Llamadas VoIP: llega a clientes más allá de WhatsApp

Dale a tu equipo una línea telefónica comercial completa dentro de respond.io — llama a cualquier número móvil o fijo en todo el mundo, sin cambiar de herramienta ni depender de sistemas telefónicos externos

Capacidades de respond.io para llamadas VoIP

Llega a teléfonos móviles y fijos de todo el mundo, directamente desde tu Inbox
Obtén una línea telefónica comercial dedicada para hacer y recibir llamadas en respond.io
Olvídate de los teléfonos de escritorio y del hardware — todo funciona dentro de la plataforma que tu equipo ya usa
Sincroniza cada llamada con integraciones nativas de CRM como HubSpot y Salesforce, junto con mensajes y detalles de contacto
Supervisa el volumen de llamadas, la duración y otras métricas de actividad de cada agente y equipo
Desactiva las llamadas para agentes específicos o permite solo llamadas salientes, sin cambiar sus otros accesos al espacio de trabajo
Graba y revisa las llamadas para control de calidad, capacitación y cumplimiento
Transfiere llamadas en curso al agente o equipo adecuado, incluidas las transferencias en vivo desde Agentes IA de voz, sin interrumpir la experiencia del cliente
Genera resúmenes de llamadas con IA claros para reducir la toma de notas manual y ayudar a los equipos a actuar según lo discutido
Envía datos de llamadas a sistemas externos mediante disparadores de Webhook — las cargas útiles de llamadas completadas incluyen la grabación, la transcripción y el resumen, listas para sincronizarse con tu CRM, activar flujos de trabajo o registrarlas con fines de cumplimiento

Por qué usar respond.io para llamadas VoIP

Las llamadas VoIP requieren un número de Telnyx de pago y la propia verificación de identidad de Telnyx antes de que puedas realizar o recibir llamadas. Si todos tus contactos son accesibles por WhatsApp y no necesitas llamar a líneas fijas o a números fuera de WhatsApp, la API de llamadas de WhatsApp Business de respond.io usa tu número existente de WhatsApp Business, sin necesidad de configurar una cuenta separada de Telnyx.

Llega a números móviles y fijos que la API de WhatsApp Business Calling no puede marcar, desde la misma Inbox
Sin recargo de respond.io — paga a Telnyx directamente por el número y las tarifas por minuto
Usa el mismo número de Telnyx para VoIP Calls y WhatsApp Business Calling, para que los agentes no tengan que manejar dos números
Confiabilidad de nivel empresarial con 99.999% de disponibilidad, ISO 27001, cumplimiento del GDPR y controles de acceso basados en roles

Preguntas frecuentes sobre la integración de llamadas VoIP

¿Cuál es la diferencia entre las llamadas VoIP y la API de llamadas de WhatsApp Business?

VoIP Calls, con tecnología de Telnyx, pueden alcanzar cualquier número móvil o fijo en todo el mundo. La API de llamadas de WhatsApp Business solo conecta una cuenta verificada de WhatsApp Business con un usuario de WhatsApp — no puede marcar números de teléfono normales. Puedes usar el mismo número de Telnyx para ambos, de modo que los agentes gestionen todo tipo de llamadas desde una sola Inbox.

¿Puedo usar mi número de teléfono existente para VoIP Calls?

En muchos países, sí — Telnyx admite portar un número existente a tu cuenta para usarlo con respond.io, aunque requiere documentos de respaldo y el propio proceso de verificación de Telnyx.

¿Cuánto cuestan las llamadas VoIP?

Las llamadas VoIP funcionan con un modelo de pago por uso facturado directamente por Telnyx, no por respond.io. Pagas por el número telefónico (típicamente $2–$8/mes según el país) más las tarifas por minuto a partir de $0.007/min según el destino. Respond.io no añade ningún recargo sobre lo que cobra Telnyx.

¿Necesito instalar una app separada para hacer llamadas VoIP?

No. Una vez que tu número de Telnyx esté conectado, las llamadas se realizan y reciben directamente dentro de respond.io — desde el Inbox en escritorio o la App Móvil — sin que sea necesaria una app o extensión separada de Telnyx.