Có lẽ không có gì ngạc nhiên đối với bạn, nhưng bạn hoặc nhân viên của chúng tôi có thể đã sử dụng tính năng nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp. Chính thức hoặc không chính thức họ có khả năng trò chuyện với nhau hoặc thậm chí với khách hàng qua tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp. Tại respond.io chúng tôi đã tạo CRM ứng dụng nhắn tin cho hầu hết các nền tảng nhắn tin tức thời.

Bạn muốn bắt đầu với nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp? Kiểm tra Hướng dẫn cuối cùng của chúng tôi để sử dụng tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp và tìm hiểu dark social là gì.

Tin nhắn tức thời chính xác là gì?

Thông thường, tin nhắn tức thời thường được gọi là IM từ thông dụng. Nói một cách đơn giản, nó là một quá trình trao đổi tin nhắn văn bản thông qua ứng dụng phần mềm trong thời gian thực. Các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng các ứng dụng này để chia sẻ thông tin giữa các nhân viên; điều này, theo một nghĩa khác, cũng tạo ra một quá trình ra quyết định nhanh hơn trong nhóm của bạn.

Tại sao tôi nên sử dụng các chương trình nhắn tin tức thời?

IM không chỉ bật lên từ hư không. Lý do cho việc áp dụng ồ ạt các IM như Facebook hoặc WhatsApp Trong số các nhân viên là sự dễ sử dụng và phản ứng nhanh chóng mà họ cung cấp. Các phương pháp giao tiếp tại nơi làm việc khác kém hiệu quả hơn: email yêu cầu định dạng và hộp thoại được viết cẩn thận. Điều này gây ra căng thẳng cho nhân viên. Trong khi IM có ít kỳ vọng hơn gắn liền và do đó di chuyển qua lại nhanh hơn nhiều.

Hãy bắt đầu bằng cách chia nhỏ 7 tin nhắn tức thời bên ngoài hàng đầu cho doanh nghiệp.

Top 7 tin nhắn tức thời cho ứng dụng doanh nghiệp - Bên ngoài

3 lý do hàng đầu để sử dụng các công cụ nhắn tin tức thời của doanh nghiệp bên ngoài là tạo khách hàng tiềm năng, sự tham gia của khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ thảo luận về các trình nhắn tin tức thời bên ngoài tốt nhất cho doanh nghiệp một thời gian ngắn bằng cách sử dụng các tiêu chí này. Nếu bạn muốn xem xét sâu về lý do và các bước thực tế để sử dụng tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp, hãy xem Hướng dẫn cuối cùng của chúng tôi về nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp.

1. Instant Messenger for Business: Facebook Messenger

Facebook Messenger là một trong những sứ giả tức thời phổ biến nhất cho doanh nghiệp trên thế giới. Với người dùng có sẵn ở hầu hết mọi quốc gia ngoại trừ Trung Quốc. Sử dụng Facebook Messenger để giao tiếp bên ngoài với khách hàng thực tế là không có trí tuệ vì công ty của bạn đã có một trang Facebook và người dùng có thể đã nhắn tin cho bạn ở đó.

Đây là nền tảng tốt nhất để sử dụng cho doanh nghiệp. Chúng tôi đã tạo giải thích chi tiết về cách dùng Facebook Messenger cho Doanh nghiệp. Sử dụng Facebook Messenger Chiến dịch bạn có thể tạo hàng nghìn chiến dịch Facebook Messenger khách hàng tiềm năng - chúng tôi đã tạo ra 4240 chỉ với 400 đô la Mỹ. Tìm ra Các công ty khác đang sử dụng như thế nào Facebook Messenger cho Doanh nghiệp.

Facebook Messenger thậm chí còn cho phép bạn tạo các mã có thể quét đặc biệt cho phép bạn đưa người dùng ngoại tuyến trực tiếp vào cuộc trò chuyện trên Messenger với doanh nghiệp của bạn. Trong hướng dẫn cách thực hiện của chúng tôi, bạn sẽ tìm hiểu cách sử dụng Mã Messenger.

