إشعار Slack: إنشاء Webhook داخلي لـ Slack.

Slack هي منصة اتصالات مشهورة للشركات في مكان العمل. بالإضافة إلى وظيفة المراسلة الاعتيادية، يمكن للشركات الوصول إلى ميزات متقدمة مثل مُنشئ Workflow لإنشاء Webhooks. في هذا المنشور على المدونة، سنوضح لك كيفية إنشاء Webhook داخلي لإرسال إشعار Slack من respond.io باستخدام طلب HTTP.

كيفية إرسال إشعار Slack.

يريد أعضاء الفريق تلقي إشعارات فورية عندما تحدث أحداث مهمة على منصات أخرى. لكن هذه الإشعارات لا تأتي في كثير من الأحيان. لذلك، فإن وجودها على منصة تُستخدم يوميًا مثل Slack أكثر ملاءمة بكثير.

يساعد تلقي الإشعارات على قنوات Slack الفرق في البقاء على نفس الصفحة. وسيكون لديهم حق الوصول إلى نفس المعلومات وسيتمكنون من التعاون والتنسيق وتفويض المهام بشكل أفضل.

صورة تظهر سببين لاستخدام الشركات إشعارات Slack.

هذه هي بعض فوائد استخدام إشعارات Slack التلقائية. هل ترغب في إعداد الخاص بك؟ دعونا نمر عبر جميع الخطوات اللازمة لإرسال طلب طلب HTTP من respond.io إلى Slack.

إرسال إشعار Slack عبر Workflow من respond.io.

تتضمن هذه العملية استخدام كل من تدفقات العمل في respond.io وSlack، لذلك ستحتاج الشركات إلى حساب على كلا المنصتين. في respond.io، خطوة طلب HTTP متاحة لخطة الأعمال وما فوق.

لاستخدام تدفقات عمل Slack، يجب على الشركات أيضاً الاشتراك في خطة مدفوعة لـ Slack. بمجرد التجهيز، الخطوة التالية هي إنشاء عنوان URL لطلب Slack ليتم استخدامه في سير العمل بواسطة http request على respond.io.

1. أنشئ سير عمل Slack.

لنبدأ بإنشاء سير عمل جديد في Slack. أولاً، يجب عليك اختيار المحفّز، وهو نقطة بدء سير العمل. للمبادلة بالمعلومات بين respond.io و Slack، اختر المحفز Slack Incoming Webhook.

كيفية الحصول على URL webhook لقناة Slack.

2. اكتب إشعار Slack.

لدينا الآن محفّز، والذي يبدأ سير العمل عند تفعيله. بما أننا نريد إرسال إشعارات، اختر خطوة إرسال رسالة. انقر على نشر في الزاوية العلوية اليمنى لتوليد URL. لاحقًا، ستقوم بإرسال HTTP Post request إلى هذا URL من respond.io.

3. إعداد سير عمل في respond.io.

لإرسال إشعار إلى Slack من respond.io، نحن بحاجة أولاً إلى إعداد سير عمل في respond.io. ابدأ باختيار علامة جهة الاتصال المحدّثة كمشغّل. هذا سيسمح لك باختبار إشعار Slack بمجرد إضافة علامة الاختيار الخاصة بك إلى جهة الاتصال.

Gif يظهر كيفية إنشاء مُشغّل سير العمل في respond.io.

4. إنشاء اتصال مع سير العمل الخاص بك في Slack.

نظرًا لأننا نريد نشر البيانات من respond.io إلى Slack، اختر الطريقة: POST من القائمة المنسدلة. انسخ والصق رابط Slack من الخطوة 2 هنا. الآن طلب HTTP الخاص بك جاهز لإرسال البيانات إلى Slack. دعونا ننشرها ونختبر النتيجة.

Gif يظهر كيفية إضافة خطوة طلب HTTP إلى سير عمل respond.io.

5. اختبر الإشعار.

لاختبار إشعار Slack، تحتاج إلى تفعيل مشغل respond.io. أضف علامتك إلى جهة اتصال في respond.io. ثم افتح قناة Slack التي اخترتها. إذا تم تعيين ويب هوك Slack الوارد بشكل صحيح، فستتلقى إشعارًا جديدًا.

Gif يعرض كيفية اختبار webhook الوارد لـ Slack.

