Phát sóng WhatsApp trong 3 bước: Mọi thứ bạn cần biết

Nếu khách hàng của bạn là người dùng WhatsApp, bạn nên biết WhatsApp Broadcast hoạt động như thế nào. Trong bài viết này, bạn sẽ học cách tạo danh sách phát sóng WhatsApp và cách gửi tin nhắn phát sóng trên WhatsApp. Cho dù bạn đang sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business hay WhatsApp API — còn được gọi là Nền tảng WhatsApp Business — bạn sẽ học cách sử dụng WhatsApp Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp đến đối tượng của mình. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thảo luận về cách tăng giới hạn tin nhắn trong tài khoản WhatsApp của bạn để truyền tải tới nhiều đối tượng hơn.

Broadcast trong WhatsApp là gì?

Hơn 1,5 tỷ người sử dụng WhatsApp trên toàn cầu, với tỷ lệ mở ấn tượng 98%, khiến WhatsApp trở thành công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Tính năng phát sóng trên WhatsApp cho phép doanh nghiệp gửi một tin nhắn duy nhất tới nhiều người nhận cùng lúc, đảm bảo quyền riêng tư vì người nhận không biết có những người khác trong danh sách.

Không giống như Trò chuyện nhóm WhatsApp, tin nhắn phát sóng được gửi riêng đến từng người dùng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng này để tiếp thị hoặc tiếp thị lại thông qua Ứng dụng WhatsApp Business hoặc API WhatsApp .

Tiếp theo, chúng ta hãy khám phá chương trình phát sóng trên ứng dụng WhatsApp Business.

Phát sóng WhatsApp qua ứng dụng WhatsApp Business: 6 điều cần lưu ý

Các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ có số lượng khách hàng mỗi tháng ít nên họ không xử lý được khối lượng tin nhắn lớn. Vì lý do này, phát sóng bằng ứng dụng WhatsApp Business là lựa chọn tốt cho họ.

Sau đây là sáu điểm chính mà bạn cần biết nếu muốn phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business.

1. Phát sóng miễn phí

Phát sóng bằng ứng dụng WhatsApp Business là miễn phí, cho phép nhắn tin không giới hạn. Tuy nhiên, tránh gửi thư rác để tránh bị chặn hoặc báo cáo.

2. Phân khúc đối tượng bằng nhãn

Nhãn giúp phân loại danh bạ để phát sóng mục tiêu, chẳng hạn như khách hàng quay lại. Cập nhật nhãn để tiết kiệm thời gian hoặc gắn thẻ từng liên hệ cho các chương trình phát sóng mới.

3. Gửi đa phương tiện và danh mục

Bạn có thể gửi hình ảnh, video, tài liệu và danh mục sản phẩm, giúp thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm dễ dàng hơn.

4. Quyền riêng tư và sự tham gia được nâng cao

Tin nhắn được gửi qua danh sách phát sóng sẽ được khách hàng của bạn nhận dưới dạng tin nhắn riêng lẻ. Điều này có nghĩa là phản hồi của họ sẽ được gửi trực tiếp đến bạn chứ không phải toàn bộ danh sách, tạo cảm giác riêng tư và gắn kết cá nhân.

5. Thiết lập danh sách phát sóng nhanh chóng và dễ dàng

Việc thiết lập danh sách phát sóng trên WhatsApp rất đơn giản và dễ sử dụng, ngay cả với người dùng không rành về công nghệ cũng có thể thực hiện được. Bạn chỉ cần chọn danh bạ, sắp xếp chúng vào danh sách và bắt đầu gửi tin nhắn!

6. Tuân thủ WhatsApp

Sử dụng ứng dụng WhatsApp Business để phát sóng đảm bảo rằng bạn đang tuân thủ các điều khoản dịch vụ của WhatsApp theo mặc định. Tuy nhiên, bạn vẫn cần phải làm quen sâu sắc với các điều khoản dịch vụ của họ.

Tuy nhiên, việc phát sóng trên ứng dụng WhatsApp Business không hề hoàn hảo. Chúng ta hãy cùng xem tại sao nhé.

Hạn chế của WhatsApp Broadcast qua ứng dụng WhatsApp Business

Phát sóng bằng ứng dụng WhatsApp Business có một số hạn chế. Đầu tiên, không thể nhập danh sách liên lạc. Thay vào đó, số điện thoại phải được thêm thủ công từng cái một. Nhưng vẫn còn nhiều hơn thế nữa.