Facebook Messenger rất linh hoạt, bạn cũng có thể thêm Facebook Messenger vào Trang web của bạn và Facebook giúp bạn dễ dàng đưa Messenger vào hệ thống Hỗ trợ khách hàng của mình. Hơn nữa, bạn có thể thiết lập trả lời tự động bình luận trên Facebook!

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Facebook tiếp tục đổi mới với những thứ như dự án Ứng dụng Lightspeed Messenger. Nỗ lực này được thiết kế để thực hiện Facebook Messenger Tải nhẹ và nhanh chóng để cải thiện thị phần tiêu dùng của mình ở các nước đang phát triển.

2. Tức thì Messenger dành cho doanh nghiệp: WhatsApp

Mặc dù WhatsApp Không nghi ngờ gì nữa, là một người mới làm quen với nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp, nó có rất nhiều tiềm năng khi nói đến tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.

Nó đã cung cấp hai lựa chọn thay thế để bạn bắt đầu với WhatsApp Business: Ứng dụng WhatsApp Business dành cho doanh nghiệp nhỏ và WhatsApp Business API để nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang ở châu Âu hoặc châu Mỹ Latinh, đây là IM dành cho bạn - bởi vì WhatsApp thống trị thị phần tiêu dùng ở các khu vực này. WhatsApp Business sẽ giúp bạn tiếp cận nhóm 1,3 tỷ người dùng và cung cấp cho tất cả khách hàng một cách để trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng, WhatsApp Business thực sự là hai sản phẩm. Đọc các bài đăng trên blog của chúng tôi để tìm hiểu về WhatsApp Business API chi tiết và các phương pháp hay nhất để sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business.

Nó có thể nhận được áp đảo cố gắng để trả lời tất cả các khách hàng của bạn một mình, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký nền tảng của chúng tôi và để bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng như một nhóm và thậm chí tự động hóa các cuộc trò chuyện.

Nếu bạn vẫn chưa bị thuyết phục rằng bạn nên sử dụng WhatsApp Đối với doanh nghiệp, hãy đọc về cách các công ty tiếp thị trên WhatsApp, bán trên WhatsApp và Sử dụng WhatsApp cho dịch vụ khách hàng.

3. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: WeChat

Quyết định xem bạn có nên sử dụng không WeChat Là nhà cung cấp hoặc ứng dụng nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp của bạn khá đơn giản. Nếu người dùng hoặc khách hàng của bạn là người Trung Quốc, họ sẽ dễ tiếp cận nhất qua WeChat. WeChat cũng có sự khác biệt duy nhất là có một ứng dụng đối mặt bên ngoài & WeChat công việc, được dành riêng cho giao tiếp nội bộ.

Xem hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về Sử dụng WeChat cho Doanh nghiệp. Nếu bạn đang muốn làm dịch vụ khách hàng với WeChat Tài khoản chính thức bạn nên cân nhắc sử dụng respond.io như CRM cho giao diện thân thiện của nó.

Nhiều công ty đang sử dụng WeChat cho Doanh nghiệp. Mặc dù so với Facebook Quảng cáo sẽ mất nhiều thời gian và tiền bạc hơn để bắt đầu. Kiểm tra các Ứng dụng trò chuyện khác của Trung Quốc nhấn vào đây.

4. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: Telegram

Chỉ với 200 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, thật khó để lựa chọn Telegram qua các ứng cử viên mà chúng tôi đã đề cập ở trên. Tuy nhiên Telegram có lượng người theo dõi rất đông đảo ở các quốc gia nơi các công cụ nhắn tin được thực thi chặt chẽ. Nó cũng rất phổ biến trong cộng đồng tiền ảo.

Telegram có một số công cụ tạo khách hàng tiềm năng độc đáo mà các ứng dụng nhắn tin tức thời khác dành cho doanh nghiệp không cung cấp, chẳng hạn như các kênh và nhóm công khai. Đây là những điều quan trọng bởi vì Telegram cho phép hơn 100,000 người dùng mỗi nhóm, điều này thu hút bất kỳ ứng cử viên nào khác.

Nếu bạn muốn nghiêm túc về Telegram cho công ty của bạn, hãy đọc Hướng dẫn cơ bản của chúng tôi để Sử dụng Telegram Tài khoản doanh nghiệp. Trong khi bạn đang ở đó, Kiểm tra tốt nhất của chúng tôi Telegram Bots liệt kê và tìm hiểu sự khác biệt giữa Telegram Kênh và Telegram Nhóm.

