Slack 通知：建立 Slack 傳入 Webhook

Slack 是深受企業歡迎的職場溝通平台。除了常見的訊息傳遞功能外，企業還可以使用工作流程產生器等進階功能來建立 webhook。在這篇文章中，我們將向您展示如何建立一個傳入的 webhook，以使用 HTTP 請求從 respond.io 發送 Slack 通知。

如何發送 Slack 通知

當其他平台發生重要事件時，團隊成員希望立即收到通知。但這些通知並不常出現。因此，將它們放在像 Slack 這樣的日常使用的平台上會更加方便。

在 Slack 頻道上接收通知有助於團隊達成共識。他們將能夠存取相同的訊息，並能夠更好地協作、協調和委派任務。

這些是使用自動 Slack 通知的一些好處。想要建立自己的嗎？讓我們了解從 respond.io 向 Slack 發送 HTTP 請求所需的所有步驟。

透過 Respond.io 工作流程發送 Slack 通知

此過程涉及使用 respond.io 和 Slack 工作流程，因此企業需要在兩個平台上都擁有一個帳戶。在 respond.io 中，HTTP 請求步驟適用於商業計劃及以上版本。

要使用 Slack 工作流程，企業也必須註冊 Slack 付費方案。準備好後，下一步是產生一個 Slack 請求 URL，以用於 respond.io HTTP 請求工作流程。

1. 建立 Slack 工作流程

讓我們先建立一個新的 Slack 工作流程。首先，您必須選擇一個觸發器，它是工作流程的起點。若要在 respond.io 和 Slack 之間交換訊息，請選擇 Slack Incoming Webhook 觸發器。

2. 編寫 Slack 通知

我們現在有一個觸發器，它在啟動時會啟動工作流程。由於我們要發送通知，因此請選擇發送訊息步驟。點擊右上角的發布以產生 URL。稍後，您將從 respond.io 向此 URL 發送 HTTP Post 請求。

3. 設定 respond.io 工作流程

要從 respond.io 向 Slack 發送通知，我們首先需要設定一個 respond.io 工作流程。首先選擇聯絡人標籤更新作為觸發器。您只需將您選擇的標籤新增至聯絡人即可測試 Slack 通知。

4. 建立與 Slack 工作流程的連接

由於我們想將資料從 respond.io 發佈到 Slack，因此從下拉清單中選擇方法：POST。複製並貼上步驟 2 中的 Slack URL。現在您的 HTTP 請求已準備好將資料傳送至 Slack。讓我們發布它並測試結果。

5. 測試通知

要測試 Slack 通知，您需要啟動 respond.io 觸發器。將您的標籤新增至 respond.io 聯絡人，重新確認翻譯是否能直接改為「將標籤添加至 respond.io 聯絡人。」以在中文中更自然。然後，打開您選擇的 Slack 頻道。如果 Slack 傳入 webhook 設定正確，您將收到新通知。

在某些情況下，發送這樣的簡單訊息就足夠了。但是，如果用戶想要發送包含聯絡資訊的 Slack 通知，會發生什麼事？

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將聯絡資訊新增至 Slack 通知，重新確認翻譯是否能直接改為「添加聯絡資訊至 Slack 通知。」以在中文中更自然。

動態變數是 respond.io 工作流程中的關鍵元素，因為它們允許使用者使用個人化的聯絡人資料進行操作。讓我們看看如何在 Slack 訊息正文中新增動態變量，以將聯絡資訊從 respond.io 傳遞到 Slack。

1. 將 Slack 變數加入到訊息正文

要在通知中傳送聯絡人數據，我們需要先在 Slack 上建立變量，然後在 respond.io 上建立變數。完成後，您'需要將 HTTP 主體與在 respond.io 工作流程中產生的 Slack 變數一起使用。

2. 將動態變數新增至 respond.io 工作流程

若要使用聯絡人姓名自訂 Slack 通知，請將 HTTP 正文從 Slack 複製並貼上到 respond.io。然後從下拉式選單中選擇 $contact.name 動態變數。

3. 測試通知

若要測試通知，請前往 respond.io 訊息模組。選擇一個聯絡人，並為他/她指派標籤。然後，打開您選擇的 Slack 頻道。如果一切設定正確，您將收到包含聯絡人姓名的通知。

有時，使用動態變數是不夠的。用戶在瀏覽 Slack 通知時仍然需要額外的背景信息，例如聯絡資訊或對話歷史記錄。最簡單的方法是在 Slack 通知中新增指向 respond.io 的連結。

透過 Slack 進行對話

透過在 Slack 通知中新增超鏈接，respond.io 用戶只需單擊即可在 respond.io 上查看聯絡人的完整數據和對話歷史記錄，從而更好地了解他們的情況。

1. 添加 Slack 通知鏈接

要新增至 respond.io 對話的直接鏈接，請返回 Slack 並編輯傳送訊息步驟。然後，加入此 URL： https://apps.respond.io/message/{contactID}。一旦發布，這將成為您與 respond.io 對話的連結。

2. 測試通知

若要測試通知，請選擇 respond.io 聯絡人，並為他/她指派標籤。開啟您選擇的 Slack 頻道。如果一切設定正確，您將發現一條帶有指向 respond.io 的超連結的新訊息。單擊它以確保其有效。

總而言之，使用動態變數和超連結到 respond.io 將 Slack 通知提升到一個新的水平，讓使用者更了解每個聯絡人。因此，他們可以更有效地處理入站對話，從而帶來更好的客戶體驗。

這是使用 HTTP 請求步驟建立 Slack 傳入 webhook 的簡單方法。但也有其他實際方法可以實現這些目標。我們將很快更新本文，並添加更多有用的應用程式以滿足不同的用例。