منصة واتساب للأعمال للمحادثات B2C عالية الحجم

أدر محادثات WhatsApp والمكالمات والحملات على نطاق واسع مع شريك ميتا المميز

قدرات Respond.io على WhatsApp

وحد حسابات WhatsApp والأرقام والقنوات الأخرى في Inbox مركزي واحد لعدة مستخدمين
أدر محادثات WhatsApp، المكالمات واستفسارات الإعلانات في مكان واحد
اجذب عملاء محتملين من إعلانات النقر إلى واتساب، ورموز QR، وعناصر دردشة والمزيد، ثم تتبع تقدمهم عبر رحلة العميل
قم بإعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي للإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتأهيل العملاء المحتملين، وتوجيه الاستفسارات، والتوصية بالمنتجات والمزيد
قم بتحسين استهداف إعلانات النقر إلى واتساب باستخدام واجهة Meta Conversions API (CAPI) عبر إرسال إشارات التحويل إلى ميتا
أرسل رسائل جماعية عبر واتساب لبث العروض الترويجية والتذكيرات واستطلاعات CSAT
دمج واتساب مع أنظمة CRM أو أنظمة مثل HubSpot، Salesforce، Pipedrive، Odoo، Zoho وShopify

لماذا تستخدم respond.io لواتساب للأعمال

Respond.io مصمّمة للشركات B2C متوسطة الحجم التي تولِّد الإيرادات من محادثات WhatsApp عالية الحجم. إذا كنت تدير أقل من 500 محادثة شهريًا، فتكفي أداة قناة واحدة؛ أما عند تجاوز ذلك، فتظل المحادثات التي لا تحصل على توجيه آلي غير مُعيّنة ويفقد العملاء المحتملون الاهتمام قبل أن يرد أحد.

شريك ميتا المميز وموفر حلول منصة واتساب للأعمال (BSP)
لا توجد رسوم إعداد أو زيادات في الأسعار؛ ادفع فقط ما يفرضه ميتا
رؤية كاملة للمحادثات مع العملاء وأداء الوكلاء
بمستوى مؤسسي مع زمن تشغيل 99.999%، والامتثال لـ ISO 27001 وGDPR، وضوابط وصول مبنية على الأدوار

أسئلة شائعة حول تكامل منصة واتساب للأعمال

هل تُعد respond.io مزود حلول WhatsApp Business (BSP)؟

نعم. Respond.io هو مزود حلول WhatsApp Business يتصل مباشرةً بمنصة واتساب للأعمال. ونظرًا لكون respond.io شريكًا مميزًا لدى Meta، تحصل الشركة أيضًا على وصول مبكر إلى ميزات جديدة مثل WhatsApp Business Calling API قبل الإصدارات العامة، بالإضافة إلى دعم مباشر من Meta لحل المشكلات.

هل تُعد respond.io مجرد Inbox مشترك مع موصّل WhatsApp؟

لا. تحتوي Respond.io على Inbox مركزية، لكن تكامل WhatsApp يتيح أيضًا التوجيه، واستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، وتتبع دورة الحياة، ومزامنة CRM، وتحسين الإعلانات عبر Meta Conversions API. هذه قدرات لا تمتلكها Inbox المشتركة بمفردها. تُعد Inbox طبقة واحدة من المنصة، وليست كلّها.

هل يمكننا ترحيل رقم WhatsApp الحالي من BSP آخر إلى respond.io؟

نعم. تحافظ عملية الترحيل على اسم العرض وتقييم الجودة وحدود المراسلة والقوالب المعتمدة سليمة، دون توقف عن الخدمة ودون اشتراط موافقات متجددة من العملاء. قبل الترحيل، احرص على نسخ سجل الدردشات احتياطيًا إذا كنت قادمًا من تطبيق WhatsApp Business. ستحتاج إلى الوصول إلى نفس حساب Meta Business Manager (BM) المرتبط بالفعل بمزود الحلول الحالي لديك — فـ respond.io يتصل بهذا BM أثناء الإعداد، لذا لا حاجة لنقل الرقم إلى حساب آخر أولًا. ستدخل الرقم المحدد الذي تُرحّله أثناء الإعداد؛ فـ respond.io لا يختاره نيابةً عنك.

هل يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع محادثات WhatsApp بالكامل دون تدخل وكيل بشري؟

نعم. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io تأهيل العملاء المحتملين، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وحجز المواعيد، وإنهاء المحادثات من البداية إلى النهاية عبر WhatsApp دون حاجة لتدخل بشري. يمكن لوكيل بشري الانضمام أو تولي نفس الخيط أثناء المحادثة في أي وقت — فهو مسار تصعيد اختياري، وليس أداة منفصلة أو عملية تسليم. تم بناء Respond.io للعمل المشترك لوكلاء بشريين ووكلاء الذكاء الاصطناعي على نفس Inbox، وليس لأتمتة تعمل بالذكاء الاصطناعي فقط من دون مسار تصعيد.

هل يمكنني إجراء وتلقي مكالمات WhatsApp عبر respond.io؟

نعم. يدعم WhatsApp Business API إجراء المكالمات، ويتصل respond.io به مباشرةً في نفس Inbox الخاصة بالدردشات. يرى الوكلاء البشريون المكالمات الواردة، ويمكنهم الردّ، والتحويل، والحصول على تسجيلات وتفريغات تلقائية؛ كما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الردّ على المكالمات والتعامل معها بالمنطق نفسه المستخدم في الدردشات. تعيش المكالمات والدردشات في نفس الخيط، لذا لا يضطر الوكلاء للتنقل بين تطبيقات مختلفة للتعامل مع نفس المحادثة.