5. Tức thì Messenger dành cho doanh nghiệp: Ngành nghề

Line cũng có khoảng 200 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Mặc dù điều đó có vẻ nhỏ trên toàn cầu ở Nhật Bản, Đài Loan, Indonesia và Thái Lan Line là rất lớn. Nếu bạn đang tìm cách giải quyết bất kỳ thị trường nào trong số này, bạn nên suy nghĩ về Line.

Để bắt đầu với Line, bạn cần tạo một Line Official Account. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Line for Business tại đây.

6. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: Viber

Viber là một ứng dụng nhắn tin thích hợp khác rất phổ biến ở Đông Âu, nhưng giống như Telegram Nó có rất ít doanh nghiệp phải đối mặt với các tính năng theo đúng nghĩa của nó.

Hiện tại, cách dễ nhất để một công ty tạo tài khoản là thiết lập một Viber Tài khoản công khai hoặc một Viber Bot.

Nếu bạn quan tâm đến thông tin thêm về Viber, hãy nhớ xem Hướng dẫn cơ bản của chúng tôi để Sử dụng Viber cho Doanh nghiệp.

7. Tức thì Messenger dành cho doanh nghiệp: Kik

Kik là một trường hợp đặc biệt vì nó khó tiếp cận khán giả ở Hoa Kỳ, thanh thiếu niên. Khoảng 40% thanh thiếu niên Mỹ đang sử dụng Kik. Bạn sẽ không thấy bất kỳ kết quả thế hệ khách hàng tiềm năng nhanh chóng nào bằng cách áp dụng Kik, nhưng nếu bạn là một thương hiệu lớn đang tìm cách đảm bảo vị trí của mình trong thế hệ người tiêu dùng tiếp theo, bạn nên thử Kik.

Đó là nó cho các công cụ nhắn tin tức thời bên ngoài của chúng tôi. Thời gian cho 10 ứng dụng nhắn tin tức thời nội bộ hàng đầu của chúng tôi cho doanh nghiệp.

Top 10 tin nhắn tức thời cho ứng dụng doanh nghiệp - Nội bộ

Một khi bạn đã tăng cường các nỗ lực nhắn tin kinh doanh bên ngoài của mình, đã đến lúc nhìn vào bên trong và tìm thấy hiệu quả bên trong công ty. Dưới đây là top 10 tin nhắn tức thời nội bộ của chúng tôi cho doanh nghiệp.

1. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: Google + Hangouts

Google+ Hangouts có lẽ không cần phải nói, một trong những ứng dụng nhắn tin kinh doanh lớn nhất và được sử dụng nhiều nhất. Nó lần đầu tiên bắt đầu như một dịch vụ trò chuyện thân thiện với người tiêu dùng và cho đến gần đây cho đến khi nó chuyển đổi thành tích hợp sâu với các ứng dụng G Suite có thể hỗ trợ đầy đủ cho tập đoàn kinh doanh của bạn trơn tru như đáy của em bé. Tất cả những gì bạn cần cho nhóm của mình là Google tài khoản và bạn đã sẵn sàng.  

Một điều tốt nữa về nó là bạn không phải lo lắng về khả năng tương thích của nó. Đây là một tin nhắn tức thời miễn phí cho doanh nghiệp và hoạt động giống nhau với tất cả các thiết bị - Android, thiết bị Apple và máy tính, vì vậy nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian từ tất cả những mớ hỗn độn CNTT đó. Nó cũng cung cấp các cuộc trò chuyện trực tiếp, tin nhắn theo chuỗi, thậm chí tạo bot trong chính Hangout.  

Những điều bạn nên chú ý

Ngay khi bạn nghĩ rằng nó là tốt như nó được, vẫn còn một cái gì đó mà bạn nên tìm ra: bạn phải tổ chức các liên hệ của bạn từ tất cả các kênh khác nhau, đó có thể là một vấn đề thực sự để giải quyết. Ngoài ra, không có thông báo trước khi bạn nhận được cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video, vì vậy nó có thể là một bất ngờ khá tinh tế khi có một cuộc gọi đến ngoài kế hoạch cho bạn.

