Vẫn đang gửi SMS Thông báo cho khách hàng của bạn? Đã đến lúc chuyển sang thông báo WhatsApp Business. Thông báo WhatsApp Business (còn được gọi là thông báo WhatsApp hoặc thông báo đẩy WhatsApp) có tỷ lệ phân phối cao và dễ thiết lập. Thêm vào đó, nó có giá cả phải chăng và hỗ trợ nhắn tin hai chiều! Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các cách khác nhau để gửi thông báo đẩy WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io.

Tại sao Thông báo WhatsApp Business tốt hơn SMS Thông báo

Trong nhiều năm, các doanh nghiệp đã dựa vào SMS dịch vụ gửi thông báo. Nhưng như WhatsApp đã tăng mức độ phổ biến so với SMS vì nhiều lý do, các công ty ngày càng thích gửi thông báo kinh doanh WhatsApp hơn SMS Thông báo.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Khả năng gửi

Khả năng gửi đo lường tỷ lệ phần trăm thông báo đến tay người nhận dự định. Do tính chất của một số kênh, một số thông báo có thể không bao giờ đến được người nhận.

WhatsApp là một trong những kênh đáng tin cậy nhất để gửi thông báo, với tỷ lệ phân phối cao gần 100%. Khách hàng sẽ nhận được thông báo đẩy WhatsApp của bạn mọi lúc mọi nơi, miễn là họ có kết nối internet.

SMS thông báo có khả năng gửi thấp hơn thông báo WhatsApp, mặc dù chúng hoạt động mà không cần kết nối internet. Điều này là do SMS Thông báo trải qua một quá trình gọi là lọc nhà cung cấp dịch vụ.

Được thiết kế để bảo vệ thuê bao di động khỏi thư rác và gian lận, SMS Các nhà mạng xóa tin nhắn mà họ cho là không phù hợp. Tất cả SMS Thông báo có thể được lọc của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu được lọc, SMS Thông báo sẽ không được chuyển tiếp đến người nhận. Không phải lúc nào cũng có thể biết chắc chắn khi nào một SMS Thông báo đã được lọc.

Hơn nữa SMS Thông báo có thể không được gửi đến khách hàng của bạn ở nước ngoài với các hạn chế xuyên biên giới được áp dụng. SMS các số như Mã ngắn chỉ cho phép bạn gửi thông báo cục bộ.

Khi nói đến khả năng phân phối, thông báo WhatsApp Business là người chiến thắng rõ ràng. Trong phần tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về các yêu cầu thiết lập và thời gian cho cả thông báo WhatsApp và SMS Thông báo.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Yêu cầu và thời gian thiết lập

Trước khi bạn có thể gửi thông báo WhatsApp Business hoặc SMS Thông báo, bạn cần thiết lập tài khoản hoặc số thông qua nhà cung cấp kênh. Ở đây, chúng ta sẽ xem xét các yêu cầu thiết lập và thời gian cần thiết để hoàn tất thiết lập.

Để thiết lập thông báo WhatsApp Business, bạn phải đăng ký WhatsApp API tài khoản có Đối tác WhatsApp như respond.io. Quá trình đăng ký chỉ mất 10 phút - tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp thông tin cơ bản như email và tên công ty. Quá trình xác minh doanh nghiệp tùy chọn có thể mất 5-20 ngày làm việc.

Bằng cách so sánh, thiết lập SMS Thông báo phức tạp và tốn thời gian hơn nhiều. Bạn cần đăng ký Mã ngắn bằng cách trả lời các trang câu hỏi về công ty và trường hợp sử dụng của bạn. Thời gian xử lý dao động từ 8 đến 12 tuần và việc phê duyệt không được đảm bảo.

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ thông báo đơn giản yêu cầu thiết lập tối thiểu, hãy chọn thông báo WhatsApp Business. Bây giờ bạn đã tìm hiểu các yêu cầu thiết lập của thông báo đẩy WhatsApp và SMS Thông báo, hãy thảo luận về giá của họ.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Giá cả

Tùy thuộc vào kênh và nhà cung cấp kênh, tổng chi phí thông báo có thể bao gồm phí sử dụng mỗi tin nhắn, phí thiết lập và phí dịch vụ định kỳ.

Giá của thông báo WhatsApp được xác định bởi đối tác WhatsApp của bạn. Mặc dù một số đối tác tính phí thiết lập, dịch vụ và phí cho mỗi tin nhắn ngoài phí trò chuyện WhatsApp bắt buộc, respond.io không áp đặt bất kỳ đánh dấu nào như vậy. Điều này có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho các cuộc trò chuyện WhatsApp của mình.

SMS Giá thông báo khác nhau tùy thuộc vào loại SMS số và SMS Cung cấp. Để gửi SMS Thông báo bằng cách sử dụng Mã ngắn, các doanh nghiệp sẽ cần phải trả phí thiết lập và thanh toán tiền thuê hàng quý hoặc hàng năm khổng lồ. Ngoài ra, bạn sẽ bị tính phí sử dụng cho mỗi tin nhắn.

Với đối tác WhatsApp phù hợp, thông báo WhatsApp Business có thể rẻ hơn SMS Thông báo. Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về việc thông báo WhatsApp và SMS Hỗ trợ thông báo giao tiếp hai chiều.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Giao tiếp hai chiều

Với giao tiếp hai chiều, doanh nghiệp sẽ có thể nhận được trả lời thông báo. Bây giờ, chúng ta hãy tìm hiểu xem WhatsApp và SMS Thông báo hỗ trợ giao tiếp hai chiều.

Thông báo WhatsApp Business hỗ trợ nhắn tin hai chiều, rất hữu ích trong nhiều tình huống. Người nhận có thể trả lời lời nhắc cuộc hẹn để lên lịch lại hoặc trả lời thông báo khẩn cấp để yêu cầu giải cứu. Giao tiếp hai chiều luôn hoạt động trên WhatsApp bất kể vị trí địa lý.

Ngược lại, SMS Thông báo không phải lúc nào cũng hỗ trợ giao tiếp hai chiều. Nhiều SMS các số như Mã chữ và số và Mã ngắn được chia sẻ thiếu chức năng nhắn tin hai chiều. Những người khác chỉ hỗ trợ nhắn tin hai chiều cho các thông báo được gửi tại địa phương, có nghĩa là bạn sẽ không nhận được trả lời từ khách hàng quốc tế.

Nếu bạn đang tìm kiếm giao tiếp hai chiều với khách hàng của mình, đặt cược tốt nhất của bạn sẽ là thông báo WhatsApp. Tiếp theo, hãy tóm tắt lại sự khác biệt giữa Thông báo WhatsApp Business và SMS Thông báo.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: So sánh trong nháy mắt

Thông báo WhatsApp hoạt động tốt hơn SMS Thông báo ở mọi khía cạnh - nó có tỷ lệ phân phối cao hơn và dễ dàng và nhanh chóng để thiết lập. Thêm vào đó, thông báo WhatsApp có giá cả phải chăng và hỗ trợ giao tiếp hai chiều.

Bạn muốn chuyển sang thông báo WhatsApp Business? Bước đầu tiên để gửi Thông báo đẩy WhatsApp là nhận WhatsApp API tài khoản. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Thông báo WhatsApp: Những điều bạn cần biết

Bạn cần một WhatsApp API tài khoản để gửi thông báo WhatsApp. Trước khi đi sâu vào thông báo WhatsApp Business, chúng ta hãy tìm hiểu những điều cơ bản về WhatsApp API và mẫu tin nhắn là gì.

Cái gì API Tài khoản: Khái niệm cơ bản

Cái gì API được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn yêu cầu chức năng nhiều người dùng. Doanh nghiệp có thể đăng ký WhatsApp API bản thân tài khoản, có xu hướng là một quá trình tẻ nhạt hoặc có được một tài khoản thông qua một đối tác WhatsApp chính thức.

