Facebook Messenger-Sprachanrufe ohne die Inbox zu verlassen

Sprechen Sie mit Kunden direkt über Facebook Messenger mithilfe von Sprachanrufen von respond.io. Messenger Calls ermöglicht deinem Team, in Echtzeit zwischen Tippen und Sprechen zu wechseln, sodass komplexe Probleme leichter gelöst, Vertrauen aufgebaut und kritische Entscheidungen schneller getroffen werden können.

Respond.io Messenger Calls‑Funktionen

Eingehende Anrufe empfangen - Kund:innen können dein Unternehmen über Messenger anrufen
Anrufberechtigung anfordern – Bitten Sie um Zustimmung und starten Sie während aktiver Chats einen Sprachanruf
Einfache Einrichtung - Aktiviere Messenger Calls mit nur wenigen Klicks auf respond.io, wo du auch Gespräche verfolgen, Kundenlebenszyklen verwalten und dein CRM synchronisieren kannst
Anrufaufzeichnung - Zeichne Anrufe auf und prüfe sie zur Qualitätssicherung, für Schulungen und Compliance
Anrufweiterleitung - Laufende Anrufe an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiterleiten, einschließlich Live-Übergaben von Sprach-KI-Agenten, ohne das Kundenerlebnis zu stören
Voice-AI-Anrufzusammenfassungen - Klare Gesprächszusammenfassungen erstellen, manuelle Notizen reduzieren und Teams die Umsetzung des Besprochenen erleichtern
Webhook wird bei Anrufereignissen ausgelöst - Sendet Anrufdaten automatisch an externe Systeme. Bei abgeschlossenen Anrufen enthält die Webhook‑Payload Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung — bereit, mit deinem CRM synchronisiert zu werden, Folge‑Workflows auszulösen oder zur Einhaltung von Vorschriften protokolliert zu werden
Leistung in Calls Reports verfolgen - Zeige Messenger‑Anrufdaten in den Calls Reports neben den Daten aller anderen Kanäle an, um eine einheitliche Ansicht von Sprach‑ und Chat‑Leistung zu erhalten
Überall verfügbar - Nutze Messenger Calls im respond.io Arbeitsbereich auf Desktop, Web und Mobil

Warum respond.io für Messenger Calls nutzen

Respond.io ist für mittelgroße B2C-Unternehmen konzipiert, deren Facebook Messenger-Konversationen regelmäßig auf Sprache eskalieren müssen — etwa bei Produktfragen, die einen Echtzeit‑Austausch erfordern, oder wenn ein hochinteressierter Lead aus einer Messenger-Anzeige anruft. Wenn die Anrufverwaltung nicht in derselben Inbox wie der Chat integriert ist, findet der Anruf in einem separaten Tool statt, getrennt von der vorherigen Konversation und für das Reporting unsichtbar — Agenten beginnen ohne Kontext, und Manager sehen nicht das vollständige Bild dessen, was tatsächlich konvertiert hat.

Meta Premier-Partner
Sprache und Chat in einer Inbox — Messenger-Anrufe liegen neben WhatsApp, Instagram und allen anderen Kanälen auf derselben Plattform, sodass Agenten und Manager von einem Ort aus arbeiten, statt pro Kanal das Tool zu wechseln
Volle Transparenz über Kundenkonversationen und die Leistung der Agenten
Enterprise‑Qualität mit 99,999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO‑Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen
Keine Aufschläge auf Metas Messenger Calling-Gebühren

FAQs zu Messenger Calls

Fallen für die Nutzung von Messenger Calls zusätzliche Kosten an?

Derzeit nicht — respond.io erhebt keinen Aufschlag auf Metas Messenger Calling-Tarife, und Meta hat noch keine nutzungsbasierte Preisgestaltung für die Messenger Calling API eingeführt.

Kann der Sprach‑KI-Agent eingehende Messenger-Anrufe automatisch bearbeiten?

Ja — Der Sprach‑KI-Agent kann eingehende Messenger‑Anrufe automatisch beantworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten und in Hochlastphasen, ohne zusätzliches Personal.