Cách viết

WhatsApp Phát sóng: Cách phát sóng WhatsApp Tin nhắn [Tháng MườI MộT 2022]

Román Filgueira García
Người viết nội dung, Respond.io
Tháng Mười Một 25, 2022

Nếu khách hàng của bạn là WhatsApp người dùng, bạn nên biết làm thế nào WhatsApp Phát sóng công trình. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo WhatsApp Danh sách phát sóng và cách gửi tin nhắn quảng bá trên WhatsApp. Cho dù bạn đang sử dụng WhatsApp Ứng dụng kinh doanh hoặc WhatsApp API, bạn sẽ học cách sử dụng WhatsApp Phát để nhắn tin hàng loạt cho khán giả của bạn.

WhatsApp Phát sóng: Doanh nghiệp siêu nhỏ

Làm thế nào WhatsApp Công việc phát sóng? Nếu bạn là một doanh nghiệp siêu nhỏ hoặc nhỏ, WhatsApp Ứng dụng Business có các công cụ bạn cần để gửi tin nhắn hàng loạt đến một danh sách liên hệ giới hạn.

WhatsApp Ứng dụng kinh doanh dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ
WhatsApp Ứng dụng kinh doanh phổ biến trong các doanh nghiệp siêu nhỏ

Các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ có một số lượng khách hàng nhỏ mỗi tháng, vì vậy họ không xử lý một khối lượng lớn tin nhắn. Vì lý do này, phát sóng với WhatsApp Ứng dụng kinh doanh là một lựa chọn tốt cho họ.

WhatsApp Giới hạn phát sóng trong WhatsApp Ứng dụng kinh doanh

Phát sóng với WhatsApp Ứng dụng kinh doanh có một số hạn chế. Ví dụ: bạn không thể nhập danh sách liên hệ. Thay vào đó, các số điện thoại phải được thêm từng số một theo cách thủ công. Nhưng còn nhiều hơn thế nữa.

WhatsApp Các chương trình phát sóng không phải lúc nào cũng được đảm bảo để đến tay người nhận. Các WhatsApp Chính sách kinh doanh cấm các doanh nghiệp gửi thư rác, vì vậy các liên hệ phải lưu số của người gửi trên điện thoại của họ để nhận các chương trình phát sóng.

Hình ảnh này cho thấy giới hạn phát sóng trong WhatsApp Ứng dụng kinh doanh. Ứng dụng không cho phép nhập danh sách phát sóng và có thể WhatsApp chương trình phát sóng không được gửi nếu người liên hệ chưa thêm số của bạn.
Danh sách phát sóng trên WhatsApp Ứng dụng kinh doanh

Đảm bảo tất cả các địa chỉ liên hệ trong WhatsApp Danh sách phát sóng đã lưu số của bạn trong sổ địa chỉ của họ. Không có giới hạn về số lượng danh sách Phát sóng mà bạn có thể tạo. Bạn có thể chọn tối đa 256 địa chỉ liên hệ cho mỗi danh sách Phát sóng.

Cách gửi WhatsApp Phát sóng với WhatsApp Ứng dụng kinh doanh

Phát sóng với WhatsApp Ứng dụng kinh doanh miễn phí. Điều này có nghĩa là bạn có thể gửi bao nhiêu chương trình phát sóng nếu được phép mà không mất bất kỳ chi phí nào. Nhưng hãy nhớ rằng các liên hệ có thể chặn hoặc báo cáo số của bạn nếu họ cảm thấy bạn đang gửi thư rác cho họ.

Bạn có thể sử dụng WhatsApp Ứng dụng doanh nghiệp trên tối đa hai thiết bị cùng một lúc. Tuy nhiên, chỉ một trong những thiết bị đó có thể là điện thoại.

Để gửi chương trình phát sóng bằng WhatsApp Ứng dụng Business, chọn người nhận của bạn theo cách thủ công hoặc sử dụng nhãn. Nhãn là các thẻ giúp người dùng phân loại danh bạ và thư. Bằng cách này, người dùng có thể phát cho một đối tượng cụ thể, chẳng hạn như khách hàng cũ.

Hình ảnh này cho thấy các tính năng của WhatsApp Phát sóng cho ứng dụng doanh nghiệp: Hoàn toàn miễn phí. Chỉ dành cho một điện thoại và một thiết bị và có chức năng phát sóng tích hợp.
Phát sóng trên WhatsApp Ứng dụng dành cho doanh nghiệp: Tính năng

Chỉ cần tạo nhiều nhãn và thêm chúng vào danh bạ theo thời gian. Luôn cập nhật danh bạ với các nhãn phù hợp sẽ giúp việc phát sóng ít tốn thời gian hơn. Ngoài ra, bạn có thể gắn thẻ từng liên hệ một cho mỗi chương trình phát sóng mới mà bạn gửi.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách tạo danh sách phát sóng trên WhatsApp:

  1. Đi tới WhatsApp > Tùy chọn khác > Phát sóng mới.
  2. Tìm kiếm hoặc chọn liên hệ bạn muốn thêm.
  3. Nhấn vào dấu kiểm. Thao tác này sẽ tạo một danh sách phát sóng mới.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giới hạn 256 chương trình phát sóng duy nhất là không thuận tiện. Thêm vào đó, việc không thể nhập danh sách liên hệ chắc chắn là một vấn đề. Do quy mô của họ, các công ty này cũng cần một giải pháp cho nhiều người dùng.

WhatsApp Phát sóng API: Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là WhatsApp API. Để phát tin nhắn bằng WhatsApp API, doanh nghiệp chỉ cần hai thứ: Hộp thư nhắn tin và WhatsApp API tài khoản.

Hình ảnh này hiển thị những thứ bạn cần để phát tin nhắn trên WhatsApp API:Một WhatsApp API tài khoản và phần mềm nhắn tin cho doanh nghiệp.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng 360dialog WhatsApp API và respond.io dưới dạng hộp thư đến nhắn tin

Nếu bạn không có WhatsApp API tuy nhiên, bạn sẽ phải chọn giữa WhatsApp Mây APIWhatsApp Kinh doanh API. Cả hai đều có ưu và nhược điểm, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn hiểu sự khác biệt chính giữa chúng.

WhatsApp Phát sóng API đi kèm với những lợi ích quan trọng mà bạn sẽ không trải nghiệm trong WhatsApp Ứng dụng kinh doanh:

  • Nó hỗ trợ nhiều người dùng
  • Liên hệ không phải thêm bạn vào danh sách liên hệ của họ để nhận chương trình phát sóng
  • Bạn sẽ có thể nhắn tin lớn hơn nhiều WhatsApp danh sách phát sóng
  • Nó cho phép nhập liên hệ
Hình ảnh này cho thấy một WhatsApp Cây quyết định phát sóng. Biết cái nào WhatsApp Sản phẩm để sử dụng rất quan trọng trước khi học cách phát tin nhắn trên WhatsApp.
WhatsApp API Chương trình phát sóng đi kèm với nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp

Nếu bạn muốn có một hộp thư đến nhắn tin đa kênh giàu tính năng, cố gắng respond.io miễn phí. Tiếp theo, chúng ta sẽ trải qua quá trình phát sóng với 360dialog WhatsApp API và respond.io như một hộp thư đến nhắn tin.

Bước 1: Nhập danh sách liên hệ

Với respond.io, Người dùng có thể tải lên Danh sách liên hệ bằng tệp CSV. Họ cũng có thể gán thẻ cho các liên hệ trong tệp CSV để phân loại chúng. Sau đó, các thẻ này sẽ xuất hiện trên nền tảng sau khi danh sách Liên hệ được tải lên. Đảm bảo rằng các số điện thoại ở định dạng quốc tế, với mã quốc gia và mã vùng.

Cách nhập danh sách liên hệ vào respond.io
Nhập một WhatsApp phát danh sách liên hệ tới respond.io

Để nhập danh sách Liên hệ, hãy mở Mô-đun Danh bạ và làm theo các bước sau:

  1. Đi tới Thêm liên hệ và nhấp vào 🔽 nút.
  2. Chọn Nhập danh bạ.
  3. Tải xuống tệp CSV mẫu nếu bạn chưa có tệp đó.
  4. Điền vào tệp bằng dữ liệu Liên hệ.
  5. Thả tệp hoặc nhấp vào Duyệt tệp để tải tệp lên.

