How To Article

حجز التعيينات في WhatsApp: اجعل الحجز نزيف

بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.
· 16 Jan 2024
4 min read
حجز التعيينات في WhatsApp: اجعل الحجز نزيف

هل تقوم عملك بجدولة المواعيد بانتظام؟ تعلم كيف يمكنك أن تجعل الأمر أسهل من خلال حجز المواعيد لـ WhatsApp. في هذه المدونة، تعلم ما هي حجز المواعيد في واتسآب، ومن هم مناسبون لفوائدهم. كما اكتشف كيفية تحديد مواعيد على WhatsApp، وأفضل الممارسات وكيف يمكنك الفوز الكبير من خلال الرد على الاستبيان.

ما هو حجز التعيينات في WhatsApp ؟

يسمح حجز المواعيد في واتساب, أو نظام حجز المواعيد في واتسب, للعملاء بجدولة المواعيد من خلال محادثات واتساب, كما أنه يسمح للعملاء بإعادة جدولة أو إلغاء موعد فوق واتسبب.

من الذي يجب أن يستخدم حجز تعيينات واتساب؟

يمكن لأي عمل يتصل بالعملاء عبر WhatsApp جدولة المواعيد. وفي رأينا أن الأعمال التجارية التي ستستفيد بشكل خاص استفادة أكبر من حجز المواعيد في واتساب هي في القطاعات التالية:

  • التعليم.

  • الرعاية الصحية

  • الجمال

  • العقارات

  • الغذاء والمشروبات

الآن بعد أن كنت تعرف ما هو حجز المواعيد لواتساب, دعوا's تحقق مما يمكنك الحصول عليه منه.

فوائد تعيينات الحجز عبر WhatsApp

في اليوم's العالم السريع الوتيرة، تبحث الأعمال التجارية باستمرار عن طرق لتعزيز الكفاءة وتحسين مشاركة العملاء. حجز تعيينات WhatsApp هو أداة أخرى في ترسانتك لتحقيق هذه المكاسب.

مزايا حجز المواعيد التجارية لـ WhatsApp

وهو يحقق فوائد عديدة لمختلف الأعمال التجارية. وإذ نضع ذلك نصب أعيننا، يمكننا أن نخوض في الفوائد التي يوفرها هذا النهج.

حجز تعيينات الأعمال في WhatsApp: سهولة وصول العملاء

يوفر تطبيق WhatsApp'شعبية واسعة كتطبيق مراسلة إمكانية وصول وملاءمة عالمية لا نظير لها. وهذا النطاق الواسع يجعل منها منهاجا مثاليا لحجز المواعيد في مختلف القطاعات.

وعلاوة على ذلك، فإن الوصلة المألوفة لـ WhatsApp تعني أن معظم العملاء لا يحتاجون إلى أي تدريب إضافي أو فترة تكيف، جعلها مباشرة لجدولة المواعيد أو إعادة جدولتها أو الاستفسار عن المواعيد.

حجز تعيينات الأعمال في WhatsApp: تقديم تجربة أفضل للعملاء

يتيح السماح للعملاء بإجراء الحجز على WhatsApp تجربة أكثر تخصيصا. خلافا لرسائل البريد الإلكتروني أو أنظمة الهاتف الآلية، يوفر WhatsApp قناة اتصال مباشرة وغير رسمية. وهذا يعزز وجود صلة شخصية أكبر، مما يجعل العملاء يشعرون بالتقدير ويشعرون بقدرتهم ويسمعونهم.

بالإضافة إلى ذلك، إذا أراد أحد العملاء تعديل الحجز أو إلغائه، فيمكنه أن يفعل ذلك بسهولة. وسيحتاج الزبائن فقط إلى إرسال رسالة عن أعمال التغييرات.

حجز تعيينات الأعمال في WhatsApp : تحسين الكفاءة

بالنسبة لفريقك، فإن إدخال حجز التعيينات في WhatsApp هو تغيير للعبة. ومن شأن التشغيل الآلي لعملية جدولة التعيينات أن يقلل كثيرا من عبء العمل اليدوي. هذا التشغيل الآلي يحرر موظفيك للتركيز على الجوانب الأكثر أهمية من عملك.

وهذا يحسن الكفاءة التشغيلية عموما. وبالإضافة إلى ذلك، فإن طبيعة برنامج WhatsApp في الوقت الحقيقي تكفل التحديث والجدولة الفوريين، وتقلل إلى أدنى حد من فرص الأخطاء والتأخيرات في عملية الحجز.

