Plataforma WhatsApp Business para conversas B2C de alto volume

Gerencie chats, chamadas e campanhas do WhatsApp em grande escala com um Parceiro Premier da Meta

Recursos do respond.io para WhatsApp

Unifique várias contas e números do WhatsApp e outros canais em uma inbox centralizada para múltiplos usuários
Gerencie chats do WhatsApp, chamadas e consultas de anúncios em um só lugar
Capture potenciais clientes de anúncios clique-para-WhatsApp, códigos QR, widgets de chat e mais, e acompanhe o progresso deles ao longo da jornada do cliente
Configure Agentes de IA para responder perguntas frequentes, qualificar potenciais clientes, direcionar consultas, recomendar produtos e mais
Otimize a segmentação de anúncios clique-para-WhatsApp com a Meta Conversions API (CAPI) enviando sinais de conversão de volta para a Meta
Envie mensagens em massa no WhatsApp para transmitir promoções, lembretes e pesquisas de CSAT
Integre o WhatsApp com CRMs ou sistemas como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Odoo, Zoho e Shopify

Por que usar respond.io para WhatsApp Business

Respond.io foi criado para empresas B2C de médio porte que geram receita a partir de um grande volume de conversas no WhatsApp. Se você gerencia menos de 500 conversas por mês, uma ferramenta de canal único é suficiente; acima disso, conversas sem roteamento automatizado ficam sem atribuição e os leads esfriam antes que alguém responda.

Parceiro Premier da Meta e Provedor de Soluções do WhatsApp Business (BSP)
Sem taxas de configuração ou sobretaxas; pague apenas o que o Meta cobra
Visibilidade completa sobre as conversas com clientes e o desempenho dos agentes
Nível empresarial com 99,999% de disponibilidade, conformidade com ISO 27001 e GDPR e controles de acesso baseados em funções

Perguntas frequentes sobre integração com a Plataforma WhatsApp Business

O respond.io é um Provedor de Soluções do WhatsApp Business (BSP)?

Sim. Respond.io é um Provedor de Soluções do WhatsApp Business que se conecta diretamente à WhatsApp Business Platform. Como Meta Premier Partner, o respond.io também tem acesso antecipado a novos recursos, como a WhatsApp Business Calling API, antes do lançamento geral, além de suporte direto da Meta para resolver problemas.

O respond.io é apenas um Inbox compartilhado com um conector do WhatsApp?

Não. Respond.io inclui um Inbox centralizado, mas a integração com o WhatsApp também permite roteamento, uso de agentes de IA, automação de fluxos de trabalho, monitoramento do ciclo de vida, sincronização com CRM e otimização de anúncios via Meta Conversions API. Esses são recursos que um Inbox compartilhado, por si só, não possui. A Inbox é uma camada da plataforma, não a plataforma inteira.

Podemos migrar um número do WhatsApp existente de outro BSP para o respond.io?

Sim. Seu número é migrado mantendo o nome de exibição, a classificação de qualidade, os limites de mensagens e os modelos aprovados intactos, sem tempo de inatividade e sem necessidade de novo opt-in dos clientes. Antes de migrar, faça backup do seu histórico de conversas se estiver saindo do WhatsApp Business App. Você precisará de acesso à mesma conta do Meta Business Manager (BM) já vinculada ao seu BSP atual — o respond.io se conecta a esse BM durante a configuração, portanto não é necessário transferir o número para outra conta primeiro. Você informará o número específico que está migrando durante a configuração; o respond.io não o seleciona por você.

Os Agentes de IA podem lidar totalmente com conversas do WhatsApp sem um agente humano?

Sim. Os agentes de IA do Respond.io podem qualificar leads, responder FAQs, agendar compromissos e encerrar conversas de ponta a ponta pelo WhatsApp sem necessidade de intervenção humana. Um agente humano ainda pode entrar ou assumir a mesma conversa no meio do chat a qualquer momento — é um caminho de escalonamento opcional, não uma ferramenta separada nem um processo de repasse. Respond.io foi criado para agentes humanos e agentes de IA trabalharem juntos na mesma Inbox, e não para automações exclusivamente por IA sem possibilidade de escalonamento.

Posso fazer e receber chamadas do WhatsApp pelo respond.io?

Sim. A WhatsApp Business API suporta chamadas, e o respond.io a conecta diretamente à mesma Inbox usada para chats. Agentes humanos veem chamadas recebidas, podem atender, transferir e obter gravações e transcrições automáticas; agentes de IA também podem atender e tratar chamadas usando a mesma lógica aplicada às conversas. Chamadas e chats ficam na mesma conversa, então os agentes não precisam alternar entre aplicativos para lidar com ela.