Cách viết

Cách gửi thông báo WhatsApp Business [Tháng Mười Một 2023]

Chris Lai
22 Tháng mười, 2021

Vẫn đang gửi SMS Thông báo cho khách hàng của bạn? Đã đến lúc chuyển sang thông báo WhatsApp Business. Thông báo WhatsApp Business (còn được gọi là thông báo WhatsApp hoặc thông báo đẩy WhatsApp) có tỷ lệ phân phối cao và dễ thiết lập. Thêm vào đó, nó có giá cả phải chăng và hỗ trợ nhắn tin hai chiều! Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các cách khác nhau để gửi thông báo đẩy WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io.

Tại sao WhatsApp Business Thông báo tốt hơn SMS Thông báo

Trong nhiều năm, các doanh nghiệp đã dựa vào SMS dịch vụ gửi thông báo. Nhưng như WhatsApp đã tăng mức độ phổ biến so với SMS vì nhiều lý do, các công ty ngày càng thích gửi thông báo kinh doanh WhatsApp hơn SMS Thông báo.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Khả năng gửi

Khả năng gửi đo lường tỷ lệ phần trăm thông báo đến tay người nhận dự định. Do tính chất của một số kênh, một số thông báo có thể không bao giờ đến được người nhận.

WhatsApp là một trong những kênh đáng tin cậy nhất để gửi thông báo, với tỷ lệ phân phối cao gần 100%. Khách hàng sẽ nhận được thông báo đẩy WhatsApp của bạn mọi lúc mọi nơi, miễn là họ có kết nối internet.

SMS thông báo có khả năng gửi thấp hơn thông báo WhatsApp, mặc dù chúng hoạt động mà không cần kết nối internet. Điều này là do SMS Thông báo trải qua một quá trình gọi là lọc nhà cung cấp dịch vụ.

Đây là một hình ảnh so sánh khả năng phân phối của Whatsapp Business Thông báo và SMS Thông báo. WhatsApp là một trong những kênh đáng tin cậy nhất để gửi thông báo, với tỷ lệ phân phối cao gần 100 phần trăm. Khách hàng sẽ nhận được Thông báo đẩy WhatsApp của bạn mọi lúc mọi nơi, miễn là họ có kết nối internet. SMS thông báo có khả năng gửi thấp hơn Thông báo WhatsApp, mặc dù chúng hoạt động mà không cần kết nối internet. Điều này là do SMS Thông báo trải qua một quá trình được gọi là lọc nhà cung cấp dịch vụ.
Thông báo WhatsApp Business so với SMS thông báo: Khả năng gửi

Được thiết kế để bảo vệ thuê bao di động khỏi thư rác và gian lận, SMS Các nhà mạng xóa tin nhắn mà họ cho là không phù hợp. Tất cả SMS Thông báo có thể được lọc của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu được lọc, SMS Thông báo sẽ không được chuyển tiếp đến người nhận. Không phải lúc nào cũng có thể biết chắc chắn khi nào SMS Thông báo đã được lọc.

Hơn nữa SMS Thông báo có thể không được gửi đến khách hàng của bạn ở nước ngoài với các hạn chế xuyên biên giới được áp dụng. SMS các số như Mã ngắn chỉ cho phép bạn gửi thông báo cục bộ.

Khi nói đến khả năng phân phối, thông báo WhatsApp Business là người chiến thắng rõ ràng. Trong phần tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về các yêu cầu thiết lập và thời gian cho cả thông báo WhatsApp và SMS Thông báo.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Yêu cầu và thời gian thiết lập

Trước khi bạn có thể gửi thông báo WhatsApp Business hoặc SMS Thông báo, bạn cần thiết lập tài khoản hoặc số thông qua nhà cung cấp kênh. Ở đây, chúng ta sẽ xem xét các yêu cầu thiết lập và thời gian cần thiết để hoàn tất thiết lập.

Để thiết lập thông báo WhatsApp Business, bạn phải đăng ký WhatsApp API tài khoảnĐối tác WhatsApp như respond.io. Quá trình đăng ký chỉ mất 10 phút - tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp thông tin cơ bản như email và tên công ty. Quá trình xác minh doanh nghiệp tùy chọn có thể mất 5-20 ngày làm việc.

