هل تبحث عن توليد المزيد من العملاء المحتملين باستخدام إعلانات WhatsApp لدعم جهودك التسويقية على WhatsApp؟ هذا الدليل المباشر يشرح إعلانات WhatsApp، ولماذا هي مفيدة في توليد العملاء المحتملين، وفوائد الإعلانات على WhatsApp حسب القطاع. سنرشدك أيضًا خلال إعدادها باستخدام تطبيق WhatsApp Business ومدير الإعلانات (Meta Ads Manager)، وكيفية إدارة محادثات إعلانات WhatsApp بذكاء باستخدام respond.io.
ما هي إعلانات واتساب؟
إعلانات WhatsApp هي إعلانات على فيسبوك وإنستجرام مع زر إرسال رسالة يوجه العملاء المحتملين للدردشة مع شركة عبر WhatsApp. لاحظ أنها ليست إعلانات على WhatsApp، لأن Meta لم تسمح بالإعلانات على WhatsApp.
يمكن عرض الإعلانات التي تنقر على WhatsApp في أماكن متنوعة على فيسبوك وإنستجرام، بما في ذلك قصص فيسبوك، موجز الأخبار، السوق، فيديوهات، العمود الجانبي، صندوق الرسائل، وموجز إنستجرام وقصص إنستجرام. دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها أدناه.
إعلان واتساب: كيف يعمل؟
عند النقر على الإعلان على هاتفهم، يتم نقلهم مباشرة إلى صندوق الوارد لتطبيق WhatsApp لبدء محادثة مع عملك. تتضمن المحادثات التي يتم البدء بها من خلال إعلان WhatsApp رسالة مملوءة مسبقًا تنص على، رأيت هذا على Facebook، والتي يمكن تعديلها أو إزالتها، بالإضافة إلى رابط للإعلان.
قد يختار العملاء المحتملون أيضًا إرسال رسالة مخصصة بدلاً من ذلك. والأهم من ذلك أن هذه المحادثات لا تصبح مرئية للأعمال التجارية إلا بعد أن يرسل العملاء المحتملون رسالة، مما يشير إلى موافقتهم واهتمامهم - المعروفة أيضًا باسم opt-in.
بمجرد اختيار العملاء المحتملين، يمكنك الرد عليهم بأسئلة تأهيلية. نظرًا لأن العميل المحتمل قد اتخذ الخطوة الأولى للتواصل معك وهو في ذروة اهتمامه، فإن الرد سريعًا يعظم فرصة التحويل.
بالنسبة للشركات غير القادرة على توفير شخص متاح في جميع الأوقات، فإن ربط واتساب ببرنامج لإدارة محادثات العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي يوفر حلًا يمكنها من التفرغ للتقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم تلقائيًا. المزيد عن هذا فيما بعد.
على الرغم من الحاجة إلى وجود وكلاء جاهزين للمشاركة، فإن الإعلانات التي تنقر على واتساب تقدم مزايا كبيرة مقارنة بالجهود التقليدية لتوليد العملاء المحتملين. تابع القراءة لتعرف لماذا يجب عليك استخدام إعلانات WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين.
إعلان WhatsApp : لماذا تستخدم إعلانات WhatsApp ؟
WhatsApp هو تطبيق الرسائل الأكثر شعبية. على الرغم من أن إعلانات WhatsApp لا تظهر مباشرة على WhatsApp، فإنها تستفيد من النطاق الواسع لفيسبوك وإنستغرام، مما يوفر عملاء محتملين بوسيلة مرنة لبدء المحادثات مع الشركات على التطبيق الذي يفضلونه.
يمثل هذا النهج تحولًا كبيرًا في الإعلان التقليدي B2B، والذي غالبًا ما يعتمد على الإعلانات التي توجه العملاء المحتملين إلى نموذج الاتصال لجمع رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. هذه الطريقة عرضة لمعدلات انقطاع مرتفعة بسبب طول النماذج والقلق بشأن الخصوصية، فضلاً عن خطر عدم دقة تفاصيل الاتصال الذي يؤدي إلى فقدان فرص المتابعة.
