respond-io
Dùng thử

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp mang lại ROI cao

Phát sóng ở quy mô lớn mà không mất thêm phí hoặc rủi ro về tuân thủ. Tự động hóa các chiến dịch có tác động cao và theo dõi kết quả theo thời gian thực với Meta Business Partner respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send WhatsApp Bulk Messages (App vs API)

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là gì?

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp, còn được gọi là phát sóng WhatsApp, cho phép bạn gửi một tin nhắn duy nhất đến nhiều người nhận cùng một lúc, giúp bạn dễ dàng chia sẻ chương trình khuyến mãi, bản tin, cập nhật và lời nhắc.


Điều này giúp thương hiệu của bạn luôn được chú ý, thúc đẩy sự tương tác thường xuyên và đảm bảo giao tiếp kịp thời với khách hàng.


Bằng cách liên hệ trực tiếp với họ trên WhatsApp, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm cơ hội bị bỏ lỡ và xây dựng lòng trung thành với nỗ lực tối thiểu.


Automax đã thu hút những khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng mua qua quảng cáo, nhưng không thể tái tương tác với họ khi đội ngũ đạt giới hạn 256 liên hệ trên mỗi danh sách phát sóng của WhatsApp Business App. Với respond.io, họ hiện tái tiếp cận những khách hàng tiềm năng đó bằng hơn 80.000 chiến dịch phát sóng WhatsApp được phân đoạn mỗi tháng, biến họ thành khách hàng và đạt ROI 42.5x trên chi phí nền tảng.

Tin nhắn hàng loạt trên ứng dụng WhatsApp Business so với API

Không phải tất cả tin nhắn hàng loạt đều giống nhau—WhatsApp Business App và WhatsApp Business API có các chức năng và quy tắc khác nhau.


Đối với các doanh nghiệp cần hơn so với nhắn tin hàng loạt cơ bản, WhatsApp API cho phép các chiến dịch phát sóng có khả năng mở rộng, tự động hóa và phân khúc đối tượng chi tiết.

Bạn không chắc liệu WhatsApp API có phù hợp với mình không? Hãy dùng thử không rủi ro trên respond.io mà không gặp rắc rối hay phải di chuyển vĩnh viễn, lưu giữ danh bạ và tin nhắn của bạn trên WhatsApp Business App.


WhatsApp Business App

WhatsApp API với respond.io

Giới hạn phát sóng

256 liên hệ trên mỗi danh sách

Giới hạn cao hơn, có thể mở rộng

Loại tin nhắn

Free-text allowed

Chỉ những mẫu đã được chấp thuận trước

Quản lý liên hệ

No contact importing

Nhập & phân khúc liên hệ đã chọn tham gia

Tự động hóa

Manual only

Quy trình làm việc nâng cao & nhắm mục tiêu

Báo cáo phát sóng

Nhắn tin hàng loạt qua API WhatsApp: Quy tắc và phương pháp hay nhất

Allowed use cases

  • ✅ Tiếp thị: Khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tương tác lại
  • ✅ Tiện ích: Xác nhận đơn hàng hoặc nhắc nhở sự kiện
  • ✅ Xác thực: Bảo mật bằng OTP hoặc 2FA

Prohibited activities

  • ❌ Gửi tin nhắn lạnh tới các liên hệ chưa đồng ý nhận
  • ❌ Tin nhắn hàng loạt dạng văn bản tự do (phải sử dụng mẫu)
  • ❌ Gửi hàng loạt đến các danh sách không phân đoạn

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp so với quảng cáo Click-to-WhatsApp: Khi nào nên sử dụng loại nào

Không giống như tin nhắn SMS hoặc email, bạn không thể gửi tin nhắn hàng loạt cho bất kỳ ai qua WhatsApp API. 


Meta áp dụng các quy tắc nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng khỏi thư rác và vi phạm các nguyên tắc của Meta có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc cấm tài khoản. 


