VoIP‑Anrufe erreichen Kunden außerhalb von WhatsApp

Stelle deinem Team eine vollständige geschäftliche Telefonleitung innerhalb von respond.io zur Verfügung – rufe weltweit Mobil‑ und Festnetznummern an, ohne Tools zu wechseln oder auf externe Telefonsysteme angewiesen zu sein

Respond.io VoIP Calls‑Funktionen

Erreiche Mobiltelefone und Festnetznummern weltweit direkt aus deiner Inbox
Beanspruche eine eigene Geschäftsleitung, um Anrufe auf respond.io zu tätigen und zu empfangen
Verzichte auf Tischtelefone und Hardware — alles funktioniert in der Plattform, die dein Team bereits nutzt
Synchronisiere jeden Anruf mit nativen CRM‑Integrationen wie HubSpot und Salesforce, zusammen mit Nachrichten und Kontaktdaten
Verfolge Anrufvolumen, Dauer und weitere Aktivitätskennzahlen für jeden Agenten und jedes Team
Deaktiviere Anrufe für bestimmte Agenten oder erlaube nur ausgehende Anrufe, ohne ihre anderen Zugriffsrechte im Arbeitsbereich zu ändern
Zeichne Anrufe auf und überprüfe sie zur Qualitätssicherung, für Schulungen und Compliance
Leite laufende Anrufe an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiter, einschließlich Live‑Übergaben von Voice‑AI‑Agenten, ohne das Kundenerlebnis zu stören
Erzeuge klare KI‑Anrufzusammenfassungen, um manuelle Notizen zu reduzieren und Teams zu helfen, auf Besprochenes zu reagieren
Bei abgeschlossenen Anrufen enthält die Webhook‑Payload Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung — bereit zur Synchronisation mit deinem CRM, zum Auslösen von Workflows oder zur Protokollierung für Compliance‑Zwecke

Warum respond.io für VoIP‑Anrufe nutzen

VoIP‑Anrufe benötigen eine kostenpflichtige Telnyx‑Telefonnummer und Telnyx' eigene Identitätsprüfung, bevor du Anrufe tätigen oder empfangen kannst. Wenn deine Kontakte alle über WhatsApp erreichbar sind und du keine Festnetznummern oder außerhalb von WhatsApp liegenden Nummern anrufen musst, verwendet die WhatsApp Business Calling API von respond.io stattdessen deine bestehende WhatsApp Business‑Nummer, ohne dass ein separates Telnyx‑Konto eingerichtet werden muss.

Erreiche Mobil‑ und Festnetznummern, die die WhatsApp Business Calling API nicht anwählen kann, direkt aus derselben Inbox
Keine Aufschläge von respond.io — bezahle Telnyx direkt für die Nummer und die Minutenpreise
Verwende dieselbe Telnyx‑Nummer für VoIP Calls und WhatsApp Business Calling, sodass Agenten nicht mit zwei Nummern jonglieren müssen
Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO-Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur VoIP Calls‑Integration

Was ist der Unterschied zwischen VoIP‑Anrufen und der WhatsApp Business Calling API?

VoIP Calls, betrieben von Telnyx, können jede Mobil‑ oder Festnetznummer weltweit erreichen. Die WhatsApp Business Calling API verbindet nur ein verifiziertes WhatsApp Business‑Konto mit einem WhatsApp‑Nutzer — sie kann keine normalen Telefonnummern anwählen. Du kannst dieselbe Telnyx‑Nummer für beides verwenden, sodass Agenten alle Anrufarten von einer Inbox aus bearbeiten

Kann ich meine bestehende Telefonnummer für VoIP Calls verwenden?

In vielen Ländern, ja — Telnyx unterstützt das Portieren einer bestehenden Nummer in dein Konto zur Nutzung mit respond.io, erfordert jedoch unterstützende Dokumente und Telnyx' eigenen Verifizierungsprozess.

Wie viel kosten VoIP Calls?

VoIP Calls laufen über ein Pay‑as‑you‑go‑Modell, das direkt von Telnyx abgerechnet wird, nicht von respond.io. Du zahlst für die Telefonnummer (typischerweise $2–$8/Monat, je nach Land) sowie Minutenpreise ab $0.007/min, je nach Ziel. Respond.io erhebt keinen Aufschlag auf die Preise von Telnyx.

Muss ich eine separate App installieren, um VoIP‑Anrufe zu tätigen?

Nein. Sobald deine Telnyx‑Nummer verbunden ist, werden Anrufe direkt innerhalb von respond.io getätigt und empfangen — über die Inbox auf dem Desktop oder die Mobile App — ganz ohne separate Telnyx‑App oder Erweiterung.