2. Tức thì Messenger dành cho doanh nghiệp: Quân đội Messenger

Quân Messenger là một người mới tham gia vào thế giới nhắn tin tức thời của công ty đang tìm cách đảm nhận Slack với gói giá cả phải chăng hơn. Quân MessengerCác tính năng của đối đầu với nhau Slack với một số tích hợp ứng dụng bừa bãi vẫn đang xếp hàng chờ được cập nhật trên nền tảng. Trò chuyện, Thoại và Video tất cả được đóng gói thành một sẽ tạo ra một bộ ba nhỏ đẹp cho các công ty muốn giải quyết bất kỳ phương tiện giao tiếp nào tại nơi làm việc.

Việc tìm kiếm công cụ cộng tác văn phòng tốt nhất của bạn kết thúc ở đây! Gặp gỡ Troop Messenger, giải pháp thay thế Slack thời đại mới với các tính năng đơn giản để sử dụng nhưng mạnh mẽ đã được thiết kế độc quyền để tiếp cận mọi nơi làm việc.

Kế hoạch giá, Bust hay phải? 

Quân Messenger thể thao một trong những mô hình định giá nổi bật nhất vận may cho các đội nhỏ hơn ngoài kia. Bắt đầu miễn phí, với các gói doanh nghiệp cao cấp và chuyên nghiệp lần lượt thấp tới $ 1 và $ 5, Troop Messenger Rất rõ ràng là đang tìm kiếm anh chàng nhỏ bé. 

Với ưu đãi 50GB bộ nhớ miễn phí trong một ngành cung cấp dung lượng lưu trữ như một addon cao cấp, thật khó để nói liệu các gói có khối lượng lớn nhưng chuyển đổi thấp hay không. Sản phẩm có sự trưởng thành hơn trong tương lai của nó, nơi các tích hợp đang trong một cuộc đua kéo dài để xem ai có nhiều nhất trước khi họ cần nhận được Zapier phức tạp. 

3. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: Slack

Slack là một nhà vô địch khi nói đến nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp. Nếu công ty của bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, thì Slack có thể phù hợp với bạn. Tương tự với Google Hangouts Slack Cung cấp các chức năng trò chuyện trực tiếp và trò chuyện nhóm cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể lưu trữ tối đa 10.000 tin nhắn. Điều tốt nhất là, giao diện mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất cho nhân viên của bạn, đặc biệt là những người sử dụng Mac.

Ngoài ra còn có rất nhiều điều bạn có thể làm trên Slack. Tất cả các tệp và cuộc trò chuyện đều được đồng bộ hóa, lưu trữ và có thể tìm kiếm được, vì vậy bạn không bao giờ phải lo lắng và nhân viên của bạn không còn ở trên cùng một trang nữa. Hơn nữa Slack cũng có tích hợp sẵn Slack-bot công cụ nhắc nhở bạn về tin nhắn trên tất cả các thiết bị - Android, iOS, Windows và các thiết bị khác.

Vừa mới Slack hợp tác với Atlassian để mang lại giao tiếp liền mạch cho không gian làm việc cộng tác với khả năng tích hợp sâu hơn sắp ra mắt. 

Thêm gia vị cho công nhân millennials của bạn

Nếu bạn nghĩ rằng văn bản quá nhàm chán đối với nhân viên Gen Z của mình, thì Slack có thể có điều phù hợp với bạn. Bên cạnh văn bản, bạn cũng có thể gửi ảnh GIF và video trên nền tảng, làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn.

4. Tức thì Messenger dành cho Doanh nghiệp: WeChat Làm

Tích hợp liền mạch

Nếu bạn đang tìm cách sử dụng tin nhắn tức thời nội bộ cho doanh nghiệp ở Trung Quốc, thì có lẽ bạn đã nghe rất nhiều điều tuyệt vời về WeChat Làm. Là phần mềm nhắn tin tức thời nội bộ phổ biến nhất ở Trung Quốc, WeChat Công việc hỗ trợ rất nhiều chức năng - ứng dụng OA, ứng dụng của bên thứ ba để lựa chọn và API Truy cập vào ứng dụng của riêng nó, làm cho nó hoạt động rất tốt với các phần mềm khác.

