VoIP-звонки охватывают клиентов за пределами WhatsApp

Дай своей команде полноценную бизнес‑линию внутри respond.io — звони на любые мобильные и стационарные номера по всему миру, не переключая инструменты и не полагаясь на внешние телефонные системы

Возможности VoIP-звонков в respond.io

Звони на мобильные и стационарные номера по всему миру прямо из Inbox
Оформи выделенную бизнес‑линию для совершения и приёма звонков в respond.io
Откажись от настольных телефонов и оборудования — всё работает внутри платформы, которую уже использует твоя команда
Синхронизируй каждый звонок с нативными интеграциями CRM, такими как HubSpot и Salesforce, а также с сообщениями и данными контактов
Отслеживай объём звонков, продолжительность и другие показатели активности для каждого оператора и каждой команды
Отключай звонки для конкретных операторов или разрешай только исходящие звонки, не меняя их других прав доступа в проекте
Записывай и прослушивай звонки для контроля качества, обучения и соблюдения требований
Перенаправляй текущие звонки нужному оператору или команде, включая живые передачи от голосовых Агентов ИИ, не прерывая взаимодействия с клиентом
Формируй понятные сводки звонков на основе ИИ, чтобы сократить ручное ведение заметок и помочь командам действовать по обсуждённому
Отправляй данные звонков в внешние системы через триггеры Вебхука — полезная нагрузка завершённого звонка включает запись, расшифровку и сводку, готовые к синхронизации с твоим CRM, запуску автоматизированных алгоритмов или регистрации в целях соответствия

Почему стоит использовать respond.io для VoIP-звонков

Для VoIP-звонков нужен платный номер Telnyx и проверка личности со стороны Telnyx, прежде чем ты сможешь совершать или принимать звонки. Если все твои контакты доступны в WhatsApp и тебе не нужно звонить на стационарные номера или номера вне WhatsApp, WhatsApp Business Calling API от respond.io использует твой существующий номер WhatsApp Business вместо этого, без отдельной учётной записи Telnyx.

Звони на мобильные и стационарные номера, на которые WhatsApp Business Calling API не может дозвониться, из того же Inbox
Никаких наценок от respond.io — плати Telnyx напрямую за номер и поминутные тарифы
Используй тот же номер Telnyx для VoIP-звонков и WhatsApp Business Calling, чтобы операторам не приходилось работать с двумя номерами
Надёжность корпоративного уровня с 99.999% времени безотказной работы, соответствие ISO 27001, соблюдение GDPR и ролевое разграничение доступа

Часто задаваемые вопросы об интеграции VoIP-звонков

В чём разница между VoIP-звонками и WhatsApp Business Calling API?

VoIP‑звонки от Telnyx позволяют дозвониться до любых мобильных или стационарных номеров по всему миру WhatsApp Business Calling API подключает только верифицированную учётную запись WhatsApp Business к пользователю WhatsApp — она не может звонить на обычные телефонные номера. Ты можешь использовать тот же номер Telnyx для обоих, чтобы операторы обрабатывали все типы звонков из одного Inbox.

Могу ли я использовать свой существующий номер телефона для VoIP-звонков?

Во многих странах да — Telnyx поддерживает перенос существующего номера в твой аккаунт для использования с respond.io, хотя это требует подтверждающих документов и процедуры верификации Telnyx.

Сколько стоят VoIP-звонки?

VoIP-звонки работают по модели оплаты по факту, выставляемой напрямую Telnyx, а не respond.io. Ты платишь за номер (обычно $2–$8/месяц в зависимости от страны) и поминутную оплату звонков от $0.007/мин в зависимости от направления. Respond.io не добавляет наценки к тем суммам, которые взимает Telnyx.

Нужно ли устанавливать отдельное приложение, чтобы совершать VoIP-звонки?

Нет. После подключения номера Telnyx звонки совершаются и принимаются непосредственно внутри respond.io — из Inbox на десктопе или в мобильном приложении — без необходимости отдельного приложения или расширения Telnyx.