في بعض السيناريوهات، إرسال رسالة بسيطة مثل هذا هو كل ما ستحتاج إليه. ولكن ماذا يحدث على سبيل المثال إذا كان المستخدم يريد إرسال إشعار Slack الذي يتضمن تفاصيل الاتصال؟

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

أدر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا سجّل لتجربة مجانية .

إضافة تفاصيل الاتصال إلى إشعار Slack

المتغيرات الديناميكية هي عناصر أساسية في سير العمل.respond.io، لأنها تمكن المستخدمين من العمل مع البيانات الشخصية للاتصال. لنرى كيف نضيف المتغيرات الديناميكية إلى نص رسالة Slack لتمرير معلومات الاتصال من respond.io إلى Slack.

1. إضافة متغيرات Slack إلى نص الرسالة

لإرسال بيانات الاتصال في إشعار، نحتاج إلى إنشاء المتغيرات على Slack أولاً، ثم في respond.io. عند الانتهاء، ستحتاج إلى استخدام جسم HTTP مع المتغيرات الديناميكية في Slack التي تم إنشاؤها في Workflow الخاص بـ respond.io.

Gif يظهر كيفية إنشاء وتسمية متغيرات Slack.

2. إضافة متغيرات ديناميكية إلى سير العمل في respond.io.

لتخصيص إشعار Slack الخاص بك مع اسم جهة الاتصال، انسخ والصق جسم HTTP من Slack إلى respond.io. ثم اختر المتغير الديناميكي $contact.name من القائمة المنسدلة.

Gif يظهر كيفية إضافة متغيرات ديناميكية إلى سير العمل في respond.io.

3. اختبر الإشعار.

لاختبار الإشعار، انتقل إلى respond.io وحدة الرسائل. حدد جهة اتصال، وقم بإسناد العلامة له/لها. ثم افتح قناة Slack التي اخترتها. إذا تم إعداد كل شيء بشكل صحيح، ستتلقى إشعارًا باسم جهة الاتصال.

Gif يوضح كيفية اختبار Webhook الوارد في Slack باستخدام المتغيرات الديناميكية.

وفي بعض الأحيان، قد لا يكفي استخدام المتغيرات الدينامية. سيظل المستخدمون بحاجة إلى سياق إضافي مثل تفاصيل الاتصال أو سجل المحادثة عند مراجعة إشعارات Slack. وأسهل طريقة هي إضافة رابط إلى respond.io في إشعار Slack.

جعل المحادثة متاحة عبر Slack.

عن طريق إضافة رابط مباشر إلى إشعار Slack، يمكن لمستخدمي respond.io فحص البيانات الكاملة لجهة الاتصال وسجل المحادثة على respond.io لفهم قضيتهم بشكل أفضل بنقرة واحدة.

1. إضافة رابط إلى إشعار Slack.

لإضافة رابط مباشر إلى المحادثة في respond.io، يمكنك العودة إلى Slack وتحرير خطوة إرسال الرسالة. ثم أضف هذا الرابط: https://apps.respond.io/message/{contactID}. بمجرد النشر، سيكون هذا هو الرابط الخاص بك إلى المحادثة في respond.io.

Gif يظهر كيفية إضافة رابط محادثة إلى Workflow في respond.io.

2. اختبر الإشعار.

لاختبار الإشعار، اختر جهة اتصال في Respond.io وحدد له العلامة. افتح قناة Slack المختارة. إذا تم إعداد كل شيء بشكل صحيح، فستجد رسالة جديدة مع رابط إلى respond.io. انقر عليها للتأكد من أنها تعمل.

Gif يوضح كيفية اختبار Webhook الوارد في Slack باستخدام رابط محادثة.

في الختام، يعد استخدام المتغيرات الديناميكية والروابط المباشرة إلى respond.io ارتقاءً بالإشعارات في Slack، مما يمنح المستخدمين فهماً أفضل لكل جهة اتصال. ومن ثم، يمكنهم التعامل مع المحادثات الواردة بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء.

هذه طريقة بسيطة لاستخدام HTTP طلب الخطوة لإنشاء Webhook وارد على Slack. ولكن هناك طرق عملية أخرى يمكن أن تنفذ بها هذه التدابير. وسنستكمل قريبا هذه المادة بتطبيقات أكثر فائدة لخدمة حالات الاستخدام المختلفة.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات، والدردشات، والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرض تجريبي سجّل مجانًا .