Slack เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารในที่ทํางานยอดนิยมสําหรับ บริษัท ต่างๆ นอกเหนือจากฟังก์ชันการส่งข้อความปกติแล้วธุรกิจยังสามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูงเช่นตัวสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างเว็บฮุค ในโพสต์บล็อกนี้เราจะแสดงวิธีสร้างเว็บฮุคขาเข้าเพื่อส่งไฟล์ Slack การแจ้งเตือนจาก respond.io โดยใช้คําขอ HTTP

วิธีการส่ง Slack การแจ้งเตือน

สมาชิกในทีมต้องการรับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีเหตุการณ์สําคัญเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ แต่การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ได้มาบ่อยนัก ดังนั้นการมีพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่ใช้ในชีวิตประจําวันเช่น Slack สะดวกกว่ามาก

การรับการแจ้งเตือนบน Slack แชนเนลช่วยให้ทีมเข้าใจตรงกัน พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและสามารถทํางานร่วมกันประสานงานและมอบหมายงานได้ดีขึ้น

นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้อัตโนมัติ Slack แจ้ง เตือน ต้องการตั้งค่าของคุณเองหรือไม่? ทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่จําเป็นในการส่ง คําขอ HTTP จาก respond.io ถึง Slack.

กําลังส่ง Slack การแจ้งเตือนผ่าน respond.io เวิร์กโฟลว์

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ทั้งสองอย่าง respond.io และ Slack เวิร์กโฟลว์ดังนั้นธุรกิจจะต้องมีบัญชีบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ใน respond.ioขั้นตอนการร้องขอ HTTP จะพร้อมใช้งานสําหรับแผนธุรกิจขึ้นไป

เมื่อต้องการใช้ Slack เวิร์กโฟลว์ธุรกิจต้องลงทะเบียนสําหรับ a Slack แผนการชําระเงิน เมื่อพร้อมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการสร้างไฟล์ Slack ขอ URL ที่จะใช้ใน respond.io เวิร์กโฟลว์การร้องขอ HTTP

1. สร้างไฟล์ Slack เวิร์กโฟลว์

เริ่มต้นด้วยการสร้างใหม่ Slack เวิร์กโฟลว์ ก่อนอื่นคุณต้องเลือกทริกเกอร์ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง respond.io และ Slackให้เลือกปุ่ม Slack ขาเข้า Webhook ไกปืน

2. เขียน Slack การแจ้งเตือน

ตอนนี้เรามีทริกเกอร์ซึ่งจะเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดใช้งาน เนื่องจากเราต้องการส่งการแจ้งเตือนให้เลือกขั้นตอนส่งข้อความ คลิก "เผยแพร่" ที่ด้านขวาบนเพื่อสร้าง URL หลังจากนั้น คุณจะส่งคําขอโพสต์ HTTP ไปยัง URL นี้จาก respond.io.

3. ตั้งค่า respond.io เวิร์กโฟลว์

เมื่อต้องการส่งการแจ้งเตือนไปที่ Slack จาก respond.ioก่อนอื่นเราต้องตั้งค่า respond.io เวิร์กโฟลว์ เริ่มต้นด้วยการเลือก แท็กผู้ติดต่อที่อัปเดต เป็นทริกเกอร์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถทดสอบไฟล์ Slack การแจ้งเตือนโดยเพียงแค่เพิ่มแท็กที่คุณเลือกลงในผู้ติดต่อ

4. สร้างการเชื่อมต่อกับคุณ Slack เวิร์กโฟลว์

เนื่องจากเราต้องการโพสต์ข้อมูลจาก respond.io ถึง Slackให้เลือกวิธีการ: โพสต์จากรายการดรอปดาวน์ คัดลอกและวางปุ่ม Slack URL จากขั้นตอนที่ 2 ที่นี่ ตอนนี้คําขอ HTTP ของคุณพร้อมที่จะส่งข้อมูลไปยัง Slack. ลองเผยแพร่และทดสอบผลลัพธ์

5. ทดสอบการแจ้งเตือน

เมื่อต้องการทดสอบ Slack การแจ้งเตือนคุณต้องเปิดใช้งานไฟล์ respond.io ไกปืน เพิ่มแท็กของคุณลงใน respond.io ติดต่อ จากนั้นเปิดสิ่งที่คุณเลือก Slack ช่อง หากปุ่ม Slack Webhook ขาเข้าถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องคุณจะได้รับการแจ้งเตือนใหม่

ในบางสถานการณ์การส่งข้อความง่ายๆเช่นนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากตัวอย่างเช่นผู้ใช้ต้องการส่งไฟล์ Slack การแจ้งเตือนที่มีรายละเอียดการติดต่อ?