تتصدّى إعلانات WhatsApp لهذه التحديات من خلال القضاء على الحاجة إلى استمارة اتصال، مما يعزز دقة التقاط العملاء المحتملين ويقلل معدلات التخلي.
تبدأ المحادثات مباشرة عبر WhatsApp، مما يخلق بيئة تواصل أكثر تفاعلًا وسرعة. تعتبر هذه الفورية حيوية عند التحدث مع العملاء المحتملين المستعدين لاتخاذ قرارات، حيث تعطي الشركات تأثيرًا مباشرًا على خياراتهم في اللحظات الحرجة.
علاوة على ذلك، فإن الطبيعة الفورية للرسائل على التطبيقات مثل WhatsApp تؤدي إلى ردود سريعة، مما يعزز تقدم العملاء المحتملين في مسار المبيعات. هذا أسرع بكثير مقارنة بأوقات الاستجابة البطيئة التي غالبًا ما تُرى في الحملات التقليدية التي تعتمد على البريد الإلكتروني.
الآن بعد أن علمت لماذا يجب عليك الاستفادة من إعلانات WhatsApp، سنريك كيفية إعداد إعلان WhatsApp.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الإعلانات على WhatsApp: إعداد إعلان WhatsApp.
يمكنك إنشاء إعلانات النقر إلى WhatsApp بطريقتين: من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال أو من خلال مدير إعلانات ميتا. قبل إعداد الإعلان للنقر على WhatsApp، تحتاج إلى:
ثم اتبع التعليمات أدناه لإعداد إعلانك. أولاً، سنوضح لك كيفية إنشاء إعلانات على تطبيق WhatsApp للأعمال، ثم في مدير إعلانات ميتا.
كيفية إنشاء إعلان WhatsApp على تطبيق WhatsApp للأعمال.
إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد في مناطق محددة، يمكنك إنشاء إعلانات WhatsApp بدون صفحة فيسبوك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. على غرار إنشاء إعلانات مع حساب فيسبوك، ستظهر هذه الإعلانات على الفيسبوك والإنستغرام. لإنشاء إعلان على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية مع حساب فيسبوك، قم باتباع الخطوات أدناه.
1. اضغط على إعلانات في علامة تبويب الإعدادات لتطبيق WhatsApp Business الخاص بك.
2. حدد صورة من معرض أو هاتفك أو عنصر الكتالوج أو الحالة للإعلان عنها. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنه يمكنك الإعلان عن صور متعددة وعناصر من الكتالوج في وقت واحد، يجب أن تكون العناصر التي تريد الإعلان عنها قد تمت الموافقة عليها.
3. اضغط استمر في الفيسبوك. عند الانتهاء.
4. إدراج نص الإعلان وتعيين جمهورك، مكان الإعلان، الميزانية اليومية والمدة.
5. أضف طريقة الدفع والمعلومات. ثم أكمل الدفع للإعلان.
6. راجع الإعلان واضغط على إنشاء إعلان..
بمجرد الموافقة، سيتم عرض إعلانك على القناة التي اخترتها. الآن بعد أن عرفت كيفية إعداد إعلانات WhatsApp على تطبيق WhatsApp للأعمال، سنوضح لك كيفية إنشاء إعلانات على Meta Ads Manager.
كيفية إعداد إعلان WhatsApp في مدير إعلانات Meta.
لإنشاء الإعلانات التي تنقر على WhatsApp من Meta Ads Manager، انتقل إلى إنشاء الإعلانات داخل مدير الإعلانات.
1. اختر التفاعل كهدف لحملة الإعلان الخاصة بك في WhatsApp.
2. تعديلاسم الحملة واختيار فئة في الفئات الخاصة للإعلان إذا كانت إعلاناتك مرتبطة بالائتمان، أو بشأن قضايا اجتماعية مثل الانتخابات أو السياسة.