1. Danh bạ phải lưu số của người gửi

Tin nhắn WhatsApp không phải lúc nào cũng đảm bảo sẽ đến được người nhận. Chính sách kinh doanh của WhatsApp cấm các doanh nghiệp gửi thư rác, vì vậy người liên hệ phải lưu số của người gửi trên điện thoại của họ để nhận được tin nhắn phát sóng. Đảm bảo rằng tất cả các liên hệ trong danh sách Phát sóng WhatsApp đều đã lưu số của bạn vào sổ địa chỉ của họ.

2. Số lượng liên lạc giới hạn trên mỗi danh sách phát sóng

Mặc dù không giới hạn số lượng danh sách Phát sóng mà bạn có thể tạo, nhưng bạn có thể đưa tối đa 256 liên hệ vào mỗi danh sách phát sóng. Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô, bạn sẽ cần một cách dễ dàng để tiếp cận hơn 256 người cùng một lúc mà không cần tạo nhiều danh sách phát sóng.

3. Người dùng bị giới hạn

Bạn có thể sử dụng ứng dụng WhatsApp Business trên tối đa 5 thiết bị cùng một lúc. Tuy nhiên, chỉ một trong những thiết bị đó có thể là điện thoại.

4. Thiếu phân tích phát sóng

Ứng dụng WhatsApp Business không cung cấp bất kỳ công cụ phân tích nào để đo lường hiệu suất phát sóng WhatsApp. Bạn sẽ không có thông tin chi tiết về việc truyền tải tin nhắn phát sóng và các số liệu quan trọng khác.

5. Các loại tin nhắn giới hạn

Mặc dù ứng dụng hỗ trợ văn bản, hình ảnh và video nhưng không có sẵn các tùy chọn nâng cao như nút tương tác hoặc mẫu để phát sóng hấp dẫn hơn.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách gửi tin nhắn phát sóng trên Ứng dụng WhatsApp Business.

Cách phát tin nhắn WhatsApp bằng ứng dụng WhatsApp Business trong 3 bước

Bạn có thắc mắc làm thế nào để tạo danh sách phát sóng trên Ứng dụng WhatsApp Business không? Chỉ cần ba bước.

1. Đi tới Phát sóng mới

2. Tạo danh sách phát sóng

3. Soạn và gửi WhatsApp Broadcast

Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về từng điểm.

Bước 1: Vào mục Phát sóng mới

Để bắt đầu một chương trình phát sóng mới trên WhatsApp, hãy chạm vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải. Sau đó, chọn Phát sóng mới.

Bước 2: Tạo danh sách phát sóng.

Bây giờ danh sách các liên hệ của bạn sẽ xuất hiện. Nhấn để chọn danh bạ bạn muốn đưa vào danh sách phát sóng.

Nhưng hãy nhớ nhé! Người nhận phải lưu số của bạn để có thể nhận được tin nhắn phát sóng của bạn.

Sau khi chọn danh bạ, bạn có thể đặt tên cho danh sách phát để tham khảo sau này. Điều này đặc biệt hữu ích khi quản lý nhiều danh sách nhắm mục tiêu đến các phân khúc đối tượng khác nhau.

Bước 3: Gửi tin nhắn WhatsApp Broadcast

Sau khi danh sách phát sóng của bạn được thiết lập, một cửa sổ trò chuyện tương tự như cửa sổ trò chuyện nhóm WhatsApp sẽ mở ra. Soạn và gửi WhatsApp Broadcast — hãy nhớ rằng bạn có thể thêm hình ảnh, tệp video và thậm chí cả các mục từ Danh mục WhatsApp của mình.

Sau khi soạn xong, hãy nhấn nút gửi. Mỗi người nhận sẽ nhận được tin nhắn dưới dạng cuộc trò chuyện riêng, đảm bảo quyền riêng tư và cá nhân hóa cho tất cả các bên liên quan trong quá trình này.

Danh sách phát sóng WhatsApp này sẽ tồn tại trong Hộp thư trò chuyện của bạn vô thời hạn. Bạn có thể tương tác lại với khách hàng trong danh sách phát sóng này khi cần. Tuy nhiên, hãy lưu ý chính sách của WhatsApp Business Messaging để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng và tránh bị cấm.

Doanh nghiệp của bạn có nên chỉ dựa vào ứng dụng WhatsApp Business không?

Điều này phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu kinh doanh của bạn.

