هل تتطلع إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين باستخدام إعلانات واتساب؟ يشرح هذا الدليل المباشر إعلانات WhatsApp ، ولماذا هي مفيدة لتوليد العملاء المحتملين وفوائد إعلانات WhatsApp حسب الصناعة. سنرشدك أيضا خلال إعداده باستخدام تطبيق واتساب للأعمال و Meta مدير الإعلانات وكيفية إدارة محادثات إعلانات واتساب بذكاء باستخدام respond.io.
ما هي إعلانات واتساب؟
إعلانات واتساب هي إعلانات على فيسبوك و Instagram باستخدام زر إرسال رسالة يوجه العملاء المحتملين للدردشة مع نشاط تجاري على واتساب. لاحظ أنها ليست إعلانات على WhatsApp ، مثل Meta لم يسمح بالإعلان على واتساب.
يمكن عرض الإعلانات التي تنقر على WhatsApp في أماكن مختلفة على Facebook و Instagram، بما في ذلك قصص Facebook ، وآخر الأخبار ، والسوق ، وموجزات الفيديو ، والعمود الأيمن ، والبريد الوارد في Messenger ، Instagram تغذية و Instagram القصص. دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها أدناه.
إعلان واتساب: كيف يعمل؟
عندما ينقر العملاء المحتملون على الإعلان على هواتفهم ، يتم نقلهم مباشرة إلى البريد الوارد لتطبيق WhatsApp لبدء محادثة مع عملك. تأتي المحادثات التي بدأت من خلال إعلان WhatsApp مع رسالة مملوءة مسبقا تفيد ، لقد رأيت هذا على Facebook ، والذي يمكن تعديله أو إزالته ، إلى جانب رابط للإعلان.
قد يختار العملاء المحتملون أيضا إرسال رسالة مخصصة بدلا من ذلك. الأهم من ذلك ، أن هذه المحادثات تصبح مرئية للشركات فقط بعد أن يرسل العملاء المحتملون رسالة تشير إلى موافقتهم واهتمامهم - المعروف أيضا باسم الاشتراك.
بمجرد تمكين العملاء المحتملين ، يمكنك مراسلتهم مرة أخرى بأسئلة مؤهلة. نظرا لأن العميل المحتمل قد اتخذ الخطوة الأولى لمراسلتك وهو في ذروة الاهتمام ، فإن الرد على الفور يزيد من فرصة التحويل.
بالنسبة للشركات غير القادرة على توفير شخص ما في جميع الأوقات ، فإن توصيل WhatsApp ببرنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم الذكاء الاصطناعي يوفر حلا من خلال تمكين التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم تلقائيا. المزيد عن هذا لاحقا.
على الرغم من الحاجة إلى وجود وكلاء جاهزين للمشاركة ، فإن الإعلانات التي تنقر على WhatsApp تقدم فوائد كبيرة مقارنة بجهود توليد العملاء المحتملين التقليدية. تابع القراءة لمعرفة سبب وجوب استخدام إعلانات واتساب لجذب العملاء المحتملين.
إعلان واتساب: لماذا تستخدم إعلانات واتساب؟
WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم. على الرغم من أن إعلانات WhatsApp لا يتم وضعها مباشرة على WhatsApp ، إلا أنها تستفيد من الوصول الواسع ل Facebook و Instagram، فإن تقديم طريقة مرنة لبدء الدردشات مع الشركات على تطبيقها المفضل.
يعد هذا النهج تحولا كبيرا عن إعلانات B2B التقليدية ، والتي تعتمد غالبا على الإعلانات التي تؤدي إلى نموذج اتصال لجمع رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. هذه الطريقة عرضة لمعدلات إنزال عالية بسبب النماذج الطويلة ومخاوف الخصوصية ، ناهيك عن خطر تفاصيل الاتصال غير الدقيقة التي تؤدي إلى ضياع فرص المتابعة.
تتصدى إعلانات واتساب لهذه التحديات من خلال التخلص من الحاجة إلى نموذج اتصال، وبالتالي تعزيز دقة التقاط العملاء المحتملين وتقليل معدلات التسليم.