يمكنك أيضًا إعداد اختبار A/B لفهم أي من الاستراتيجيات الإعلانية تحقق أفضل النتائج على المدى الطويل. هذا سيوفر لك المال، حيث ستتجنب إنفاق ميزانيتك على إعلانات ذات أداء منخفض. ثم انقر فوق التالي..
3. اختر تطبيقات المراسلة كموقع التحويل الخاص بك. هذا سيزيد حركة المرور إلى ماسنجر وإنستاجرام وواتساب.
4. حدد صفحة فيسبوك التي تريد إنشاء الإعلان لها. ثم اختر القناة التي تريد توجيه المحادثات. لاحظ أنه يمكنك تحديد قنوات مراسلة متعددة لكل إعلان.
5. تعيينميزانية الإعلان، والجدول، والجمهور وأماكن العمل. ثم انقر فوق التالي.
6. حدد إنشاء إعلان في إعداد الإعلان لإنشاء إعلان جديد. ثم اختر صيغة الإعلان لتنسيق إعلانك. يمكنك اختيار صورة واحدة أو فيديو واحد. بدلاً من ذلك، أنشئ إعلان عربة مع صورتين أو أكثر من الصور القابلة للتمرير.
7. إضافة صور أو فيديو للإعلان الخاص بك. سيتم قص الوسائط التي تضيفها تلقائيًا، ولكن يمكنك تعديلها يدويًا. يجب ملاحظة أن العناصر البصرية تلعب دورًا حيويًا في الإعلان الرقمي. يجب أن تجذب انتباه المشاهدين خلال الثواني الثلاث الأولى لضمان عدم تجاهل إعلانك.
8. أدرج النص الرئيسي، واكتب عنوانًا قصيرًا وأضف وصفًا اختياريًا لإخبار جمهورك بما يتعلق الإعلان.
9. إنشاء قالب رسالةاستناداً إلى أهدافك. لتحية العملاء برسالة ترحيب وعرض قائمة الأسئلة الشائعة، استخدم قالب بدء المحادثة. لجمع المعلومات لتأهيل العملاء المحتملين، وحجز المواعيد والمزيد، استخدم قالب المحادثة الآلية.
10. أضف مرجعًا لتتبع مصدر العملاء المحتملين. استخدم التنسيق ref=yourreference. يجب عليك استخدام مرجع فريد لكل حملة.
بمجرد أن تكون راضيًا عن محتوى الإعلان وإعداداته، انقر فوق "نشر" لإطلاق الإعلان.
عملية مراجعة إعلانات ميتا.
وفقًا لأحمد نصر، مدير المنتجات التقنية في respond.io، تتضمن عملية مراجعة إعلانات ميتا تقييمًا دقيقًا لضمان التزامها بـ إرشادات ميتا. يجب على المعلنين تجنب الترويج للمواد المحظورة بموجب هذه السياسات، حيث إن عدم الامتثال سيؤدي إلى إيقاف الإعلان.
الآن وبعد أن أصبح لديك إعلانك في مكانه، تأكد من أنك تستخدم الحل الصحيح للتعامل مع جميع العملاء المحتملين الجدد. لإدارة المحادثات على نطاق واسع وتوليد الإيرادات باستخدام WhatsApp، احصل على حساب API لواتساب واربطه ببرنامج قوي مثل respond.io.
قبل ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية استفادة بعض الصناعات من إعلانات WhatsApp.
إعلانات الواتسآب: فوائد خاصة بالصناعة.
لقد شهدت الشركات عبر مختلف القطاعات فوائد من استخدام إعلانات النقر إلى واتساب. فيما يلي، سنستعرض بعض الطرق التي يمكن أن تستفيد منها أربع صناعات من إعلانات واتساب.
إعلانات النقر إلى واتساب للتعليم
تشتهر منصة فيسبوك وإنستغرام بين جميع الفئات العمرية، حيث تتيح للمؤسسات التعليمية الوصول بفاعلية إلى جمهور واسع. يمكن للمؤسسات، من خلال الاستفادة من قدرات تجزئة الجمهور في إعلانات واتساب، ربط عروضها المتنوعة بالشريحة السكانية المناسبة. على سبيل المثال، يمكن للجامعات أن تستهدف الشباب البالغين في برامج البكالوريا.
