respond-io
Thử miễn phí

Tin nhắn hàng loạt WhatsApp cho ROI cao

Phát sóng ở quy mô lớn mà không mất thêm phí hoặc rủi ro về tuân thủ. Tự động hóa các chiến dịch có tác động cao và theo dõi kết quả theo thời gian thực với Meta Business Partner respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là gì?

Tin nhắn hàng loạt WhatsApp, còn được gọi là WhatsApp phát sóng, cho phép bạn gửi một tin nhắn duy nhất đến nhiều người nhận cùng một lúc, giúp bạn dễ dàng chia sẻ chương trình khuyến mãi, bản tin, cập nhật và lời nhắc.


Điều này giúp thương hiệu của bạn luôn được chú ý, thúc đẩy sự tương tác thường xuyên và đảm bảo giao tiếp kịp thời với khách hàng.


Bằng cách liên hệ trực tiếp với họ trên WhatsApp, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm cơ hội bị bỏ lỡ và xây dựng lòng trung thành với nỗ lực tối thiểu.

Tin nhắn hàng loạt trên ứng dụng WhatsApp Business so với API

Không phải tất cả tin nhắn hàng loạt đều giống nhau—WhatsApp Business App và WhatsApp Business API có các chức năng và quy tắc khác nhau.


Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu cao hơn nhắn tin hàng loạt cơ bản, WhatsApp API cho phép phát sóng có thể mở rộng, tự động hóa và phân khúc đối tượng chi tiết .

Bạn không chắc liệu WhatsApp API có phù hợp với mình không? Hãy dùng thử không rủi ro trên respond.io mà không gặp rắc rối hay phải di chuyển vĩnh viễn, lưu giữ danh bạ và tin nhắn của bạn trên Ứng dụng WhatsApp Business.


Ứng dụng WhatsApp Business

API WhatsApp với respond.io

Giới hạn phát sóng

256 liên hệ trên mỗi danh sách

Giới hạn cao hơn, có thể mở rộng

Loại tin nhắn

Free-text allowed

Chỉ những mẫu đã được chấp thuận trước

Quản lý liên hệ

No contact importing

Nhập & phân khúc liên hệ đã chọn tham gia

Tự động hóa

Manual only

Quy trình làm việc nâng cao & nhắm mục tiêu

Báo cáo phát sóng

Dễ dàng di chuyển sang giải pháp WhatsApp API mạnh mẽ nhất

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Mua số điện thoại không được kết nối với tài khoản WhatsApp Business hiện tại hoặc đăng ký số ảo
  1. 2. Kết nối số của bạn với tài khoản doanh nghiệp Meta của bạn
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Tắt xác minh 2 bước trong tài khoản Meta của bạn.
  1. 2. Thực hiện theo các bước đơn giản trong nền tảng respond.io để di chuyển tài khoản của bạn
  1. 3. Xác minh số của bạn và bạn đã sẵn sàng - bạn sẽ giữ được số, mẫu, danh bạ và lịch sử trò chuyện!

Nhắn tin hàng loạt qua API WhatsApp: Quy tắc và phương pháp hay nhất

Allowed use cases

  • ✅ Tiếp thị: Khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tương tác lại
  • ✅ Tiện ích: Xác nhận đơn hàng hoặc nhắc nhở sự kiện
  • ✅ Xác thực: Xác thực an toàn thông qua OTP hoặc 2FA

Prohibited activities

  • ❌ Nhắn tin lạnh tới những người liên hệ không chọn tham gia
  • ❌ Tin nhắn hàng loạt dạng văn bản tự do (phải sử dụng mẫu)
  • ❌ Gửi hàng loạt đến các danh sách không phân đoạn.

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp so với quảng cáo nhấp chuột vào WhatsApp: Khi nào nên sử dụng loại nào?

Không giống như tin nhắn SMS hoặc email, bạn không thể gửi tin nhắn hàng loạt cho bất kỳ ai qua WhatsApp API. 


Meta áp dụng các quy tắc nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng khỏi thư rác và vi phạm các nguyên tắc của Meta có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc cấm tài khoản. 


Thay vào đó, các doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng khách hàng mới hoặc chưa quen có thể mở rộng cơ sở khách hàng của mình bằng nhấp để quảng cáo WhatsApp.

Những quảng cáo này được chia sẻ trên các kênh Meta như Instagram và Facebook, hướng những khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo trực tiếp vào cuộc trò chuyện WhatsApp với bạn.


Chỉ khi đó, bạn mới có thể tương tác lại với những người liên hệ này bằng tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp và nuôi dưỡng họ để họ chuyển đổi hoặc mua hàng lần nữa.


Nhấp vào quảng cáo WhatsApp

Tin nhắn hàng loạt

Tốt nhất cho

Tạo khách hàng tiềm năng

Tiếp thị lại & giữ chân

Khán giả

New leads

Danh bạ hiện có, đã chọn tham gia

Tin nhắn đầu tiên được khởi tạo bởi

Customer

Việc kinh doanh

Nhắn tin

Open-ended conversations

Mẫu đã được phê duyệt trước

Nhắm mục tiêu

Meta ad targeting

Contact segmentation

Dễ dàng di chuyển sang giải pháp WhatsApp API mạnh mẽ nhất

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Mua số điện thoại không được kết nối với tài khoản WhatsApp Business hiện tại hoặc đăng ký số ảo
  1. 2. Kết nối số của bạn với tài khoản doanh nghiệp Meta của bạn
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io
  1. 3. Kết nối tài khoản WhatsApp API mới của bạn với respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Tắt xác minh 2 bước trong tài khoản Meta của bạn.
  1. 2. Thực hiện theo các bước đơn giản trong nền tảng respond.io để di chuyển tài khoản của bạn
  1. 3. Xác minh số của bạn và bạn đã sẵn sàng - bạn sẽ giữ được số, mẫu, danh bạ và lịch sử trò chuyện!

Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp

Vì WhatsApp API không có giao diện người dùng để gửi hoặc nhận tin nhắn nên bạn sẽ cần kết nối nó với một nền tảng nhắn tin như respond.io. Sau đó, bạn đã sẵn sàng phát sóng ở quy mô lớn.

Step 1: Choose your audience

Nhập và phân khúc các liên hệ đã chọn tham gia dựa trên các đặc điểm như lịch sử mua hàng, vị trí, cấp độ thành viên hoặc ngôn ngữ để nhắn tin mục tiêu.

Step 2: Create a broadcast campaign

Chọn mẫu WhatsApp được Meta chấp thuận. Phát sóng tới Messenger, Telegram và nhiều nơi khác cùng lúc để đạt phạm vi tiếp cận tối đa trên respond.io.

Step 3: Send and track performance

Cá nhân hóa tin nhắn với thông tin chi tiết có liên quan. Sau đó, lên lịch giao hàng và theo dõi số liệu để tối ưu hóa trong tương lai.

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp có giá bao nhiêu?

WhatsApp API là kênh phát sóng và tiếp thị tiết kiệm chi phí nếu bạn sử dụng đúng nền tảng nhắn tin. Tất cả tin nhắn đến đều miễn phí nhưng tin nhắn đi phải tuân theo các điều kiện sau:

Phí meta: Dựa trên quốc gia của người nhận, loại tin nhắn và khối lượng tin nhắn hàng tháng.


Phí của Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp: Một số BSP WhatsApp áp dụng phí thiết lập, phí bảo trì hoặc phí đánh dấu tin nhắn. Trên respond.io, chỉ phải trả số tiền mà Meta tính cho bạn.


Tìm hiểu về các loại tin nhắn và ước tính chi phí của bạn bằng công cụ tính giá WhatsApp của chúng tôi.

$0.01400 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.04180 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.01400 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.08600 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.00

Để có thêm thông tin chi tiết về cấu trúc giá cho các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, liên hệ với chúng tôi.

Tăng cường sự tương tác, kinh doanh lặp lại và doanh thu với respond.io

Hộp thư đến của nhóm đa kênh

Hợp nhất các cuộc gọi thoại, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger và nhiều hơn nữa. Gửi thông báo phát sóng đến nhiều kênh cùng lúc và xử lý quảng cáo Meta click to chat.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa phát sóng

Tạo các chiến dịch nhỏ giọt, tự động nhắc nhở và chuyển khách hàng vào danh sách phát sóng mới khi trạng thái của họ thay đổi. Tự động trả lời để giữ chân khách hàng.

Tìm hiểu thêm

Mẫu tin nhắn WhatsApp

Tạo mẫu và gửi đến Meta để phê duyệt dễ dàng. Sau đó, quản lý các mẫu hiện có và sử dụng chúng để phát sóng tới đối tượng mục tiêu, tất cả tại một nơi.

Tìm hiểu thêm

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Theo dõi hiệu suất phát sóng, mức độ phổ biến của kênh, thời gian phản hồi và nhiều thông tin khác. Sau đó, tối ưu hóa chiến dịch để cải thiện kết quả và thúc đẩy doanh thu.

Tìm hiểu thêm

Các tính năng hỗ trợ AI

Hãy để AI dịch, tinh chỉnh giọng điệu và xử lý các câu hỏi thường gặp thay bạn, giúp các nhân viên rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc có giá trị cao.

Tìm hiểu thêm

Tích hợp liền mạch

Làm giàu dữ liệu ngay trong hộp thư đến của bạn. Kết nối bất kỳ kênh nhắn tin nào với HubSpot, Salesforce, Google Trang tính, v.v.

Tìm hiểu thêm

Những câu hỏi thường gặp

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là gì?

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là tin nhắn duy nhất được gửi tới nhiều người nhận cùng một lúc, khiến nó trở thành một trong những công cụ tiếp thị lại và tương tác lại hiệu quả nhất.

Nếu bạn sử dụng WhatsApp API, những tin nhắn này phải ở dạng mẫu được chấp thuận trước và chỉ được gửi đến những liên hệ đã chọn tham gia.

Tôi có thể gửi tin nhắn hàng loạt tới bao nhiêu người liên hệ?

Ứng dụng WhatsApp Business giới hạn mỗi danh sách phát sóng tối đa 256 liên hệ. API WhatsApp cho phép giới hạn cao hơn phụ thuộc vào mức độ tương tác.

Tôi có thể sử dụng tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp để tạo khách hàng tiềm năng không?

Không, không phải nếu bạn đang sử dụng WhatsApp API, mà không thể được dùng để tiếp cận lạnh.Meta nghiêm cấm gửi tin nhắn hàng loạt tới những người liên hệ không chọn tham gia và vi phạm sẽ dẫn đến việc cấm tài khoản.

Thay vào đó, hãy sử dụng quảng cáo Click-to-WhatsApp để thu hút khách hàng tiềm năng mới. Khi họ đồng ý, bạn có thể gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt có mục tiêu để nuôi dưỡng sự quan tâm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại theo thời gian.

Làm thế nào để mẫu tin nhắn được chấp thuận?

Bạn có thể gửi mẫu tin nhắn của mình tới Meta để phê duyệt thông qua Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) như respond.io. Việc phê duyệt thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ. Bạn có thể theo dõi trạng thái phê duyệt mẫu của mình trực tiếp trên nền tảng respond.io.

Mẫu tin nhắn của tôi đã bị từ chối. Tôi nên làm gì?

Kiểm tra lý do từ chối trên respond.io. Mẫu có thể bị từ chối do lỗi định dạng, ngôn ngữ không phù hợp, chọn danh mục không đúng hoặc vi phạm chính sách.

Sau đó, chỉnh sửa cho phù hợp và gửi lại mẫu để phê duyệt. Đảm bảo định dạng phù hợp, sử dụng đúng danh mục mẫu và tuân thủ chính sách của Meta để tránh bị từ chối lần thứ hai.

Tôi có thể gửi tin nhắn hàng loạt bằng danh sách liên hệ Excel không?

Đúng! Với respond.io, bạn có thể nhập danh bạ Excel, tạo phân khúc đối tượng và gửi tin nhắn hàng loạt theo quy định.

Những câu chuyện thành công thực tế từ khách hàng

Tăng gấp 3 lần kết quả kinh doanh của bạn với respond.io 🚀