مكالمات VoIP تصل إلى عملاء خارج WhatsApp

امنح فريقك خط هاتف عمل متكامل داخل respond.io — اتصل بأي رقم هاتف محمول أو خط أرضي في أي مكان بالعالم دون التنقّل بين الأدوات أو الاعتماد على أنظمة هاتف خارجية

قدرات مكالمات VoIP في Respond.io

اتصل بالهواتف المحمولة وأرقام الخطوط الأرضية في جميع أنحاء العالم، مباشرة من Inbox
احصل على رقم هاتف عمل مخصص لإجراء واستقبال المكالمات على respond.io
لا حاجة لهواتف المكتب والمعدات — كل شيء يعمل داخل المنصة التي يستخدمها فريقك بالفعل
زامن كل مكالمة مع تكاملات CRM الأصلية مثل HubSpot وSalesforce، إلى جانب الرسائل وتفاصيل الاتصال
تتبع حجم المكالمات، ومدة المكالمات، ومقاييس النشاط الأخرى لكل وكيل وفريق
عطّل المكالمات لوكلاء محددين، أو اسمح بالمكالمات الصادرة فقط، دون تغيير صلاحياتهم الأخرى في مساحة العمل
سجل واستعرض المكالمات لضمان الجودة والتدريب والامتثال
حوّل المكالمات الجارية إلى الوكيل أو الفريق المناسبين، بما في ذلك التحويلات الحية من وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي، دون تعطيل تجربة العميل
أنشئ ملخصات مكالمات واضحة بالذكاء الاصطناعي لتقليل تدوين الملاحظات يدويًا ومساعدة الفرق على اتخاذ الإجراءات بناءً على ما نوقش
أرسل بيانات المكالمات إلى الأنظمة الخارجية عبر مشغلات Webhook — تتضمن حمولة المكالمات المكتملة التسجيل والتفريغ النصي والملخص، جاهزة للمزامنة مع CRM الخاص بك أو لتشغيل سير عمل أو لتسجيلها لأغراض الامتثال

لماذا تستخدم respond.io لمكالمات VoIP

تتطلب مكالمات VoIP رقم هاتف Telnyx مدفوع والتحقق من الهوية لدى Telnyx قبل أن تتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات. إذا كان كل جهات الاتصال الخاصة بك قابلة للوصول عبر WhatsApp ولا تحتاج إلى الاتصال بالخطوط الأرضية أو بالأرقام خارج WhatsApp، فـ WhatsApp Business Calling API الخاصة بـ respond.io تستخدم رقم WhatsApp Business الحالي الخاص بك بدلاً من ذلك، دون الحاجة إلى إعداد حساب Telnyx منفصل.

اتصل بالأرقام المحمولة والخطوط الأرضية التي لا يمكن أن يتصل بها WhatsApp Business Calling API، من نفس Inbox
لا تضيف respond.io أي رسوم إضافية — ادفع لـ Telnyx مباشرة ثمن الرقم ورسوم المكالمات بالدقيقة
استخدم نفس رقم Telnyx لمكالمات VoIP وWhatsApp Business Calling، حتى لا يضطر الوكلاء للتعامل مع رقمين
موثوقية بمستوى مؤسسي مع توفر بنسبة 99.999% وISO 27001 وامتثال لـ GDPR وضوابط وصول مبنية على الأدوار

الأسئلة الشائعة حول تكامل مكالمات VoIP

ما الفرق بين مكالمات VoIP وWhatsApp Business Calling API؟

مكالمات VoIP، المدعومة من Telnyx، يمكن أن تصل إلى أي رقم جوال أو خط أرضي في جميع أنحاء العالم. تربط WhatsApp Business Calling API حساب WhatsApp Business مُوثقًا فقط بمستخدم WhatsApp — ولا يمكنها الاتصال بأرقام الهواتف العادية. يمكنك استخدام نفس رقم Telnyx لكليهما، بحيث يتعامل الوكلاء مع جميع أنواع المكالمات من Inbox واحد.

هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي لمكالمات VoIP؟

نعم في العديد من البلدان — تدعم Telnyx نقل رقم موجود إلى حسابك للاستخدام مع respond.io، رغم أنه يتطلب مستندات داعمة وعملية تحقق من الهوية لدى Telnyx.

كم تكلفة مكالمات VoIP؟

تعمل مكالمات VoIP بنظام الدفع حسب الاستخدام، ويتم فوترة الخدمة مباشرةً من قِبل Telnyx، وليس respond.io. تدفع مقابل رقم الهاتف (عادةً $2–$8/شهر اعتمادًا على البلد) بالإضافة إلى أسعار المكالمات بالدقيقة التي تبدأ من $0.007/دقيقة اعتمادًا على الوجهة. لا تضيف Respond.io أي هامش ربح على ما يفرضه Telnyx.

هل أحتاج لتثبيت تطبيق منفصل لإجراء مكالمات VoIP؟

لا. بمجرد ربط رقم Telnyx الخاص بك، تُجرى المكالمات وتُستقبل مباشرة داخل respond.io — من Inbox على سطح المكتب أو من خلال التطبيق المحمول — دون الحاجة إلى أي تطبيق Telnyx منفصل أو امتداد.