تبدأ المحادثات مباشرة في واتساب، مما يخلق بيئة تواصل أكثر جاذبية وسرعة الخطى. هذه الفورية أمر بالغ الأهمية عند الدردشة مع العملاء المحتملين المستعدين لاتخاذ القرارات ، لأنها تمنح الشركات تأثيرا مباشرا على خياراتها في اللحظات الحرجة.
علاوة على ذلك ، تؤدي الطبيعة الفورية للمراسلة على تطبيقات مثل WhatsApp إلى ردود سريعة ، مما يعزز تقدم العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات. هذا أسرع بكثير مقارنة بأوقات الاستجابة البطيئة التي غالبا ما تظهر في الحملات التقليدية المستندة إلى البريد الإلكتروني.
الآن بعد أن عرفت لماذا يجب عليك الاستفادة من إعلانات WhatsApp ، سنوضح لك كيفية إعداد إعلان WhatsApp.
إعلانات واتساب: إعداد إعلان واتساب
يمكنك إنشاء إعلانات النقر على واتساب بإحدى طريقتين: من خلال تطبيق واتساب للأعمال أو Meta مدير الإعلانات. قبل إعداد إعلان النقر على واتساب، تحتاج إلى:
- تأكد من أن لديك حساب واتساب للأعمال، ويفضل أن يكون ذلك واتس اب API للحصول على إمكانات متقدمة
- ربط حسابك على WhatsApp بصفحتك على فيسبوك
- تأكد من أنك مسؤول في صفحة فيسبوك
وبعد ذلك، اتبع التعليمات أدناه لإعداد إعلانك. أولا ، سنوضح لك كيفية إنشاء إعلانات على تطبيق WhatsApp Business ، ثم Meta مدير الإعلانات.
كيفية إنشاء إعلان واتساب على تطبيق واتساب للأعمال
إذا كنت تستخدم هاتف Android في مناطق محددة، يمكنك إنشاء إعلانات واتساب بدون صفحة فيسبوك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. على غرار إنشاء الإعلانات باستخدام حساب Facebook ، ستظهر هذه الإعلانات على Facebook و Instagram. لإنشاء إعلان على تطبيق واتساب للأعمال باستخدام حساب فيسبوك، اتبع الخطوات أدناه.
1. اضغط على "إعلان" في علامة التبويب "الإعدادات" في تطبيق واتساب للأعمال
2. حدد صورة من معرض الصور أو الهاتف أو عنصر الكتالوج أو الحالة للإعلان عنها. لاحظ أنه بينما يمكنك الإعلان عن صور متعددة وعناصر كتالوج في وقت واحد، يجب الموافقة على العناصر التي تريد الإعلان عنها.
3. اضغط على متابعة إلى Facebook.
4- أدخل نص الإعلان وحدد جمهورك وموضع الإعلان وميزانيتك اليومية ومدته.
5. إضافة طريقة الدفع والمعلومات. ثم أكمل الدفع للإعلان.
6. راجع الإعلان وانقر على إنشاء إعلان.
بعد الموافقة، سيتم وضع إعلانك على القناة التي اخترتها. الآن بعد أن تعرفت على كيفية إعداد إعلانات واتساب على تطبيق واتساب للأعمال، سنوضح لك كيفية إنشاء إعلانات على Meta مدير الإعلانات.
كيفية إعداد إعلان واتساب على Meta مدير الإعلانات
لإنشاء إعلانات تنقر على واتساب من Meta مدير الإعلانات، انتقل إلى إنشاء الإعلانات داخل مدير الإعلانات.
1. اختر التفاعل كهدف لحملتك الإعلانية على واتساب.
2. قم بتعديل اسم الحملة وحدد فئة في فئات الإعلانات الخاصة لتعلن ما إذا كانت إعلاناتك تتعلق بالائتمان أو التوظيف أو الإسكان أو حول القضايا الاجتماعية مثل الانتخابات أو السياسة.