Hãy xem xét một tình huống: bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ có ít hơn 200 khách hàng. Hầu hết họ đều biết bạn và lưu số WhatsApp Business của bạn trên điện thoại của họ. Trong trường hợp này, tính năng phát sóng của WhatsApp Business App sẽ đủ đáp ứng.

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ có số lượng khách hàng lớn, thì giới hạn 256 bản tin duy nhất cho mỗi danh sách sẽ không phù hợp với bạn. Thêm vào đó, việc không thể nhập danh sách liên lạc chắc chắn là một vấn đề. Do số lượng liên lạc lớn, bạn cũng sẽ cần một giải pháp WhatsApp nâng cao cho nhiều người dùng.

Nhưng dù vậy, ứng dụng WhatsApp Business vẫn không hoàn hảo.

Giải pháp? Phát tin nhắn WhatsApp bằng WhatsApp API

Giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là WhatsApp API. Whatsapp API là giải pháp WhatsApp được thiết kế cho các công ty vừa và lớn và đi kèm với khả năng đa người dùng tiên tiến. Không giống như WhatsApp Business App, WhatsApp API không có ứng dụng hoặc giao diện người dùng.

WhatsApp Broadcast cho phép gửi thông báo không liên quan đến giao dịch, chẳng hạn như thông báo tiếp thị hoặc xác thực tài khoản. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải sử dụng Mẫu tin nhắn đã được chấp thuận trước.

Các doanh nghiệp cũng phải tuân thủ Chính sáchKinh doanhvàThương mạicủa WhatsApp để phát sóng trên WhatsApp. Nếu không làm như vậy, chúng tôi có thể cấm các tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo và cấm phản hồi các tin nhắn do khách hàng khởi tạo.

Tương tự như vậy, việc tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc về Danh mục mẫu tin nhắn của WhatsApp là rất quan trọng để tránh bị phạt. Hơn nữa, từ tháng 4 năm 2025, WhatsApp sẽ tạm dừng gửi tin nhắn tiếp thị tới các số điện thoại ở Hoa Kỳ. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm gửi chúng đều sẽ dẫn đến lỗi.

4 Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp Broadcast API

Sau khi thiết lập tài khoản API WhatsApp Business respond.io, bạn có thể tận dụng nhiều lợi ích khi sử dụng API WhatsApp respond.io để phát sóng.

Ứng dụng WhatsApp Business	WhatsApp API
Giới hạn phát sóng 256 liên hệ	Giới hạn liên lạc cao hơn nhiều tùy thuộc vào tài khoản WhatsApp của bạn
Tùy chọn cá nhân hóa hạn chế	Tùy chọn cá nhân hóa nâng cao và lập lịch
Không nhập liên lạc	Nhập danh bạ và nhắn tin cho họ ngay cả khi họ không có số của bạn.
Thách thức khi xử lý nhiều phản hồi phát sóng	Quản lý khối lượng lớn phản hồi liên lạc một cách dễ dàng

1. Loại bỏ giới hạn phát sóng 256 liên hệ

Mở khóa khả năng phát sóng tới lượng người dùng WhatsApp lớn hơn đáng kể cùng một lúc. Hoặc thậm chíxóa giới hạn nhắn tinđể đáp ứng nhu cầu nhắn tin đầy tham vọng của bạn một cách liền mạch.

Nếu bạn là người dùng WhatsApp API, có lẽ bạn có câu hỏi sau: Có thể thêm bao nhiêu liên hệ vào danh sách phát sóng WhatsApp? Điều này sẽ phụ thuộc vào giới hạn nhắn tincủa tài khoản WhatsApp của bạn.

Giới hạn nhắn tin của tài khoản WhatsApp API quyết định số lượng Liên hệ mà một tài khoản có thể nhắn tin. Giới hạn càng cao thì Người dùng có thể gửi càng nhiều tin nhắn đến các Liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục.

Để truyền tải nội dung tới nhiều đối tượng hơn, tài khoản WhatsApp phải được nâng cấp lên gói tin nhắn cao hơn. Và để đạt được điều đó, các doanh nghiệp phải gửi một nửa số tin nhắn được phép ở mức hiện tại trong vòng 7 ngày.

Khi muốn tăng giới hạn tin nhắn phát sóng, hãy phân khúc danh bạ trước để biết có bao nhiêu người trong danh sách phát sóng của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo nhắn tin đúng số lượng liên lạc cần thiết để đạt đến giới hạn nhắn tin tiếp theo.

