WhatsApp Business Calling API

Thực hiện và nhận cuộc gọi thoại qua WhatsApp Business Platform (API) với WhatsApp Business Calling API— hiện đã có sẵn cho các doanh nghiệp trên toàn cầu. Tận hưởng sự tiện lợi của cuộc gọi văn bản và thoại trên một nền tảng duy nhất, cùng với các hộp thư linh hoạt, quản lý và theo dõi khách hàng tiềm năng, tự động hóa mạnh mẽ và hiệu suất đáng tin cậy.

• Xử lý các cuộc trò chuyện đến - Trả lời cuộc gọi WhatsApp đến từ khách hàng
• Thực hiện các cuộc gọi đi - Sử dụng số WhatsApp của doanh nghiệp bạn để liên lạc với các liên hệ
• Tích hợp dễ dàng - Nếu bạn đã sử dụng nền tảng WhatsApp Business (API), API gọi WhatsApp Business chỉ cần một thao tác chuyển đổi
• Đo lường điều quan trọng - Theo dõi hoạt động cuộc gọi với các chỉ số như tổng số cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và nhiều chỉ số khác
• Kiểm soát quyền cuộc gọi dễ dàng - Vô hiệu hóa cuộc gọi cho các tác nhân cụ thể hoặc chỉ cho phép các cuộc gọi đi nếu cần
• Ghi âm cuộc gọi - Ghi âm và nghe lại các cuộc gọi để đảm bảo chất lượng, phục vụ đào tạo và tuân thủ
• Chuyển cuộc gọi thoại - Chuyển các cuộc gọi đang diễn ra đến đúng nhân viên hoặc đội ngũ mà không làm gián đoạn trải nghiệm khách hàng
• Tóm tắt cuộc gọi bằng AI - Tạo tóm tắt cuộc gọi rõ ràng để giảm việc ghi chép thủ công và giúp các nhóm dễ dàng hành động theo nội dung cuộc gọi