Slack Pemberitahuan: Membuat Slack Masuk Webhook

Lihat video kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang Langkah Permintaan HTTP

Slack adalah platform komunikasi di tempat kerja yang populer untuk perusahaan. Selain fungsi perpesanan biasa, perusahaan memiliki akses ke fitur-fitur canggih seperti Workflow Builder untuk membuat webhook. Dalam postingan blog ini, kami akan menunjukkan cara membuat webhook masuk untuk mengirimkan notifikasi Slack dari respond.io menggunakan HTTP Request.

Cara mengirim pemberitahuan Slack

Anggota tim ingin menerima notifikasi langsung ketika ada peristiwa penting yang terjadi di platform lain. Namun, notifikasi ini tidak terlalu sering muncul. Oleh karena itu, memiliki notifikasi di platform yang digunakan setiap hari seperti Slack jauh lebih nyaman.

Menerima notifikasi di saluran Slack membantu tim untuk mendapatkan informasi yang sama. Mereka akan memiliki akses ke informasi yang sama dan dapat berkolaborasi, berkoordinasi, dan mendelegasikan tugas dengan lebih baik.

Mengapa menggunakan pemberitahuan Slack — Dua alasan mengapa perusahaan menggunakan Slack untuk notifikasi

Ini adalah beberapa manfaat menggunakan notifikasi otomatis Slack . Ingin membuat notifikasi Anda sendiri? Mari kita bahas semua langkah yang diperlukan untuk mengirim Permintaan HTTP dari respond.io ke Slack.

Mengirim Pemberitahuan Slack melalui respond.io Alur Kerja

Proses ini melibatkan penggunaan alur kerja respond.io dan Slack , sehingga bisnis akan membutuhkan akun di kedua platform tersebut. Di respond.io, Langkah Permintaan HTTP tersedia untuk paket Bisnis dan di atasnya.

Untuk menggunakan alur kerja Slack , bisnis juga harus mendaftar untuk paket berbayar Slack . Setelah siap, langkah selanjutnya adalah membuat URL permintaan Slack untuk digunakan dalam Alur Kerja Permintaan HTTP respond.io .

1. Buat alur kerja Slack

Mari kita mulai dengan membuat alur kerja Slack yang baru. Pertama, Anda harus memilih pemicu, yang merupakan titik awal alur kerja. Untuk bertukar informasi antara respond.io dan Slack, pilih pemicu Slack Masuk Webhook .

Cara mendapatkan URL webhook untuk saluran Slack — Cara membuat webhook masuk Slack

2. Tulis pemberitahuan Slack

Kita sekarang memiliki pemicu, yang memulai alur kerja ketika diaktifkan. Karena kita ingin mengirim pemberitahuan, pilih Langkah Kirim Pesan. Klik Publikasikan di bagian kanan atas untuk membuat URL. Nantinya, Anda akan mengirimkan permintaan HTTP Post ke URL ini dari respond.io.

Cara mendapatkan URL webhook Slack — Cara menulis pemberitahuan Slack

3. Siapkan respond.io Alur Kerja

Untuk mengirimkan notifikasi ke Slack dari respond.io, pertama-tama kita harus menyiapkan Alur Kerja respond.io . Mulailah dengan memilih Tag Kontak Diperbarui sebagai pemicu. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk menguji notifikasi Slack hanya dengan menambahkan Tag pilihan Anda ke Kontak.

Buat respond.io pemicu kerja lambat — Cara membuat pemicu alur kerja respond.io

4. Buat koneksi dengan alur kerja Slack Anda

Karena kita ingin memposting data dari respond.io ke Slack, pilih Metode: POST dari daftar drop-down. Salin dan tempelkan URL Slack dari langkah 2 di sini. Sekarang permintaan HTTP Anda siap untuk mengirim data ke Slack. Mari kita publikasikan dan uji hasilnya.

respond.io Langkah permintaan HTTP — Cara menambahkan langkah Permintaan HTTP ke Alur Kerja respond.io

5. Menguji notifikasi

Untuk menguji notifikasi Slack , Anda perlu mengaktifkan pemicu respond.io . Tambahkan tag Anda ke Kontak respond.io . Kemudian, buka saluran Slack yang Anda pilih. Jika webhook masuk Slack diatur dengan benar, Anda akan menerima notifikasi baru.