การเพิ่มรายละเอียดการติดต่อลงใน Slack การแจ้งเตือน

ตัวแปรแบบไดนามิก เป็นองค์ประกอบสําคัญใน respond.io เวิร์กโฟลว์เนื่องจากอนุญาตให้ผู้ใช้ทํางานกับข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล เรามาดูวิธีการเพิ่มตัวแปรแบบไดนามิกให้กับไฟล์ Slack เนื้อหาข้อความเพื่อส่งผ่านข้อมูลที่ติดต่อจาก respond.io ถึง Slack.

1. เพิ่ม Slack ตัวแปรไปยังเนื้อหาข้อความ

ในการส่งข้อมูลผู้ติดต่อในการแจ้งเตือนเราจําเป็นต้องสร้างตัวแปรบน Slack ก่อน ตามด้วย respond.io. เมื่อเสร็จแล้วคุณจะต้องใช้เนื้อหา HTTP ด้วย Slack ตัวแปรที่สร้างขึ้นในการ respond.io เวิร์กโฟลว์

2. เพิ่มตัวแปรแบบไดนามิกให้กับ respond.io เวิร์กโฟลว์

เมื่อต้องการกําหนด Slack การแจ้งเตือนด้วยชื่อผู้ติดต่อให้คัดลอกและวางเนื้อหา HTTP จาก Slack ถึง respond.io. จากนั้นเลือกตัวแปรไดนามิก $ contact.name จากเมนูแบบเลื่อนลง

3. ทดสอบการแจ้งเตือน

หากต้องการทดสอบการแจ้งเตือน ให้ไปที่ไอคอน respond.io โมดูลข้อความ เลือก ผู้ติดต่อ และกําหนดแท็กให้เขา/เธอ จากนั้นเปิดสิ่งที่คุณเลือก Slack ช่อง หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องคุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมชื่อผู้ติดต่อ

บางครั้งการใช้ตัวแปรแบบไดนามิกไม่เพียงพอ ผู้ใช้จะยังคงต้องการบริบทเพิ่มเติมเช่นรายละเอียดการติดต่อหรือประวัติการสนทนาเมื่อดําเนินการ Slack แจ้ง เตือน วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเพิ่มลิงก์ไปยัง respond.io ใน Slack การแจ้งเตือน

การทําให้การสนทนาพร้อมใช้งานผ่าน Slack

โดยการเพิ่มการเชื่อมโยงหลายมิติไปยัง Slack การแจ้งเตือน respond.io ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลที่สมบูรณ์ของผู้ติดต่อและประวัติการสนทนาบน respond.io เพื่อทําความเข้าใจกรณีของพวกเขาให้ดีขึ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

1. เพิ่มลิงก์ไปยังไฟล์ Slack การแจ้งเตือน

เมื่อต้องการเพิ่มลิงก์โดยตรงไปยัง respond.io สนทนา กลับไปที่ Slack และแก้ไขขั้นตอน ส่งข้อความ จากนั้นเพิ่ม URL นี้: https://apps.respond.io/message/{contactID}. เมื่อเผยแพร่แล้วนี่จะเป็นลิงค์ของคุณไปยัง respond.io การสนทนา

2. ทดสอบการแจ้งเตือน

หากต้องการทดสอบการแจ้งเตือน ให้เลือก respond.io ติดต่อและมอบหมายแท็กให้เขา / เธอ เปิดสิ่งที่คุณเลือก Slack ช่อง หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องคุณจะพบข้อความใหม่ที่มีไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง respond.io. คลิกเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้

สรุปได้ว่าการใช้ตัวแปรแบบไดนามิกและการเชื่อมโยงหลายมิติไปยัง respond.io ใช้ Slack การแจ้งเตือนไปยังระดับถัดไปช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละราย ดังนั้นพวกเขาสามารถจัดการกับ การสนทนาขาเข้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

นี่เป็นวิธีง่ายๆในการใช้ ขั้นตอนการร้องขอ HTTP เพื่อสร้างไฟล์ Slack เว็บฮุคที่เข้ามา แต่มีวิธีการปฏิบัติอื่น ๆ เช่นกันที่สิ่งเหล่านี้สามารถนําไปใช้ได้ เร็ว ๆ นี้เราจะอัปเดตบทความนี้ด้วยแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากขึ้นเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ Slack การแจ้งเตือนด้วย respond.io. หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจอื่น ๆ โปรดดูบทความเหล่านี้:

• วิธีการส่ง WhatsApp Business การแจ้งเตือน
• WhatsApp CRM: การใช้ respond.io ในฐานะ CRM ที่มี WhatsApp บูรณาการ
• วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