على الرغم من أن WhatsApp لا يدعم حجز المواعيد أصلاً، فيمكنك استخدام منشئ سير العمل الآلي لإعداد حجز المواعيد التلقائي في WhatsApp. إذا كنت ترغب في رؤية هذه الميزة، قم بالتصويت على طلب الميزة للحصول على الدعم الأصلي.

في غضون ذلك، دعونا نستكشف كيف نضع حجز المواعيد باستخدام جيب و مبني التشغيل الآلي المتقدم.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

كيفية طلب حجز التعيينات على WhatsApp

لقد صممنا هذا العمل السهل الاستخدام والمباشر لإعداد حجز المواعيد في WhatsApp. يتطلب ببساطة إرسال تقويم، أو منصة متخصصة في جدولة المواعيد أو رابط تقويم جوجل للعملاء. يمكنك إرسال هذه الروابط يدوياً.

قبل أتمتة هذه العملية، ستحتاج إلى حساب API WhatsApp متصل بحساب respon.io

هنا عينة أساسية من سير العمل لإنشاء موعد على WhatsApp.

1. انقر فوق سير العمل أيقونة على اللوحة اليسرى.

حجز المواعيد التجارية لواتساب: انتقل إلى سير العمل

2. حدد + إضافة سير العمل.

انقر فوق زر إضافة سير العمل

3. انقر فوق الرد التلقائي على اليسار، ثم انقر فوق قائمة الدردشة البسيطة > استخدام القالب.

اختر قالب قائمة الدردشة البسيطة للبدء

3a. تكوين القناة من آخر قناة تفاعلية إلى قناة واتسآب API. إذا كنت تستخدم فقط واتسباب API ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

تغيير القناة من آخر قناة تفاعلية إلى حساب واتسآب API

اختر أحد فروع حجز المواعيد تلقائياً.

4. تحرير النص تحت محتوى الرسالة وإدراج الرابط الخاص بك هنا.

قم بتضمين رابط حجز التقويم في رسالتك

يمكنك تكوين بقية الفروع حسب الحاجة. مرة واحدة، قمت بالضغط على Publish لبدء سير العمل.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تحديد إعلانات النقر للدردشة: المهمة إذا كنت تريد تبسيط عملية حجز الاجتماع للعملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من إعلانات النقر للدردشة Meta .

الآن بعد أن كنت على دراية بعملية الإعداد لجدولة المواعيد على WhatsApp، دعونا ننظر إلى أفضل الممارسات.

كتاب تعيين الأعمال في WhatsApp : أفضل الممارسات

أتمتة عملية حجز المواعيد هي عملية رائعة، ولكنها ليست كل شيء ولا نهائية. سوف تحتاج أيضًا إلى أن تضع في اعتبارها

اتبع هذه أفضل الممارسات عند إنشاء حجز تعيينات WhatsApp

إرسال تذكير وتأكيدات التعيين

واستخدام WhatsApp لإرسال تذكيرات وتأكيدات التعيين هو استراتيجية فعالة لتقليل معدلات عدم الإظهار. عن طريق الاتصال المباشر بالعملاء على منصة يستخدمونها بشكل متكرر، تكفل الأعمال التجارية إمكانية الوصول إلى تفاصيل التعيين بشكل ملائم.

ويمكن تعزيز هذا النهج بإدراج روابط لإدارة التعيينات أو تعديلها، وبالتالي تبسيط العملية بالنسبة للعملاء. يجب أن تفكر أيضًا في استخدام WhatsApp Business Calling API لإرسال تذكيرات. فالتذكيرات المنتظمة، مثل يوم سابق وساعة قبل الموعد المحدد، يمكن أن تقلل إلى حد كبير من احتمال عدم تقديم عروض.

عرض جدولة سريعة وسهلة

والهدف من ذلك هو جعل عملية الجدولة دون جهد ممكن للعميل. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق إقامة وصلات سهلة الاستعمال لحجز المواعيد وتوفير خيارات واضحة للتوافر، والتقليل إلى أدنى حد من الخطوات اللازمة لتأكيد الموعد المحدد.

وتبسيط الجداول الزمنية لا يعزز خبرة الزبائن فحسب، بل يخفف أيضا من العبء الإداري الواقع على عاتق الشركة.

توصيل الردود الفورية

وتعتبر أوقات الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وطلبات تغيير التعيين ذات أهمية حاسمة في الحفاظ على رضا العملاء وكفاءتهم. وبتلبية هذه الاحتياجات على وجه السرعة، تبرهن الأعمال التجارية على التزامها بخدمة الزبائن وقدرتها على التكيف.

ويمكن تيسير ذلك باستخدام الردود الآلية على الاستفسارات المشتركة وإنشاء فريق دعم مكرس للمسائل الأكثر تعقيدا. يمكن للوكلاء استخدام WhatsApp Business Cدعاء API لمناقشات مطولة أو معقدة، وتقليل إحباط العملاء وتعجيل عملية صنع القرار.

تعيين رسائل بعيدة للمساعدة

في الحالات التي تكون فيها المساعدة الحية مطلوبة لحجز المواعيد أو إعادة جدولتها، يكون إعداد رسائل غنية بالمعلومات أمرا حيويا. ويمكن لهذه الرسائل أن تبلغ العملاء عن ساعات التشغيل وأن تقدم الإرشاد بشأن الوقت الذي يمكن أن يتوقعوا فيه الحصول على رد.

ويساعد هذا النهج على إدارة توقعات العملاء ويحافظ على شفافية الاتصالات.

دمج WhatsApp مع CRM

ويمكن أن يؤدي التشغيل الآلي لعمليات البحث والحجز من خلال الروبوتات إلى تعزيز الكفاءة إلى حد كبير. عندما يتم دمج WhatsApp مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء، فإنه ينشئ تدفق عمل سلس لإدارة المواعيد وبيانات العملاء.

وهذا التكامل يمكّن الشركات من تتبع تفاعلات العملاء والتفضيلات والتاريخ، مما يؤدي إلى خدمة شخصية وإدارة تعيين أفضل.

يمكنك تنفيذ كل هذه أفضل الممارسات باستخدام برنامج إدارة محادثة زبائن يعمل بنظام AI. دعونا نتحقق من ذلك بعد ذلك.

فوز سريع بالرد

لقد تحدثنا عن كيفية استخدام الميزات المتقدمة ل Respon.io لتمكين حجز المواعيد للأعمال في WhatsApp. الآن، دعونا نلقي نظرة على الميزات الأخرى على الرد التي تستخدمها الشركات في عملياتها اليومية.

تقليل وقت الرد الأول والحفاظ على إعلانات المرور العالية

E4CC، موفر تدريب اللغة الإنجليزية للأميركيين اللاتينيين. وتواجه تحديات في إدارة العمليات عبر مختلف المواقع وتحتاج إلى تحسين أساليب دعم المحادثة فيها بسبب أوقات الاستبانة العالية.

بعد تنفيذ الرد. (س) قامت لجنة التنسيق المعنية بالتعاون الإقليمي بتوحيد عملياتها الإقليمية في منبر واحد، يؤدي إلى انخفاض بنسبة 80٪ في وقت الاستجابة الأولى وتحسين المشاركة وفعالية الاستبانة من خلال دعم WhatsApp.

واعترفوا أيضا بفعالية حملات النقر إلى الدردشة بوصفها المحرك الرئيسي للتسجيلات الطلابية الجديدة، واحتفظوا بـ WhatsApp كقناة لاستخدام المبيعات.

رصد الأداء

Contable.app، وهي شركة شيلية لمسك الدفاتر، واجهت تحديات في إدارة اتصالات العملاء. وفي البداية، استخدم المحاسبون التابعون لهم الحسابات الشخصية لـ WhatsApp للتفاعلات بين العملاء، مما تسبب في مشاكل مثل انعدام الرقابة من جانب المديرين.

منذ اعتماد response.io، أصبح بإمكان المديرين الإشراف على تفاعلات المحاسبين' مع العملاء وتوجيههم، وضمان التواصل الواضح. ويساعد هذا النظام أيضا على إدارة ومتابعة جميع محادثات العملاء بكفاءة، ويعالج المسائل التي كانت شائعة في السابق والمتمثلة في المحادثات المهملة.

بالطبع، هناك أكثر من ذلك بكثير للاستجابة. o لتقديم مثل الرد AI، محادثة AI التي تحسن ردودك، تعطي إجابات سريعة وتجيب تلقائياً على استفسارات العملاء. إذا كنت ترغب في استخدام هذه الميزة وجدولة المواعيد فوق واتساب, قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني بالرد .io.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!

قراءات إضافية.

إذا كنت تحب هذا المقروء وترغب في معرفة المزيد عن WhatsApp، إليك المزيد من المقالات من أجلك:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.

انضم بنجامين ستيف ريتشارد إلى المجيب.يو ككاتب محتوى في عام 2023. حاصل على شهادة البكالوريوس في القانون من جامعة لندن، ويقدم بنجامين موارد قيّمة حول تطبيقات المراسلة لمساعدة الشركات في الاستفادة من محادثات العملاء بفعالية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