يمكنك أيضا إعداد اختبار A / B لفهم استراتيجيات الإعلانات التي تمنحك أفضل النتائج على المدى الطويل. سيوفر لك هذا المال ، حيث ستتجنب إنفاق ميزانيتك على الإعلانات منخفضة الأداء. ثم انقر فوق التالي.
3. اختر تطبيقات المراسلة كموقع للتحويل. سيؤدي ذلك إلى توجيه حركة المرور إلى ماسنجر و Instagram وواتساب.
4. حدد صفحة فيسبوك التي تريد إنشاء الإعلان لها. ثم اختر القناة التي تريد توجيه المحادثات إليها. لاحظ أنه يمكنك تحديد قنوات مراسلة متعددة لكل إعلان.
5. حدد ميزانية الإعلان والجدول الزمني والجمهور والمواضع. ثم انقر فوق التالي.
6. حدد الخيار إنشاء إعلان ضمن إعداد الإعلان لإنشاء إعلان جديد. بعد ذلك، اختر شكل الإعلان لهيكلة إعلانك. يمكنك اختيار صورة واحدة أو فيديو واحد. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء إعلان دائري مع صورتين أو أكثر قابلة للتمرير.
7. أضف صورًا أو فيديو لإعلانك. سيتم اقتصاص الوسائط التي تضيفها تلقائيًا ولكن يمكنك تعديلها يدويًا. لاحظ أن المرئيات تلعب دورًا حاسمًا في الإعلانات الرقمية. يجب أن تجذب انتباه المشاهدين خلال الثواني الثلاث الأولى لضمان عدم تجاهل إعلانك.
8. أدرج النص الأساسي، واكتب عنوانًا قصيرًا وأضف وصفًا اختياريًا لإخبار جمهورك بموضوع الإعلان.
9. أنشئ قالب رسالة بناءً على أهدافك. لتحية العملاء برسالة ترحيبية وعرض قائمة بالأسئلة الشائعة، استخدم قالب بدء المحادثة. لجمع المعلومات لتأهيل العملاء المحتملين وحجز المواعيد وغير ذلك، استخدم قالب المحادثة الآلية .
10. أضف مرجعًا لتتبع مصدر العملاء المحتملين. استخدم التنسيق ref=yourreference. يجب عليك استخدام مرجع فريد لكل حملة.
بعد أن تصبح راضيا عن محتوى الإعلان وإعداده، انقر على نشر لبدء الإعلان.
Meta عملية مراجعة الإعلانات
وفقا لأحمد نصار، respond.ioمدير المنتج الفني ، Metaتتضمن عملية مراجعة الإعلانات تقييما صارما لضمان التزامها Metaالمبادئ التوجيهية. يجب على المعلنين تجنب الترويج للسلع المحظورة بموجب هذه السياسات، لأن عدم الامتثال سيؤدي إلى إيقاف الإعلان.
الآن بعد أن أصبح لديك إعلانك في مكانه الصحيح ، تأكد من أنك تستخدم الحل المناسب للتعامل مع جميع العملاء المحتملين الجدد. لإدارة المحادثات على نطاق واسع وتحقيق إيرادات باستخدام واتساب، احصل على واتساب API الحساب وتوصيله ببرنامج قوي مثل respond.io.
قبل ذلك ، دعونا نلقي نظرة على كيفية استفادة إعلانات WhatsApp من صناعات معينة.
إعلانات واتساب: مزايا خاصة بالمجال
شهدت الشركات في مختلف القطاعات مزايا من استخدام إعلانات Click to WhatsApp. أدناه ، سنلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكن أن تستفيد بها أربع صناعات من إعلانات WhatsApp.
انقر لإعلانات واتساب للتعليم
فيسبوك و Instagram، التي تحظى بشعبية عبر الفئات العمرية، تمكن المؤسسات التعليمية من الوصول إلى جمهور عريض بفعالية. من خلال الاستفادة من إمكانات تقسيم جمهور إعلانات WhatsApp ، يمكن للمؤسسات ربط عروضها المتنوعة بالديموغرافية الصحيحة. على سبيل المثال ، يمكن للجامعات استهداف الشباب لبرامج البكالوريوس.
