Notification Slack : Créer un Webhook entrant Slack

Slack est une plateforme de communication populaire pour les entreprises. En plus de la fonction de messagerie habituelle, les entreprises ont accès à des fonctionnalités avancées comme le constructeur de flux de travail pour créer des webhooks. Dans ce blog, nous allons vous montrer comment créer un webhook entrant pour envoyer une notification Slack de respond.io en utilisant HTTP Request.

Comment envoyer une notification Slack

Les membres de l'équipe veulent recevoir des notifications immédiates lorsque des événements importants se produisent sur d'autres plateformes. Mais ces notifications ne viennent pas très souvent. Par conséquent, les avoir sur une plate-forme qui est utilisée quotidiennement comme Slack est beaucoup plus pratique.

La réception de notifications sur les canaux Slack aide les équipes à être sur la même page. Ils auront accès aux mêmes informations et pourront mieux collaborer, coordonner et déléguer les tâches en conséquence.

Ce sont quelques-uns des avantages d'utiliser automatiquement les notifications Slack. Vous voulez configurer la vôtre? Passons en revue toutes les étapes nécessaires pour envoyer une requête HTTP de respond.io à Slack.

Envoyer une notification Slack via Respond.io Workflow

Ce processus consiste à utiliser à la fois les flux de travail respond.io et Slack, afin que les entreprises aient besoin d'un compte sur les deux plateformes. Dans Respond.io, l'étape de requête HTTP est disponible pour le plan Business et supérieur à.

Pour utiliser les flux de travail Slack, les entreprises doivent également souscrire à un forfait payé Slack. Une fois prêt, l'étape suivante est de générer une URL de requête Slack à utiliser dans un flux de travail de requête HTTP respond.io.

1. Créer un workflow Slack

Commençons par créer un nouveau flux de travail Slack. Premièrement, vous devez choisir un déclencheur, qui est le point de départ du workflow. Pour échanger des informations entre respond.io et Slack, sélectionnez le déclencheur Slack Incoming Webhook.

2. Écrire la notification Slack

Nous avons maintenant un déclencheur, qui lance le workflow une fois activé. Puisque nous voulons envoyer une notification, choisissez l'étape Envoyer un message. Cliquez sur Publier en haut à droite pour générer une URL. Plus tard, vous enverrez une requête HTTP Post à cette URL à partir de respond.io.

3. Configurer un flux de travail respond.io

Pour envoyer une notification à Slack de respond.io, nous devons d'abord configurer un flux de travail respond.io. Commencez par choisir Contact Tag Updated comme déclencheur. Cela vous permettra de tester la notification Slack en ajoutant simplement votre Tag de choix à un Contact.

4. Créer la connexion avec votre workflow Slack

Puisque nous voulons publier des données de respond.io à Slack, choisissez Méthode: POST dans la liste déroulante. Copiez et collez l'URL Slack de l'étape 2 ici. Maintenant, votre requête HTTP est prête à envoyer des données à Slack. Publions-le et testons le résultat.

5. Tester la notification

Pour tester la notification Slack, vous devez activer le déclencheur respond.io. Ajoutez votre tag à un contact respond.io. Ensuite, ouvrez le canal Slack que vous avez choisi. Si le webhook entrant Slack est configuré correctement, vous recevrez une nouvelle notification.

Dans certains scénarios, envoyer un message simple comme celui-ci est tout ce dont vous aurez besoin. Mais que se passe-t-il si, par exemple, un utilisateur veut envoyer une notification Slack qui inclut les coordonnées ?

Ajout des coordonnées à une notification Slack

Les variables dynamiques sont des éléments clés dans les flux de travail respond.io, car elles permettent aux utilisateurs de fonctionner avec des données de contact personnalisées. Voyons comment ajouter des variables dynamiques au corps du message Slack pour passer les informations de contact de respond.io à Slack.

1. Ajouter des variables Slack au corps du message

Pour envoyer les données de contact dans une notification, nous avons besoin de créer les variables sur Slack d'abord, suivi par respond.io. Une fois terminé, vous'aurez besoin d'utiliser le corps HTTP avec les variables Slack générées dans le flux de travail respond.io.

2. Ajouter des variables dynamiques au flux de travail respond.io

Pour personnaliser votre notification Slack avec le nom du contact, copiez et collez le corps HTTP de Slack vers respond.io. Choisissez ensuite la variable dynamique $contact.name dans la liste déroulante.

3. Tester la notification

Pour tester la notification, allez sur le module de messages de respond.io. Sélectionnez un contact et attribuez-lui le tag. Ensuite, ouvrez le canal Slack que vous avez choisi. Si tout est réglé correctement, vous recevrez une notification avec le nom du contact.

Parfois, utiliser des variables dynamiques ne suffit pas. Les utilisateurs auront toujours besoin d'un contexte supplémentaire, comme les coordonnées ou l'historique de la conversation lors de leurs notifications Slack. Le moyen le plus simple est d'ajouter un lien vers respond.io dans la notification Slack.

Rendre la conversation disponible via Slack

En ajoutant un lien hypertexte vers la notification Slack, respond.io Users can check the complete data and Conversation history on respond. o pour mieux comprendre leur cas en un clic.

1. Ajouter un lien vers la notification Slack

Pour ajouter un lien direct à la conversation respond.io, retournez à Slack et modifiez l'étape Envoyer un message. Ensuite, ajoutez cette URL : https://apps.respond.io/message/{contactID}. Une fois publié, ce sera votre lien vers la conversation respond.io.

2. Tester la notification

Pour tester la notification, sélectionnez un contact respond.io et attribuez-lui le tag. Ouvrez le canal Slack que vous avez choisi. Si tout est correctement défini, vous trouverez un nouveau message avec un lien hypertexte vers respond.io. Cliquez dessus pour vous assurer que cela fonctionne.

En conclusion, en utilisant des variables dynamiques et des hyperliens vers respond.io prend les notifications Slack au niveau suivant, permettant aux utilisateurs de mieux comprendre chaque contact. Ainsi, ils peuvent gérer conversations entrantes plus efficacement, ce qui conduit à une meilleure expérience client.

C'est une façon simple d'utiliser l'étape HTTP Request Step pour faire un webhook entrant Slack. Mais il existe d'autres moyens pratiques de les mettre en œuvre. Nous allons bientôt mettre à jour cet article avec des applications plus utiles pour servir différents cas d'utilisation.

Lectures complémentaires

Et c’est tout ce que vous devez savoir sur les notifications Slack avec respond.io. Si vous souhaitez en savoir plus sur d'autres sujets intéressants, consultez ces articles :

• Comment envoyer une notification WhatsApp Business

• WhatsApp CRM: Utiliser respond.io comme CRM avec l'intégration WhatsApp

• Comment configurer Facebook Commenter la réponse automatique