VoIP 通话触达 WhatsApp 之外的客户

在 respond.io 内为团队提供完整的商务电话号码 — 可拨打全球任意手机或固定电话，无需切换工具或依赖外部电话系统

Respond.io VoIP 通话功能

• 直接从您的 Inbox 拨打全球手机和固定电话号码
• 申请专属商务号码，在 respond.io 上拨打并接听电话
• 无需座机或硬件 — 一切在您团队已使用的平台内完成
• 将每次通话与 HubSpot、Salesforce 等原生 CRM 集成，并同步消息与联系人信息
• 跟踪每位坐席和团队的通话量、通话时长及其他活动指标
• 为特定坐席禁用通话，或仅允许外呼，而不更改他们在工作区的其他访问权限
• 录制并回放通话以保证质量、便于培训并满足合规要求
• 将进行中的通话转接至合适的坐席或团队，包括来自语音 AI 坐席的实时移交，且不影响客户体验
• 生成清晰的 AI 通话摘要，减少手动记录，便于团队据此采取行动
• 通过 webhook 触发器将通话数据发送到外部系统 — 已完成通话的有效载荷包含录音、转录和摘要，可与您的 CRM 同步、触发工作流或记录以满足合规要求

为什么为 VoIP 通话选择 respond.io

VoIP 通话需要付费的 Telnyx 电话号码以及 Telnyx 自身的身份验证，方可拨打或接听电话。如果您的联系人均可通过 WhatsApp 联系，且无需拨打固定电话或 WhatsApp 之外的号码, respond.io 的 WhatsApp Business Calling API可以使用您现有的 WhatsApp Business 号码，无需单独设置 Telnyx 帐户。

• 从同一 Inbox 拨打 WhatsApp Business Calling API 无法拨打的手机和固定电话号码
• respond.io 不加价 — 电话号码和每分钟资费直接向 Telnyx 支付
• 使用相同的 Telnyx 号码同时用于 VoIP 通话和 WhatsApp Business Calling，坐席无需同时处理两个号码
• 具备企业级可靠性，提供 99.999% 正常运行时间、ISO 27001、符合 GDPR 要求和基于角色的访问控制

关于 VoIP 通话集成的常见问题

VoIP 通话与 WhatsApp Business Calling API 有何区别？

VoIP 通话由 Telnyx 提供支持，可拨打全球任何手机或固定电话号码。 WhatsApp Business Calling API 仅将已验证的 WhatsApp Business 帐户连接到 WhatsApp 用户 — 无法拨打普通电话号码。您可以为两者使用相同的 Telnyx 号码，因此坐席可在同一 Inbox 中处理所有类型的通话。

我可以将现有电话号码用于 VoIP 通话吗？

在许多国家可以 — Telnyx 支持将现有号码转入您的帐户以在 respond.io 上使用，但需提供支持文件并通过 Telnyx 的身份验证流程。

VoIP 通话的费用是多少？

VoIP 通话采用按使用付费的计费模式，由 Telnyx 直接计费，而非 respond.io。您需支付电话号码费用（通常因国家而异为 $2–$8/月），以及起价 $0.007/分钟的通话费，具体取决于目的地。 Respond.io 不会在 Telnyx 收取的费用上额外加价。

我需要安装单独的应用来拨打 VoIP 通话吗？

不。一旦您的 Telnyx 号码连接，通话即可直接在 respond.io 内进行和接听 — 在桌面端的 Inbox 或移动应用中均可，无需单独的 Telnyx 应用或扩展。