2. Cá nhân hóa chương trình phát sóng của bạn để tương tác tốt hơn

Tạo danh mục WhatsApp hoặcmẫu tin nhắn tương tácvới các nút kêu gọi hành động hoặc trả lời nhanh. Sau đó, tùy chỉnh chúng bằng hình ảnh, tệp và dữ liệu khách hàng được cá nhân hóa để gây ấn tượng. Cuối cùng,hãy lên lịch phát sóng WhatsApp của bạnvào một ngày và giờ cụ thể để tăng tỷ lệ mở.

3. Nhắn tin cho khách hàng ngay cả khi bạn không có trong danh sách liên lạc của họ.

Nhập danh bạvào respond.io và nhắn tin cho tất cả cùng một lúc. Chỉ cần bạn có số WhatsApp của họ, họ sẽ nhận được tin nhắn của bạn.

4. Xử lý khối lượng lớn các phản hồi phát sóng một cách dễ dàng

Bạn có thể nhận được nhiều phản hồi sau khi phát sóng tới đối tượng WhatsApp của mình và điều này có thể là thách thức để xử lý. Với quy trình làm việc của respond.io, bạn có thể thiết lập trả lời tự động để quản lý kỳ vọng của khách hàng hoặc thậm chí tốt hơn, để cuộc trò chuyện nằm trong tay của Trợ lý AI để trả lời các câu hỏi trước khi giao cuộc trò chuyện cho một nhân viên hỗ trợ.

Để sử dụng hiệu quả WhatsApp API cho mục đích truyền phát tin nhắn, doanh nghiệp phải có hai thành phần thiết yếu: một tài khoản WhatsApp APIvà một phần mềm nhắn tin doanh nghiệp đáng tin cậy để trao đổi tin nhắn liền mạch.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích cách có được cả hai thứ cùng một lúc.

Cách phát tin nhắn WhatsApp bằng WhatsApp API trong 3 bước

Việc tạo tài khoản API thông qua respond.io rất dễ dàng và chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản:

1. Mua một số điện thoại hoặc chuyển một số hiện có.

2. Đăng kýđể có tài khoản respond.io — bạn có thểbắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí

3. Hoàn thành ứng dụng WhatsApp API thông qua respond.io.

Bây giờ bạn đã biết những gì cần thiết để có được WhatsApp API, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để thiết lập chương trình phát sóng trên respond.io.

Việc thiết lập phát sóng WhatsApp trên respond.io rất đơn giản vì chỉ cần thực hiện ba bước.

1. Nhập danh sách liên hệ vào respond.io

2. Tạo mẫu tin nhắn

3. Phát tin nhắn của bạn bằng WhatsApp API

Bước 1: Nhập danh sách liên hệ vào Respond.io

Với respond.io, người dùng có thể tải lên danh sách liên lạc bằng tệp CSV. Họ cũng có thể gán Thẻ cho các liên hệ trong tệp CSV để phân loại chúng. Sau đó, các Thẻ này sẽ xuất hiện trên nền tảng khi danh sách Liên hệ được tải lên. Đảm bảo số điện thoại được định dạng theo định dạng quốc tế, có mã quốc gia và mã vùng.

Để nhập danh sách liên lạc, hãy mở Mô-đun Danh bạ và làm theo các bước sau:

1. Đi đến Thêm liên hệ và nhấp vào nút 🔽.

2. Chọn Nhập danh bạ.

3. Tải xuống tệp CSV mẫu nếu bạn chưa có.

4. Điền dữ liệu Liên hệ vào tệp.

5. Thả tệp hoặc nhấp vào Duyệt tệp để tải tệp lên.

Khi quá trình nhập hoàn tất, bạn sẽ nhận được email thông báo kết quả. Bạn có thể chọn tải chúng xuống nếu muốn. Khi danh sách phát sóng WhatsApp của bạn đã sẵn sàng, đã đến lúc tạo Mẫu tin nhắn .

Bước 2: Tạo mẫu tin nhắn

Để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng Mẫu tin nhắn WhatsApp, tin nhắn của bạn phải thuộc một trong ba danh mục cuộc trò chuyện sau: Cuộc trò chuyện về Tiện ích, Xác thực hoặc Tiếp thị.

Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 7 năm 2025, WhatsApp sẽ chuyển từ giá theo cuộc trò chuyện sang giá theo tin nhắn đối với tin nhắn tiếp thị và tin nhắn tiện ích. Tin nhắn tiện ích được gửi trong vòng 24 giờ vẫn miễn phí.

