هل يمكنك جدولة رسائل واتساب؟ إذا كنت تتطلع إلى تحسين تفاعل العملاء، فإن جدولة رسائل واتساب يمكن أن تغير قواعد اللعبة. تعرّف على ماهية رسالة واتساب المجدولة، ولماذا تستخدمها، وكيفية إرسالها. وسنعرض لك أيضًا الشركات التي استفادت من جدولة رسائل واتساب.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
ما هي رسالة جدول واتساب؟
رسالة WhatsApp المجدولة هي رسالة تم إعدادها ليتم إرسالها تلقائيا في تاريخ ووقت مستقبليين. الفكرة هي إنشاء رسالة واختيار وقت محدد لتسليمها ، مما يجعلها ملائمة لإرسال التحيات أو التذكيرات أو المعلومات في الوقت الأنسب دون الحاجة إلى أن تكون نشطا على WhatsApp في تلك اللحظة.
فوائد إرسال رسالة جدولة على واتساب
تتيح جدولة رسائل واتساب للشركات تنفيذ الحملات التسويقية بسهولة وتقلل من الأخطاء البشرية. من خلال جدولة الرسائل الترويجية، يمكن للشركات ضمان ما يلي:
- رسائل ترويجية يتم بثها في اللحظة المثالية، مما يزيد من المشاركة والتحويلات إلى أقصى حد.
- تقليل حالات عدم الحضور من خلال رسائل التذكير التلقائية بالمواعيد لإبقاء العملاء على اطلاع على الاستشارات أو الحجوزات.
- حافظ على تفاعل متسق طوال رحلة العميل مع رسائل متابعة جيدة التوقيت.
بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية جدولة الرسائل على واتساب.
كيفية جدولة رسائل واتساب على آيفون
على iPhone، تحتاج إلى استخدام تطبيق الاختصارات لجدولة رسالة واتساب.
- افتح تطبيق الاختصارات وحدد الأتمتة.
- اضغط على زر إنشاء أتمتة شخصية بالنقر على + في الزاوية العلوية اليمنى.
- حدد الوقت والتاريخ ثم اضغط على التالي.
- اضغط على إضافة إجراء. في شريط البحث، اكتب نص وحدد نص.
- املأ الحقل النصي برسالتك.
- حدد +. في مربع البحث المنبثق، أدخل واتساب.
- اختر إرسال رسالة عبر واتساب من القائمة المنسدلة.
- حدد جهة الاتصال التي تريد إرسال الرسالة إليها. ثم، انقر فوق التالي > تم.
كيفية جدولة رسائل واتساب على أندرويد
لا توجد طريقة أصلية على نظام أندرويد لجدولة رسالة واتساب، لذا ستحتاج إلى تنزيل تطبيق خارجي. في هذا المثال، نحن نستخدم تطبيق SKEDit: تطبيق جدولة الرسائل التلقائية.
- قم بتمكين مفتاح التبديل للتطبيق ضمن الإعدادات > إمكانية الوصول > الخدمات للحصول على إمكانية وصول كاملة.
- قم بتشغيل تطبيق SKEDit وانقر على +.
- اختر مجموعة أو جهة اتصال على واتساب. بعد ذلك، اختر الوقت والتاريخ.
- اكتب الرسالة التي تريد جدولتها الآن.
- انقر على زر "إنشاء" لإنهاء جدولة رسالة واتساب.
كيفية جدولة رسائل واتساب على واتساب ويب
لجدولة رسائل واتساب على واتساب ويب، سيتعين عليك تنزيل إضافة Blueticks من متجر كروم الإلكتروني.
- افتح جهة اتصال أو محادثة أو مجموعة تريد إرسال رسالتك إليها.
- انقر على أيقونة الجدولة بالقرب من مربع الرسائل.
- اكتب رسالتك
- اضبط وقت التسليم وتاريخه.
- انقر فوق جدولة الإرسال.