انقر فوق إعلانات الواتسآب للرعاية الصحية والجمال.
تعزز إعلانات WhatsApp مؤسسات الرعاية الصحية والجمال من تحويل العملاء المحتملين من خلال تبسيط ترويج الخدمات وتمكين الاستشارات الفورية وحجز المواعيد مباشرة عبر WhatsApp.
تتيح هذه الطريقة للشركات جذب وتحويل العملاء المحتملين بشكل أسرع من خلال تسهيل اتخاذ إجراءات فورية مع الحد الأدنى من التدخل البشري، مما يسرّع رحلة العميل من نقطة الاتصال الأولى إلى الحجز.
انقر فوق إعلانات WhatsApp للعقارات.
يمكن لوكلاء العقارات استخدام إعلانات WhatsApp للإعلان عن أحدث ممتلكاتهم والاتصال سريعًا بالمهتمين. يمكنهم استخدام واتساب للرد بسرعة على الاستفسارات، وتقديم جولات افتراضية للعقارات أو جدولة الزيارات الشخصية.
هذا يقلل من الوقت بين الاهتمام الأولي والفعل، مما يساعد الوكلاء على تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد، وأخيراً، المبيعات بشكل أكثر فعالية.
إعلانات النقر إلى واتساب للسيارات
يمكن لشركات السيارات الاستفادة من إعلانات واتساب لأغراض استراتيجية متعددة. بمجرد أن يبدأ العملاء المحتملون بالاتصال، يمكن لوكالات السيارات تقديم تفاصيل شاملة حول نماذج السيارات ومدى توافرها وأسعارها وخيارات التمويل.
بالنسبة للشركات التي تسعى للاستفادة من إعلانات واتساب، يؤكد أحمد نصر، مدير المنتجات التقنية في respond.io، على استراتيجية حاسمة يمكن تطبيقها عبر جميع الصناعات.
"من الضروري البدء بهدف عمل واضح وتصميم سير عمل موجه لبلوغ هذا الهدف. وقد يحتاج سير العمل هذا إلى تعديلات بناء على عوامل محددة مثل الجمهور المستهدف أو موقعك الجغرافي. ومع ذلك، بفضل دقة اختبار A/B، من الممكن تحسين نهجك وضمان نجاح حملتك."
رفع إعلانات واتساب إلى المستوى التالي مع respond.io.
respond.io هو مزود برمجيات لإدارة محادثات العملاء مدعوم من AI، يهدف لمساعدة الشركات في توليد العملاء المحتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات.
لقد ساعدت الشركات حول العالم بنجاح في الحصول على عملاء محتملين مؤهلين أكثر، تحسين تحويلات المبيعات و تحقيق درجة عالية من رضا العملاء. فيما يلي، سنستعرض خمسة انتصارات سريعة من خلال استخدام إعلانات واتساب مع respond.io.
التقط العملاء المحتملين من خلال إعلانات النقر للدردشة.
تعتبر منصتا فيسبوك وإنستغرام من بين أبرز المنصات لتعزيز نشاطك التجاري والتفاعل مع جمهورك. نظرًا لأن عملائك يقضون وقتًا يوميًا على هذه المنصات، فإنها توفر العديد من الفرص لتسويق علامتك التجارية وتوليد العملاء المحتملين.
الآن، تخيل أنك لا تتواصل فقط عبر هذه المنصات، بل تستمر بسلاسة في المحادثة على WhatsApp - التطبيق الأكثر ملاءمة للدردشة لك ولعملائك. هذا هو جوهر إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp.
لزيادة عائد الاستثمار الخاص بك، دمج إعلانات WhatsApp للنقر للدردشة مع respond.io. سيمكنك ذلك من إنشاء تجارب مخصصة للعميل المحتمل الذي يتفاعل مع إعلاناتك. بعد ذلك، سنتناول ما قد تكون عليه بعض هذه الرحلات.
