WhatsApp Business Calling API für B2C-Sprachsupport mit hohem Volumen

Nimm eingehende WhatsApp‑Sprachanrufe entgegen und tätige ausgehende Anrufe in derselben Inbox wie deine Chats, ohne Aufschlag auf Metas Minutenpreise

Respond.io WhatsApp Business Calling API-Funktionen

Nimm eingehende WhatsApp‑Anrufe von Kunden direkt in deiner respond.io Inbox entgegen
Tätige ausgehende Anrufe an Kontakte über die WhatsApp‑Nummer deines Unternehmens
Verfolge Anrufvolumen, Dauer und weitere Aktivitätskennzahlen für jeden Agenten und jedes Team
Deaktiviere Anrufe für bestimmte Agenten oder erlaube nur ausgehende Anrufe, ohne ihre anderen Zugriffsrechte im Arbeitsbereich zu ändern
Zeichne Anrufe auf und überprüfe sie zur Qualitätssicherung, für Schulungen und Compliance
Leite laufende Anrufe an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiter, einschließlich Live‑Übergaben von Voice‑AI‑Agenten, ohne das Kundenerlebnis zu stören
Erzeuge klare KI‑Anrufzusammenfassungen, um manuelle Notizen zu reduzieren und Teams zu helfen, auf Besprochenes zu reagieren
Bei abgeschlossenen Anrufen enthält die Webhook‑Payload Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung — bereit, mit deinem CRM synchronisiert zu werden, Folge‑Workflows auszulösen oder zur Einhaltung von Vorschriften protokolliert zu werden

Warum respond.io für die WhatsApp Business Calling API nutzen

Die WhatsApp Business Calling API verbindet nur ein verifiziertes WhatsApp Business‑Konto mit einem WhatsApp‑Nutzer — Meta erlaubt damit nicht, normale Telefonnummern anzurufen. Wenn du Kontakte erreichen musst, die nicht auf WhatsApp sind, oder in einem Land anrufen musst, in dem WhatsApp Calling nicht unterstützt wird, nutze stattdessen VoIP Calls von respond.io, damit dein Team nicht mitten im Gespräch das Tool wechseln muss.

Meta Premier Partner mit frühem Zugang zu neuen Meta‑Funktionen wie dieser Calling API vor der allgemeinen Veröffentlichung
Keine Einrichtungsgebühren oder Aufschläge auf Metas Pro‑Minute‑Tarife — zahle nur, was Meta berechnet
Anrufe und Chats befinden sich im selben Gesprächsverlauf mit vollständiger Historie für jeden Agenten
Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO-Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur Integration der WhatsApp Business Calling API

Worin unterscheidet sich die WhatsApp Business Calling API von normalen WhatsApp‑Anrufen?

Persönliche WhatsApp‑Konten haben schon immer kostenlose Sprachanrufe unterstützt; WhatsApp Business API‑Konten konnten das nicht, bis Meta diese API eingeführt hat. Eingehende Anrufe bleiben für beide Seiten kostenlos. Ausgehende Anrufe werden pro Minute je nach Zielort abgerechnet, und da sie über die API laufen, lassen sie sich mit CRM‑, Automatisierungs‑ und Reporting‑Tools verbinden, was ein persönlicher WhatsApp‑Anruf nicht ermöglicht.

Kann ich die WhatsApp Business Calling API verwenden, um jede Telefonnummer anzurufen?

Nein. Es verbindet nur ein verifiziertes WhatsApp Business‑Konto mit einem WhatsApp‑Nutzer — Meta erlaubt damit nicht, normale Telefonnummern anzurufen. Um Kontakte zu erreichen, die nicht auf WhatsApp sind, nutze stattdessen VoIP Calls von respond.io, damit Agenten beide Anruftypen aus derselben Inbox verwalten können.

Was kostet die WhatsApp Business Calling API?

Eingehende Anrufe sind sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden kostenlos. Ausgehende Anrufe werden pro Minute zum von Meta festgelegten Tarif für das Zielland berechnet. Respond.io erhebt keine Einrichtungsgebühren oder Aufschläge zusätzlich zu dem, was Meta berechnet.