Panggilan VoIP menjangkau pelanggan di luar WhatsApp

Berikan tim Anda jalur telepon bisnis penuh di dalam respond.io — panggil nomor ponsel atau telepon rumah mana pun di seluruh dunia, tanpa berpindah alat atau bergantung pada sistem telepon eksternal

Kemampuan Panggilan VoIP di Respond.io

Jangkau ponsel dan nomor telepon rumah di seluruh dunia, langsung dari Inbox Anda
Dapatkan jalur telepon bisnis khusus untuk melakukan dan menerima panggilan di respond.io
Lewatkan telepon meja dan perangkat keras — semuanya bekerja di dalam platform yang sudah digunakan tim Anda
Sinkronkan setiap panggilan dengan integrasi CRM bawaan seperti HubSpot dan Salesforce, bersama pesan dan detail kontak
Lacak volume panggilan, durasi, dan metrik aktivitas lain untuk setiap agen dan tim
Nonaktifkan panggilan untuk agen tertentu, atau izinkan hanya panggilan keluar, tanpa mengubah akses mereka ke ruang kerja lainnya
Rekam dan tinjau panggilan untuk jaminan kualitas, pelatihan, dan kepatuhan
Alihkan panggilan yang sedang berlangsung ke agen atau tim yang tepat, termasuk serah terima langsung dari agen AI suara, tanpa mengganggu pengalaman pelanggan
Hasilkan ringkasan panggilan AI yang jelas untuk mengurangi pencatatan manual dan membantu tim menindaklanjuti pembicaraan
Kirim data panggilan ke sistem eksternal melalui pemicu webhook — payload panggilan selesai mencakup rekaman, transkrip, dan ringkasan, siap disinkronkan dengan CRM Anda, memicu alur kerja atau dicatat untuk kepatuhan

Mengapa menggunakan respond.io untuk panggilan VoIP

Panggilan VoIP membutuhkan nomor Telnyx berbayar dan verifikasi identitas Telnyx sendiri sebelum Anda dapat melakukan atau menerima panggilan. Jika semua kontak Anda dapat dihubungi melalui WhatsApp dan Anda tidak perlu menelepon telepon rumah atau nomor di luar WhatsApp, respond.io's WhatsApp Business Calling API menggunakan nomor WhatsApp Business Anda yang sudah ada sebagai gantinya, tanpa perlu akun Telnyx terpisah.

Jangkau nomor ponsel dan telepon rumah yang tidak dapat dijangkau oleh WhatsApp Business Calling API, dari Inbox yang sama
Tidak ada markup dari respond.io — bayar Telnyx langsung untuk nomor dan tarif per-menit
Gunakan nomor Telnyx yang sama untuk Panggilan VoIP dan WhatsApp Business Calling, sehingga agen tidak perlu mengelola dua nomor
Keandalan kelas enterprise dengan 99.999% uptime, kepatuhan terhadap ISO 27001 dan GDPR, serta kontrol akses berbasis peran

FAQ tentang integrasi Panggilan VoIP

Apa perbedaan antara panggilan VoIP dan WhatsApp Business Calling API?

Panggilan VoIP, didukung oleh Telnyx, dapat menjangkau nomor ponsel atau telepon rumah di seluruh dunia. WhatsApp Business Calling API hanya menghubungkan akun WhatsApp Business yang terverifikasi ke pengguna WhatsApp — ia tidak bisa menelepon nomor telepon biasa. Anda dapat menggunakan nomor Telnyx yang sama untuk keduanya, sehingga agen menangani semua jenis panggilan dari satu Inbox.

Bisakah saya menggunakan nomor telepon saya yang ada untuk Panggilan VoIP?

Di banyak negara, ya — Telnyx mendukung pemindahan nomor yang ada ke akun Anda untuk digunakan dengan respond.io, meskipun hal ini memerlukan dokumen pendukung dan proses verifikasi oleh Telnyx sendiri.

Berapa biaya Panggilan VoIP?

Panggilan VoIP menggunakan model bayar sesuai penggunaan yang ditagih langsung oleh Telnyx, bukan respond.io. Anda membayar untuk nomor telepon (biasanya $2–$8/bulan tergantung negara) ditambah tarif panggilan per menit mulai dari $0.007/menit tergantung tujuan. Respond.io tidak menambahkan markup di atas biaya yang dikenakan Telnyx.

Apakah saya perlu menginstal aplikasi terpisah untuk melakukan panggilan VoIP?

Tidak. Setelah nomor Telnyx Anda terhubung, panggilan dilakukan dan diterima langsung di dalam respond.io — dari Inbox di desktop atau aplikasi mobile — tanpa perlu aplikasi atau ekstensi Telnyx terpisah.