Zendesk เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในกลุ่มซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ แพลตฟอร์มบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมนี้มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น และสามารถขยายได้เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจใด ๆ
การรวมเข้ากับ Zendesk ควรสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าหลายช่องทางแบบไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าและตัวแทนสนับสนุน ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านแอพส่งข้อความหรือเครือข่ายสังคมใด ๆ ที่เสนอเป็นช่องทางไปยัง respond.io ในขณะที่คำขอจะถูกส่งไปยังระบบจัดการตั๋วของ Zendesk ในฐานะตั๋วที่ตัวแทนสามารถจัดการได้พร้อมกับตั๋ออีเมลมาตรฐาน.