Chạm vào nó và nhận nó

Nếu bạn ghét quản lý tất cả các liên hệ kinh doanh lộn xộn, thì WeChat có thể chỉ có thể giúp bạn với điều đó. Chức năng Quản lý sổ địa chỉ cho phép bạn tìm các địa chỉ liên hệ bạn cần tất cả trong màn hình chính; Bạn cũng có thể nhận được thông tin đồng nghiệp chỉ bằng một nút bấm, giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn.

5. Wrike

Wrike là một giải pháp hợp tác và quản lý dự án cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.  Nó cung cấp công cụ quản lý công việc dựa trên đám mây. Vì vậy, bất kể bạn đang uống cà phê khi đang di chuyển, vùi mình trong văn phòng hoặc thư giãn bên chiếc ghế dài của bạn, bạn vẫn có thể sử dụng công cụ để quản lý bất kỳ yêu cầu nào với các biểu mẫu tích hợp của chúng.

Quản lý nhóm của bạn ở bất cứ đâu

Với Wrike, bạn có thể chỉ định bất kỳ công việc nào cho các nhóm cụ thể theo lịch trình và tính khả dụng của họ. Nhân viên của bạn có thể chỉnh sửa tài liệu trực tuyến cùng một lúc. Tất cả các tài sản sáng tạo, bao gồm hình ảnh và video, có thể dễ dàng xem xét và phê duyệt trực tuyến. Nó trở nên cực kỳ dễ dàng nếu bạn muốn xem lịch trình hoặc theo dõi tiến độ công việc của nhân viên trên biểu đồ Gantt. Với Workload View, bạn có thể đánh giá hiệu suất nhóm bằng Báo cáo Tùy chỉnh trong thời gian thực.

Điều tốt nhất về Wrike là bạn và nhóm của bạn có thể theo dõi tiến độ thời gian thực và tạo báo cáo tùy chỉnh. Giải pháp cung cấp tính năng báo cáo cấp dự án và nhóm về cơ bản cho phép bạn kiểm tra nỗ lực của nhóm ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào bạn muốn.

Giao diện người dùng trực quan

Wrike có một bảng điều khiển tùy chỉnh có các nhiệm vụ và dự án của bạn tất cả được đặt ra trong một luồng sạch và bạn có thể kiểm tra tất cả các nhiệm vụ sắp tới của mình một cách dễ dàng. Bạn có thể sử dụng giao diện nhắn tin của mình để thêm mọi người vào các dự án hoặc thư mục của mình trong một tab, làm cho mọi thứ dễ dàng hơn.

6. Respond.io

Khác với các IM khác ngoài kia, respond.io là nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp; một công cụ nhắn tin đàm thoại sử dụng các kênh của người dùng và kết hợp chúng thành một CRM. Nói một cách đơn giản, chỉ với một nền tảng, họ có thể kết nối hồ sơ của người dùng từ tất cả các kênh khác nhau, bao gồm WeChat, WeChat Cơ quan, Facebook Workplace, Facebook Messenger và Slack.

Nói lời tạm biệt với khách hàng tức giận

Bạn cũng không phải lo lắng về việc khiến khách hàng tức giận vì giữ họ chờ đợi 10 giờ, bởi vì bot sẽ là người trả lời ngay lập tức cho tất cả khách hàng của bạn. Tác nhân của con người sẽ tự động cắt giảm bất cứ khi nào bạn cần, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi vẫn giữ chất lượng dịch vụ của bạn đạt tiêu chuẩn.

Và, không phải vậy. Các phân tích mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết về sự tham gia của bot của bạn, giữ hiệu suất trong tầm kiểm soát bằng cách theo dõi liên tục và khả năng thích ứng với hành vi của người dùng. Các tính năng thú vị khác bao gồm phát sóng thông báo, gắn thẻ người dùng, phân đoạn đối tượng và hệ thống phân phối tệp tức thì - cho phép bạn gửi tệp cho người dùng từ cơ sở dữ liệu.  