Khi quá trình nhập hoàn tất, bạn sẽ nhận được email có kết quả. Bạn có thể chọn tải chúng xuống nếu muốn. Một khi của bạn WhatsApp danh sách phát sóng đã sẵn sàng, đã đến lúc tạo Mẫu tin nhắn.

Bước 2: Tạo mẫu tin nhắn

WhatsApp phải phê duyệt tất cả các Mẫu tin nhắn trước khi sử dụng. 360dialog và Vonage người dùng có thể tạo và gửi Mẫu tin nhắn trực tiếp từ respond.io. Nhưng Twilio người dùng cần tạo chúng trong Twilio Bảng điều khiển và Thêm các mẫu theo cách thủ công vào respond.io.

Bạn có thể xem trạng thái của Mẫu tin nhắn trên respond.io. Chỉ cần đảm bảo nhấp vào Đồng bộ hóa để cập nhật dữ liệu.

Gửi mẫu tin nhắn từ respond.io
Người dùng có thể xem, gửi và đồng bộ hóa Mẫu Thư của họ

Trạng thái của Mẫu Thư có thể được gửi, Phê duyệt hoặc Từ chối, với các lý do được cung cấp cho lần cuối cùng. Trong trường hợp từ chối Mẫu Tin nhắn,Người dùng có thể chỉnh sửa và gửi lại để phê duyệt.

Sử dụng các mẫu thư chất lượng cao quan trọng. Bị chặn bởi Liên hệ ảnh hưởng đến Xếp hạng Chất lượng của Mẫu, có thể giảm xuống Mức Trung bình hoặc thậm chí là Xếp hạng Chất lượng Thấp.

Mẫu Thư chất lượng thấp sẽ nhận được trạng thái được gắn cờ. Nếu Xếp hạng Chất lượng của họ không được cải thiện trong 7 ngày, trạng thái sẽ thay đổi thành Người khuyết tật. Trong trạng thái này, Người dùng không thể gửi hoặc sửa Mẫu Thư.

Hình ảnh này cho thấy các loại mẫu tin nhắn mà bạn có thể sử dụng cho WhatsApp Phát sóng kinh doanh
Người dùng có thể thêm các nút tương tác và tệp phương tiện vào Mẫu Tin nhắn

Người dùng phát sóng trong WhatsApp với 360dialog API có thể tạo Mẫu tin nhắn tương tác và phương tiện. Hơn nữa, họ có thể tạo một Mẫu tin nhắn kết hợp cả hai loại tin nhắn.

Các mẫu Tin nhắn Tương tác bao gồm Nút Kêu gọi Hành động hoặc Trả lời Nhanh. Mặt khác, Mẫu Tin nhắn Phương tiện cho phép Người dùng thêm tiêu đề có thể tùy chỉnh. Tiêu đề này có thể là văn bản, hình ảnh, video hoặc tệp PDF.

Sử dụng các biến để phát tin nhắn trên WhatsApp
Sử dụng các biến trong nội dung mẫu thư để gửi các mẫu tùy chỉnh

Nhưng khả năng tùy chỉnh không dừng lại ở đó. Khi viết nội dung thư, Người dùng có thể tùy chỉnh trình giữ chỗ bằng các biến. Điều này dẫn đến trải nghiệm được cá nhân hóa hơn cho WhatsApp danh sách phát sóng.

Sau khi Mẫu tin nhắn của bạn được soạn và phê duyệt, bạn có thể phát mẫu bằng cách sử dụng respond.io Mô-đun phát sóng.

Bước 3: Phát sóng WhatsApp Thư có WhatsApp API

Để bắt đầu một WhatsApp API phát sóng, nhấp vào Mô-đun phát sóng và chọn Thêm chương trình phát sóng. Sau đó, đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và chọn kênh và WhatsApp danh sách phát sóng. Ở đó bạn sẽ tìm thấy một số tùy chọn.

