كيفية زيادة تسجيل الطلاب من خلال المحادثات القوية عبر الإنترنت

هل تواجه مشكلة في كيفية زيادة التحاق الطلاب؟ يعد التوظيف في مجال التعليم سوقاً تنافسياً مع وجود العديد من الخيارات المتاحة للطلاب للاختيار من بينها.

عندما يفكر الطالب في الالتحاق بدورة دراسية، فإنه يتوقع الحصول على إجابات على استفساراته بسرعة. من المرجح أن يحصل مقدمو الخدمات التعليمية الذين يجيبون بسرعة على إجابات سريعة على الطلاب المسجلين. في دراسة استقصائية للمؤسسات، أدى إشراك الطلاب المحتملين في محادثة عبر واتساب أو الدردشة المباشرة إلى زيادة تحويلات الطلاب المحتملين بنسبة 350%.

بعد أن يبدأ الطلاب المحادثة، يمكنك مواصلة العلاقة من خلال إرسال معلومات قيمة لهم وتقديم المساعدة الشخصية عبر الدردشة. سنوضح لك كيفية زيادة تسجيل الطلاب من خلال أربع طرق للحفاظ على تفاعل الطلاب المحتملين طوال رحلتهم.

كيفية زيادة التحاق الطلاب بالمدارس: 4 نصائح

إن جذب العملاء المحتملين إلى المحادثات هو الخطوة الأولى في العلاقة التي يجب أن تؤدي في النهاية إلى التسجيل.

بعد أن تبدأ المحادثات، من الضروري أن تستمر المحادثات لتوجيه الطلاب إلى التحويل. غالباً ما يجمع الطلاب معلومات من عدة مدارس أو مقدمي خدمات قبل أن يكونوا مستعدين لاتخاذ قرار. إن متابعة المحادثة في الوقت المناسب هو المفتاح لكيفية زيادة تسجيل الطلاب.

كيفية زيادة تسجيل الطلاب: إدارة الكميات الكبيرة من الاستفسارات باستخدام الأتمتة

تساعدك التكتيكات مثل إعلانات النقر للدردشة وأدوات الدردشة على الويب في الحصول على عملاء محتملين بسرعة، ولكن قد يكون حجم العملاء المحتملين أكبر من أن يستجيب له الوكلاء يدوياً. عندما لا يتلقى الطلاب رداً على استفساراتهم، فإنهم يبحثون في مكان آخر.

باستخدام الردود الآلية، يمكنك إرسال معلومات الدورة التدريبية الأساسية على الفور والإجابة عن الأسئلة الشائعة. قد تكون هذه الإجابات كافية لإخبار الطلاب ما إذا كانت الدورة التدريبية مناسبة لهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار أو إضافتها إلى قائمتهم المختصرة.

أيقونات تُظهر طريقتين لأتمتة المحادثات حول كيفية زيادة تسجيل الطلاب: أتمتة الإجابات أو التوجيه إلى وكيل بشري — استخدام الأتمتة لزيادة تسجيل الطلاب

إذا كان لدى الطلاب أسئلة أكثر تحديداً، يمكن أيضاً استخدام الأتمتة لإبلاغ العملاء المحتملين بتوافر الوكلاء وإرسالهم إلى الوكيل الأنسب. مع الإجابة على الأسئلة الأساسية، يتوفر للوكلاء المزيد من الوقت للرد على العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى اهتمام شخصي.

كيفية زيادة التحاق الطلاب: تزويد الطلاب بالمعلومات التي يحتاجون إليها وحثهم على اتخاذ القرار من خلال عمليات البث المستهدفة

بمجرد أن يتلقى العملاء المحتملون معلومات عن دورة تدريبية ما، فإنهم غالباً ما يحتاجون إلى وقت للتفكير في الأمر وموازنة خياراتهم. إذا كنت قد تواصلت معهم عبر الدردشة، يمكنك أن ترسل لهم عمليات البث المستهدفة حتى تظل في صدارة اهتماماتهم.

قم بتقسيم الطلاب إلى مجموعات استناداً إلى اهتمامات الدورة التدريبية أو المرحلة التي تمر بها عملية التقديم أو الموقع. على سبيل المثال، إذا كنت تسافر إلى معارض التعليم، فأرسل رسائل بث إلى الطلاب عند قدومك إلى معرض في منطقتهم.