كيفية جدولة رسائل واتساب على تطبيق واتساب للأعمال
يمكنك فقط جدولة رسائل الرد التلقائي بعيدًا على تطبيق واتساب للأعمال. إليك كيفية القيام بذلك.
1. افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Android أو iPhone.
3. اضغط على "رسالة بعيدا" وقم بتشغيل مفتاح التبديل "إرسال رسالة بعيدا". هنا ، حدد رمز القلم الرصاص بجوار "رسالة بالخارج".
4. اكتب رسالة WhatsApp في حقل النص. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق "موافق".
5. اختر الطريقة التي تريد بها جدولة الرسالة وانقر على "جدولة". يمكنك اختيار جدول زمني مخصص استنادا إلى ساعات عمل نشاطك التجاري.
هذه هي الطريقة التي تقوم بها بجدولة رسالة تطبيق واتساب للأعمال. الآن ، دعنا نرى كيف يمكنك فعل الشيء نفسه على WhatsApp API.
كيفية جدولة رسائل واتساب على واتساب API
تم تصميم واتساب API ، أو منصة واتساب للأعمال، للشركات المتوسطة والكبيرة. ومع ذلك، على عكس واتساب API ، لا توجد واجهة مستخدم مدمجة. ستحتاج إلى استخدام برنامج مثل respond.io لإرسال رسائل البث المجدولة.
دعنا نلقي نظرة على كيفية القيام بذلك على respond.io، وهو برنامج رائد لإدارة محادثات العملاء.
1. حدد وحدة البث.
2. انقر فوق + إضافة بث.
3. املأ اسم البث الخاص بك. أضف تصنيفا هنا إذا كنت تريد ذلك.
4. حدد شريحة جمهورك ، WhatsApp الخاص بك API القناة وقالب الرسالة.
إذا لم يكن لديك قالب رسالة جاهز، فستحتاج إلى إنشاء قالب والانتظار حتى تتم الموافقة عليه قبل أن تتمكن من إرسال رسالتك. ثم انقر فوق التالي.
5. قم بتكوين جدول البث الخاص بك عن طريق تحديد التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
بمجرد الانتهاء ، انقر فوق جدولة البث.
ومع ذلك ، قبل إرسال البث ، يجب أن تكون على دراية ببعض الأشياء. آشر فيليبس ، مدير نجاح العملاء في respond.io يقول إنه يجب أن تتلقى الشركات اشتراك العملاء قبل إرسال البث إليهم. هذا لتجنب الإبلاغ عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المستلمين.
"لقد عملت مع العملاء الذين تم حظر أرقام WhatsApp الخاصة بهم لأنهم لم يسعوا إلى اشتراك العميل قبل إرسال عمليات البث. في بعض الحالات ، لم يتمكن هؤلاء العملاء من عكس هذا الحظر. لذلك تأكد دائما من اشتراك العميل ، أو تضمين إلغاء الاشتراك في عمليات البث الخاصة بك لتجنب المتاعب تماما "، قال آشر فيليبس.
إذا قمت بتشغيل إعلانات انقر للدردشة، يمكنك جدولة المواعيد عبر إعلانات النقر للدردشة باستخدام أداة إنشاء التنفيذ التلقائي لمهام سير العمل. إنها أداة قوية تساعدك على أتمتة أجزاء مختلفة من رحلة العميل.
والآن بعد أن تعرفت على كيفية إعداد الرسائل المجدولة على واتساب، دعنا نلقي نظرة على أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها للحصول على أفضل النتائج.
6 من أفضل الممارسات لجدولة رسائل واتساب: 6 أفضل الممارسات لجدولة رسائل واتساب
في هذا القسم، سنستعرض 6 نصائح سريعة وسهلة لاتباعها عند جدولة رسائل واتساب.
- جدولة خلال الأوقات المثلى: خطط لإرسال رسائلك ليتم إرسالها عندما يكون المستلمون أكثر عرضة للتفاعل، مع مراعاة المناطق الزمنية وفترات ذروة النشاط.