Hình ảnh này cho thấy cách phát tin nhắn trong WhatsApp với respond.io
Chọn Kênh phát sóng, Tên và Đối tượng Mục tiêu trong Mô-đun Phát sóng

Chọn giữa các tiêu chí sau: Danh bạ có TẤT CẢ các thẻ này, Danh bạ có BẤT KỲ thẻ nào trong số này và TẤT CẢ Liên hệ trong kênh này. Sau khi chọn tiêu chí, bạn có thể chọn các Thẻ cụ thể để nhắm mục tiêu.

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một hộp kiểm mà bạn không nên bỏ qua: Chỉ gửi cho những người liên hệ đã tương tác với kênh này trước đây. Chọn tùy chọn này sẽ đảm bảo rằng bạn tuân thủ WhatsappChính sách chọn tham gia.

Hình ảnh này cho thấy cách kiểm tra thư hàng loạt với respond.io
Lập kế hoạch và thử nghiệm phát sóng trong mô-đun phát sóng

Tiếp theo, chọn Mẫu tin nhắn có liên quan và điền thông tin chi tiết. Một khi WhatsApp chương trình phát sóng đã sẵn sàng, lên lịch cho một ngày và giờ cụ thể hoặc kiểm tra nó bằng cách gửi nó cho chính bạn hoặc một Liên hệ mà bạn chọn.

Một điều cần nhớ: Khi nhắn tin cho một số lượng lớn WhatsApp danh sách phát sóng, Không phải tất cả các tin nhắn sẽ đến cùng một lúc. Các chương trình phát sóng được phân phối theo mã quốc gia theo thứ tự, với số lượng thấp hơn sẽ được ưu tiên hàng đầu.

Hình ảnh này cho thấy respond.io Các tính năng để gửi WhatsApp API tin nhắn quảng bá
Ba WhatsApp Các tính năng phát sóng bạn sẽ tìm thấy trên respond.io

Bây giờ câu hỏi là, làm thế nào để WhatsApp đảm bảo rằng API Người dùng đang sử dụng công cụ phát sóng như dự định? Chúng ta sẽ đi vào đó trong phần tiếp theo.

WhatsApp Phát sóng API: Những điều bạn cần biết

WhatsAppMục tiêu của họ là đảm bảo các doanh nghiệp không spam Danh bạ của họ và chỉ gửi các tin nhắn có liên quan. Vì vậy, để phát sóng với WhatsApp API, doanh nghiệp phải tuân theo WhatsAppcủa quy định.

WhatsApp API người dùng nên làm quen với WhatsApp API quy tắc nhắn tin, cũng như với các điều khoản sau: Bậc nhắn tin, Xếp hạng chất lượng số điện thoại và Trạng thái số điện thoại. Chúng tôi sẽ chia nhỏ chúng cho bạn trong các phần bên dưới.

WhatsApp Phát sóng API Quy tắc nhắn tin

WhatsApp Tính năng Phát sóng cho phép các thông báo không mang tính giao dịch, chẳng hạn như các ưu đãi có liên quan hoặc cảnh báo thông tin. Nhưng như đã đề cập trước đó, các doanh nghiệp phải sử dụng Mẫu tin nhắn được phê duyệt trước.

Hình ảnh này cho thấy hai WhatsApp Các quy tắc phát sóng cần lưu ý khi sử dụng WhatsApp phát sóng API và respond.io
WhatsApp Kinh doanh API Chỉ cho phép một số loại tin nhắn

Doanh nghiệp cũng phải tuân thủ WhatsApp Chính sách kinh doanhthương mại để phát sóng trênWhatsApp. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến lệnh cấm đối với các tin nhắn do doanh nghiệp khởi xướng và phản hồi các tin nhắn do khách hàng khởi xướng.

WhatsApp Giới hạn phát sóng: Bậc nhắn tin

Nếu bạn là một WhatsApp API người dùng, có lẽ bạn có câu hỏi sau: Có thể thêm bao nhiêu Liên hệ vào một WhatsApp danh sách phát sóng? Điều này sẽ phụ thuộc vào WhatsApp bậc nhắn tin của tài khoản.

Một WhatsApp API Bậc Nhắn tin của tài khoản xác định số lượng Liên hệ mà một tài khoản có thể nhắn tin. Bậc càng cao, Người dùng càng có thể gửi nhiều thư đến các Liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục.