انقر لإعلانات واتساب للرعاية الصحية والجمال
تمكن إعلانات WhatsApp أنشطة الرعاية الصحية والجمال من تعزيز تحويل العملاء المحتملين من خلال تبسيط الترويج للخدمة وتمكين الاستشارات الفورية وحجوزات المواعيد مباشرة من خلال WhatsApp.
يسمح هذا النهج للشركات بالتقاط العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل أسرع من خلال تسهيل الإجراءات الفورية بأقل تدخل بشري ، وبالتالي تبسيط رحلة العميل من نقطة الاتصال الأولى إلى الحجز.
انقر لإعلانات WhatsApp للعقارات
يمكن للوكلاء العقاريين استخدام إعلانات واتساب للإعلان عن أحدث عقاراتهم والتواصل بسرعة مع الأطراف المهتمة. ويمكنهم استخدام واتساب للرد الفوري على الاستفسارات أو تقديم جولات افتراضية للعقارات أو جدولة الزيارات الشخصية.
هذا يقلل من الوقت من الاهتمام الأولي إلى العمل ، مما يساعد الوكلاء على تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد ، وفي النهاية ، المبيعات بشكل أكثر فعالية.
انقر لإعلانات واتساب للسيارات
يمكن لشركات السيارات الاستفادة من إعلانات واتساب لأغراض استراتيجية مختلفة. بمجرد أن يبدأ العملاء المحتملون في الاتصال ، يمكن للوكلاء تقديم تفاصيل شاملة بشأن طرازات المركبات وتوافرها وأسعارها وبدائل التمويل.
بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من إعلانات WhatsApp ، أحمد نصار ، مدير المنتجات الفنية في respond.io، على استراتيجية حاسمة يمكن تطبيقها في جميع الصناعات:
"من الضروري البدء بهدف عمل واضح وصياغة سير عمل مخصص للوصول إلى هذا الهدف. قد يحتاج سير العمل هذا إلى تعديلات بناء على عوامل محددة مثل جمهورك المستهدف أو الموقع الجغرافي. ومع ذلك ، مع دقة اختبار A / B ، من الممكن تحسين نهجك وضمان نجاح الحملة ".
الارتقاء بإعلانات واتساب إلى المستوى التالي من خلال Respond.io
Respond.io هو مزود برامج إدارة محادثات العملاء مدعوم الذكاء الاصطناعي يهدف إلى مساعدة الشركات على توليد عملاء محتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات.
وقد نجح هذا التطبيق في مساعدة الشركات في جميع أنحاء العالم على اكتساب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين وتحسين تحويلات المبيعات وتحقيق درجة عالية من رضا العملاء. فيما يلي، سنستعرض خمسة مكاسب سريعة لاستخدام إعلانات واتساب مع respond.io.
جذب العملاء المحتملين من خلال إعلانات النقر للدردشة
يُعد فيسبوك و Instagram منصتين ممتازتين للترويج لعملك والتفاعل مع جمهورك. نظرًا لأن عملاءك يقضون وقتًا يوميًا على هذه المنصات، فإنها توفر العديد من الفرص لتسويق علامتك التجارية وتوليد عملاء محتملين.
والآن، تخيل أنك لا تكتفي بالتواصل على هذه المنصات فحسب، بل تخيل أيضًا مواصلة المحادثة بسلاسة على واتساب - تطبيق الدردشة الأكثر ملاءمة لك ولعملائك. هذا هو جوهر إعلانات النقر للدردشة على واتساب.
لزيادة عائد استثمارك إلى أقصى حد، قم بدمج إعلانات النقر للدردشة على واتساب مع respond.io. سيسمح لك ذلك بصياغة رحلات عملاء مخصصة للعملاء المحتملين الذين يتفاعلون مع إعلاناتك. بعد ذلك، سنتحدث عن بعض هذه الرحلات.
