Slack เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารในที่ทํางานยอดนิยมสําหรับบริษัท นอกเหนือจากฟังก์ชันการส่งข้อความตามปกติแล้วธุรกิจยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงเช่น Workflow Builder เพื่อสร้างเว็บฮุค ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะแสดงวิธีสร้างเว็บฮุคขาเข้าเพื่อส่ง Slack การแจ้งเตือนจาก respond.io โดยใช้คําขอ HTTP

วิธีการส่ง Slack การแจ้งเตือน

สมาชิกในทีมต้องการรับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีเหตุการณ์สําคัญเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอื่น แต่การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ได้มาบ่อยนัก ดังนั้นการมีไว้บนแพลตฟอร์มที่ใช้ในชีวิตประจําวันเช่น Slack สะดวกกว่ามาก

รับการแจ้งเตือนบน Slack แชนเนลช่วยให้ทีมเข้าใจตรงกัน พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและสามารถทํางานร่วมกันประสานงานและมอบหมายงานได้ดีขึ้น

นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้ระบบอัตโนมัติ: Slack แจ้ง เตือน ต้องการตั้งค่าของคุณเองหรือไม่? มาดูขั้นตอนทั้งหมดที่จําเป็นในการส่งคําขอ HTTP จาก respond.io ถึง Slack.

กําลังส่ง Slack แจ้งผ่าน respond.io เวิร์กโฟลว์

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ทั้งสองอย่าง respond.io และ Slack เวิร์กโฟลว์ ดังนั้นธุรกิจจะต้องมีบัญชีบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ใน respond.ioขั้นตอนคําขอ HTTP พร้อมใช้งานสําหรับแผนธุรกิจขึ้นไป

วิธีใช้ Slack เวิร์กโฟลว์ธุรกิจต้องลงทะเบียนสําหรับ Slack แผนชําระเงิน เมื่อพร้อมแล้วขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง Slack ขอ URL ที่จะใช้ใน respond.io เวิร์กโฟลว์คําขอ HTTP

1. สร้าง Slack เวิร์กโฟลว์

เริ่มต้นด้วยการสร้างใหม่ Slack เวิร์กโฟลว์ ขั้นแรก คุณต้องเลือกทริกเกอร์ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง respond.io และ Slackเลือก Slack ขาเข้า Webhook ไกปืน

2. เขียน Slack การแจ้งเตือน

ตอนนี้เรามีทริกเกอร์ซึ่งจะเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดใช้งาน เนื่องจากเราต้องการส่งการแจ้งเตือนให้เลือกขั้นตอนส่งข้อความ คลิกที่เผยแพร่ที่ด้านบนขวาเพื่อสร้าง URL หลังจากนั้น คุณจะส่งคําขอโพสต์ HTTP ไปยัง URL นี้จาก respond.io.

3. ตั้งค่า respond.io เวิร์กโฟลว์

เมื่อต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยัง Slack จาก respond.ioเราต้องตั้งค่า a ก่อน respond.io เวิร์กโฟลว์ เริ่มต้นด้วยการเลือก แท็กผู้ติดต่อ อัปเดต เป็นทริกเกอร์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทดสอบ Slack การแจ้งเตือนโดยเพียงแค่เพิ่มแท็กที่คุณเลือกลงในผู้ติดต่อ

4. สร้างการเชื่อมต่อกับ .ของคุณ Slack เวิร์กโฟลว์

เนื่องจากเราต้องการโพสต์ข้อมูลจาก respond.io ถึง Slackเลือก วิธีการ: โพสต์ จากรายการดรอปดาวน์ คัดลอกและวาง Slack URL จากขั้นตอนที่ 2 ที่นี่ ตอนนี้คําขอ HTTP ของคุณพร้อมที่จะส่งข้อมูลไปยัง Slack. มาเผยแพร่และทดสอบผลลัพธ์กันเถอะ

5. ทดสอบการแจ้งเตือน

เพื่อทดสอบ Slack การแจ้งเตือนคุณต้องเปิดใช้งาน respond.io ไกปืน เพิ่มแท็กของคุณไปยัง respond.io ติดต่อ จากนั้นเปิด ที่คุณเลือก Slack ช่อง ถ้า Slack Webhook ขาเข้าได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใหม่

ในบางสถานการณ์การส่งข้อความง่ายๆเช่นนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ต้องการส่ง Slack การแจ้งเตือนที่มีรายละเอียดการติดต่อ?

