Practical Guide

Trengo Alternative: Một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn [Tháng 3 năm 2024]

Gabriella
Gabriella
· 06 Mar 2024
28 min read
Trengo Alternative: Hướng dẫn về Trengo Alternative dành cho các doanh nghiệp lớn

Bạn đang tìm giải pháp thay thế cho Trengo với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp? Mặc dù Trengo rất nổi tiếng nhưng có thể nó không phù hợp với mọi doanh nghiệp. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi'sẽ giới thiệu cho bạn respond.io, một giải pháp thay thế Trengo mạnh mẽ sử dụng AI được xây dựng để giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng.

Với nghiên cứu chi tiết về cả hai nền tảng, chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan và làm nổi bật những khía cạnh độc đáo của respond.io để giúp bạn xác định giải pháp nào phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Giải pháp thay thế cho Trengo: Trengo so với respond.io

Trengo và respond.io có nhiều điểm tương đồng vì chúng cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để quản lý tương tác với khách hàng trên nhiều kênh.

Chúng cho phép bạn tập trung tất cả các kênh truyền thông kinh doanh của mình vào một hộp thư đến đa kênh và cung cấp các tính năng như tự động hóa, công cụ cộng tác nội bộ và phân tích để giúp bạn hợp lý hóa quy trình truyền thông và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Hình ảnh cho thấy các doanh nghiệp nhỏ có lợi cho Trengo trong khi các doanh nghiệp lớn hơn nên sử dụng respond.io

Tuy nhiên, chúng được xây dựng với mục đích phục vụ cho những doanh nghiệp khác nhau. Trengo được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ có quy trình kinh doanh đơn giản, trong khi respond.io được tạo ra cho các doanh nghiệp lớn hơn có nhu cầu và quy trình phức tạp.

Vì bạn có thể đã biết những gì Trengo cung cấp, hãy cùng'khám phá lý do tại sao respond.io phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Giải pháp thay thế cho Trengo: Respond.io có phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn không?

Respond.io là nhà cung cấp phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng công nghệ AI, nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số thông qua các cuộc trò chuyện.

Nó đã giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới thành công có thêm nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàngđạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét cách các doanh nghiệp này đạt được thành công thông qua respond.io.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác liền mạch với khách hàng

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và lớn, có thể bạn sẽ hiện diện trên nhiều kênh nhắn tin. Mặc dù điều này cho phép khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn, nhưng việc quản lý các cuộc trò chuyện trên từng kênh có thể là một thách thức.

Do đó, việc kết nối tất cả các kênh truyền thông chính ở một nơi có thể giúp bạn tránh khỏi rắc rối khi phải quản lý nhiều nền tảng. Hãy cùng xem làm thế nào bạn có thể hợp lý hóa quy trình này đồng thời ngăn chặn các cuộc trò chuyện riêng lẻ trên các kênh này để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Kết nối WhatsApp, Email và nhiều hơn nữa tại một nơi

Respond.io cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến mà khách hàng của bạn ưa thích. Nhận quyền truy cập chính thức WhatsApp API và kết nối với các kênh nhắn tin khác như Facebook Messenger, TelegramSMS.

Nó thậm chí còn hỗ trợ LINEViber, những thứ không có trên Trengo. Bên cạnh các kênh nhắn tin tức thời, doanh nghiệp thậm chí có thể kết nối các kênh truyền thống như email và SMS. Tuyệt vời nhất là respond.io hỗ trợ đầy đủ mọi tính năng kênh gốc, từ tin nhắn thoại và biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn tức thời cho đến định dạng email chính xác.

Một hình ảnh hiển thị các kênh nhắn tin cần được tập trung trong một hộp thư đến

Bên cạnh việc kết nối nhiều kênh, doanh nghiệp cũng có thể kết nối nhiều tài khoản kênh với respond.io. Ví dụ, nếu bạn có tài khoản WhatsApp hoặc số điện thoại riêng cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng, bạn có thể kết nối tất cả chúng và trả lời những tin nhắn này từ một nơi.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như trò chuyện trong ứng dụng, trò chuyện từ nền tảng thương mại điện tử và nhiều hơn nữa

Nếu công ty bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư trò chuyện Lazada để thường xuyên liên lạc với khách hàng, bạn có thể tích hợp chúng vào respond.io.

Hình ảnh hiển thị các kênh có thể tích hợp với respond.io bao gồm các kênh tùy chỉnh

Tích hợp các kênh tùy chỉnh của Respond.io cho phép bạn kết nối bất kỳ kênh nào có API mở với nền tảng. Bằng cách này, bạn có thể có cả kênh nhắn tin phổ biến và dành riêng cho doanh nghiệp ở cùng một nơi.

Gộp các cuộc trò chuyện từ Email, WhatsApp và các kênh khác vào một chủ đề duy nhất

Khách hàng mong đợi trải nghiệm đa kênh thực sự từ các doanh nghiệp và các doanh nghiệp cần đáp ứng những kỳ vọng này. Một cách để thực hiện điều này là ghi nhận những khách hàng quay lại trên bất kỳ kênh nào. Với respond.io, các doanh nghiệp có thể hợp nhất các cuộc hội thoại từ nhiều kênh khác nhau thành một luồng duy nhất để có hồ sơ khách hàng thống nhất.

Một gif hiển thị tính năng hợp nhất danh bạ trùng lặp trên respond.io

Vậy nó hoạt động như thế nào? Nếu khách hàng đã gửi email cho bạn trước đó nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp tiếp theo, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để dễ dàng nắm được bối cảnh. Lưu ý rằng bạn không thể thực hiện điều này trên Trengo vì nó chỉ hỗ trợ việc hợp nhất cuộc trò chuyện từ cùng một kênh.

Bây giờ bạn đã hiểu khả năng cung cấp trải nghiệm đa kênh của respond.io, hãy cùng'xem cách thu hút khách hàng tiềm năng trên respond.io.

Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh

Có tùy chọn phát sóng thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, cuối cùng dẫn đến doanh số và doanh thu cao hơn.

Tuy nhiên, Trengo chỉ hỗ trợ phát sóng trên hai kênh là WhatsApp và SMS. Nói như vậy, hãy cùng'xem xét khả năng nhắn tin quảng cáo của respond.io.

Phát trên WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và nhiều hơn nữa

Mô-đun phát sóng của Respond.io hỗ trợ nhiều kênh, bao gồm SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINEViber.

Một hình ảnh hiển thị các tin nhắn phát sóng được gửi trên nhiều kênh

Bạn có thể cá nhân hóa, lên lịch và gửi các tin nhắn phát sóng đến các đối tượng mục tiêu trên các kênh mà khách hàng hoạt động nhiều nhất, điều chỉnh các tin nhắn phù hợp với các tính năng và đối tượng độc đáo của mỗi kênh, và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và đồng nhất hơn.

Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị với Broadcast Analytics

Để đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị, bạn có thể có được thông tin chi tiết và dữ liệu giúp cải thiện chiến lược và hiệu quả của chiến dịch tiếp theo'.

Hình ảnh về thông tin chi tiết về tiếp thị thu được từ phân tích phát sóng

Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trước đó, các doanh nghiệp có thể xác định điều gì hoạt động tốt và điều gì không, hiểu hành vi và sở thích của khán giả, và tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và các kênh phù hợp.

Tạo khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo Click to WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger

Người dùng mạng xã hội dành nhiều thời gian trên ứng dụng, tạo ra cơ hội có giá trị cho quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi họ đang ở mức độ quan tâm cao nhất.

Một hình ảnh hiển thị thời điểm khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io cho bạn biết khách hàng đã nhấp vào quảng cáo nào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho nhân viên bối cảnh hữu ích để phản hồi một cách thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng và tự động đánh giá họ.

Khi khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io sẽ cho bạn biết khách hàng đã nhấp vào quảng cáo nào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho các đại lý bối cảnh hữu ích để phản hồi một cách thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và tự động đánh giá chất lượng của họ.

Kích hoạt tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên nền tảng bên ngoài

Doanh nghiệp có thể kích hoạt tin nhắn quảng cáo trên respond.io dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify. Ví dụ, bạn có thể gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi có mục tiêu tới khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua.

Một hình ảnh cho thấy cách hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify có thể kích hoạt một thông điệp quảng cáo như thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi

Tin nhắn có thể bao gồm giảm giá hoặc ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng quay lại trang web và hoàn tất giao dịch mua. Khách hàng có thể chọn các nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được kết nối tự động với nhân viên.

Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng có được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá những cách xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện.

Quản lý các cuộc trò chuyện và nhiệm vụ hiệu quả với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến

Tự động hóa các cuộc trò chuyện rất quan trọng, đặc biệt là khi doanh nghiệp nhận được lượng lớn tin nhắn từ nhiều kênh hoặc tài khoản nhắn tin khác nhau. Tuy nhiên, khách hàng vẫn thích sử dụng nhân viên hỗ trợ để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Để giải quyết vấn đề, các doanh nghiệp cần xác định cuộc trò chuyện nào có thể tự động hóa tốt hơn, cuộc trò chuyện nào cần có sự can thiệp của con người và cách cải thiện hiệu quả trò chuyện để mang lại sự hài lòng cho khách hàng và hiệu quả của nhân viên.

Vì tự động hóa và AI đóng vai trò rất lớn trong việc đảm bảo các quy trình này hoạt động trơn tru nên các doanh nghiệp cần một nền tảng có khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Hãy cùng xem respond.io có thể cung cấp những gì.

Hợp lý hóa các quy trình trong một công cụ xây dựng tự động hóa quy trình làm việc trực quan

Không giống như Trengo có quy trình thiết lập tự động hóa phức tạp, trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc của respond.io cung cấp cho bạn một quy trình làm việc trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp.

Một hình ảnh hiển thị trình xây dựng tự động hóa quy trình công việc của các quy trình kinh doanh

Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong cùng một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện, các trường hợp leo thang và tạo giao dịch hoặc phiếu trong CRM.

Với respond.io, bạn có thể xây dựng một Trợ lý AI để tự động trả lời câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một trợ lý con người. Bạn có thể thực hiện tất cả những điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.

Ngoài ra, bạn có thể xây dựng một AI Agent để trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên thực sự. Bạn có thể thực hiện tất cả những điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.

Người quản lý cũng có thể tạo quy trình công việc cho các tác vụ phức tạp như chuyển ca, leo thang trường hợp, đồng bộ hóa dữ liệu trong CRM bên ngoài và nhận phản hồi của khách hàng, sau đó cho phép các đại lý khởi chạy chúngchỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi nói chuyện với khách hàng.

Một gif hiển thị quy trình làm việc của các phím tắt để đơn giản hóa các quy trình phức tạp

Bây giờ bạn đã biết cách hoạt động của tính năng tự động hóa của respond.io, điều'quan trọng là phải làm nổi bật một trong những thành phần quan trọng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động chỉ định các cuộc trò chuyện cho các nhân viên một cách nhanh chóng. Trước đó, lưu ý rằng Trengo chỉ cho phép chỉ định cuộc trò chuyện thủ công hoặc chỉ định tự động theo vòng tròn.

Tự động chỉ định các cuộc hội thoại dựa trên chức năng của nhóm và nhu cầu của khách hàng

Có hai cách để doanh nghiệp tự động chỉ định các cuộc trò chuyện mới trên respond.io: Phân bổ theo vòng tròn để phân bổ khối lượng công việc đồng đều hoặc chỉ định cho các tác nhân có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Phân công theo vòng tròn đảm bảo mỗi nhân viên bán hàng có cơ hội bình đẳng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng.

Một hình ảnh hiển thị tính năng tự động chỉ định các cuộc trò chuyện giữa các tác nhân

Việc chỉ định các tác nhân có ít cuộc trò chuyện nhất sẽ giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bởi vì nó kết nối khách hàng với các nhân viên trực tuyến một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi cũng như thời gian giải quyết.

Đối với các cuộc trò chuyện mới, doanh nghiệp có thể chỉ định chúng cho một nhân viên mới và chuyển hướng những khách hàng quay lại có lịch sử tương tác đến cùng một nhân viên đã xử lý trường hợp của họ trước đó.

Hình ảnh cho thấy cách tự động chỉ định các cuộc trò chuyện đến cho các tác nhân một cách nhanh chóng

Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề thường xuyên hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Để ưu tiên những khách hàng có giá trị cao, đóng góp đáng kể vào doanh thu, các doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một nhân viên chuyên trách làm đầu mối liên hệ chính cho mọi nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

Hình ảnh cho thấy việc chỉ định các khách hàng tiềm năng có giá trị cao cho các đại lý chuyên dụng

Vì khách hàng có giá trị cao đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào nên điều quan trọng là các công ty phải giảm thiểu mọi khó khăn hoặc bất tiện mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của mình.

Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI

Với respond.io, các tác nhân có thể tận dụng khả năng của AI để trả lời các câu hỏi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trả lời lời nhắc của AI cho phép các tác nhân tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp giảm thiểu rào cản ngôn ngữ.

Hình ảnh hiển thị tính năng Respond AI Assist

Hơn nữa, các công cụ như AI Assist có thể là công cụ thay đổi cuộc chơi khi cung cấp cho các đại lý những phản hồi nhanh chóng dựa trên bối cảnh của khách hàng. Sự truy cập nhanh chóng vào thông tin cho phép các đại diện phản hồi nhanh chóng và chính xác các yêu cầu của khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và góp phần vào một trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Xin lưu ý rằng không có khả năng AI nào được thảo luận ở trên có sẵn trên Trengo. Bây giờ chúng tôi đã chỉ ra cách respond.io cải thiện các cuộc trò chuyện với khách hàng, hãy cùng'khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công lớn với nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng

Độ tin cậy và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp như Trengo và respond.io rất quan trọng vì các công ty sử dụng các nền tảng này để điều hành doanh nghiệp và giao tiếp với khách hàng.

Hỗ trợ của Trengo'bị giới hạn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều theo Giờ Trung Âu, do đó, các doanh nghiệp không thể liên hệ với họ khi có vấn đề quan trọng ngoài những giờ này. Ngược lại, respond.io cung cấp độ tin cậy và hỗ trợ vượt trội. Hãy cùng'khám phá nhé.

Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho hoạt động nhất quán

Việc có một nền tảng đáng tin cậy là rất quan trọng để duy trì hoạt động nhất quán, đặc biệt là khi các doanh nghiệp dựa vào nền tảng này để giao tiếp với khách hàng.

Một hình ảnh cho thấy respond.io là một nền tảng ổn định cho các tin nhắn có khối lượng lớn trên nhiều kênh

Vì respond.io được xây dựng để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị ngừng hoạt động nên bạn có thể yên tâm rằng hoạt động của mình sẽ không bị gián đoạn. Vì vậy, bạn có thể tập trung vào việc làm khách hàng hài lòng bằng cách giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.

Nhận hỗ trợ nhanh chóng với dịch vụ hỗ trợ đàm thoại 24/5

Nhận được sự hỗ trợ khách hàng khi bạn cần với respond.io. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24 giờ từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập.

Hình ảnh hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 cho doanh nghiệp trên respond.io

Bạn có thể nhận được hỗ trợ chung về cách sử dụng nền tảng, cũng như trợ giúp về các vấn đề thanh toán, khắc phục sự cố và nhiều vấn đề khác. Dịch vụ hỗ trợ toàn diện của chúng tôi sẽ giải quyết hiệu quả mọi vấn đề bạn gặp phải, giúp bạn tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.

Nhận hỗ trợ tận tình từ Quản lý thành công của khách hàng

Các doanh nghiệp có nhu cầu phức tạp có thể làm việc với người quản lý thành công của khách hàng để tận dụng tối đa nền tảng này. Họ chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân cho việc lập kế hoạch và thiết lập quy trình công việc, tích hợp nền tảng của bạn với các công cụ của bên thứ ba thông qua webhooks và API, v.v.

Hình ảnh về các đặc quyền khi làm việc với một người quản lý thành công khách hàng tận tâm trên respond.io

Với sự hỗ trợ của một người quản lý thành công khách hàng tận tâm, bạn sẽ hiểu được tiềm năng thực sự của nền tảng và tận dụng nó để đạt được thành công như nhiều khách hàng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã biết respond.io có thể cung cấp những gì, hãy cùng'so sánh xem gói giá nào mang lại cho bạn giá trị tối đa.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Kế hoạch và giá cả là một số yếu tố quan trọng nhất mà doanh nghiệp xem xét trước khi quyết định sử dụng sản phẩm. Phần này sẽ so sánh các gói rẻ nhất của Trengo và respond.io để giúp bạn quyết định nền tảng nào mang lại giá trị tốt nhất.

Các gói dành cho người mới bắt đầu: Respond.io so với Trengo

Mặc dù respond.io có nhiều tính năng tiên tiến hơn nhưng lại tiết kiệm chi phí hơn so với Trengo. Gói Starter trị giá 79 đô la của Respond.io'cho phép tối đa 10 người dùng, rẻ hơn 34 đô la và có số lượng người dùng gấp đôi so với gói 113 đô la của Trengo'.

Về mặt kênh khả dụng, Trengo không hỗ trợ LINE và Viber. Thêm vào đó, khả năng phát sóng của nó chỉ giới hạn ở SMS và WhatsApp và chỉ có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung, trong khi respond.io hỗ trợ phát sóng trên sáu kênh.

Hình ảnh bảng so sánh các gói cấp đầu vào của respond.io và trengo

Ngoài ra, giá hiện tại còn thiếu minh bạch và có thể tính thêm chi phí. Ví dụ, giá cho kênh phát sóng, Flowbot và kênh thoại không được nêu rõ trên trang giá. Trong khi đó, giá của respond.io khá rõ ràng và bạn có thể tìm thấy mọi chi phí trên trang giá của họ.

Các doanh nghiệp trong gói S113 Essential của Trengo chỉ có thể truy cập qua email để nhận hỗ trợ khách hàng, không giống như respond.io, cung cấp hỗ trợ nhắn tin tức thời 24/5 trên tất cả các gói.

Tóm lại, respond.io cung cấp các gói toàn diện và minh bạch bao gồm các tính năng nâng cao không có trong Trengo, như các tính năng AI có giá trị cao. Điều này khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn và phát triển nhanh, cần các giải pháp có khả năng mở rộng để tương tác hiệu quả với khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách hoạt động của respond.io và giá của Trengo, hãy cùng'xem lý do tại sao respond.io phù hợp với bạn.

Giải pháp thay thế cho Trengo: Tại sao lại là Respond.io?

Trengo hỗ trợ các kênh thoại và có một số tính năng tương tự như báo cáo cuộc trò chuyện và các công cụ cộng tác nội bộ như gắn thẻ đồng nghiệp và để lại bình luận để hiểu rõ hơn. Tuy nhiên, nền tảng này chỉ phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ có quy trình kinh doanh đơn giản.

Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Khả năng tự động hóa và AI tiên tiến cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình của mình tại một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với ít nỗ lực hơn đáng kể. Và với WhatsApp Business Calling API hiện đang được phát hành, các doanh nghiệp cần kênh thoại giờ đây có thể sử dụng một trong số chúng qua WhatsApp API.

Quan trọng nhất, thời gian hoạt động cao của respond.io'có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn nhận được khối lượng lớn tin nhắn. Dịch vụ này cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24/5 để giúp đỡ khách hàng bất cứ khi nào họ cần, trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.

Hình ảnh về lý do respond.io phù hợp hơn với doanh nghiệp

Với tất cả những điều này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu.

Nếu bạn đang cân nhắc di chuyển từ Trengo sang respond.io, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để biết các bước di chuyển. Bạn có thể di chuyển tất cả các kênh của mình sang respond.io bao gồm cả người dùng WhatsApp API trong khi vẫn giữ nguyên số WhatsApp API.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu với respond.io chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí và trải nghiệm tính năng tự động hóa mạnh mẽ không nền tảng nào khác có!

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đọc Thêm

Bạn muốn tìm hiểu thêm về respond.io? Sau đây là một số bài đọc có thể khiến bạn quan tâm.

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Gabriella là Biên tập viên nội dung tại respond.io, chuyên gia trong nhóm về WhatsApp kể từ năm 2022. Với bằng Cử nhân Truyền thông, Gabriella đã nâng cao kỹ năng của mình với tư cách là chuyên gia tiếp thị tại một công ty lưu trữ web. Kiến thức sâu rộng của cô về ứng dụng nhắn tin, ngành SaaS và hành vi khách hàng khiến các bài viết của cô trở thành hướng dẫn không thể thiếu cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ.

Bài viết liên quan 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp ra mắt trên Respond.io! 🎉

Xin chào Voice: API WhatsApp Business Calling ra mắt trên Respond.io 🎉

Kết hợp trò chuyện và giọng nói vào một nền tảng và chuyển đổi tương tác với khách hàng. Hiện đã có mặt tại Mexico, Brazil, Indonesia và Ấn Độ và sẽ sớm triển khai rộng rãi hơn.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