Slack là một nền tảng giao tiếp nơi làm việc phổ biến cho các công ty. Ngoài chức năng nhắn tin thông thường, các doanh nghiệp có quyền truy cập vào các tính năng nâng cao như Trình tạo quy trình làm việc để tạo webhook. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo webhook đến để gửi Slack Thông báo từ respond.io sử dụng HTTP Request.
Cách gửi Slack Thông báo
Các thành viên trong nhóm muốn nhận thông báo ngay lập tức khi các sự kiện quan trọng xảy ra trên các nền tảng khác. Nhưng những thông báo này không đến thường xuyên. Do đó, có chúng trên một nền tảng được sử dụng hàng ngày như Slack thuận tiện hơn rất nhiều.
Nhận thông báo trên Slack Kênh giúp các nhóm ở trên cùng một trang. Họ sẽ có quyền truy cập vào cùng một thông tin và có thể cộng tác, phối hợp và ủy thác nhiệm vụ tốt hơn.
Đây là một số lợi ích của việc sử dụng tự động Slack Thông báo. Bạn muốn thiết lập của riêng bạn? Hãy đi qua tất cả các bước cần thiết để gửi Yêu cầu HTTP từ respond.io đến Slack.
Gửi một Slack Thông báo qua respond.io Quy trình làm việc
Quá trình này liên quan đến việc sử dụng cả hai respond.io và Slack quy trình làm việc, vì vậy các doanh nghiệp sẽ cần một tài khoản trên cả hai nền tảng. Trong respond.io, Bước yêu cầu HTTP có sẵn cho gói Business trở lên.
Sử dụng Slack Quy trình làm việc, doanh nghiệp cũng phải đăng ký Slack gói trả phí. Khi đã sẵn sàng, bước tiếp theo là tạo một Slack yêu cầu URL được sử dụng trong một respond.io Quy trình yêu cầu HTTP.
1. Tạo một Slack Quy trình làm việc
Hãy bắt đầu bằng cách tạo một cái mới Slack quy trình làm việc. Trước tiên, bạn phải chọn một trình kích hoạt, đây là điểm bắt đầu của quy trình làm việc. Để trao đổi thông tin giữa respond.io và Slack, chọn nút Slack Đến Webhook Kích hoạt.
2. Viết Slack Thông báo
Bây giờ chúng ta có một trình kích hoạt, khởi tạo quy trình làm việc khi được kích hoạt. Vì chúng tôi muốn gửi thông báo, hãy chọn Bước Gửi tin nhắn. Nhấp vào Xuất bản ở trên cùng bên phải để tạo URL. Sau đó, bạn sẽ gửi yêu cầu HTTP Post đến URL này từ respond.io.
3. Thiết lập một respond.io Quy trình làm việc
Để gửi thông báo đến Slack từ respond.io, trước tiên chúng ta cần thiết lập một respond.io Quy trình làm việc. Bắt đầu bằng cách chọn Thẻ liên hệ được cập nhật làm trình kích hoạt. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra Slack thông báo bằng cách chỉ cần thêm Thẻ bạn chọn vào Liên hệ.
4. Tạo kết nối với Slack Quy trình làm việc
Vì chúng tôi muốn đăng dữ liệu từ respond.io đến Slack, chọn Phương pháp: POST từ danh sách thả xuống. Sao chép và dán Slack URL từ bước 2 tại đây. Bây giờ yêu cầu HTTP của bạn đã sẵn sàng để gửi dữ liệu đến Slack. Hãy xuất bản nó và kiểm tra kết quả.
5. Kiểm tra thông báo
Để kiểm tra Slack thông báo, bạn cần kích hoạt respond.io Kích hoạt. Thêm thẻ của bạn vào respond.io Sự tiếp xúc. Sau đó, mở bạn đã chọn Slack kênh. Nếu Slack Webhook đến được đặt chính xác, bạn sẽ nhận được thông báo mới.
Trong một số trường hợp, gửi một tin nhắn đơn giản như thế này là tất cả những gì bạn cần. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu, ví dụ, Người dùng muốn gửi một Slack thông báo bao gồm Chi tiết liên hệ?
