كيفية المادة

WhatsApp الرد التلقائي: دليل للرد التلقائي WhatsApp

Stephanie Yap
كاتب محتوى, Respond.io
يونيو 22, 2022

تريد الإعداد WhatsApp الرد التلقائي لعملك؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنشرح ما هو الرد التلقائي WhatsApp هو وكيفية إعداد الردود التلقائية على WhatsApp تطبيق الأعمال و WhatsApp مهنة API.

ما المقصود بالردود التلقائية على WhatsApp

الرد التلقائي في WhatsApp هي ميزة تمكن الشركات من إرسال رسائل آلية عندما لا تكون متاحة للرد على الرسائل الواردة WhatsApp رسائل.

تصف هذه الصورة نوعي الردود التلقائية التي يمكنك إرسالها WhatsApp. هناك رسائل تحية ورسائل بعيدا. لا تحتاج إلى WhatsApp بوت الرد التلقائي لإرسال WhatsApp رسالة الرد التلقائي.
نوعان من WhatsApp الردود التلقائية

هناك نوعان شائعان من رسائل الرد التلقائي ل WhatsApp:

  • رسائل الترحيب: الرسائل الترحيبية التي ترسلها الأنشطة التجارية عندما يبدأ العملاء محادثة لأول مرة أو بعد 14 يوما
  • الرسائل البعيدة: الرسائل التي تستجيب تلقائيا للعملاء خارج ساعات العمل

بصفتك مالكا لنشاط تجاري ، تعد رسائل الرد التلقائي ميزة مفيدة. في القسم التالي ، سنشرح كيف يفيد نشاطك التجاري.

لماذا استخدام الرد التلقائي WhatsApp?

يتوقع الناس أن يكون التواصل عبر المراسلة الفورية فوريا ، بغض النظر عن الوقت من اليوم. ومع ذلك ، هذا ليس ممكنا دائما بسبب ساعات العمل المحدودة ، ونقص القوى العاملة ، وطوابير الانتظار الطويلة وأكثر من ذلك.

WhatsApp طرح حلا في شكل ردود تلقائية. لا يمكن للشركات إبلاغ العملاء بتوافرها فحسب ، بل يمكنها أيضا تحسين أوقات الاستجابة وبالتالي زيادة رضا العملاء.

تتحدث هذه الصورة عن فوائد استخدام WhatsApp الرد التلقائي على نشاطك التجاري ، بما في ذلك إدارة توقعات العملاء ، وترك انطباع أول قوي وجمع معلومات العملاء. تريد معرفة كيفية إرسال الرد التلقائي في WhatsApp? تابع القراءة لمعرفة ذلك.
فوائد استخدام WhatsApp رسالة الرد التلقائي

هناك العديد من الجوانب الإيجابية لاستخدام الردود التلقائية ل WhatsAppمنها:

  • تعيين توقعات وقت الاستجابة من خلال إبلاغ العملاء بمدى توفرك
  • اترك انطباعا أوليا قويا على العملاء الجدد من خلال رسالة ترحيب حارة
  • جمع معلومات العملاء من خلال استطلاع ما قبل الدردشة للوكلاء لمتابعة المحادثة

الآن بعد أن وضعنا فوائد استخدام الرد التلقائي ل WhatsApp، دعنا نلقي نظرة على كيفية إعداد الرد التلقائي على WhatsApp.

كيفية إعداد الرد التلقائي في WhatsApp حلول الأعمال

يتم إنشاء الردود التلقائية للشركات لطمأنة العملاء بعدم إهمالهم من خلال إدارة توقعات وقت الاستجابة وتحسين تجربة العملاء ، وهي متاحة فقط ل WhatsApp حلول الأعمال.

يمكن للأنشطة التجارية إعداد الردود التلقائية للرسائل الواردة على WhatsApp عبر:

توضح هذه الصورة أنه يمكن للأنشطة التجارية إعداد الردود التلقائية للرسائل الواردة على WhatsApp عبر WhatsApp تطبيق الأعمال أو WhatsApp مهنة API. تريد إرسال أفضل رسالة رد تلقائي ل WhatsApp? تابع القراءة لمعرفة كيف.
كيفية الإعداد WhatsApp الردود التلقائية

بعد ذلك ، سنرشدك خلال الخطوات المطلوبة لإعداد الرد التلقائي في WhatsApp. لنبدأ ب WhatsApp تطبيق الأعمال.

كيفية إعداد الرد التلقائي في WhatsApp تطبيق الأعمال

في هذا القسم ، سنأخذك خلال عملية كيفية إعداد الردود التلقائية على WhatsApp تطبيق الأعمال.

لتعيين رسالة ترحيب، انتقل إلى أدوات العمل، وحدد رسالة ترحيب، وقم بصياغة رسالتك واحفظ التغييرات. يمكنك أيضا اختيار من يتلقى رسائل الترحيب الخاصة بك عن طريق تضمين أو استبعاد مستلمين معينين.

هذه صورة توضح كيفية تعيين الرد التلقائي. أولا، انتقل إلى أدوات العمل، ثم حدد رسالة ترحيب، وقم بصياغة رسالتك وأخيرا احفظ التغييرات.
كيفية إعداد رسالة الترحيب على WhatsApp تطبيق الأعمال

لتعيين رسالة بعيدة، انتقل إلى أدوات العمل، وحدد رسالة بعيدة، واكتب رسالتك واحفظ التغييرات.

