Bạn đang loay hoay tìm cách tăng lượng sinh viên đăng ký? Tuyển dụng giáo dục là một thị trường cạnh tranh với rất nhiều lựa chọn cho sinh viên lựa chọn.
Khi một sinh viên đang cân nhắc một khóa học, họ mong đợi nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của mình một cách nhanh chóng. Các nhà cung cấp dịch vụ giáo dục trả lời nhanh chóng có nhiều khả năng thu hút được sinh viên đăng ký hơn. Trong một cuộc khảo sát các tổ chức, việc thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện qua WhatsApp hoặc trò chuyện trực tiếp đã tăng tỷ lệ chuyển đổi sinh viên tiềm năng lên 350% .
Sau khi học sinh bắt đầu trò chuyện, bạn có thể tiếp tục mối quan hệ bằng cách gửi cho họ thông tin có giá trị và cung cấp hỗ trợ cá nhân qua trò chuyện. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tăng số lượng học sinh đăng ký bằng bốn phương pháp để giữ chân khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của họ.
Làm thế nào để tăng số lượng sinh viên ghi danh: 4 mẹo
Việc trò chuyện với khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên trong một mối quan hệ và cuối cùng sẽ dẫn đến việc đăng ký.
Sau khi các cuộc trò chuyện bắt đầu, điều quan trọng là phải duy trì chúng để hướng dẫn học sinh chuyển đổi. Học sinh thường thu thập thông tin từ nhiều trường học hoặc nhà cung cấp dịch vụ trước khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định. Theo dõi cuộc trò chuyện vào đúng thời điểm là chìa khóa để tăng số lượng học sinh ghi danh.
Cách tăng số lượng sinh viên đăng ký: Quản lý khối lượng lớn yêu cầu bằng tự động hóa
Các chiến thuật như quảng cáo nhấp để trò chuyện và tiện ích trò chuyện trên web giúp bạn có được khách hàng tiềm năng nhanh chóng, nhưng khối lượng có thể quá lớn khiến các đại lý phải phản hồi thủ công. Khi sinh viên không nhận được phản hồi cho các câu hỏi của mình, họ sẽ tìm kiếm ở nơi khác.
Với trả lời tự động , bạn có thể gửi thông tin khóa học cơ bản ngay lập tức và trả lời các câu hỏi thường gặp. Những câu trả lời này có thể đủ để cho học viên biết khóa học có phù hợp với họ không để họ có thể đưa ra quyết định hoặc thêm khóa học đó vào danh sách rút gọn của mình.
Nếu sinh viên có những câu hỏi cụ thể hơn, tự động hóa cũng có thể được sử dụng để thông báo cho khách hàng tiềm năng về tình trạng sẵn sàng của các đại lý và chuyển họ đến đại lý phù hợp nhất. Với những câu hỏi cơ bản được trả lời, các đại lý có nhiều thời gian hơn để trả lời những khách hàng tiềm năng cần được quan tâm cá nhân.
Cách tăng số lượng sinh viên ghi danh: Cung cấp cho sinh viên thông tin họ cần và thúc đẩy quyết định bằng các chương trình phát sóng có mục tiêu
Khi khách hàng tiềm năng nhận được thông tin về một khóa học, họ thường cần thời gian để suy nghĩ về khóa học đó và cân nhắc các lựa chọn của mình. Nếu bạn đã kết nối với họ qua trò chuyện, bạn có thể gửi cho họ các chương trình phát sóng có mục tiêu để bạn luôn được chú ý.
Phân nhóm học sinh theo sở thích khóa học, giai đoạn trong quá trình nộp đơn hoặc địa điểm. Ví dụ, nếu bạn đi đến hội chợ giáo dục, hãy gửi thông báo đến học sinh khi bạn đến hội chợ ở khu vực của họ.
Gửi lời nhắc về thời hạn nộp hồ sơ và cung cấp các chương trình khuyến mãi có thời hạn để khuyến khích sinh viên hoàn thành đơn đăng ký. Hãy nhớ đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng để khách hàng tiềm năng trả lời bản tin phát sóng để bạn có thể tiếp tục trò chuyện với họ.
Một trong những khách hàng của chúng tôi, một dịch vụ giới thiệu việc làm, đã chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 95% trong tám tháng sau khi sử dụng chương trình phát sóng WhatsApp có mục tiêu.