การเพิ่มรายละเอียดการติดต่อลงใน Slack การแจ้งเตือน

ตัวแปรแบบไดนามิก เป็นองค์ประกอบสําคัญใน respond.io เวิร์กโฟลว์เนื่องจากอนุญาตให้ผู้ใช้ทํางานกับข้อมูลผู้ติดต่อส่วนบุคคล มาดูวิธีเพิ่มตัวแปรไดนามิกให้กับ Slack เนื้อหาข้อความที่จะส่ง ข้อมูลการติดต่อจาก respond.io ถึง Slack.

1. เพิ่ม Slack ตัวแปรไปยังเนื้อหาของข้อความ

ในการส่งข้อมูลผู้ติดต่อในการแจ้งเตือนเราจําเป็นต้องสร้างตัวแปรบน Slack อันดับแรก ตามด้วย respond.io. เมื่อเสร็จแล้วคุณจะต้องใช้เนื้อหา HTTP กับ Slack ตัวแปรที่สร้างขึ้นใน respond.io เวิร์กโฟลว์

2. เพิ่มตัวแปรไดนามิกให้กับ respond.io เวิร์กโฟลว์

เพื่อปรับแต่งไฟล์ Slack การแจ้งเตือนด้วยชื่อผู้ติดต่อคัดลอกและวางเนื้อหา HTTP จาก Slack ถึง respond.io. จากนั้นเลือกตัวแปรไดนามิก $contact.name จากเมนูแบบเลื่อนลง

3. ทดสอบการแจ้งเตือน

หากต้องการทดสอบการแจ้งเตือน ให้ไปที่ respond.io โมดูลข้อความ เลือกผู้ติดต่อ และกําหนดแท็กให้เขา/เธอ จากนั้นเปิด ที่คุณเลือก Slack ช่อง หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องคุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมชื่อผู้ติดต่อ

บางครั้งการใช้ตัวแปรแบบไดนามิกไม่เพียงพอ ผู้ใช้จะยังคงต้องการบริบทเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดการติดต่อหรือประวัติการสนทนาเมื่อดําเนินการ Slack แจ้ง เตือน วิธีที่ง่ายที่สุดคือเพิ่มลิงก์ไปยัง respond.io ใน Slack การแจ้งเตือน

ทําให้การสนทนาพร้อมใช้งานผ่าน Slack

โดยการเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง Slack การแจ้งเตือน respond.io ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของผู้ติดต่อและประวัติการสนทนาได้ที่ respond.io เพื่อทําความเข้าใจกรณีของพวกเขาให้ดีขึ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

1. เพิ่มลิงก์ไปยัง Slack การแจ้งเตือน

เมื่อต้องการเพิ่มลิงก์โดยตรงไปยัง respond.io การสนทนากลับไปที่ Slack และแก้ไขขั้นตอนส่งข้อความ จากนั้นเพิ่ม URL นี้: https://apps.respond.io/message/{contactID}. เมื่อเปิดใใช้งานแล้ว นี่จะเป็นลิงก์ของคุณไปยัง respond.io การสนทนา

2. ทดสอบการแจ้งเตือน

หากต้องการทดสอบการแจ้งเตือน ให้เลือก respond.io ติดต่อและมอบหมายแท็กให้เขา/เธอ เปิดที่คุณเลือก Slack ช่อง หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องคุณจะพบข้อความใหม่พร้อมไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง respond.io. คลิกเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้

โดยสรุป การใช้ตัวแปรไดนามิกและไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง respond.io ใช้ Slack การแจ้งเตือนในระดับถัดไปช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละราย ดังนั้นพวกเขาสามารถจัดการกับ การสนทนาขาเข้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการใช้ ขั้นตอนคําขอ HTTP เพื่อสร้าง Slack เว็บฮุคที่เข้ามา แต่ยังมีวิธีปฏิบัติอื่น ๆ ที่สามารถนําไปใช้ได้ เร็ว ๆ นี้เราจะอัปเดตบทความนี้ด้วยแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากขึ้นเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ Slack การแจ้งเตือนด้วย respond.io. หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจอื่น ๆ โปรดดูบทความเหล่านี้:

• วิธีส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business
• WhatsApp CRM: การใช้ respond.io เป็น CRM พร้อมการรวม WhatsApp
• วิธีตั้งค่าการตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติของ Facebook