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Zendesk

Zendesk ist einer der Marktführer im Bereich Helpdesk-Software. Die Plattform für Kundenservice und -engagement ist leistungsstark und flexibel und lässt sich an die Anforderungen jedes Unternehmens anpassen.

Eine Integration mit Zendesk soll ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für Kunden und Support-Mitarbeiter schaffen. Die Kunden können das Unternehmen über eine beliebige Messaging-App oder ein soziales Netzwerk kontaktieren, das als Kanal für respond.io angeboten wird, während die Nachrichtenanfrage als Ticket im Zendesk Ticketing-System landet, das der Agent zusammen mit den Standard-E-Mail-Tickets bearbeiten kann.

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