Telegram Broadcast: Cách sử dụng Telegram Bulk Message Sender [Tháng 12 năm 2023]

Bạn đang muốn sử dụng Telegram để tiếp cận hàng nghìn khách hàng? Bạn đã đến đúng nơi rồi. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu phát sóng là gì, lợi ích của việc sử dụng trình gửi tin nhắn hàng loạt Telegram để phát sóng và cách gửi tin nhắn hàng loạt.

Tin nhắn phát sóng: Kênh truyền thống so với Phát sóng Telegram

Gửi tin nhắn phát sóng hoặc nhắn tin hàng loạt là phương pháp truyền tải thông tin đến nhiều người nhận cùng lúc. Các doanh nghiệp sử dụng tin nhắn phát sóng để cập nhật cho các liên hệ của họ về việc đóng cửa cửa hàng, sự chậm trễ bất ngờ, các chương trình khuyến mãi sắp tới, v.v.

Việc phát sóng trước đây được thực hiện trên các kênh như email và SMS, nhưng hiện nay, việc nhắn tin hàng loạt được thực hiện thông qua tin nhắn tức thời.

Tin nhắn văn bản có giới hạn ký tự, không có nội dung đa phương tiện và có thể tốn kém khi gửi đi trong khi email có xu hướng bị bỏ qua, lãng quên hoặc bị chuyển vào thư rác. Các kênh nhắn tin tức thời như Telegram, Facebook hoặc WhatsApp giải quyết những vấn đề này đồng thời mang lại nhiều lợi ích khác.

Các ứng dụng nhắn tin trên điện thoại của mọi người và thông báo đẩy giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng ngay lập tức. Với sự hỗ trợ của video và hình ảnh giúp tin nhắn hấp dẫn hơn, thật dễ hiểu tại sao tỷ lệ mở email của họ lại cao hơn 600% so với email!

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét lý do tại sao chúng ta nên sử dụng Telegram thay vì các kênh khác khi nói đến phát sóng.

Tại sao bạn nên sử dụng phát sóng Telegram?

Với rất nhiều kênh nhắn tin tức thời trên thị trường để lựa chọn, tại sao bạn lại chọn Telegram thay vì phần còn lại? Mỗi kênh đều có ưu điểm và nhược điểm riêng khi phát sóng nhưng trong bài viết này chúng ta sẽ tập trung vào Telegram.

Sau đây là những lý do tại sao bạn nên sử dụng Telegram làm công cụ gửi tin nhắn hàng loạt:

• Telegram có lượng sử dụng cao hơn ở các khu vực như Đông Âu và là một trong ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên thế giới, với hơn 700 triệu người dùng hàng tháng. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn chủ yếu sử dụng Telegram thì đây sẽ là lựa chọn khôn ngoan nhất.

• Việc sử dụng Telegram Bot là miễn phí và không có phí đăng ký hoặc phí tin nhắn nào được áp dụng cho doanh nghiệp. Để gửi tin nhắn phát sóng, doanh nghiệp sẽ cần kết nối với nền tảng nhắn tin như respond.io để bắt đầu nhắn tin.

• Các doanh nghiệp trên Telegram có thể liên hệ với bất kỳ ai đã nhắn tin cho họ trong quá khứ và không có hạn chế nào như cửa sổ 24 giờ hoặc mẫu tin nhắn

• So với các kênh nhắn tin như WhatsApp hoặc Facebook, Telegram có ít hơn hạn chế về loại tin nhắn mà doanh nghiệp có thể gửi, miễn là chúng hợp pháp

Vì chúng tôi đã quyết định rằng Telegram là lựa chọn tốt nhất cho chương trình phát sóng của bạn, vậy chúng tôi sẽ gửi chúng như thế nào?

Phát sóng trên Telegram

Có hai cách để một doanh nghiệp có thể sử dụng Telegram để phát sóng, đó là thông qua Kênh Telegram hoặc bot. Để sử dụng Kênh Telegram, bạn phải khởi chạy ứng dụng Telegram, mở một kênh và gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả mọi người trong kênh.

Kênh Telegram đơn giản và dễ sử dụng nhưng có một số nhược điểm.

Tin nhắn thường bị bỏ qua, đặc biệt là trên các kênh có nhiều hoạt động, do đó, chương trình phát sóng của bạn có nhiều khả năng bị bỏ lỡ. Các doanh nghiệp không thể gửi tin nhắn phát sóng có mục tiêu vì không thể phân đoạn danh bạ và không có cách nào để kiểm tra tin nhắn phát sóng trước khi gửi chúng.

Phương pháp thay thế để phát sóng trên Kênh Telegram là sử dụng Bot Telegram . Mặc dù giải quyết được các vấn đề mà các kênh gặp phải, Telegram Bot vẫn yêu cầu nền tảng hộp thư đến của bên thứ ba như respond.io để nhận và gửi tin nhắn.

Tại sao nên sử dụng Telegram Bot để phát sóng với Respond.io

Với Telegram Bot và respond.io, bạn có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của Telegram như một công cụ phát sóng. Telegram Bots cho phép bạn truyền tin nhắn trực tiếp đến những người liên hệ của mình, cho phép họ trả lời bạn một cách riêng tư, điều này rất phù hợp cho mục đích hỗ trợ.

