هل تتطلع إلى تحسين مشاركة العملاء من خلال الرسائل المجدولة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيمكن أن تساعد رسالة جدول WhatsApp. تعرف على ماهية رسالة WhatsApp المجدولة ولماذا تستخدمها وكيفية إرسالها. سنعرض لك أيضا الأنشطة التجارية التي استفادت من جدولة رسائل واتساب.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
ما هي رسالة جدول واتساب؟
رسالة WhatsApp المجدولة هي رسالة تم إعدادها ليتم إرسالها تلقائيا في تاريخ ووقت مستقبليين. الفكرة هي إنشاء رسالة واختيار وقت محدد لتسليمها ، مما يجعلها ملائمة لإرسال التحيات أو التذكيرات أو المعلومات في الوقت الأنسب دون الحاجة إلى أن تكون نشطا على WhatsApp في تلك اللحظة.
جدولة رسالة WhatsApp: حالات الاستخدام
سواء كنت تتطلع إلى إطلاق حملة بالتنقيط أو الترويج لأحدث عروضك أو حتى تذكير العملاء بمواعيدهم ، فإن رسائل جدول WhatsApp هي طريقة رائعة لأتمتة هذه الإعلانات.
إليك كيفية الاستفادة من إرسال رسالة WhatsApp مجدولة.
رعاية وتغذية العملاء المحتملين من خلال حملات التنقيط
تعمل حملات التنقيط عن طريق تقسيم العملاء المحتملين وإشراكهم بناء على مستويات مشاركتهم ، مما يسمح بالتواصل المستهدف. يضمن هذا النهج حصول العملاء المحتملين المتفاعلين للغاية على المعلومات اللازمة للدفع نحو التحويل ، بينما يتم رعاية العملاء الأقل تفاعلا تدريجيا لزيادة اهتمامهم.
من خلال إدارة الاتصالات بشكل استراتيجي ، يمكن للشركات تركيز الجهود بشكل فعال خلال فترات الذروة لتحويل العملاء المحتملين المتقدمين وجمع عملاء جدد ، والحفاظ على الرؤية خلال أوقات الذروة.
تعمل المشاركة المستمرة وذات الصلة من خلال هذه الحملات على بناء علاقات دائمة والحفاظ على الأعمال التجارية في مقدمة اهتماماتها ، مما يعزز كفاءة التسويق الشاملة ويعزز معدلات التحويل.
إعادة استهداف العملاء الحاليين من خلال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية
يمكن للشركات إعادة توجيه قاعدة عملائها الحالية بشكل فعال باستخدام العروض الترويجية والنشرات الإخبارية المجدولة. من خلال حالة الاستخدام هذه ، يمكن للشركات توزيع العروض والتحديثات في أوقات محددة مسبقا ، مما يساعد الشركات على رعاية عملائها وإعادة إشراكهم بشكل مستمر.
هذا أمر جدير بالاهتمام لأن استهداف العملاء الحاليين يحقق عوائد أفضل مقارنة باستهداف عملاء جدد. وبالتالي ، تأكد من أن عملائك على دراية دائما بعلامتك التجارية وعروضك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام عمليات البث لإعلانات المنتجات الجديدة وقوالب الرسائل للمتابعات المخصصة يعزز التفاعل مع العملاء المتوقعين الباردين. تمكن هذه الاستراتيجيات الوكلاء من الحفاظ على العلاقات وإعادة إشراك العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتماما أوليا ولكنهم لم يشرعوا في الشراء ، وبالتالي تحسين تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء نشطين.
منع الخسائر من خلال تذكيرات المواعيد
تعد الرسائل المجدولة للتذكير بالمواعيد أداة حاسمة لتقليل حالات عدم الحضور. من خلال أتمتة التذكيرات ، يتم إبلاغ العملاء بانتظام بمواعيدهم القادمة ، مما يشجع الحضور ويساعد في الحفاظ على جدول تشغيلي سلس.
هذا يضمن استخدام الفترات الزمنية بكفاءة وتقليل خسائر الإيرادات المحتملة للشركات.
بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية جدولة رسائل WhatsApp.
كيفية جدولة رسالة WhatsApp
الآن بعد أن عرفت لماذا يجب عليك جدولة رسالة WhatsApp ، تعرف على كيفية جدولة واحدة. يمكنك إرسال رسالة جدول WhatsApp بطريقتين 2:
- WhatsApp Business التطبيق
- واتس اب API (منصة واتساب للأعمال)
أولا ، دعنا نرى كيفية جدولة رسالة WhatsApp على تطبيق WhatsApp Business.
كيف ترسل رسالة واتساب مجدولة على تطبيق واتساب للأعمال؟
يمكنك فقط جدولة الرد التلقائي على رسائل "خارج المنزل" على تطبيق واتساب للأعمال. إليك كيف يمكنك القيام بذلك.
1. افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Android أو iPhone.
3. اضغط على "رسالة بعيدا" وقم بتشغيل مفتاح التبديل "إرسال رسالة بعيدا". هنا ، حدد رمز القلم الرصاص بجوار "رسالة بالخارج".
4. اكتب رسالة WhatsApp في حقل النص. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق "موافق".