تصف هذه الصورة عملية كيفية تعيين الرسائل على whatsapp مهنة api. أولا ، انتقل إلى أدوات العمل ، وحدد رسالة بعيدا ، وقم بتحرير المحتوى واحفظ التغييرات. وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بتعيين الرد التلقائي على whatsapp تطبيق الأعمال.
كيفية إعداد الرسائل بعيدا على WhatsApp تطبيق الأعمال

هناك ثلاثة أنواع من الجداول الزمنية التي يمكنك تعيينها للرسائل البعيدة: الإرسال دائما أو وفقا لجدول زمني مخصص أو خارج ساعات عملك. إذا كنت لا تعرف الخيار الذي يجب اختياره، فإننا نوصي بالبدء ب "خارج ساعات العمل" - في أي وقت يراسلك فيه العميل بعد ساعات العمل ، سيتم تشغيل الرسائل البعيدة وإرسالها.

ساعدت هذه الميزة الشركات على زيادة مشاركة العملاء من خلال تقديم الطمأنينة بأن رسائلهم قد تم استلامها وستستجيب في النهاية. ومع ذلك ، الرد التلقائي على WhatsApp يأتي تطبيق الأعمال مع بعض العيوب ، بما في ذلك:

  • عدم القدرة على تخصيص الردود التلقائية لمجموعات مختلفة من المستلمين
  • لا تعمل الرسالة البعيدة إلا خلال ساعات العمل المحددة مسبقا خارج ساعات العمل
  • عدم القدرة على دعم تكامل برامج الجهات الخارجية لتوفير المزيد من التشغيل الآلي

في نهاية اليوم ، لا يوجد سوى الكثير WhatsApp تطبيق الأعمال يمكن القيام به. يمكن لميزة الرد التلقائي الخاصة به الترحيب بعميل جديد فقط والإعلان عن إغلاق عملك ومتى تتوقع الرد.

هذا يكفي إذا كنت تدير شركة صغيرة. ولكن مع نمو عملك ، ستدرك قريبا WhatsApp مهنة API هو الطريق إلى الأمام.

كيفية إنشاء الرد التلقائي في WhatsApp مهنة API على respond.io

بالنسبة للشركات الكبيرة ، تحتاج إلى نظام أساسي يوفر ميزات متقدمة للمساعدة في أتمتة الرسائل - هذا هو المكان WhatsApp مهنة API يأتي.

مع WhatsApp مهنة API، يمكن للشركات أتمتة الردود بناء على استفسارات العملاء ، والتقاط معلومات العملاء وأتمتة المبيعات ودعم العملاء ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم.

قبل إعداد الرد التلقائي في WhatsApp مهنة API مع respond.ioوحدة سير العمل ، ستحتاج إلى WhatsApp API الحساب متصل ب respond.io.

الآن ، اتبع خطوة بخطوة حول كيفية إعداد الرد التلقائي في WhatsApp مهنة API.

1. ابحث عن سير العملفي قائمة التنقل الجانبية وانقر على إضافة سير عمل.

توضح هذه الصورة الخطوة الأولى لكيفية إعداد الردود التلقائية. أولا ، تحتاج إلى البحث عن سير العمل على اللوحة اليمنى والنقر فوق إضافة سير عمل.
انقر على إضافة سير عمل للبدء

2. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.

تصف هذه الصورة الخطوة الثانية حول كيفية تعيين الرد التلقائي على whatsapp مهنة api استخدام respond.io. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.
تعيين المشغل على المحادثة المفتوحة

3. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك.

تصف هذه الصورة الخطوة الثالثة في كيفية تعيين الرد التلقائي على whatsapp مهنة api استخدام respond.io. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك.
تعيين ساعات العمل

ستقع الرسائل التي يتم إرسالها خلال ساعات العمل في فرع النجاح، بينما ستنتقل الرسائل التي يتم إرسالها بعد ساعات العمل إلى فرع الفشل.

4. انقر فوق الزر + أسفل فرعي النجاح والفشل لإضافة إرسال رسالة. تأكد من تحديد WhatsApp كقناتك. أخيرا ، قم بصياغة رسائل الترحيب ورسائل الغياب ضمن النص.

تصف هذه الصورة الخطوة الرابعة حول كيفية تعيين الرد التلقائي في whatsapp مهنة api استخدام respond.io. أضف إرسال رسالة ضمن فرع النجاح والفشل. تأكد من تحديد whatsapp كقناتك. أخيرا ، قم بصياغة رسائل الترحيب ورسائل الغياب تحت النص.
إضافة رسائل الرد التلقائي لكل فرع

لمساعدتك في عملية الإعداد الخاصة بك ، قمنا بتجميع قائمة الأفضل WhatsApp نماذج رسائل الرد التلقائي لنشاطك التجاري.

5. أضف خطوة طرح سؤال للحصول على معلومات العملاء حتى تتمكن من الاتصال بهم في وقت لاحق.

هذه صورة توضح الخطوة الأخيرة لكيفية التعيين whatsapp الرد التلقائي في whatsapp مهنة api استخدام respond.io. أضف خطوة طرح سؤال للحصول على معلومات العملاء حتى تتمكن من الاتصال بهم في وقت لاحق.
اطلب تفاصيل إضافية إذا لزم الأمر

يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول جهات اتصال أو علامات ليتم استخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل. بمجرد إعداد سير العمل، قم بحفظه ونشره.

الآن بعد أن أوضحنا كيفية تعيين الرد التلقائي في WhatsApp، يمكنك البدء في الإرسال WhatsApp الرد التلقائي على الرسائل باستخدام respond.io. قم بالتسجيل وتوصيل WhatsApp API حساب للبدء اليوم.

قراءة متعمقة

مهتم بمعرفة المزيد حول كيفية WhatsApp يمكن أن تفيد عملك؟ تحقق من هذه المقالات أدناه:

العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما