Là một doanh nghiệp, việc trả phí trò chuyện cho WhatsApp để trò chuyện với khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn có thể tránh các khoản phí bổ sung do một số BSP WhatsApp áp đặt. Không giống như các nhà cung cấp khác, respond.io Không tính bất kỳ khoản phí thiết lập, phí lưu trữ hoặc đánh dấu nào cho mỗi tin nhắn hoặc cuộc trò chuyện.
Như bạn có thể mong đợi, respond.io hỗ trợ phím WhatsApp API Các tính năng như gửi chương trình phát sóng đến nhiều khán giả và thiết lập tin nhắn tương tác. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ trải nghiệm nhiều tính năng nâng cao như AI Agent, một chatbot có thể tùy chỉnh giúp học hỏi và cải thiện phản hồi của nó thông qua đào tạo.
Thêm vào đó, như một sự công nhận Meta Đối tác kinh doanh, respond.io đã trải qua Metađánh giá về mức độ thành thạo của nó trong Meta các sản phẩm như WhatsApp, Facebook Messengervà Instagram DM. Liên kết này đi kèm với một số lợi thế, bao gồm hỗ trợ nâng cao từ Meta, góp phần nâng cao mức độ dịch vụ cho respond.io Người dùng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một BSP WhatsApp cũng cung cấp phần mềm quản lý hội thoại được hỗ trợ bởi AI, Đăng ký respond.io và nhận WhatsApp miễn phí API truy cập.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Đó là tất cả những gì bạn cần biết về WhatsApp API chi phí cho doanh nghiệp. Nếu thấy bài đọc này thú vị, hãy xem các bài viết sau:
- Đối tác WhatsApp: Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business là gì?
- Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp Business API
- WhatsApp Broadcast: Hướng dẫn cách thực hiện