Thay vào đó, các doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng mới có thể mở rộng cơ sở khách hàng bằng quảng cáo Click-to-WhatsApp.

Những quảng cáo này được chia sẻ trên các kênh Meta như Instagram và Facebook, hướng những khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo trực tiếp vào cuộc trò chuyện WhatsApp với bạn.


Chỉ khi đó, bạn mới có thể tương tác lại với những người liên hệ này bằng tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp và nuôi dưỡng họ để chuyển đổi hoặc mua hàng lần nữa.


Quảng cáo Click-to-WhatsApp

Tin nhắn hàng loạt

Phù hợp nhất cho

Tạo khách hàng tiềm năng

Tiếp thị lại & giữ chân

Đối tượng

New leads

Các liên hệ đã đăng ký, đã đồng ý

Tin nhắn đầu tiên được khởi tạo bởi

Customer

Doanh nghiệp

Tin nhắn

Open-ended conversations

Mẫu đã được phê duyệt trước

Nhắm mục tiêu

Meta ad targeting

Contact segmentation

Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp

Vì WhatsApp API không có giao diện người dùng để gửi hoặc nhận tin nhắn nên bạn sẽ cần kết nối nó với một nền tảng nhắn tin như respond.io. Sau đó, bạn đã sẵn sàng phát sóng ở quy mô lớn.

Step 1: Choose your audience

Nhập và phân khúc các liên hệ đã chọn tham gia dựa trên các đặc điểm như lịch sử mua hàng, vị trí, cấp độ thành viên hoặc ngôn ngữ để nhắn tin mục tiêu.

Step 2: Create a broadcast campaign

Chọn mẫu WhatsApp được Meta chấp thuận. Phát sóng tới Messenger, Telegram và nhiều nơi khác cùng lúc để đạt phạm vi tiếp cận tối đa trên respond.io.

Step 3: Send and track performance

Cá nhân hóa tin nhắn với thông tin chi tiết có liên quan. Sau đó, lên lịch giao hàng và theo dõi số liệu để tối ưu hóa trong tương lai.

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp có giá bao nhiêu?

WhatsApp API là kênh phát sóng và tiếp thị tiết kiệm chi phí nếu bạn sử dụng đúng nền tảng nhắn tin. Tất cả tin nhắn đến đều miễn phí nhưng tin nhắn đi phải tuân theo các điều kiện sau:

Phí Meta: Dựa trên quốc gia của người nhận, loại tin nhắn, khối lượng hàng tháng và mức sử dụng tin nhắn dịch vụ cho mỗi số điện thoại.


Phí từ Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business: Một số BSP WhatsApp áp dụng phí thiết lập, phí bảo trì hoặc phụ phí trên tin nhắn. Trên respond.io, chỉ phải trả số tiền mà Meta tính cho bạn, không tính thêm


Tìm hiểu về các loại tin nhắn và ước tính chi phí của bạn bằng công cụ tính giá WhatsApp của chúng tôi.

$0.01400 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.04180 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.01400 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.01400 / Tin nhắn

Không bao gồm 1.000 tin nhắn miễn phí cho mỗi số mỗi tháng

0 Tin nhắn

$0.00

$0.08600 / Tin nhắn

0 Tin nhắn

$0.00

$0.00

Để có thêm thông tin chi tiết về cấu trúc giá cho các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, liên hệ với chúng tôi.

*Giá được tính bằng USD

Tăng tương tác, thúc đẩy khách hàng quay lại và tăng doanh thu với respond.io

Inbox nhóm đa kênh

Hợp nhất các cuộc gọi thoại, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger và nhiều hơn nữa. Gửi broadcast đến nhiều kênh cùng lúc và xử lý quảng cáo Click-to-Chat của Meta.