Tất cả mẫu tin nhắn phải được WhatsApp chấp thuận trước khi có thể sử dụng. Bạn có thể tạo và gửi Mẫu tin nhắn để phê duyệt trực tiếp từ respond.io.

Kiểm tra trạng thái Mẫu tin nhắn của bạn trên respond.io bằng cách nhấp vào nút Đồng bộ mẫu để cập nhật dữ liệu. Tuy nhiên, đối với người dùng WhatsApp Business API respond.io, các mẫu sẽ tự động đồng bộ hóa.

Trạng thái của Mẫu tin nhắn có thể là Đã gửi, Đã chấp thuận hoặc Đã từ chối. Trong trường hợp Mẫu tin nhắn bị từ chối, Người dùng có thể chỉnh sửa và gửi lại để phê duyệt.

Việc sử dụng mẫu tin nhắn chất lượng cao rất quan trọng. Việc bị Danh bạ chặn sẽ ảnh hưởng đến Xếp hạng chất lượng của Mẫu, có thể giảm xuống Xếp hạng chất lượng trung bình hoặc thậm chí là Thấp.

Mẫu tin nhắn chất lượng thấp sẽ nhận được trạng thái Đã gắn cờ. Nếu Xếp hạng chất lượng của họ không được cải thiện trong 7 ngày, trạng thái sẽ chuyển thành Đã tắt. Với trạng thái này, bạn không thể gửi hoặc chỉnh sửa Mẫu tin nhắn.

Người dùng phát API WhatsApp Business respond.io có thể tạo Mẫu tin nhắn tương tác và phương tiện. Hơn nữa, họ có thể tạo Mẫu tin nhắn kết hợp cả hai loại tin nhắn.

Mẫu tin nhắn tương tác bao gồm Nút kêu gọi hành động hoặc Trả lời nhanh . Mặt khác, Mẫu tin nhắn phương tiện truyền thông cho phép người dùng thêm tiêu đề có thể tùy chỉnh. Tiêu đề này có thể là văn bản, hình ảnh, video hoặc tệp PDF.

Nhưng khả năng tùy chỉnh không dừng lại ở đó. Khi viết nội dung tin nhắn, Người dùng có thể tùy chỉnh chỗ giữ chỗ bằng các biến. Sau khi Mẫu tin nhắn của bạn được soạn thảo và chấp thuận, bạn có thể phát tin nhắn đó bằng Mô-đun phát tin respond.io.

Bước 3: Phát tin nhắn WhatsApp bằng WhatsApp API

Để bắt đầu phát sóng WhatsApp API, hãy nhấp vào Mô-đun phát sóng rồi nhấp vào nút Thêm phát sóng ở trên cùng. Đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và nhấp vào Tạo. Bạn cũng có thể gắn nhãn (phân loại) để dễ tham khảo hơn trong tương lai.

Theo mặc định, đối tượng của chương trình phát sóng được đặt thành Tất cả. Nếu bạn muốn giới hạn chương trình phát sóng của mình cho một nhóm người cụ thể, hãy chọn Phân đoạn từ danh sách thả xuống. Có thể chỉnh sửa và tạo các phân đoạn trong Mô-đun Danh bạ , cung cấp cho người dùng khả năng phân loại Danh bạ bằng bộ lọc.

Chọn tùy chọn Kênh cụ thể . Trong danh sách thả xuống kênh, hãy chọn kênh WhatsApp API mà bạn muốn sử dụng để gửi tin nhắn phát sóng.

Bên dưới, bạn sẽ thấy một hộp kiểm có nội dung: Chỉ gửi đến những liên hệ đã tương tác với kênh này trước. Mục đích chính của công cụ này là loại trừ danh sách Liên hệ bạn vừa nhập gần đây khỏi việc nhận thông báo phát sóng. Vì vậy, hãy kiềm chế không nhấp vào nó lần này.

Tiếp theo, chọn Mẫu tin nhắn phù hợp và điền thông tin chi tiết về nội dung phát sóng của bạn. Khi chương trình phát sóng WhatsApp đã sẵn sàng, hãy lên lịch vào ngày và giờ cụ thể hoặc kiểm tra bằng cách gửi cho chính bạn hoặc một Liên hệ mà bạn chọn.

Điều cần nhớ: Không phải tất cả tin nhắn đều đến cùng một lúc khi nhắn tin vào danh sách phát sóng WhatsApp lớn. Các chương trình phát sóng được phân phối theo mã quốc gia theo trình tự, mã nào có số thấp hơn sẽ được phát trước.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thông tin bạn cần biết để phát sóng trên WhatsApp. Bây giờ chúng ta hãy xem điều gì tạo nên một chương trình phát sóng WhatsApp hiệu quả.