Như WhatsApp API Không có giao diện người dùng, nó cần được kết nối với hộp thư đến nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn. Không phải tất cả các đối tác WhatsApp đều cung cấp hộp thư đến, vì vậy các doanh nghiệp có thể phải trả phí cao hơn cho việc này.

Respond.io cung cấp quyền truy cập vào WhatsApp chính thức API không tính thêm phí hoặc đánh dấu và đi kèm với hộp thư đến đa kênh.

Bạn có thể tạo WhatsApp API tài khoản trong vòng vài phút trên respond.io và ngay lập tức bắt đầu trò chuyện với khách hàng, tích hợp CRM hoặc nền tảng thương mại điện tử của bạn và tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau. Nhưng để gửi thông báo WhatsApp, trước tiên bạn cần tìm hiểu về các mẫu tin nhắn WhatsApp.

Mẫu tin nhắn WhatsApp

Không giống như nhiều kênh nhắn tin khác, WhatsApp cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể làm như vậy thông qua các mẫu tin nhắn đã được WhatsApp phê duyệt trước. Bạn có thể tạo và gửi mẫu của mình để phê duyệt trên respond.io.

Ba danh mục được WhatsApp phê duyệt là:

• Cuộc trò chuyện tiện ích: Họ cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch, tài khoản, đăng ký hoặc tương tác hiện tại, bao gồm khảo sát phản hồi, cảnh báo tài khoản, cập nhật và quản lý đơn hàng.
• Cuộc trò chuyện tiếp thị: Chúng bao gồm nhận thức về sản phẩm hoặc thương hiệu, khuyến mãi bán hàng, chiến dịch nhắm mục tiêu lại, quảng cáo ứng dụng và tương tác với khách hàng được cá nhân hóa.
• Cuộc trò chuyện xác thực: Cho phép doanh nghiệp xác thực người dùng bằng mật mã dùng một lần (OTP).

Trước khi gửi mẫu tin nhắn, bạn được yêu cầu thu thập các lựa chọn tham gia từ các liên hệ của mình. Khi họ đã chọn tham gia, bạn đã sẵn sàng gửi cho họ thông báo WhatsApp Business. Đọc tiếp để tìm hiểu cách gửi thông báo WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io.

3 cách gửi thông báo WhatsApp Business

Có ba cách để gửi thông báo giao dịch WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io:

• Gửi thông báo đẩy WhatsApp 1: 1
• Sử dụng Mô-đun phát sóng để gửi thông báo đẩy WhatsApp
• Kích hoạt thông báo đẩy WhatsApp thông qua API

Phương pháp đầu tiên hoạt động tốt nhất cho các công ty nhỏ hơn xử lý khối lượng thông báo thấp, trong khi phương pháp thứ hai và thứ ba lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn hơn gửi một lượng lớn thông báo WhatsApp.

Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi thông báo đẩy WhatsApp bằng từng phương pháp này.

Gửi thông báo đẩy WhatsApp 1-1

Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể gửi thông báo đẩy WhatsApp 1-1 được cá nhân hóa cho khách hàng của họ. Ví dụ: chủ tiệm làm tóc có thể gửi thông báo đẩy WhatsApp với chi tiết cuộc hẹn cho từng khách hàng của họ.

Sau khi mẫu tin nhắn của bạn được phê duyệt và đã được đồng bộ hóarespond.io, bạn đã sẵn sàng gửi thông báo đẩy WhatsApp. Để bắt đầu, hãy chuyển đến mô-đun Tin nhắn trên respond.io và chọn Liên hệ bạn muốn nhắn tin.

Nhấp vào nút Gửi mẫu tin nhắn hoặc biểu tượng Mẫu tin nhắn bên dưới trình soạn thư. Sau đó, chọn mẫu tin nhắn bạn muốn sử dụng. Điền vào chỗ dành sẵn cho mẫu. Cân nhắc sử dụng Biến động để thêm liên lạc cá nhân vào thông báo đẩy WhatsApp của bạn.

Cuối cùng, nhấn Gửi khi bạn đã sẵn sàng. Và đó là cách bạn gửi thông báo WhatsApp 1-1 đến Liên hệ. Nếu bạn cần gửi Thông báo WhatsApp hàng loạt, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Mô-đun phát sóng.

Gửi thông báo WhatsApp qua Phát sóng trên respond.io

Với respond.io'Mô-đun phát sóng, bạn có thể cải thiện việc nhắm mục tiêu và tính linh hoạt của nhắn tin hàng loạt WhatsApp với một số tính năng. Trước tiên, bạn tạo Phân đoạn liên hệ hoặc đối tượng mục tiêu chính xác dựa trên các tiêu chí được đặt trong Trường liên hệ, Thẻ hoặc các điều kiện được xác định trước.

Khách hàng đáp ứng các tiêu chí sẽ tự động nhập Phân khúc trong khi những khách hàng không còn đáp ứng tiêu chí sẽ thoát khỏi Phân khúc, đảm bảo danh sách của bạn luôn được cập nhật mà không cần nỗ lực thủ công từ nhóm của bạn.

Ngoài việc chọn cụ thể hoặc nhiều kênh cho một chương trình phát sóng, bạn cũng có thể cải thiện phạm vi tiếp cận bằng cách phát đến kênh tương tác cuối cùng của Danh bạ để tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ tương tác.

Cũng có thể lưu các chương trình phát sóng dưới dạng bản nháp nếu chúng chưa sẵn sàng để phổ biến. Điều này cho phép bạn chỉnh sửa hoặc lên lịch lại chúng trước khi chúng phát trực tiếp. Nếu gói của bạn hỗ trợ, bạn có thể tùy chỉnh tốc độ phân phối chương trình phát sóng của mình.

Thay vào đó, nếu bạn đang tìm cách tự động hóa thông báo WhatsApp, bạn có thể thiết lập chúng thông qua API. Chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết tiếp theo.

Tự động hóa thông báo đẩy WhatsApp

Bạn muốn gửi thông báo WhatsApp tự động trong thời gian thực? Bạn có thể kích hoạt chúng khi Danh bạ thực hiện một số hành động nhất định trên các nền tảng bên ngoài, chẳng hạn như tạo tài khoản mới, từ bỏ giỏ hàng hoặc hoàn tất giao dịch mua.

Khi phần mềm kinh doanh phát hiện những hành động hoặc sự kiện này, nó sẽ tạo thông báo WhatsApp bằng cách sử dụng mẫu và cá nhân hóa nó với thông tin khách hàng như tên và số đơn đặt hàng. Khách hàng sẽ nhận được thông báo này trên WhatsApp thông qua respond.io.

Một Zapier Tích hợp mở ra khả năng xây dựng tự động hóa toàn diện với hơn 5.000 ứng dụng, bao gồm cả CRM như Hubspot, Salesforce và Pipedrive hay các sàn thương mại điện tử như Shopify và Magento. Sử dụng các mẫu dựng sẵn có sẵn để bắt đầu hoặc tạo Zap từ đầu.

Như bạn có thể thấy, respond.io có tất cả các công cụ bạn cần để gửi thông báo WhatsApp theo nhiều cách khác nhau. Kiểm tra những điều này cho chính mình bằng cách Đăng ký miễn phí respond.io dùng thử và nhận quyền truy cập vào WhatsApp API Hôm nay!

Đọc thêm

Và đó là mọi thứ bạn cần biết về Thông báo WhatsApp Business. Nếu bạn quan tâm đến thêm thông tin về WhatsApp for Business, hãy xem các bài viết sau:

• Mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp API Giá
• Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp API
• Sử dụng WhatsApp Business cho nhiều người dùng