VoIP Calls raggiungono clienti al di fuori di WhatsApp

Dai al tuo team una linea telefonica aziendale completa all'interno di respond.io — chiama qualsiasi numero mobile o fisso in tutto il mondo, senza cambiare strumenti o dipendere da sistemi telefonici esterni

Funzionalità VoIP Calls di respond.io

Raggiungi telefoni cellulari e numeri fissi in tutto il mondo, direttamente dalla tua inbox
Richiedi una linea telefonica aziendale dedicata per effettuare e ricevere chiamate su respond.io
Elimina telefoni da scrivania e hardware — tutto funziona all'interno della piattaforma che il tuo team usa già
Sincronizza ogni chiamata con le integrazioni CRM native come HubSpot e Salesforce, insieme a messaggi e dettagli di contatto
Monitora il volume delle chiamate, la durata e altre metriche di attività per ogni agente e team
Disabilita le chiamate per agenti specifici o consenti solo chiamate in uscita, senza modificare gli altri accessi allo spazio di lavoro
Registra e rivedi le chiamate per garantire qualità, formazione e conformità
Trasferisci le chiamate in corso all'agente o al team più adatto, inclusi i trasferimenti in tempo reale dagli agenti IA vocali, senza interrompere l'esperienza del cliente
Genera riepiloghi chiari delle chiamate con IA per ridurre la presa di appunti manuale e aiutare i team ad agire su quanto discusso
Invia i dati delle chiamate a sistemi esterni tramite trigger Webhook — per le chiamate completate, il payload include la registrazione, la trascrizione e il riepilogo, pronti per essere sincronizzati con il tuo CRM, per attivare i flussi di lavoro o per essere archiviati ai fini della conformità

Perché usare respond.io per le chiamate VoIP

Le chiamate VoIP richiedono un numero Telnyx a pagamento e la verifica dell'identità di Telnyx prima di poter effettuare o ricevere chiamate. Se tutti i tuoi contatti sono raggiungibili su WhatsApp e non hai bisogno di chiamare numeri fissi o numeri al di fuori di WhatsApp, l'API WhatsApp Business Calling di respond.io utilizza il tuo numero WhatsApp Business esistente, senza necessità di configurare un account Telnyx separato.

Raggiungi numeri mobili e fissi che l'API WhatsApp Business Calling non può chiamare, dalla stessa inbox
Nessuna maggiorazione da parte di respond.io — paga Telnyx direttamente per il numero e le tariffe al minuto
Usa lo stesso numero Telnyx per VoIP Calls e WhatsApp Business Calling, così gli agenti non devono gestire due numeri
Affidabilità di livello enterprise con 99.999% di disponibilità, conformità ISO 27001, GDPR e controlli di accesso basati sui ruoli

Domande frequenti sull'integrazione di VoIP Calls

Qual è la differenza tra le chiamate VoIP e l'API WhatsApp Business Calling?

VoIP Calls, alimentate da Telnyx, possono raggiungere qualsiasi numero mobile o fisso a livello mondiale. L'API WhatsApp Business Calling collega solo un account WhatsApp Business verificato a un utente WhatsApp — non può chiamare numeri di telefono normali. Puoi usare lo stesso numero Telnyx per entrambi, così gli agenti gestiscono tutti i tipi di chiamata da un'unica Inbox.

Posso usare il mio numero di telefono esistente per VoIP Calls?

In molti paesi, sì — Telnyx supporta la portabilità di un numero esistente nel tuo account per l'uso con respond.io, anche se richiede documenti di supporto e il processo di verifica di Telnyx.

Quanto costano le VoIP Calls?

Le VoIP Calls funzionano con un modello pay-as-you-go fatturato direttamente da Telnyx, non da respond.io. Paghi il numero di telefono (tipicamente $2–$8/mese a seconda del paese) più tariffe al minuto a partire da $0.007/min a seconda della destinazione. Respond.io non applica alcuna maggiorazione rispetto a quanto addebita Telnyx.

Devo installare un'app separata per effettuare chiamate VoIP?

No. Una volta che il tuo numero Telnyx è connesso, le chiamate vengono effettuate e ricevute direttamente all'interno di respond.io — dall'Inbox su desktop o dall'app mobile — senza necessità di un'app Telnyx separata o di estensioni.