Tự động hóa phát sóng

Tạo các chiến dịch nhỏ giọt, tự động nhắc nhở và chuyển khách hàng vào danh sách phát sóng mới khi trạng thái của họ thay đổi. Tự động trả lời để giữ chân khách hàng.

Mẫu tin nhắn WhatsApp

Tạo mẫu và gửi đến Meta để phê duyệt dễ dàng. Sau đó, quản lý các mẫu hiện có và sử dụng chúng để phát sóng tới đối tượng mục tiêu, tất cả tại một nơi.

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Theo dõi hiệu suất chiến dịch phát sóng, mức độ phổ biến của kênh, thời gian phản hồi và hơn thế nữa. Sau đó, tối ưu hóa chiến dịch để cải thiện kết quả và thúc đẩy doanh thu.

Tính năng được hỗ trợ bởi AI

Hãy để AI dịch, tinh chỉnh giọng điệu và xử lý các câu hỏi thường gặp thay bạn, giúp các nhân viên rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc có giá trị cao.

Tích hợp liền mạch

Làm giàu dữ liệu ngay trong Inbox của bạn. Kết nối bất kỳ kênh nhắn tin nào với HubSpot, Salesforce, Google Trang tính và hơn thế nữa.

Câu hỏi thường gặp

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là gì?

Tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là một tin nhắn được gửi tới nhiều người nhận cùng lúc, khiến nó trở thành một trong những công cụ hiệu quả nhất để tiếp thị lại và tái tương tác.

Nếu bạn sử dụng WhatsApp API, những tin nhắn này phải ở dạng mẫu được chấp thuận trước và chỉ được gửi đến những liên hệ đã chọn tham gia.

Tôi có thể gửi tin nhắn hàng loạt tới bao nhiêu người liên hệ?

Ứng dụng WhatsApp Business giới hạn mỗi danh sách phát sóng tối đa 256 liên hệ. WhatsApp API cho phép giới hạn cao hơn tùy theo mức độ tương tác.

Tôi có thể sử dụng tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp để tạo khách hàng tiềm năng không?

Không, không phải nếu bạn đang sử dụng WhatsApp API, vì nó không thể được dùng để tiếp cận lạnh. Meta nghiêm cấm gửi tin nhắn hàng loạt đến các liên hệ chưa đồng ý nhận, và vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị cấm.

Thay vào đó, hãy sử dụng quảng cáo Click-to-WhatsApp để thu hút khách hàng tiềm năng mới. Khi họ đồng ý, bạn có thể gửi các tin nhắn WhatsApp hàng loạt được nhắm mục tiêu để nuôi dưỡng sự quan tâm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số lặp lại theo thời gian.

Làm thế nào để mẫu tin nhắn được chấp thuận?

Bạn có thể gửi mẫu tin nhắn của mình tới Meta để phê duyệt thông qua Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) như respond.io. Việc phê duyệt thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ. Bạn có thể theo dõi trạng thái phê duyệt mẫu của mình trực tiếp trên nền tảng respond.io.

Mẫu tin nhắn của tôi đã bị từ chối. Tôi nên làm gì?

Kiểm tra lý do từ chối trên respond.io. Mẫu có thể bị từ chối do lỗi định dạng, ngôn ngữ không phù hợp, chọn danh mục không đúng hoặc vi phạm chính sách.

Sau đó, chỉnh sửa cho phù hợp và gửi lại mẫu để phê duyệt. Đảm bảo định dạng phù hợp, sử dụng đúng danh mục mẫu và tuân thủ chính sách của Meta để tránh bị từ chối lần thứ hai.

Tôi có thể gửi tin nhắn hàng loạt bằng danh sách liên hệ Excel không?

Có! Với respond.io, bạn có thể nhập danh bạ Excel, tạo phân khúc đối tượng và gửi tin nhắn hàng loạt theo quy định.

Những câu chuyện thành công thực tế từ khách hàng

Tăng gấp 3 lần kết quả kinh doanh của bạn với respond.io 🚀.