- استخدم لغة واضحة وموجزة: احرص على أن تكون رسائلك المجدولة واضحة وموجزة وذات صلة بالموضوع للحفاظ على اهتمام المتلقي ومشاركته.
- قدم قيمة في رسائلك: احرص على أن تكون رسائلك ذات مغزى. سواء كان ذلك تقديم تحديثات مهمة أو تذكيرات أو محتوى مخصص، تأكد من أنها ذات قيمة لجمهورك.
- قسّم جمهورك: قم بتخصيص الرسائل لشرائح مختلفة من الجمهور لضمان الملاءمة والتخصيص، مما يزيد من احتمالية تحقيق أهداف العمل مثل تحويل العملاء المحتملين.
- الالتزام بسياسات واتساب: تأكد من التزامك بشروط الخدمة وسياسات واتساب، خاصةً إذا كنت تستخدم واتساب API ، لتجنب تعليق الحساب.
- تجنب الإفراط في الجدولة: انتبه إلى عدم إرسال الكثير من الرسائل المجدولة. إذا قمت بذلك، فقد يقوم المستلمون بالإبلاغ عن رسائلك على أنها رسائل غير مرغوب فيها، مما يؤدي إلى حظر حسابك.
بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على حالات الاستخدام لتحقيق أقصى استفادة من رسائل جدول واتساب.
3 حالات استخدام لزيادة جدولة رسائل واتساب إلى أقصى حد ممكن
سواء كنت تتطلع إلى إطلاق حملة بالتنقيط أو الترويج لأحدث عروضك أو حتى تذكير العملاء بمواعيدهم ، فإن رسائل جدول WhatsApp هي طريقة رائعة لأتمتة هذه الإعلانات.
إليك كيفية الاستفادة من إرسال رسالة WhatsApp مجدولة.
1. رعاية وتغذية العملاء المحتملين من خلال حملات التنقيط
تعمل حملات التنقيط عن طريق تقسيم العملاء المحتملين وإشراكهم بناء على مستويات مشاركتهم ، مما يسمح بالتواصل المستهدف. يضمن هذا النهج حصول العملاء المحتملين المتفاعلين للغاية على المعلومات اللازمة للدفع نحو التحويل ، بينما يتم رعاية العملاء الأقل تفاعلا تدريجيا لزيادة اهتمامهم.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى تركيز الجهود بفعالية خلال فترات الذروة لتحويل العملاء المحتملين المتقدمين وجمع عملاء محتملين جدد، والحفاظ على الرؤية خلال الأوقات التي تكون خارج أوقات الذروة.
2. إعادة استهداف العملاء الحاليين من خلال العروض الترويجية والرسائل الإخبارية
يمكن للشركات إعادة استهداف قاعدة عملائها الحاليين بفعالية باستخدام العروض الترويجية والنشرات الإخبارية المجدولة عبر عمليات البث عبر واتساب أو رسائل واتساب المجمعة. من خلال حالة الاستخدام هذه، يمكن للشركات توزيع العروض والتحديثات في أوقات محددة مسبقاً، مما يساعد الشركات على رعاية عملائها وإعادة إشراكهم بشكل مستمر.
هذا أمر جدير بالاهتمام لأن استهداف العملاء الحاليين يحقق عوائد أفضل مقارنة باستهداف عملاء جدد. وبالتالي ، تأكد من أن عملائك على دراية دائما بعلامتك التجارية وعروضك.
3. منع الخسائر من خلال التذكير بالمواعيد
تُعد الرسائل المجدولة للتذكير بالمواعيد أداة مهمة للحد من عدم الحضور. تُعلم الرسائل التذكيرية الآلية العملاء بانتظام بمواعيدهم القادمة، مما يشجع على الحضور ويساعد في الحفاظ على جدول زمني تشغيلي سلس. يضمن ذلك استخدام الفترات الزمنية بكفاءة ويقلل من الخسائر المحتملة في الإيرادات.
بالنسبة لجميع حالات الاستخدام الثلاث، احرص على الاتصال بنظام إدارة علاقات العملاء عبر واتساب حتى يكون لدى المديرين والوكلاء دائماً السياق اللازم عند مراسلة العملاء.
الآن بعد أن عرفت كيفية إرسال رسالة WhatsApp مجدولة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية نجاح الشركات في استخدامها respond.io.
أمثلة عملية لجدولة رسائل واتساب
استخدام البث ليس جيدا من الناحية النظرية فحسب ، بل إنه يعمل بالفعل. في هذا القسم ، سنستكشف النجاحات التي حققها عملاؤنا مع عمليات البث لجدولة رسائل WhatsApp.
1. ضاعفت Qobolak تحويلات العملاء المحتملين من الطلاب من خلال البث الإذاعي
استخدمت شركة Qobolak ، وهي شركة توظيف تعليمية ، البث الذي يجذب الطلاب إلى المعارض التعليمية. استخدموه لتقديم الإعلانات والتحديثات لجمهور واسع من الطلاب بكفاءة.
وقد أدى هذا النهج إلى تحسينات كبيرة في رؤية الحدث والحضور. مقارنة بالنهج السابقة ، وصلت Qobolak إلى جمهور أكبر بشكل أكثر فعالية ، مما أدى إلى زيادة الحضور ومشاركة الطلاب بشكل عام لتعزيز وصولها. لقد زادوا تحويلات الطلاب بنسبة 95٪ بفضل الوصول المحسن.
2. Colour My Plate تحسين التحويل بنسبة 45%
Respond.io جعل الأمر أسهل ل Colour My Plate لتسليم رسائل البث المجدولة إلى شرائح عملاء محددة. وبالتالي تمكنوا من استهداف إعلام المشتركين النشطين بالخطط أو العروض الترويجية ، وهؤلاء يعيدون إشراك العملاء غير النشطين.
يمكن أن تكون رسائل WhatsApp المجدولة حليفا قويا لتحسين مشاركة العملاء وولائهم وتحويلات المبيعات. سواء كنت تقوم بإعداد تذكيرات لبيع VIP أو بدء حملة بالتنقيط ، فإن رسائل جدول WhatsApp توفر لك التغطية.
ضع في اعتبارك Respond.io كمزود لحلول واتساب للأعمال التجارية
هل أنت مستعد لرفع مستوى لعبة المراسلة الخاصة بك؟ ثم ابدأ مع respond.io، وهو مزود حلول واتساب للأعمال. قم بالتسجيل للحصول على حسابك المجاني و قم بتوصيل WhatsApp الخاص بك API الحساب.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
الأسئلة المتداولة
1. هل يمكنك جدولة رسائل مجموعة واتساب؟
لا توجد طريقة لجدولة رسائل مجموعة واتساب على تطبيق واتساب للأعمال أو واتساب API. ومع ذلك، يمكنك استخدام برنامج طرف ثالث مثل SKEDit لإرسالها.
لاحظ أن واتساب API لا يدعم الدردشات الجماعية أصلاً، لذا لا يوجد حل لهذه القناة.
2. هل يمكنك تعديل أو إلغاء رسالة مجدولة؟
نعم، يمكن تعديل رسائل واتساب المجدولة أو إلغاؤها قبل إرسالها.
مواصلة القراءة
إذا كنت تريد القيام بالمزيد باستخدام منصة واتساب للأعمال، فاطلع على هذه المقالات
- الدليل النهائي لتطبيق واتساب API للشركات: كل ما تحتاجه لبدء المراسلة بسرعة
- علامة واتساب الخضراء: دليل للتحقق من نشاطك التجاري على واتساب
- WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
- واتساب للأعمال متعدد المستخدمين: دليل 5 خطوات (+ أمثلة)