Mô-đun phát sóng của Respond.io cải thiện khả năng nhắm mục tiêu và tính linh hoạt của tin nhắn hàng loạt bằng nhiều tính năng. Tính năng Phân khúc liên hệ cho phép người dùng tạo đối tượng mục tiêu chính xác dựa trên Trường liên hệ, Thẻ hoặc các điều kiện được xác định trước.

Khách hàng có Trường liên hệ, Thẻ hoặc điều kiện phù hợp sẽ tự động vào Phân khúc trong khi những khách hàng không còn đáp ứng tiêu chí sẽ thoát khỏi Phân khúc, đảm bảo danh sách của bạn luôn được cập nhật mà không cần nhóm của bạn phải thực hiện thao tác thủ công.

Ngoài việc chọn nhiều kênh để phát sóng, bạn cũng có thể cải thiện phạm vi tiếp cận bằng cách phát sóng đến Danh bạ' kênh tương tác gần nhất của mình để tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ tương tác. Bạn cũng có thể lưu bản phát sóng dưới dạng bản nháp nếu chúng chưa sẵn sàng để phát tán. Tính năng này cho phép bạn chỉnh sửa hoặc lập lịch lại trước khi chúng được phát hành.

Nếu gói của bạn hỗ trợ, bạn có thể tùy chỉnh tốc độ mà chương trình phát sóng của bạn được gửi đi. Có thể lên lịch phát sóng Telegram để tin nhắn có thể đến được danh bạ của bạn vào thời điểm tối ưu và bạn có thể chạy thử nghiệm trước khi gửi để đảm bảo tin nhắn gửi đi của bạn hoàn hảo.

Những điều bạn nên biết về Telegram Bot Broadcasting

Telegram Bot là một công cụ đa năng và mạnh mẽ nhưng Telegram vẫn có một số hạn chế nhất định. Vì Telegram được thiết kế như một trình nhắn tin chống thư rác nên không thể nhập trực tiếp danh bạ vào danh sách liên lạc của bạn.

Bạn sẽ cần xây dựng danh sách liên lạc của mình bằng cách nhờ những người gửi cho bạn tin nhắn đầu tiên. May mắn thay, Telegram có một số cách để liên hệ với doanh nghiệp — liên kết trò chuyện, mã QR và chức năng tìm kiếm trong ứng dụng.

Sau khi nhận được tin nhắn đầu tiên từ một liên hệ, bạn sẽ có thể liên lạc với họ mà không có bất kỳ hạn chế nào khác. Vì vậy, hãy đảm bảo không gửi thư rác cho họ nếu không bạn sẽ bị chặn hoặc báo cáo!

Bây giờ chúng ta đã biết về những giới hạn khi sử dụng Telegram Bot để phát sóng, chúng tôi sẽ giải thích cách phát sóng trên Telegram thông qua respond.io.

Người gửi tin nhắn hàng loạt trên Telegram: Cách phát sóng bằng Bot Telegram trên Respond.io

Phát sóng trên respond.io là một quá trình đơn giản với nhiều tính linh hoạt trong việc tạo nội dung, nhắm mục tiêu đối tượng và lên lịch hoặc gửi chương trình phát sóng.

Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Mô-đun Phát sóng trong menu điều hướng bên và nhấp vào nút Thêm Phát sóng . Sau đó đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và nhấp vào Tạo. Bạn cũng có thể gắn nhãn (phân loại) để dễ tham khảo hơn trong tương lai.

Tiến hành thiết lập chương trình phát sóng của bạn bằng cách chọn Phân đoạn. Chọn tùy chọn Kênh cụ thể và trong danh sách kênh thả xuống, chọn kênh Telegram để gửi tin nhắn. Sau đó, hãy tạo nội dung của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn này về cách thiết lập và quản lý chương trình phát sóng trên respond.io.

Sau khi tin nhắn phát đi thành công đến người nhận, bạn có thể mong đợi hộp thư đến của mình đầy phản hồi từ khách hàng. Xây dựng quy trình tự động với quy trình làm việc của respond.io để quản lý chúng một cách hiệu quả, hoặc thậm chí để cho AI Agent, một chatbot đàm thoại học hỏi và cải thiện phản hồi của mình qua đào tạo.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu hết các tính năng phát sóng của Telegram trên respond.io, bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn hàng loạt tới danh bạ của mình. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản respond.io, chúng tôi có bản dùng thử miễn phí cho bạn để bắt đầu.

Respond.io cũng hỗ trợ xử lý nhiều kênh từ cùng một nền tảng, vì vậy nếu bạn muốn phát sóng trên các trình nhắn tin tức thời khác, hãy xem hướng dẫn phát sóng Viber và WhatsApp của chúng tôi!

Tài liệu đọc thêm

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích và muốn tìm hiểu thêm, sau đây là một số tài nguyên hữu ích:

• Hướng dẫn cơ bản về Telegram Business

• Hướng dẫn trả lời tự động Telegram

• Kênh Telegram là gì