Đây là hình ảnh so sánh các yêu cầu thiết lập của Thông báo doanh nghiệp Whatsapp và SMS Thông báo. Để thiết lập Thông báo WhatsApp Business, bạn phải đăng ký WhatsApp API tài khoản với Đối tác WhatsApp. Tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp thông tin cơ bản như email và tên công ty. Bằng cách so sánh, thiết lập SMS Thông báo phức tạp và tốn thời gian hơn nhiều. Bạn cần đăng ký Mã ngắn bằng cách trả lời các trang câu hỏi về công ty và trường hợp sử dụng của bạn. Đọc bài viết để tìm hiểu WhatsApp thông báo đẩy là gì
Thông báo WhatsApp Business so với SMS thông báo: Yêu cầu thiết lập

Để so sánh, thiết lập SMS Thông báo phức tạp và tốn thời gian hơn nhiều. Bạn cần đăng ký Mã ngắn bằng cách trả lời các trang câu hỏi về công ty và trường hợp sử dụng của bạn. Thời gian xử lý dao động từ 8 đến 12 tuần và việc phê duyệt không được đảm bảo.

Đây là hình ảnh so sánh thời gian thiết lập của Thông báo đẩy Whatsapp và SMS Thông báo. Các WhatsApp API Quá trình đăng ký chỉ mất 10 phút. Quy trình Xác minh doanh nghiệp tùy chọn thường mất 5-20 ngày làm việc. Thời gian xử lý của SMS Mã ngắn nằm trong khoảng từ 8 đến 12 tuần và việc phê duyệt không được đảm bảo.
Thông báo WhatsApp Business so với SMS thông báo: Thời gian thiết lập

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ thông báo đơn giản yêu cầu thiết lập tối thiểu, hãy chọn thông báo WhatsApp Business. Bây giờ bạn đã tìm hiểu các yêu cầu thiết lập của thông báo đẩy WhatsApp và SMS Thông báo, hãy thảo luận về giá của họ.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Giá cả

Tùy thuộc vào kênh và nhà cung cấp kênh, tổng chi phí thông báo có thể bao gồm phí sử dụng mỗi tin nhắn, phí thiết lập và phí dịch vụ định kỳ.

Giá của thông báo WhatsApp được xác định bởi đối tác WhatsApp của bạn. Mặc dù một số đối tác tính phí thiết lập, dịch vụ và phí cho mỗi tin nhắn ngoài phí trò chuyện WhatsApp bắt buộc, respond.io không áp đặt bất kỳ đánh dấu nào như vậy. Điều này có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho các cuộc trò chuyện WhatsApp của mình.

Đây là một bức tranh so sánh giá cả của Whatsapp Thông báo và SMS Thông báo. WhatsApp Đối tác thích. 360dialog tính phí hàng tháng cho các doanh nghiệp là 5 đô la và phí sử dụng mỗi tin nhắn tiêu chuẩn để gửi thông báo. Để gửi SMS thông báo ở Hoa Kỳ bằng cách sử dụng Twilio Mã ngắn, các doanh nghiệp sẽ cần phải trả một khoản phí thiết lập và một khoản thanh toán tiền thuê hàng quý hoặc hàng năm khổng lồ. Ngoài ra, bạn sẽ bị tính phí sử dụng cho mỗi thông báo.
Thông báo WhatsApp Business so với SMS thông báo: Giá cả

SMS Giá thông báo khác nhau tùy thuộc vào loại SMS số và SMS Cung cấp. Để gửi SMS Thông báo bằng cách sử dụng Mã ngắn, các doanh nghiệp sẽ cần phải trả phí thiết lập và thanh toán tiền thuê hàng quý hoặc hàng năm khổng lồ. Ngoài ra, bạn sẽ bị tính phí sử dụng cho mỗi tin nhắn.

Với đối tác WhatsApp phù hợp, thông báo WhatsApp Business có thể rẻ hơn SMS Thông báo. Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về việc thông báo WhatsApp và SMS Hỗ trợ thông báo giao tiếp hai chiều.

Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo: Giao tiếp hai chiều

Với giao tiếp hai chiều, doanh nghiệp sẽ có thể nhận được trả lời thông báo. Bây giờ, hãy tìm hiểu xem WhatsApp và SMS Thông báo hỗ trợ giao tiếp hai chiều.

Thông báo WhatsApp Business hỗ trợ nhắn tin hai chiều, rất hữu ích trong nhiều tình huống. Người nhận có thể trả lời lời nhắc cuộc hẹn để lên lịch lại hoặc trả lời thông báo khẩn cấp để yêu cầu giải cứu. Giao tiếp hai chiều luôn hoạt động trên WhatsApp bất kể vị trí địa lý.

Đây là một hình ảnh hiển thị nếu WhatsApp Thông báo đẩy và SMS Thông báo hỗ trợ giao tiếp hai chiều. WhatsApp Business Thông báo hỗ trợ nhắn tin hai chiều, rất hữu ích trong nhiều tình huống. Ngược lại, SMS Thông báo không phải lúc nào cũng hỗ trợ giao tiếp hai chiều. Nhiều SMS các số như Mã chữ và số và Mã ngắn được chia sẻ thiếu chức năng nhắn tin hai chiều.
Thông báo WhatsApp Business so với SMS thông báo: Giao tiếp hai chiều

Ngược lại, SMS Thông báo không phải lúc nào cũng hỗ trợ giao tiếp hai chiều. Nhiều SMS các số như Mã chữ và số và Mã ngắn được chia sẻ thiếu chức năng nhắn tin hai chiều. Những người khác chỉ hỗ trợ nhắn tin hai chiều cho các thông báo được gửi trong nước, có nghĩa là bạn sẽ không nhận được trả lời từ khách hàng quốc tế.

Nếu bạn đang tìm kiếm giao tiếp hai chiều với khách hàng của mình, đặt cược tốt nhất của bạn sẽ là thông báo WhatsApp. Tiếp theo, hãy tóm tắt lại sự khác biệt giữa Thông báo WhatsApp Business và SMS Thông báo.

WhatsApp Business Thông báo so với SMS Thông báo: So sánh trong nháy mắt

Thông báo WhatsApp hoạt động tốt hơn SMS Thông báo ở mọi khía cạnh - nó có tỷ lệ phân phối cao hơn và dễ dàng và nhanh chóng để thiết lập. Thêm vào đó, thông báo WhatsApp có giá cả phải chăng và hỗ trợ giao tiếp hai chiều.

Đây là hình ảnh của bảng so sánh cho thấy sự khác biệt giữa WhatsApp Business Thông báo và SMS Thông báo. Thông báo WhatsApp vượt trội hơn SMS thông báo ở mọi khía cạnh - nó có tỷ lệ phân phối cao hơn và thiết lập dễ dàng và nhanh chóng. Thêm vào đó, WhatsApp Notification có giá cả phải chăng và hỗ trợ giao tiếp hai chiều. Kiểm tra blog của chúng tôi để tìm hiểu thông báo đẩy whatsapp là gì.
Thông báo WhatsApp Business so với SMS Thông báo

Bạn muốn chuyển sang thông báo WhatsApp Business? Bước đầu tiên để gửi Thông báo đẩy WhatsApp là nhận WhatsApp API tài khoản. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Thông báo WhatsApp: Những điều bạn cần biết

Bạn cần một WhatsApp API tài khoản để gửi thông báo WhatsApp. Trước khi đi sâu vào thông báo WhatsApp Business, chúng ta hãy tìm hiểu những điều cơ bản về WhatsApp API và mẫu tin nhắn là gì.

Cái gì API Tài khoản: Khái niệm cơ bản

Cái gì API được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn yêu cầu chức năng nhiều người dùng. Doanh nghiệp có thể đăng ký WhatsApp API bản thân tài khoản, có xu hướng là một quá trình tẻ nhạt hoặc có được một tài khoản thông qua một đối tác WhatsApp chính thức.

Như WhatsApp API Không có giao diện người dùng, nó cần được kết nối với hộp thư đến nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn. Không phải tất cả các đối tác WhatsApp đều cung cấp hộp thư đến, vì vậy các doanh nghiệp có thể phải trả phí cao hơn cho việc này.

Đây là một hình ảnh minh họa những điều cơ bản của WhatsApp API. Có ba WhatsApp API sự thật bạn nên biết. Cái gì API được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Không có giao diện, WhatsApp API hoạt động cùng với WhatsApp CRM. Cái gì API chỉ khả dụng thông qua Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business.
Khái niệm cơ bản về WhatsApp API

Respond.io cung cấp quyền truy cập vào WhatsApp chính thức API không tính thêm phí hoặc đánh dấu và đi kèm với hộp thư đến đa kênh.