أتمتة حجز المواعيد.
يمكن للأعمال التجارية المعتمدة على جدولة المواعيد أن توفر بشكل كبير وقت الوكلاء من خلال أتمتة عملية الحجز. يمكنك استخدام سير عمل respond.io لـ دمج WhatsApp مع التطبيق التقويمي الذي يستخدمه فريق المبيعات الخاص بك.
اجمع معلومات العملاء المحتملين وأجب على الأسئلة باستخدام الوكيل الذكي.
إن الاستجابة السريعة للعملاء المحتملين تعزز فرص تحويلهم إلى مبيعات. ومع ذلك، فإن معظم الشركات لا تملك الموارد اللازمة للتعامل مع كميات كبيرة من المحادثات. هنا يأتي دور الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
مع استخدام أداة التشغيل الآلي لسير العمل في respond.io، يمكنك إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي للإجابة على الأسئلة و جمع معلومات العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا استخدام مُنشئ وكيل الذكاء الاصطناعي لتكوين وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من خلال المحادثات التفاعلية. وهذا يضمن أن يكون وكيل الذكاء الاصطناعي مصممًا بشكل مثالي لتلبية احتياجاتك التشغيلية والنتائج المرجوة.
تحدث بذكاء مع Respond AI
مع استخدام respond.io، لا يتعين على الوكلاء بذل الكثير من الجهد أو قضاء الكثير من الوقت في الرد على العملاء المحتملين، حيث يمكنهم استخدام AI Assist لتوليد الردود تلقائيًا على رسائل العملاء.
بمجرد نقرة واحدة، يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة الردود بناءً على المصادر المعرفية التي تقدمها، مما يضمن أن كل رد يكون ذا صلة ومناسبًا للسياق.
بالإضافة إلى ذلك، مع AI Prompts، يمكن للوكلاء ترجمة الرسائل بسهولة إلى أكثر من 90 لغة، مما يضمن الاتصال الفعال عبر الحدود.
يمكنهم أيضًا جعل الرسائل أكثر دقة من خلال تعديل النبرة وتصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية. باستخدام هذه الأدوات لخلق تجارب متميزة، يمكنك زيادة فرص التحويل.
إعادة تفاعل مع العملاء المحتملين في أي وقت باستخدام قوالب الرسائل.
لذا فقد قمت بالتقاط عميل محتمل وأضفته إلى قائمة جهات الاتصال في WhatsApp. ما هي الخطوة التالية؟ بدلاً من الانتظار حتى يقوم جهات الاتصال بإرسال الرسائل لك، يمكنك التفاعل معهم بشكل استباقي. WhatsApp يتيح لمستخدمي WhatsApp API بدء محادثات مع جهات الاتصال، ولكن يمكن القيام بذلك فقط باستخدام قالب رسالة.
يجب الموافقة المسبقة على قوالب الرسائل بواسطة WhatsApp قبل استخدامها. كشريك في WhatsApp، تمنحك respond.io القدرة على إنشاء و تقديم قوالب الرسائل الخاصة بك للموافقة، وإدارة جميع قوالب الرسائل الخاصة بك على منصة WhatsApp.
تعمل respond.io على تعظيم إمكانات إعلانات WhatsApp، مما يساعدك على توليد العملاء المحتملين وتحريكهم بسرعة في قنوات المبيعات الخاصة بك. عندما تقوم بانتزاع العملاء المحتملين بينما يكون اهتمامهم مرتفعًا، فإنك تزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء. مع respond.io يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزات أخرى مفيدة، مثل البث عبر WhatsApp، جدولة الرسائل عبر WhatsApp، وحتى الرد التلقائي عبر WhatsApp.
وبمجرد أن يصبحوا عملاء، يمكنك تقديم خدمات استثنائية لتعزيز ولاء العملاء ودعم نمو الأعمال. مهتمة؟ قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لـ respond.io واحصل على وصول إلى API WhatsApp الرسمي في غضون دقائق.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
قراءات إضافية.
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات حول WhatsApp للأعمال.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