Slack webhook yang masuk respond.io — Cara menguji webhook masuk Slack

Dalam beberapa skenario, mengirim pesan sederhana seperti ini adalah yang Anda perlukan. Namun, apa yang terjadi jika, misalnya, Pengguna ingin mengirim notifikasi Slack yang menyertakan detail Kontak?

Menambahkan Detail Kontak ke Pemberitahuan Slack

Variabel dinamis merupakan elemen kunci dalam respond.io Alur Kerja, karena variabel ini memungkinkan Pengguna beroperasi dengan data Kontak yang dipersonalisasi. Mari kita lihat cara menambahkan variabel dinamis ke badan pesan Slack untuk meneruskan informasi Kontak dari respond.io ke Slack.

1. 1. Tambahkan variabel Slack ke badan pesan

Untuk mengirimkan data kontak dalam notifikasi, kita perlu membuat variabel di Slack terlebih dahulu, diikuti dengan respond.io. Setelah selesai, Anda harus menggunakan HTTP body dengan variabel Slack yang dibuat di respond.io Workflow.

Menambahkan variabel Slack — Cara membuat dan memberi nama variabel Slack

2. Menambahkan variabel dinamis ke Alur Kerja respond.io

Untuk menyesuaikan notifikasi Slack Anda dengan nama Kontak, salin dan tempelkan badan HTTP dari Slack ke respond.io. Kemudian pilih variabel dinamis $contact.name dari menu tarik-turun.

Menambahkan variabel dinamis respond.io — Cara menambahkan variabel dinamis ke Alur Kerja respond.io

3. Menguji notifikasi

Untuk menguji notifikasi, buka respond.io Modul Pesan. Pilih Kontak, dan berikan tag kepadanya. Kemudian, buka saluran Slack yang Anda pilih. Jika semuanya telah diatur dengan benar, Anda akan menerima notifikasi dengan nama Kontak.

Slack webhook pemberitahuan — Cara menguji webhook masuk Slack dengan variabel dinamis

Terkadang, menggunakan variabel dinamis tidaklah cukup. Pengguna masih memerlukan konteks tambahan seperti detail kontak atau riwayat percakapan saat membuka notifikasi Slack mereka. Cara termudah adalah dengan menambahkan tautan ke respond.io di notifikasi Slack .

Membuat Percakapan Tersedia melalui Slack

Dengan menambahkan hyperlink ke notifikasi Slack , respond.io Pengguna dapat memeriksa data lengkap Kontak dan riwayat Percakapan di respond.io untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kasus mereka hanya dengan sekali klik.

1. Menambahkan tautan ke pemberitahuan Slack

Untuk menambahkan tautan langsung ke Percakapan respond.io , kembali ke Slack dan edit langkah Kirim Pesan. Kemudian, tambahkan URL ini: https://apps.respond.io/message/{contactID}. Setelah dipublikasikan, ini akan menjadi tautan Anda ke respond.io Conversation.

Menambahkan tautan ke Slack webhook masuk — Cara menambahkan tautan percakapan ke respond.io Alur Kerja

2. Menguji notifikasi

Untuk menguji notifikasi, pilih Kontak respond.io , dan berikan tag kepadanya. Buka saluran Slack yang Anda pilih. Jika semuanya telah diatur dengan benar, Anda akan menemukan pesan baru dengan hyperlink ke respond.io. Klik pesan tersebut untuk memastikan bahwa pesan tersebut berfungsi.

Slack kirim pemberitahuan — Cara menguji webhook masuk Slack dengan tautan percakapan

Kesimpulannya, menggunakan variabel dinamis dan hyperlink ke respond.io membawa notifikasi Slack ke tingkat berikutnya, sehingga memungkinkan Pengguna mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang setiap Kontak. Dengan demikian, mereka dapat menangani percakapan masuk dengan lebih efektif, yang berujung pada pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Ini adalah cara sederhana untuk menggunakan Langkah Permintaan HTTP untuk membuat webhook masuk Slack . Tetapi ada cara-cara praktis lainnya yang dapat diterapkan. Kami akan segera memperbarui artikel ini dengan aplikasi yang lebih berguna untuk melayani kasus penggunaan yang berbeda.

Bacaan Lebih Lanjut

Dan itulah semua yang perlu Anda ketahui tentang notifikasi Slack dengan respond.io. Jika Anda ingin mempelajari topik menarik lainnya, lihat artikel ini: