Cuộc gọi VoIP tiếp cận khách hàng ngoài WhatsApp

Cung cấp cho đội ngũ của bạn một đường dây điện thoại doanh nghiệp đầy đủ ngay trong respond.io — gọi đến bất kỳ số di động hoặc số cố định nào trên toàn thế giới, mà không cần chuyển đổi công cụ hay phụ thuộc vào hệ thống điện thoại bên ngoài

Khả năng cuộc gọi VoIP của respond.io

Tiếp cận các số điện thoại di động và số cố định trên toàn thế giới, trực tiếp từ Inbox của bạn
Đăng ký một đường dây điện thoại doanh nghiệp chuyên dụng để thực hiện và nhận cuộc gọi trên respond.io
Bỏ qua điện thoại bàn và phần cứng — mọi thứ hoạt động ngay trong nền tảng mà đội ngũ của bạn đang sử dụng
Đồng bộ mọi cuộc gọi với các tích hợp CRM gốc như HubSpot và Salesforce, cùng với tin nhắn và thông tin liên hệ
Theo dõi khối lượng cuộc gọi, thời lượng và các chỉ số hoạt động khác cho từng nhân viên và đội
Vô hiệu hóa cuộc gọi cho những nhân viên cụ thể, hoặc chỉ cho phép cuộc gọi đi, mà không làm thay đổi các quyền truy cập khác của họ vào không gian làm việc
Ghi âm và xem lại các cuộc gọi để đảm bảo chất lượng, đào tạo và tuân thủ
Chuyển các cuộc gọi đang diễn ra đến đúng nhân viên hoặc đội, bao gồm cả bàn giao trực tiếp từ trợ lý AI thoại, mà không làm gián đoạn trải nghiệm khách hàng
Tạo tóm tắt cuộc gọi bằng AI rõ ràng để giảm việc ghi chép thủ công và giúp đội ngũ hành động theo nội dung đã thảo luận
Gửi dữ liệu cuộc gọi tới hệ thống bên ngoài qua Webhook triggers — payload của cuộc gọi đã hoàn tất bao gồm bản ghi âm, bản phiên âm và tóm tắt, sẵn sàng để đồng bộ với CRM của bạn, kích hoạt luồng công việc hoặc lưu nhật ký để tuân thủ

Tại sao nên sử dụng respond.io cho cuộc gọi VoIP

Cuộc gọi VoIP cần một số Telnyx trả phí và quá trình xác minh danh tính của Telnyx trước khi bạn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Nếu tất cả liên hệ của bạn đều có thể liên lạc qua WhatsApp và bạn không cần gọi tới các số cố định hoặc số ngoài WhatsApp, WhatsApp Business Calling API của respond.io sẽ sử dụng số WhatsApp Business hiện có của bạn, không cần thiết lập tài khoản Telnyx riêng.

Tiếp cận các số di động và cố định mà WhatsApp Business Calling API không thể gọi, từ cùng một Inbox
Không có phụ thu từ respond.io — thanh toán trực tiếp cho Telnyx cho số điện thoại và mức phí theo phút
Sử dụng cùng một số Telnyx cho Cuộc gọi VoIP và WhatsApp Business Calling, để nhân viên không phải quản lý hai số
Độ tin cậy cấp doanh nghiệp với 99.999% thời gian hoạt động, ISO 27001, tuân thủ GDPR và kiểm soát truy cập theo vai trò

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Cuộc gọi VoIP

Sự khác biệt giữa Cuộc gọi VoIP và WhatsApp Business Calling API là gì?

Cuộc gọi VoIP, do Telnyx cung cấp, có thể tiếp cận bất kỳ số di động hoặc cố định nào trên toàn thế giới. WhatsApp Business Calling API chỉ kết nối một tài khoản WhatsApp Business đã được xác minh với một người dùng WhatsApp — nó không thể gọi tới các số điện thoại thông thường. Bạn có thể sử dụng cùng một số Telnyx cho cả hai, để nhân viên xử lý mọi loại cuộc gọi từ một Inbox

Tôi có thể sử dụng số điện thoại hiện có cho Cuộc gọi VoIP không?

Ở nhiều quốc gia, có — Telnyx hỗ trợ chuyển số hiện có vào tài khoản của bạn để sử dụng với respond.io, mặc dù điều đó yêu cầu giấy tờ hỗ trợ và quy trình xác minh của Telnyx.

Chi phí Cuộc gọi VoIP là bao nhiêu?

Cuộc gọi VoIP hoạt động theo mô hình trả theo mức sử dụng, được tính phí trực tiếp bởi Telnyx, không phải respond.io. Bạn trả cho số điện thoại (thường $2–$8/tháng tùy theo quốc gia) cộng với mức phí gọi theo phút bắt đầu từ $0.007/phút tùy theo điểm đến. Respond.io không thêm phụ thu lên trên những gì Telnyx tính.

Tôi có cần cài ứng dụng riêng để thực hiện cuộc gọi VoIP không?

Không. Khi số Telnyx của bạn được kết nối, cuộc gọi được thực hiện và nhận trực tiếp bên trong respond.io — từ Inbox trên desktop hoặc ứng dụng di động — mà không cần ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng Telnyx riêng.