Thêm chi tiết liên hệ vào Slack Thông báo
Biến động là yếu tố chính trong respond.io Quy trình làm việc, vì chúng cho phép Người dùng hoạt động với dữ liệu Liên hệ được cá nhân hóa. Hãy xem cách thêm các biến động vào Slack nội dung thư để chuyển thông tin liên hệ từ respond.io đến Slack.
1. Thêm Slack các biến cho nội dung thư
Để gửi dữ liệu Contact trong một thông báo, chúng ta cần tạo các biến trên Slack Đầu tiên, tiếp theo là respond.io. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ cần sử dụng HTTP body với Slack các biến được tạo trong respond.io Quy trình làm việc.
2. Thêm các biến động vào respond.io Quy trình làm việc
Để tùy chỉnh Slack thông báo với Tên liên hệ, sao chép và dán nội dung HTTP từ Slack đến respond.io. Sau đó chọn biến động $ contact.name từ menu thả xuống.
3. Kiểm tra thông báo
Để kiểm tra thông báo, hãy chuyển đến nút respond.io Mô-đun Tin nhắn. Chọn một Liên hệ và gán thẻ cho anh ấy / cô ấy. Sau đó, mở bạn đã chọn Slack kênh. Nếu mọi thứ được đặt chính xác, bạn sẽ nhận được thông báo với tên Liên hệ.
Đôi khi, sử dụng các biến động là không đủ. Người dùng vẫn sẽ cần ngữ cảnh bổ sung như Chi tiết liên hệ hoặc Lịch sử hội thoại khi xem qua Slack Thông báo. Cách dễ nhất là thêm một liên kết đến respond.io trong Slack Thông báo.
Làm cho cuộc trò chuyện có sẵn thông qua Slack
Bằng cách thêm siêu kết nối vào Slack Thông báo respond.io Người dùng có thể kiểm tra dữ liệu đầy đủ của Liên hệ và lịch sử Hội thoại trên respond.io để hiểu rõ hơn về trường hợp của họ chỉ với một cú nhấp chuột.
1. Thêm liên kết vào Slack Thông báo
Để thêm liên kết trực tiếp vào respond.io Trò chuyện, quay lại Slack và chỉnh sửa bước Gửi tin nhắn. Sau đó, thêm URL này: https://apps.respond.io/message/{contactID}. Sau khi xuất bản, đây sẽ là liên kết của bạn đến respond.io Đối thoại.
2. Kiểm tra thông báo
Để kiểm tra thông báo, hãy chọn nút respond.io Liên hệ và gán thẻ cho anh ấy / cô ấy. Mở bạn đã chọn Slack kênh. Nếu mọi thứ được đặt chính xác, bạn sẽ tìm thấy một thư mới có siêu liên kết đến respond.io. Nhấp vào nó để đảm bảo nó hoạt động.
Tóm lại, sử dụng các biến động và siêu liên kết để respond.io Mất Slack thông báo lên cấp độ tiếp theo, cho phép Người dùng hiểu rõ hơn về từng Liên hệ. Do đó, họ có thể giải quyết các cuộc trò chuyện trong nước hiệu quả hơn, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Đây là một cách đơn giản để sử dụng Bước yêu cầu HTTP để tạo một Slack webhook đến. Nhưng cũng có những cách thực tế khác trong đó những điều này có thể được thực hiện. Chúng tôi sẽ sớm cập nhật bài viết này với nhiều ứng dụng hữu ích hơn để phục vụ các trường hợp sử dụng khác nhau.
Đọc thêm
Và đó là tất cả mọi thứ bạn cần biết Slack Thông báo với respond.io. Nếu bạn muốn tìm hiểu về các chủ đề thú vị khác, hãy xem các bài viết sau:
- Cách gửi thông báo WhatsApp Business
- WhatsApp CRM: Sử dụng respond.io dưới dạng CRM với Tích hợp WhatsApp
- Cách thiết lập trả lời tự động bình luận trên Facebook