5. اختر الطريقة التي تريد بها جدولة الرسالة وانقر على "جدولة". يمكنك اختيار جدول زمني مخصص استنادا إلى ساعات عمل نشاطك التجاري.
هذه هي الطريقة التي تقوم بها بجدولة رسالة تطبيق واتساب للأعمال. الآن ، دعنا نرى كيف يمكنك فعل الشيء نفسه على WhatsApp API.
كيفية إرسال رسالة WhatsApp مجدولة على WhatsApp API
واتس اب API، أو منصة واتساب للأعمال، مصممة للشركات المتوسطة والكبيرة. ومع ذلك ، على عكس WhatsApp API، لا توجد واجهة مستخدم مضمنة. ستحتاج إلى استخدام برامج مثل respond.io لإرسال رسائل البث المجدولة.
دعنا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك على respond.io، وهو برنامج رائد لإدارة محادثات العملاء.
1. حدد وحدة البث.
2. انقر فوق + إضافة بث.
3. املأ اسم البث الخاص بك. أضف تصنيفا هنا إذا كنت تريد ذلك.
4. حدد شريحة جمهورك ، WhatsApp الخاص بك API القناة وقالب الرسالة.
إذا لم يكن لديك قالب رسالة جاهز، فستحتاج إلى إنشاء قالب والانتظار حتى تتم الموافقة عليه قبل أن تتمكن من إرسال رسالتك. ثم انقر فوق التالي.
5. قم بتكوين جدول البث الخاص بك عن طريق تحديد التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
بمجرد الانتهاء ، انقر فوق جدولة البث.
ومع ذلك ، قبل إرسال البث ، يجب أن تكون على دراية ببعض الأشياء. آشر فيليبس ، مدير نجاح العملاء في respond.io يقول إنه يجب أن تتلقى الشركات اشتراك العملاء قبل إرسال البث إليهم. هذا لتجنب الإبلاغ عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المستلمين.
"لقد عملت مع العملاء الذين تم حظر أرقام WhatsApp الخاصة بهم لأنهم لم يسعوا إلى اشتراك العميل قبل إرسال عمليات البث. في بعض الحالات ، لم يتمكن هؤلاء العملاء من عكس هذا الحظر. لذلك تأكد دائما من اشتراك العميل ، أو تضمين إلغاء الاشتراك في عمليات البث الخاصة بك لتجنب المتاعب تماما "، قال آشر فيليبس.
إذا قمت بتشغيل إعلانات انقر للدردشة، يمكنك جدولة المواعيد عبر إعلانات النقر للدردشة باستخدام أداة إنشاء التنفيذ التلقائي لمهام سير العمل. إنها أداة قوية تساعدك على أتمتة أجزاء مختلفة من رحلة العميل.
الآن بعد أن عرفت كيفية إرسال رسالة WhatsApp مجدولة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية نجاح الشركات في استخدامها respond.io.
نجاح الرسالة المجدولة مع Respond.io
استخدام البث ليس جيدا من الناحية النظرية فحسب ، بل إنه يعمل بالفعل. في هذا القسم ، سنستكشف النجاحات التي حققها عملاؤنا مع عمليات البث لجدولة رسائل WhatsApp.
ضاعف Qobolak تحويلات الطلاب المحتملين من خلال عمليات البث
استخدمت شركة Qobolak ، وهي شركة توظيف تعليمية ، البث الذي يجذب الطلاب إلى المعارض التعليمية. استخدموه لتقديم الإعلانات والتحديثات لجمهور واسع من الطلاب بكفاءة.
وقد أدى هذا النهج إلى تحسينات كبيرة في رؤية الحدث والحضور. مقارنة بالنهج السابقة ، وصلت Qobolak إلى جمهور أكبر بشكل أكثر فعالية ، مما أدى إلى زيادة الحضور ومشاركة الطلاب بشكل عام لتعزيز وصولها. لقد زادوا تحويلات الطلاب بنسبة 95٪ بفضل الوصول المحسن.
Colour My Plate تحسين التحويل بنسبة 45٪
Respond.io جعل الأمر أسهل ل Colour My Plate لتسليم رسائل البث المجدولة إلى شرائح عملاء محددة. وبالتالي تمكنوا من استهداف إعلام المشتركين النشطين بالخطط أو العروض الترويجية ، وهؤلاء يعيدون إشراك العملاء غير النشطين.
يمكن أن تكون رسائل WhatsApp المجدولة حليفا قويا لتحسين مشاركة العملاء وولائهم وتحويلات المبيعات. سواء كنت تقوم بإعداد تذكيرات لبيع VIP أو بدء حملة بالتنقيط ، فإن رسائل جدول WhatsApp توفر لك التغطية.
هل أنت مستعد لرفع مستوى لعبة المراسلة الخاصة بك؟ ثم ابدأ مع respond.io، وهو مزود حلول واتساب للأعمال. قم بالتسجيل للحصول على حسابك المجاني و قم بتوصيل WhatsApp الخاص بك API الحساب.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
مواصلة القراءة
إذا كنت تريد القيام بالمزيد باستخدام منصة واتساب للأعمال، فاطلع على هذه المقالات
- الدليل النهائي لتطبيق واتساب API للشركات: كل ما تحتاجه لبدء المراسلة بسرعة
- WhatsApp Sales: كيفية البيع على واتساب
- WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
