Zendesk เป็นหนึ่งในผู้นําตลาดในกลุ่มซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมนั้นทรงพลังและยืดหยุ่น และสามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจใดๆ

การผสานรวมกับ Zendesk ควรสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นสําหรับลูกค้าและตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านแอพส่งข้อความหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กใดก็ได้ที่เสนอเป็นช่องทางในการ respond.ioในขณะที่คําขอข้อความจะเข้าสู่ Zendesk ระบบตั๋วเป็นตั๋วซึ่งตัวแทนจะสามารถดําเนินการพร้อมกับตั๋วอีเมลมาตรฐานได้

‍