Zendesk เป็นหนึ่งในผู้นําตลาดในกลุ่มซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นและสามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจใด ๆ

บูรณาการกับ Zendesk ควรสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นสําหรับลูกค้าและตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านแอพส่งข้อความหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เสนอให้เป็นช่องทางในการ respond.ioในขณะที่คําขอข้อความจะเข้ามา Zendesk ระบบการออกตั๋วเป็นตั๋วที่ตัวแทนจะสามารถดําเนินการพร้อมกับตั๋วอีเมลมาตรฐาน

‍