Bạn có thể tạo WhatsApp API tài khoản trong vòng vài phút trên respond.io và ngay lập tức bắt đầu trò chuyện với khách hàng, tích hợp CRM hoặc nền tảng thương mại điện tử của bạn và tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau. Nhưng để gửi thông báo WhatsApp, trước tiên bạn cần tìm hiểu về các mẫu tin nhắn WhatsApp.

WhatsApp Mẫu tin nhắn

Không giống như nhiều kênh nhắn tin khác, WhatsApp cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể làm như vậy thông qua các mẫu tin nhắn đã được WhatsApp phê duyệt trước. Bạn có thể tạo và gửi mẫu của mình để phê duyệt trên respond.io.

Ba danh mục được WhatsApp phê duyệt là:

  • Cuộc trò chuyện tiện ích: Họ cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch, tài khoản, đăng ký hoặc tương tác hiện tại, bao gồm khảo sát phản hồi, cảnh báo tài khoản, cập nhật và quản lý đơn hàng.
  • Cuộc trò chuyện tiếp thị: Chúng bao gồm nhận thức về sản phẩm hoặc thương hiệu, khuyến mãi bán hàng, chiến dịch nhắm mục tiêu lại, quảng cáo ứng dụng và tương tác với khách hàng được cá nhân hóa.
  • Cuộc trò chuyện xác thực: Cho phép doanh nghiệp xác thực người dùng bằng mật mã dùng một lần (OTP).

Trước khi gửi mẫu tin nhắn, bạn được yêu cầu thu thập các lựa chọn tham gia từ các liên hệ của mình. Khi họ đã chọn tham gia, bạn đã sẵn sàng gửi cho họ thông báo WhatsApp Business. Đọc tiếp để tìm hiểu cách gửi thông báo WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io.

3 cách gửi WhatsApp Business Thông báo

Có ba cách để gửi WhatsApp thông báo giao dịch bằng cách sử dụng respond.io:

  • Gửi thông báo đẩy WhatsApp 1: 1
  • Sử dụng Mô-đun phát sóng để gửi thông báo đẩy WhatsApp
  • Kích hoạt thông báo đẩy WhatsApp thông qua API

Phương pháp đầu tiên hoạt động tốt nhất cho các công ty nhỏ hơn xử lý khối lượng thông báo thấp, trong khi phương pháp thứ hai và thứ ba lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn hơn gửi một lượng lớn thông báo WhatsApp.

Đây là hình ảnh cho thấy các cách để gửi thông báo WhatsApp Business.There có ba cách để gửi thông báo giao dịch WhatsApp bằng cách sử dụng respond.io: gửi Thông báo đẩy WhatsApp 1: 1, sử dụng Phát sóng để gửi Thông báo đẩy WhatsApp và gửi Thông báo đẩy WhatsApp qua Tin nhắn API.
Cách gửi thông báo WhatsApp Business

Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi thông báo đẩy WhatsApp bằng từng phương pháp này.

Gửi 1 kèm 1 WhatsApp Thông báo đẩy

Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể gửi thông báo đẩy WhatsApp 1-1 được cá nhân hóa cho khách hàng của họ. Ví dụ: chủ tiệm làm tóc có thể gửi thông báo đẩy WhatsApp với chi tiết cuộc hẹn cho từng khách hàng của họ.

Sau khi mẫu tin nhắn của bạn được phê duyệt và đã được đồng bộ hóarespond.io, bạn đã sẵn sàng gửi thông báo đẩy WhatsApp. Để bắt đầu, hãy chuyển đến mô-đun Tin nhắn trên respond.io và chọn Liên hệ bạn muốn nhắn tin.

Gửi thông báo đẩy WhatsApp

Nhấp vào nút Gửi mẫu tin nhắn hoặc biểu tượng Mẫu tin nhắn bên dưới trình soạn thư. Sau đó, chọn mẫu tin nhắn bạn muốn sử dụng. Điền vào chỗ dành sẵn cho mẫu. Cân nhắc sử dụng Biến động để thêm liên lạc cá nhân vào thông báo đẩy WhatsApp của bạn.