4 cách thực hành tốt nhất khi phát sóng WhatsApp

Mục đích của phát sóng không chỉ là truyền tải những thông điệp một chiều. Mục đích là để xây dựng mối liên hệ với khán giả. Những chương trình phát sóng cảm thấy chung chung, giống như spam và không liên quan có thể gây tổn hại đến thương hiệu của bạn, khiến các khách hàng tiềm năng và khách hàng rời bỏ.

Nhưng nếu bạn làm đúng, bạn sẽ có đường dây liên lạc trực tiếp với hàng trăm khách hàng và đây là cách bạn có thể bắt đầu.

Để tối đa hóa sự tương tác, WhatsApp sẽ điều chỉnh cách truyền tải thông điệp tiếp thị bắt đầu từ tháng 3 năm 2025. Tin nhắn sẽ được ưu tiên cho những người dùng đã tương tác với các chương trình phát sóng trước đó, giúp doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng phản hồi nhanh nhất đồng thời giảm tình trạng nhàm chán khi nhận tin nhắn.

1. Làm cho nó được cá nhân hóa

Không ai muốn nhận một chương trình phát sóng rập khuôn, thiếu tính cá nhân hóa. Những điều nhỏ nhặt như sử dụng tên thật và phân khúc đối tượng khán giả có thể giúp thông điệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng. Ví dụ, nếu bạn có một cửa hàng thú cưng, bạn sẽ không muốn gửi những chương trình khuyến mãi tương tự tới những người yêu mèo và chó.

Và đừng quên thời gian! Nếu khán giả của bạn nhận được chương trình phát sóng ngẫu nhiên lúc 2 giờ sáng, họ có thể sẽ nghĩ, Ai gửi thứ này vào giờ này? Một chương trình phát sóng (tệ) mỗi ngày sẽ khiến khách hàng tránh xa!

2. Giữ cho tin nhắn rõ ràng và súc tích

Giống như bất kỳ quảng cáo hay nào, chương trình phát sóng cần phải đi thẳng vào vấn đề. Chương trình phát sóng rất hấp dẫn; chúng không phải là tiểu thuyết. Tập trung vào một thông điệp rõ ràng, một lời đề nghị, một ý tưởng tại một thời điểm thay vì dàn trải mọi thứ. Không có gì ảnh hưởng đến chương trình phát sóng tệ hơn một bức tường văn bản đáng sợ.

Cũng đừng tấn công họ! Một tin nhắn được viết hay còn tốt hơn mười tin nhắn bị đánh dấu là thư rác.

3. Tạo lời kêu gọi hành động mạnh mẽ

Bạn đã phát sóng và thu hút được sự chú ý của khán giả, nhưng giờ thì sao? Đừng bỏ lỡ cơ hội này và để họ phải thắc mắc. Hãy nêu rõ ràng hành động cụ thể mà bạn muốn họ thực hiện tiếp theo.

Cho dù đó là nhấp vào liên kết, truy cập cửa hàng của bạn,  hay thậm chí là đăng ký sự kiện, CTA của bạn phải rõ ràng và nổi bật để thúc đẩy hành động. Hãy nghĩ theo hướng “Yêu cầu giảm giá 50% ngay hôm nay” và ít hơn “Có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn quan tâm.”

4. Sử dụng một công cụ nhắn tin hiệu quả

Việc quản lý và thực hiện chương trình phát sóng WhatsApp theo cách thủ công có thể giống như một công việc toàn thời gian. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng các công cụ bên ngoài giúp loại bỏ công việc đơn điệu khỏi phương trình.

Các nền tảng nhắn tin như respond.io rất hữu ích khi quản lý các chương trình phát sóng trên WhatsApp của bạn. Với respond.io, bạn có thể sắp xếp danh bạ, phân khúc đối tượng để gửi tin nhắn phù hợp và lên lịch phát sóng vào đúng thời điểm để tránh làm người nhận quá tải. Bạn cũng có thể có được những hiểu biết giá trị về hiệu quả của tin nhắn, giúp bạn tinh chỉnh cách tiếp cận và cải thiện kết quả theo thời gian.

3 cách để tăng danh sách tin nhắn phát sóng WhatsApp của bạn

Bạn có thể có dịch vụ nhắn tin WhatsApp tốt nhất thế giới, nhưng nếu không có danh sách tin nhắn được quản lý để gửi đến thì mọi nỗ lực đều vô ích.

Sau đây là cách bạn có thể nuôi dưỡng và phát triển danh sách của mình:

1. Khuyến khích và thúc đẩy việc lựa chọn tham gia

Bạn không thể mong đợi khán giả có thể đọc được suy nghĩ của bạn. Bạn có muốn chúng có trong danh sách phát sóng của mình không? Vậy thì hãy hỏi họ! Thêm lời nhắc tham gia WhatsApp ở mọi nơi có liên quan. Có thể là trên blog, bản tin email, video YouTube, phương tiện truyền thông xã hội hoặc thậm chí tại cửa hàng thực tế của bạn.

2. Tận dụng mã QR

Mã QR rất mạnh mẽ. Khi thực hiện đúng, chúng sẽ tạo ra cầu nối tức thời giữa khách hàng tiềm năng và danh sách phát sóng của bạn. Hãy cân nhắc việc đặt chúng ở những vị trí quan trọng, không chỉ ở dạng kỹ thuật số mà còn ở dạng vật lý. Hãy nghĩ đến biên lai, bao bì, email hoặc thậm chí là áp phích.

3. Ưu tiên chất lượng hơn số lượng

Việc mở rộng danh sách của bạn càng nhanh càng tốt là điều hấp dẫn và có thể mang lại kết quả tức thời hơn trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, điều này sẽ gây hại cho bạn. Danh sách dài dòng sẽ không có lợi cho bạn nếu chúng'chứa đầy những người dùng không tương tác và các chương trình phát sóng rác.

Tại sao bạn nên cân nhắc Respond.io là nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp của bạn

Có rất nhiềuNhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp(BSP) trên thị trường cung cấp quyền truy cập vào WhatsApp API. Vậy, respond.io nổi bật như thế nào so với phần còn lại?

Respond.io đã được công nhận là một trongphần mềm quản lý hội thoại hỗ trợ AI hàng đầutrên thị trường vì một số lý do.

1. Đối tác kinh doanh Meta được cấp huy hiệu: Respond.io đã được thẩm định về chuyên môn trong việc xử lý các sản phẩm Meta, khiến đây trở thành lựa chọn được khuyến nghị cho nền tảng phần mềm trò chuyện với khách hàng.

2. Hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng suôn sẻ: Bắt đầu bằng trải nghiệm hướng dẫn sử dụng liền mạch. Nếu gặp bất kỳ trở ngại nào, bạn có thể tận dụng dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao của Meta từ respond.io.

3. Quyền truy cập độc quyền vào các tính năng tiên tiến của WhatsApp: Luôn dẫn đầu với quyền truy cập độc quyền vào các tính năng nâng cao nhưPhát sóng Meta Catalog và phân tích phát sóng.

4. Không có phí thiết lập và lưu trữ: Bắt đầu mà không phải trả phí thiết lập và lưu trữ hoặc yêu cầu Tài khoản nhà phát triển Facebook.

5. Quản lý tài khoản và phí tập trung: Quản lý tất cả tài khoản WhatsApp và phí của bạn một cách dễ dàng từ một nền tảng tập trung.

6. Dấu tích xanh của WhatsApp: Nhận và hiển thị dấu tích xanh của WhatsApp để tăng độ tin cậy của thương hiệu.

7. Tin nhắn được lên lịchs: Sử dụng tính năng lên lịch tin nhắn trên Whatsapp để gửi thông tin cập nhật, lời nhắc và chương trình khuyến mãi vào đúng thời điểm.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ trả lời một số câu hỏi thường gặp nhất về chủ đề này.

Phát sóng thông minh hơn, không khó hơn – Hãy thử Respond.io ngay hôm nay!

Để phân khúc khách hàng dễ dàng, gửi tin nhắn WhatsApp theo quy mô lớn và mở khóa các tính năng như tự động hóa trò chuyện và phân tích nâng cao, tải API WhatsApp Business của respond.io.

Khách hàng của Respond.io đã trải nghiệm những lợi ích về tiếp thị trên WhatsApp: Farmacia La Buena hiện đang sử dụng API WhatsApp respond.io để phát 8.000 danh mục hàng tháng và các chương trình khuyến mãi đến danh sách liên hệ của mình, trong khi Moj for Creators tận dụng hiệu quả respond.io để phát hơn 20.000 tin nhắn WhatsApp hàng ngày.

Nếu bạn đã có một tài khoản WhatsApp API, kết nối API của bạn với respond.io để bắt đầu gửi các bản phát sóng WhatsApp. Chúng tôi liên tục cập nhật nền tảng của mình với các tính năng mới để giúp bạn giao tiếp với khách hàng dễ dàng và hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

Tôi cần gì để truyền tải tin nhắn?

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ cần ứng dụng WhatsApp Business. Nếu bạn là doanh nghiệp vừa hoặc lớn, bạn nên sử dụng WhatsApp Business API và kết nối nó với hộp thư đến nhắn tin. Bất kể lựa chọn của bạn là gì, bạn cũng phải có danh sách liên lạc WhatsApp.

Mẫu tin nhắn phát sóng trên WhatsApp trông như thế nào?

Điều này phụ thuộc vào mục tiêu của bạn vì thông điệp quảng cáo không giống với thông điệp cập nhật nền tảng. Sau đây là ví dụ về tin nhắn phát sóng trên WhatsApp khi ra mắt sản phẩm mới: "🎉 Tin quan trọng! Dòng sản phẩm mới nhất của chúng tôi sẽ ra mắt vào Chủ Nhật này. Những ưu đãi độc quyền đang chờ đón khách hàng trung thành của chúng tôi. Đừng bỏ lỡ nhé'!"

Giới hạn phát sóng của WhatsApp là bao nhiêu?

Bạn có thể bao gồm tối đa 256 liên hệ trong mỗi danh sách phát trong ứng dụng WhatsApp Business.

Làm thế nào để tìm danh sách phát sóng trên WhatsApp?

1. Từ tab Trò chuyện, hãy chạm vào danh sách phát sóng của bạn.

2. Nhấn Thông tin danh sách phát sóng.

3. Trong màn hình thông tin danh sách phát sóng, bạn có thể thay đổi tên danh sách phát sóng của mình bằng cách chạm vào Đổi tên danh sách phát sóng. Nhập tên mới cho danh sách phát sóng của bạn và nhấn OK. Thêm người nhận vào danh sách bằng cách chạm vào Chỉnh sửa người nhận.

Làm thế nào để tạo danh sách phát sóng WhatsApp?

1. Mở WhatsApp trên thiết bị di động của bạn.

2. Chạm vào tab Trò chuyện .

3. Chạm vào nút Phát sóng mới .

4. Chọn những người liên lạc bạn muốn thêm vào danh sách phát sóng.

5. Sau khi đã chọn tất cả các liên hệ bạn muốn thêm, hãy nhấn vào nút Tạo .

6. Đặt tên cho danh sách phát sóng của bạn

Làm thế nào để chỉnh sửa danh sách Phát sóng?

1. Mở WhatsApp và chọn Danh sách phát sóng

2. Tìm danh sách bạn muốn chỉnh sửa và chọn danh sách đó.

3. Nhấp vào nút menu (ba dấu chấm dọc) ở góc trên bên phải màn hình.

4. Nhấp vào Chỉnh sửa danh sách phát sóng.

Làm thế nào để tôi có thể biết ai đã nhận hoặc đọc tin nhắn Phát sóng của tôi?

Bạn có thể xem biên lai đã gửi và đã đọc cho tin nhắn WhatsApp Broadcast của mình bằng cách kiểm tra thông tin tin nhắn. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ thấy thông tin này đối với những người nhận đã bật xác nhận đã đọc.

Làm thế nào để tạo nhóm phát sóng trên WhatsApp?

Để tạo nhóm phát sóng, hãy mở WhatsApp và đi tới tab Trò chuyện . Chạm vào menu (ba dấu chấm ở góc trên bên phải) và chọn Phát sóng mới. Chọn những người liên lạc bạn muốn thêm vào danh sách phát sóng và nhấn Create. Tính năng này cho phép bạn gửi tin nhắn đến nhiều liên hệ như thể họ đang trò chuyện riêng lẻ.

Tin nhắn phát sóng trên WhatsApp có được mã hóa không?

Có, họ là như vậy. WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối cho tất cả tin nhắn, bao gồm cả tin nhắn được gửi qua danh sách phát sóng. Điều này có nghĩa là chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc được tin nhắn, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư trong quá trình truyền tải.

Tài Liệu Đọc Thêm

Nếu bạn thích bài viết này và muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp API, hãy xem các bài viết sau:

• Đối tác WhatsApp: Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh là gì?

• Sử dụng respond.io như một CRM với tích hợp WhatsApp

• Hướng dẫn đầy đủ về WhatsApp API