أرسل تذكيرات بالموعد النهائي وقدم عروضاً ترويجية لفترة محدودة لتشجيع الطلاب على إكمال طلباتهم. تذكّر تضمين عبارة واضحة للحث على الحث على اتخاذ إجراء للرد على البث حتى تتمكن من مواصلة الدردشة معهم.

شهد أحد عملائنا، وهي خدمة توظيف في مجال التعليم، زيادة بنسبة 95% في تحويلات العملاء المحتملين في ثمانية أشهر بعد استخدام عمليات البث المستهدفة عبر واتساب.

كيفية زيادة التحاق الطلاب: ضمان جودة المحادثات من خلال المراقبة في الوقت الحقيقي

بالنسبة للعملاء المحتملين الجادين في التسجيل، فإن المحادثات مع وكلاء التوظيف أو مستشاري التسجيل أمر حيوي لاتخاذ القرار، لذلك من المهم مراقبة الجودة والتأكد من أن الوكلاء يتابعون في الوقت المناسب.

من خلال منصة إدارة المحادثات مثل respond.io ، يكون لدى المديرين رؤية كاملة للمحادثات التي تحدث والوقت الذي يستغرقه الرد. إذا سأل طالب عن فصل تجريبي منذ أكثر من 24 ساعة، فقد يرغب المدير في التدخل وتذكير الوكيل بالرد.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان الوكيل يواجه صعوبة في الإجابة عن أسئلة معينة، على سبيل المثال، بشأن مسائل التأشيرات المعقدة أو التعامل مع احتياجات التعلم الخاصة، يمكن للمديرين تقديم المشورة للوكلاء في تعليقات خاصة أو يمكن للوكلاء طلب المساعدة.

كيفية زيادة تسجيل الطلاب: حافظ على اتساق المحادثات عبر القنوات

غالبًا ما يقوم العملاء المحتملون بمراسلة الشركة من أكثر من قناة واحدة على مدار رحلة العميل. على سبيل المثال، يشاهد الطالب إعلاناً على فيسبوك من خلال النقر على واتساب ويبدأ محادثة. يستغرق بعض الوقت في التفكير في الخيارات ثم يعود إلى صفحتك على فيسبوك. هذه المرة، يرسلون رسالة من خلال Facebook Messenger.

من المهم أن تتعرف على هذا الشخص نفسه لتزويده بتجربة متسقة. ستحتاج إلى معرفة المعلومات التي تلقوها بالفعل وما الذي يهتمون به. إذا كانوا قد أجروا محادثة مع وكيل بشري من قبل، فقد يرغبون في التحدث مع نفس الشخص.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام صندوق الوارد متعدد القنوات. وبهذه الطريقة، بغض النظر عن القناة التي تأتي منها الرسالة، فإنها ستنتقل إلى مكان واحد بحيث يمكن رؤية المحادثة بأكملها في سياقها. سيتمكن أي وكيل من رؤيتها ومتابعتها، أو يمكن إسنادها إلى نفس الوكيل الذي تعامل معها من قبل.

إن تعيين الطلاب لنفس الوكيل في العملية بأكملها سيعزز علاقتك بهم وقد يشجعهم على اتخاذ القرار. يقدّر الطلاب المحتملون المشورة الشخصية من وكيل يفهم متطلباتهم.

ابدأ في بناء علاقات مع الطلاب المحتملين الآن

اجعل عملك متميزاً في عملية التوظيف في مجال التعليم من خلال المشاركة المستمرة مع الطلاب. عندما يحصل الطلاب المحتملون على المعلومات التي يحتاجون إليها، والمتابعة في الوقت المناسب، والمستشارين الذين يهتمون بالأمر، سيزداد تسجيل الطلاب.

للتفاعل مع كميات كبيرة من الرسائل على الفور، والمتابعة باستمرار والحفاظ على جودة عالية للرسائل، من الأفضل استخدام منصة إدارة المحادثات مثل respond.io. وقد نجح عملاؤنا في مضاعفة تسجيل الطلاب باستخدام هذه الأساليب.

شاهد المزايا بنفسك من خلال التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من respond.io أو اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي مخصص اليوم.

مواصلة القراءة

للمزيد من النصائح حول كيفية تعزيز أعمالك التعليمية من خلال التسويق التحادثي والمبيعات، اطلع على هذه المقالات الأخرى.