Đây là hình ảnh về cách gửi Thông báo 1: 1 từ respond.io. Điền vào Chỗ dành sẵn cho mẫu. Sử dụng Biến động để thêm dấu ấn cá nhân.
Điền vào chỗ dành sẵn

Cuối cùng, nhấn Gửi khi bạn đã sẵn sàng. Và đó là cách bạn gửi thông báo WhatsApp 1-1 đến Liên hệ. Nếu bạn cần gửi Thông báo WhatsApp hàng loạt, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Mô-đun phát sóng.

Gửi thông báo WhatsApp qua Phát sóng trên respond.io

Với respond.io'Mô-đun phát sóng, bạn có thể cải thiện việc nhắm mục tiêu và tính linh hoạt của nhắn tin hàng loạt WhatsApp với một số tính năng. Trước tiên, bạn tạo Phân đoạn liên hệ hoặc đối tượng mục tiêu chính xác dựa trên các tiêu chí được đặt trong Trường liên hệ, Thẻ hoặc các điều kiện được xác định trước.

Khách hàng đáp ứng các tiêu chí sẽ tự động nhập Phân khúc trong khi những khách hàng không còn đáp ứng các tiêu chí sẽ thoát khỏi Phân khúc, đảm bảo danh sách của bạn luôn được cập nhật mà không cần nhóm của bạn nỗ lực thủ công.

Gửi thông báo đẩy qua phát sóng WhatsApp

Ngoài việc chọn hoặc nhiều kênh cụ thể cho một chương trình phát sóng, bạn cũng có thể cải thiện phạm vi tiếp cận bằng cách phát đến kênh tương tác cuối cùng của Danh bạ để tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ tương tác.

Bạn cũng có thể lưu các chương trình phát sóng dưới dạng bản nháp nếu chúng chưa sẵn sàng để phổ biến. Điều này cho phép bạn chỉnh sửa hoặc lên lịch lại trước khi chúng phát trực tiếp. Nếu gói của bạn hỗ trợ nó, bạn có thể tùy chỉnh tốc độ phát sóng của bạn.

Thay vào đó, nếu bạn đang muốn tự động hóa thông báo WhatsApp, bạn có thể thiết lập chúng thông qua API. Chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết tiếp theo.

Tự động hóa thông báo đẩy WhatsApp

Bạn muốn gửi thông báo WhatsApp tự động trong thời gian thực? Bạn có thể kích hoạt chúng khi Danh bạ thực hiện một số hành động nhất định trên các nền tảng bên ngoài, chẳng hạn như tạo tài khoản mới, từ bỏ giỏ hàng hoặc hoàn tất giao dịch mua.

Khi phần mềm kinh doanh phát hiện những hành động hoặc sự kiện này, nó sẽ tạo thông báo WhatsApp bằng cách sử dụng mẫu và cá nhân hóa nó với thông tin khách hàng như tên và số đơn đặt hàng. Khách hàng sẽ nhận được thông báo này trên WhatsApp thông qua respond.io.

Một Zapier Tích hợp mở ra khả năng xây dựng tự động hóa toàn diện với hơn 5.000 ứng dụng, bao gồm cả CRM như Hubspot, SalesforcePipedrive hay các sàn thương mại điện tử như ShopifyMagento. Sử dụng các mẫu dựng sẵn có sẵn để bắt đầu hoặc tạo Zap từ đầu.

Như bạn có thể thấy, respond.io có tất cả các công cụ bạn cần để gửi thông báo WhatsApp theo nhiều cách khác nhau. Kiểm tra những điều này cho chính mình bằng cách Đăng ký miễn phí respond.io dùng thửnhận quyền truy cập vào WhatsApp API Hôm nay!

Đọc thêm

Và đó là mọi thứ bạn cần biết WhatsApp Business Thông báo. Nếu bạn quan tâm đến thông tin thêm về WhatsApp for Business, hãy xem các bài viết sau:

Chris Lai
Người viết nội dung / Chuyên gia SEO
Chris Lai, một người viết nội dung và một chuyên gia SEO nội bộ tại respond.io, có bằng Cử nhân Dược của Đại học Monash. Các bài viết của ông bao gồm các ứng dụng nhắn tin kinh doanh như WhatsApp Business, giúp các công ty điều hướng bối cảnh luôn thay đổi của tin nhắn kinh doanh.
Tags
Sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo