Zendesk

Zendesk est l'un des leaders du marché dans le segment des logiciels de gestion de tickets. La plateforme de service client et d'engagement est puissante et flexible, et peut évoluer pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

Une intégration avec Zendesk doit créer une expérience omnicanale fluide pour les clients et les agents de support. Les clients peuvent contacter l'entreprise via n'importe quelle application de messagerie ou réseau social proposé comme canal vers respond.io, tandis que la demande de message arrivera dans le système de tickets Zendesk sous forme de ticket que l'agent pourra traiter avec les tickets d'e-mail standard.

‍