أتمتة حجز المواعيد
يمكن للشركات التي تعتمد على جدولة المواعيد توفير وقت الوكلاء بشكل كبير عن طريق أتمتة عملية الحجز. يمكنك استخدام respond.io مهام سير العمل لدمج واتساب مع تطبيق التقويم الذي يستخدمه فريق المبيعات.
الاضافه الي ذلك respond.io يتكامل أصلا مع جعل و Zapier، مما يتيح لك إنشاء أتمتة باستخدام آلاف التطبيقات بدون تشفير. إذا كنت تستخدم هذه البرامج بالفعل ، فقم بدمج تطبيقاتك بسلاسة مع WhatsApp للحصول على أفضل تجربة للعملاء.
جمع معلومات العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة مع وكيل الذكاء الاصطناعي
يؤدي الرد على العملاء المحتملين على الفور إلى زيادة فرصتك في تحويلهم إلى مبيعات. ومع ذلك ، فإن معظم الشركات لا تملك الموارد اللازمة للتعامل مع كميات كبيرة من المحادثات. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأتمتة الذكاء الاصطناعي.
مع respond.ioمنشئ أتمتة سير العمل ، يمكنك إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة وجمع معلومات العملاء المحتملين. يمكنك أيضا استخدام منشئ وكيل الذكاء الاصطناعي لتكوين وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من خلال المحادثات التفاعلية. وهذا يضمن أن وكيل الذكاء الاصطناعي مصمم بشكل مثالي لتلبية احتياجاتك التشغيلية والنتائج المرجوة.
تحدث بذكاء مع Respond AI
مع respond.io، لا يتعين على الوكلاء بذل الكثير من الجهد أو قضاء الكثير من الوقت في الرد على العملاء المحتملين، حيث يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي Assist لإنشاء استجابات لرسائل العملاء تلقائيا.
بنقرة واحدة فقط ، ترد الذكاء الاصطناعي على مصادر المعرفة التي تقدمها ، مما يضمن أن كل استجابة ذات صلة ومناسبة للسياق.
بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام مطالبات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للوكلاء ترجمة الرسائل بسهولة إلى أكثر من 90 لغة ، مما يضمن التواصل الفعال عبر الحدود.
يمكنهم أيضا جعل الرسائل أكثر دقة عن طريق ضبط النغمة وتصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية. باستخدام هذه الأدوات لإنشاء تجارب رائعة ، فإنك تزيد من احتمالية التحويلات.
إعادة إشراك العملاء المحتملين في أي وقت باستخدام قوالب الرسائل
إذاً لقد حصلت على عميل محتمل وأضفته إلى قائمة جهات الاتصال على واتساب. ما الخطوة التالية؟ بدلًا من انتظار جهات الاتصال لمراسلتك، يمكنك التفاعل معهم بشكل استباقي. يسمح واتساب لمستخدمي واتساب API ببدء محادثات مع جهات الاتصال، ولكن لا يمكن القيام بذلك إلا باستخدام قالب رسالة.
يجب أن تحصل قوالب الرسائل على موافقة مسبقة من واتساب قبل استخدامها. وبصفتك شريكاً لواتساب، يتيح لك respond.io إنشاء قوالب رسائلك وإرسالها للموافقة عليها، وإدارة جميع قوالب رسائل واتساب الخاصة بك على المنصة.
Respond.io يزيد من إمكانات إعلانات واتساب، مما يساعدك على توليد عملاء محتملين ونقلهم بسرعة إلى مسار المبيعات. ومن خلال جذب العملاء المحتملين بينما يكون اهتمامهم كبيراً، فإنك تزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء.
وبمجرد أن يصبحوا عملاء، يمكنك تقديم خدمة استثنائية لتعزيز ولاء العملاء ودفع عجلة نمو الأعمال. هل أنت مهتم؟ اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية respond.io واحصل على إمكانية الوصول إلى واتساب API الرسمي في دقائق معدودة.
مواصلة القراءة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات على WhatsApp for Business.
- كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp API التسعير
- استخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين
- كيفية الاستخدام Respond.io مع أ WhatsApp تكامل: WhatsApp CRM