Cách tăng số lượng sinh viên ghi danh: Đảm bảo các cuộc trò chuyện chất lượng bằng cách giám sát theo thời gian thực
Đối với những ứng viên nghiêm túc muốn đăng ký, việc trao đổi với các đại lý tuyển sinh hoặc cố vấn tuyển sinh đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định, do đó, điều quan trọng là phải theo dõi chất lượng và đảm bảo các đại lý phản hồi kịp thời.
Với một nền tảng quản lý hội thoại như respond.io , người quản lý có thể xem đầy đủ các cuộc trò chuyện đang diễn ra và thời gian phản hồi. Nếu một học viên hỏi về lớp học thử cách đây hơn 24 giờ, người quản lý có thể muốn can thiệp và nhắc nhở nhân viên trả lời.
Ngoài ra, nếu người đại diện gặp khó khăn khi trả lời một số câu hỏi nhất định, ví dụ như về các vấn đề thị thực phức tạp hoặc xử lý các nhu cầu học tập đặc biệt, người quản lý có thể đưa ra lời khuyên cho người đại diện trong phần bình luận riêng hoặc người đại diện có thể yêu cầu trợ giúp.
Cách tăng số lượng sinh viên ghi danh: Duy trì các cuộc trò chuyện nhất quán trên các kênh
Khách hàng tiềm năng thường nhắn tin cho doanh nghiệp từ nhiều kênh trong suốt hành trình khách hàng của họ. Ví dụ, một sinh viên nhìn thấy quảng cáo nhấp vào WhatsApp trên Facebook và bắt đầu cuộc trò chuyện. Họ dành thời gian cân nhắc các tùy chọn và sau đó quay lại trang Facebook của bạn. Lần này, họ gửi tin nhắn qua Facebook Messenger .
Điều quan trọng là phải nhận ra đây là cùng một người để cung cấp cho họ trải nghiệm nhất quán. Bạn sẽ muốn biết họ đã nhận được thông tin gì và họ quan tâm đến điều gì. Nếu họ đã trò chuyện với một nhân viên trước đây, họ có thể muốn nói chuyện với cùng một người.
Cách tốt nhất để thực hiện điều này là sử dụng hộp thư đến đa kênh . Theo cách đó, bất kể tin nhắn đến từ kênh nào, nó sẽ được chuyển đến một nơi duy nhất để toàn bộ cuộc trò chuyện có thể được xem trong ngữ cảnh. Bất kỳ tác nhân nào cũng có thể xem và tiếp tục hoặc có thể được chỉ định cho cùng một tác nhân đã xử lý trước đó.
Việc chỉ định sinh viên cho cùng một đại lý trong toàn bộ quá trình sẽ củng cố mối quan hệ của bạn với họ và có thể khuyến khích họ đưa ra quyết định. Những sinh viên tương lai đánh giá cao lời khuyên được cá nhân hóa từ một đại lý hiểu rõ yêu cầu của họ.
Bắt đầu xây dựng mối quan hệ với sinh viên tiềm năng ngay bây giờ
Làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật trong quá trình tuyển dụng giáo dục bằng cách liên tục tương tác với học sinh. Khi khách hàng tiềm năng có được thông tin họ cần, theo dõi kịp thời và các cố vấn quan tâm, số lượng học sinh ghi danh sẽ tăng lên.
Để tương tác với khối lượng lớn tin nhắn ngay lập tức, theo dõi liên tục và duy trì tin nhắn chất lượng cao, tốt nhất là sử dụng nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io . Khách hàng của chúng tôi đã tăng gấp đôi số lượng sinh viên đăng ký bằng cách sử dụng các chiến thuật này.
Hãy tự mình xem những lợi ích bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí respond.io hoặc liên hệ với chúng tôi để được dùng bản demo tùy chỉnh ngay hôm nay.
Đọc thêm
Để biết thêm mẹo về cách thúc đẩy hoạt động kinh doanh giáo dục của bạn bằng tiếp thị đàm thoại và bán hàng, hãy xem các bài viết khác này.
- Chatbot cho giáo dục: Lợi ích, thách thức và cơ hội
- WhatsApp for Education: Tăng cường tương tác để có kết quả tối đa
- Đặt lịch hẹn qua WhatsApp: Đặt lịch hẹn dễ dàng