Tiết kiệm cơn đau đầu của email bị tắc

Với bot tích hợp, bây giờ bạn có thể chính thức chia tay với tất cả các thủ tục giấy tờ bực bội. Các bot sẽ trả lời tất cả các câu hỏi có thể dễ dàng giải quyết, giúp bạn tiết kiệm tất cả các quy trình email qua lại lặp đi lặp lại. Tất cả các tệp và biểu mẫu bây giờ có bot để chăm sóc, vì vậy bạn không cần phải làm như vậy. Bây giờ bạn có thể tập trung thời gian của bạn vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn và chuyển sang các doanh nghiệp quan trọng hơn khác trong chương trình nghị sự công việc của bạn.

7. Tia lửa

Tương tự với Slack, Spark cũng là một công cụ messenging tức thì khá phổ biến cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngoài kia. Nếu bạn cũng là một công ty có nhiều nhóm trò chuyện khác nhau, thì cả hai chúng ta có thể đã đi qua cùng một nơi mà bạn có thể dễ dàng kết hợp người dùng. Nhưng tính năng màu ngẫu nhiên của họ có thể chỉ có thể giúp bạn giải quyết sự khốn khổ này - các màu khác nhau có thể giúp bạn phân biệt những người dùng khác nhau, điều này giúp bạn thông minh hơn trong công việc.

Cung cấp cho nhân viên của bạn thêm một chút riêng tư

Sau tai nạn Cambridge Analytics, việc nhân viên của bạn có một chút quan tâm đến vấn đề quyền riêng tư của họ là điều tự nhiên. Ở đây bạn có thể cung cấp cho nhân viên của mình sự đảm bảo phù hợp mà họ cần - bây giờ nhân viên của bạn có thể tạo các cuộc trò chuyện nhóm bằng mật khẩu bảo mật để chỉ những nhân viên được phê duyệt mới có thể truy cập vào cuộc trò chuyện nhóm bạn muốn, như họ sẽ gửi email của họ.

Mất tập trung, mất tập trung

Điều gây phiền nhiễu duy nhất có thể khiến bạn tắt là tính năng buzz của họ - công cụ khiến mọi người có quyền truy cập vào nó, vì vậy nó sẽ gửi cho bạn tiếng ồn cao mọi lúc, điều này có thể khá mất tập trung. Một điều nữa về điều này là thời gian chuyển chậm của họ - tính năng chia sẻ hình ảnh / tệp có thể mất tới 20 phút để chuyển. Trong khi chờ đợi điều đó, bạn cũng có thể nhận được cho mình một tách trà trong khi bạn đang ở đó.

8. Đàn

Các tính năng của Flock ít nhiều giống với Slack: cuộc trò chuyện trực tiếp và trong nhóm, những việc cần làm được tích hợp và có thể thêm lời nhắc cho bất kỳ tin nhắn nào. Nhưng đây là phần tốt nhất: giá rẻ hơn Slack, điều này càng tốt hơn cho người dùng Flock.

Đọc thêm về lý do tại sao tận dụng cuộc trò chuyện tại nơi làm việc là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn ở đây.

Thăm dò ý kiến

Thăm dò ý kiến là một tính năng bao gồm khác của Flock, nơi nó cho phép bạn thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến về nó, tốt hơn Slack nơi bạn phải thiết lập và kết nối trước một tài khoản ứng dụng khác. Ngoài ra, tích hợp rộng rãi với danh sách các ứng dụng khác như Zapier, IFTTT đã làm cho sự hỗ trợ thậm chí còn tốt hơn.

Đau khổ bất tận

Vấn đề mà Flock lỗi người dùng nhất là điều này - nó đã được thực hiện cần thiết để cho phép truy cập email nếu bạn muốn truy cập vào hệ thống. Khi bạn nhập địa chỉ email, bạn sẽ phải chờ mã xác minh gửi đến điện thoại của mình. Nếu bạn nghĩ rằng đây chỉ là một lần đau khổ cho lần đăng nhập đầu tiên, thì bạn đã sai - họ thực sự biến nó thành một thói quen đăng nhập, vì vậy bạn phải chịu đựng nó mỗi lần sau đó. Bummer bởi vì nó là loại chống lại tinh thần của tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp.

9. Brosix

Mặc dù nhiều người sẽ nhầm lẫn Brosix là một ứng dụng trò chuyện nhóm, nhưng trên thực tế nó là một tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp là cốt lõi của nó (tốt, ít nhất là về chức năng của nó). Các cuộc gọi video, chia sẻ màn hình và bảng trắng cũng là một vài hỗ trợ cộng tác mà nó cung cấp. Giao diện kiểu thanh bên dễ sử dụng cũng làm cho trải nghiệm người dùng trở nên tốt hơn.

Là một trong những kênh truyền thông an toàn nhất, người dùng có thể chia sẻ công việc hoặc nhiệm vụ của họ thông qua mạng riêng. Cho dù bạn muốn nhập hoặc xuất tệp, nó có thể được thực hiện một cách an toàn hơn, nơi chỉ có một số ít được chọn cụ thể mới có thể xem các tệp, mang lại cho nhân viên của bạn sự riêng tư rất cần thiết.

Danh sách không chỉ kết thúc ở đây. Giao diện dễ sử dụng cũng là một trong những điều mà người dùng yêu thích về điều đó. Bạn không phải lo lắng về bất kỳ cụm bổ sung nào, 3 tab chính cho phép bạn dễ dàng điều hướng nền tảng một cách dễ dàng, tạo ra một trong những trải nghiệm người dùng tốt nhất cho bạn tại nơi làm việc.

10. Skype For Business

Về cơ bản, Skype for Business là một ứng dụng hội nghị truyền hình tiêu dùng có dịch vụ thoại qua IP doanh nghiệp (VoIP). Không chỉ là giao diện người dùng (UI) quen thuộc cho nhân viên của bạn sử dụng, mà hội thảo âm thanh quay số vào cũng làm cho cuộc họp của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Với chức năng chia sẻ máy tính để bàn mạnh mẽ, mọi người giờ đây có thể phát bất kỳ hình ảnh, trang web, tài liệu, ứng dụng và phần mềm nào trên đó, làm cho hoạt động trở nên thân thiện hơn với người dùng.

Skype không chỉ làm phần mềm nhắn tin tức thời. Trong những năm qua, nó đã phát triển thành tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp theo đúng nghĩa của nó. Nếu bạn có nhân viên ở các quốc gia xa xôi, bạn có thể sử dụng chức năng họp từ xa để đào tạo nhân viên của mình ở các quốc gia khác. Bạn thậm chí có thể tiếp quản máy tính để thực hiện một số tác vụ nhất định nếu bạn muốn. (tất nhiên, chỉ dưới sự cho phép)

Chất lượng cuộc gọi xấu

Mặc dù Skype for Business được biết đến nhiều nhất với các cuộc gọi video hội nghị, đôi khi chất lượng cuộc gọi có thể xấu vì rất ít trục trặc xuất hiện. Bên cạnh đó, cập nhật trạng thái khá chậm trong cửa sổ, vì vậy đôi khi có thể hiển thị bạn đang ngoại tuyến khi bạn đăng nhập trên trang.

Chọn ra các công cụ nhắn tin kinh doanh phù hợp cho công ty của bạn

Để kết thúc điều này, 10 công cụ được lựa chọn chủ yếu là các giải pháp kinh tế phù hợp với các công ty thuộc mọi quy mô. Nhưng hãy ghi nhớ điều này, khi xem xét dịch vụ nhắn tin tức thời nào phù hợp nhất với công ty của bạn, bạn có thể muốn xem xét văn hóa công ty của mình. Bằng cách này, bạn có thể làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn bao giờ hết tại nơi làm việc. Cuối cùng nhưng không kém phần quan nhiên, chúng tôi khuyến khích tất cả các công ty áp dụng tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp.

Đọc thêm

Nếu bạn bắt đầu sử dụng tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp, chúng tôi khuyên bạn nên đọc ba bài viết sau:

• Hướng dẫn cuối cùng để sử dụng Kakao cho doanh nghiệp
• Cách kết hợp khách hàng cho ứng dụng nhắn tin
• Cách sử dụng Dialogflow với Nền tảng phản hồi