Hình ảnh này cho thấy WhatsApp Giới hạn phát sóng cho WhatsApp API phát sóng
Cách hoạt động của giới hạn nhắn tin WhatsApp API

Để phát sóng cho nhiều khán giả hơn, một WhatsApp tài khoản phải được thăng cấp lên Cấp nhắn tin cao hơn. Và để đạt được điều đó, các doanh nghiệp phải gửi gấp đôi số lượng tin nhắn được phép ở cấp hiện tại trong khoảng thời gian 7 ngày.

Khi cố gắng nâng cấp phát sóng của bạn, hãy gắn thẻ liên hệ của bạn trước thời hạn. Bằng cách này, bạn sẽ có số lượng liên hệ chính xác mà bạn cần để có được đến tầng tiếp theo.

WhatsApp Giới hạn phát sóng: Trạng thái số lượng và xếp hạng chất lượng số

Trạng thái số điện thoại và Xếp hạng chất lượng số điện thoại là hai chỉ số được sử dụng bởiWhatsApp để xác định xem doanh nghiệp có đang gửi tin nhắn có liên quan, chất lượng cao hay không. Chúng hoạt động kết hợp, như chúng ta sẽ thảo luận tiếp theo.

Trạng thái số điện thoại có thể là Đã kết nối, Bị hạn chế hoặc Gắn cờ. Để gửi chương trình phát sóng mà không bị hạn chế, trạng thái của số điện thoại phải là Đã kết nối. Nhưng nó có nghĩa là gì để có được trạng thái Hạn chế ?

Khi Người liên hệ báo cáo hoặc chặn một số, điều này sẽ dẫn đến Xếp hạng chất lượng thấp. Trạng thái Bị hạn chế xảy ra khi một số điện thoại gửi quá nhiều mẫu tin nhắn chất lượng thấp trong khi đạt đến Giới hạn nhắn tin.

Hình ảnh này cho thấy cách Gắn cờ và Hạn chế WhatsApp Tài khoản hoạt động khi thực hiện danh sách phát sóng trên WhatsApp
Cẩn thận với trạng thái Bị gắn cờ và Hạn chế trước khi gửi WhatsApp Phát sóng

Trong khi bị hạn chế, số điện thoại sẽ không thể gửi chương trình phát sóng đến bất kỳ Liên hệ duy nhất mới nào và chỉ có thể trả lời các cuộc hội thoại trong nước. Nếu Xếp hạng Chất lượng giảm quá thấp, trạng thái của số điện thoại sẽ được thay đổi thành Gắn cờ.

Các doanh nghiệp không thể nâng cấp các cấp giới hạn nhắn tin trong khi ở trạng thái Được gắn cờ. Nếu xếp hạng chất lượng điện thoại không được cải thiện trong 7 ngày hoặc ít hơn, trạng thái số điện thoại sẽ trở lại Kết nối nhưng nó sẽ ở mức nhắn tin thấp hơn.

Để cải thiện xếp hạng chất lượng số của bạn và khôi phục trạng thái của bạn dưới dạng Đã kết nối, bạn sẽ phải cải thiện chất lượng phát sóng hoặc Mẫu Tin nhắn.

Trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ bạn cần biết để phát sóng trên WhatsApp. Để phân khúc khách hàng, lên lịch và thử nghiệm WhatsApp Phát sóng được 360dialog WhatsApp API ở đây với một mức giá rất cạnh tranh.

Nếu bạn đã có WhatsApp API tài khoản kết nối nó với respond.io để bắt đầu gửi WhatsApp Phát sóng. Chúng tôi liên tục cập nhật nền tảng của mình với các tính năng mới để giúp giao tiếp với khách hàng của bạn dễ dàng và hiệu quả.

Đọc thêm

Nếu bạn thích bài viết này và muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp API, hãy xem các bài viết sau:

Tags
Sao chép vào Clipboard!

Sẵn sàng để bắt đầu?

Cảm ơn bạn! Bạn đang được chuyển hướng đến mẫu đăng ký.
Rất tiếc! Có gì đó không ổn, làm mới trình duyệt của bạn và thử lại.
Cảm ơn bạn! Bài dự thi của bạn đã được nhận!
Rất tiếc! Có điều gì đó không ổn trong khi nộp mẫu đơn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày