
ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي
اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.
وفي قطاع التعليم، يتوقف النجاح على توفير تعليم جيد النوعية وتحقيق نمو مستدام في الأعمال التجارية. ويوفر برنامج WhatsApp، الذي يضم أكثر من بليوني مستخدم، طريقا مباشرا إلى هذه الأهداف، مما يتيح للأعمال التجارية فرصا لتعزيز مشاركة الطلاب، تبسيط العمليات، والأهم من ذلك، توليد المزيد من الخيوط لزيادة الإيرادات. هذه المقالة تفصل ما يسمى WhatsApp للتعليم، فوائده، وكيفية استخدام تعليم WhatsApp وقصص النجاح.
يشير WhatsApp للتعليم إلى استخدام WhatsApp في المؤسسات التعليمية. وهي تمكنهم من الاتصال بالآفاق والطلبة الحاليين وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين. ويمكن أن تتراوح هذه المؤسسات بين المدارس المباشرة أو الشخصية والجامعات وشركات التكنولوجيا المتخصصة.
وتشمل الاستخدامات الشائعة لـ WhatsApp في التعليم التسويق والتوليد الرائد، وخدمة الطلاب ودعمهم، والمشاركة في الفصول الدراسية. الآن، ربما تتساءلون لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp للتعليم. سنغوص في الأسباب أدناه.
كـ أكثر تطبيقات المراسلة شعبيةعلى مستوى العالم، يوفر WhatsApp فرصة استثنائية للمؤسسات التعليمية للتواصل عالمياً. وهو ينسجم بسلاسة مع تفضيلات الاتصال الحالية، لأن القنوات التقليدية مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني تنخفض شعبيتها.
ويضع هذا التبني الواسع النطاق المؤسسات التعليمية على المشاركة بكفاءة مع جمهور كبير من الطلاب وآفاقهم في الوقت الحقيقي. وبفضل طابعها السريع الوتيرة، ويمكّن نظام WhatsApp المؤسسات من توليد نتائج الأعمال التجارية بسرعة عن طريق الاستجابة الفورية للتوقعات عندما يكون اهتمامها في ذروته ولطلاب يلتمسون المساعدة.
كما يشكل دعم برنامج WhatsApp للرسائل المتعددة الوسائط ميزة كبيرة. ومن خلال استخدام الصور الفوتوغرافية وأشرطة الفيديو، يمكن للمؤسسات أن تعرض دوراتها الدراسية ومرافقها وموادها التعليمية. وتستقطب هذه المشاركة البصرية اهتمام التوقعات والطلاب وتعزز فهمهم واهتمامهم بعروض المؤسسة.
عندما يتم استخدام WhatsApp بشكل استراتيجي، يمكن للمؤسسات أن تزيد من القيد في المدارس، وتخلق خبرات تعليمية أكثر ثراء، وتبني علاقات أقوى، وتزيد من رضا الطلاب وتزيد من إيراداتهم.
الآن بعد أننا'استكشفنا فوائد WhatsApp للتعليم، دعنا's تغوص في كيفية استخدام المؤسسات لWhatsApp استراتيجيا.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
ينبغي للمؤسسات التعليمية التي تريد الوصول إلى جمهور واسع أن تستخدم WhatsApp API لأنها توفر المرونة لاختيار برمجيات الرسائل المفضلة لديها مع ميزات متقدمة مصممة خصيصا لأهدافها واحتياجاتها المحددة.
في حين أن ما يمكنك فعله مع API يعتمد بشدة على البرمجيات التي تختارها، المنصة الصحيحة يمكنها فتح إمكانيات التسويق وتوليد القيادة. في الأسفل ، سنناقش كيف يمكنك التقاط الخيوط ، وتأهيلها ورعايتها.
كلما زاد عدد الزعامات التي تولدها، زاد فرص التحويل الخاصة بك. ويوفر WhatsApp مجموعة متنوعة من الأدوات للمؤسسات للحصول على قيادات جيدة من خلال استراتيجيات مدفوعة الأجر وغير مدفوعة.
على سبيل المثال، يمكن لرموز QR في المعارض التعليمية تشجيع الحضور على مراسلتك للاستفسارات، بينما يتيح دمج أدوات WhatsApp وروابط الدردشة على موقع الويب الخاص بك للزوار المهتمين التواصل معك على الفور.
للحصول على نهج أكثر استباقية وموجه، استخدم انقر على WhatsApp Ads على الفيسبوك و Instagram لاجتذاب مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية المهتمين. من خلال توافرك عبر نقاط اللمس المتعددة، يمكنك توسيع نطاق اتصالك واحتمال زيادة معدلات التحويل.
بمجرد أن تبدأ الرسائل، جمع معلومات هامة لتأهيلها. ولتحقيق ذلك بأدنى قدر من الجهد وبأقصى قدر من الكفاءة، والاستفادة من التشغيل الآلي المتقدم ومن الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكنك تعيين أتمتة لطرح أسئلة محددة مسبقاً لفهم الاحتمالات' والمصالح والاحتياجات لفرزها وتأهيلها.
وفي حين أن هذه الأسئلة المحددة سلفا مفيدة، فإنها يمكن أن تكون جامدة أيضا. يمكن تضمين روبوتات الدردشة AI إضافة مرونة إلى المحادثة. وهذه النظم المتطورة تغوص بشكل أعمق لجمع معلومات مفصلة، وتطرح أسئلة مؤهلة أكثر بصيرة وقادرة على تجزئة القرائن استنادا إلى إجابات متباينة.
بمجرد التأهل، يمكنك إما استخدام التشغيل الآلي لدفعهم إلى أسفل قناة المبيعات أو تعيين قيادات عالية الجودة لوكيل بشري. وفي كلتا الحالتين، لديكم الآن معلوماتهم من أجل تعزيز جهود إعادة المشاركة.
والخطوة التالية بعد التأهل للخيوط هي رعاية هذه العلاقات وإعادة التعامل مع الخيوط التي ربما تكون قد بردت. ويزيد الحفاظ على القيادة المهتمة والمشاركة من فرص تحويلها إلى طلاب مسجلين. للقيام بذلك، يُعد البث المباشر على WhatsApp بمثابة أداة مثالية.
ويمكن للمؤسسات أن تحصلها على إرسال رسائل محددة الهدف وتحديثات ومذكرات إلى مجموعات كبيرة من جهات الاتصال. من الممكن أن يساعد تزويد الطلاب المحتملين بانتظام بمعلومات عن الدورة التدريبية وقصص النجاح والمحتوى التعليمي ذي الصلة في تعزيز علاقتك معهم.
بالنسبة للقادة الذين أبدوا اهتماما أوليا ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء بعد، تقاسم الأخبار حول البرامج الجديدة، • مواعيد نهائية وشيكة أو أحداث خاصة لإعادة إشعال اهتمامهم ودفعهم إلى الالتحاق بالمدرسة بحماس.
الآن بما أنكم تعلمون كيفية التقاط الطلاب المحتملين وتأهيلهم وتنشئتهم وإعادة التعامل معهم، دعونا نستكشف كيفية إدارة المحادثات.
وإدارة العمليات التشغيلية بكفاءة أمر حيوي بالنسبة للمؤسسات التعليمية لأنها تؤثر مباشرة على قدرتها على تقديم تعليم جيد وعلى الحفاظ على سلاسة سير العمل الإداري.
في هذا القسم، نحن'سوف نوضح كيف يمكن لـ WhatsApp API مساعدة المؤسسات على تحقيق الكفاءة في مختلف جوانب إدارة التعليم.
ومن الأهمية بمكان أن تكون هناك قيادات مؤهلة تكفل تبسيط عملية التطبيق والتسجيل فيها على نحو يتسم بالكفاءة. والسبب في ذلك هو أن الإجراءات البطيئة يمكن أن تؤدي إلى انقطاع الطلبة المحتملين عن الدراسة قبل بلوغ مرحلة الدفع.
كفالة أن تكون العملية سلسة قدر الإمكان، ويمكن للمؤسسات التعليمية أن تستخدم التشغيل الآلي لإرشاد مقدمي الطلبات عن طريق الخطوات اللازمة، من تقديم الاستمارة إلى الالتحاق بها. وبالإضافة إلى ذلك، تستطيع روبوتات الدردشة التي تحركها وكالة الاستخبارات الأمريكية الإجابة على الأسئلة في الوقت الحقيقي، مما يساعد على حل أي أوجه عدم يقين على الفور أثناء العملية.
وبتبسيط هذه المراحل الأولية، توفر المؤسسات للطلاب تجربة سلسة وخالية من الإجهاد، مما يعزز رضاهم ويزيد من احتمالات الالتحاق بالمدارس.
وبمجرد التحاق الطلاب بالمدارس، يصبح تقديم الدعم الفعال أمرا أساسيا لاستبقاء الطلاب ورضاهم. وبإمكان روبوتات الدردشة التي تقودها AI، أن تعالج بسرعة الاستفسارات الشائعة المتعلقة بالدورات أو التفاصيل الإدارية أو المبادئ التوجيهية الأكاديمية. يمكنهم أيضًا المساعدة في المهام الأكثر تعقيدًا مثل جدولة المواعيد مع المستشارين الأكاديميين أو المرشدين.
وفي حين أن منظمة العفو الدولية تتفوق في تناول طائفة من الاستفسارات، فإن بعض المسائل المعقدة مثل إسداء المشورة أو المشورة الأكاديمية المحددة تتطلب لمسة شخصية أكبر. وفي هذه الحالات، يجب على المؤسسات أن تتيح للطلاب خيارات للتحدث مع ممثلي البشر بدلاً من الاعتماد فقط على نظم الذكاء الاصطناعي والنظم الآلية.
الاتصال الفعال في التعليم يبقي المجتمع التعليمي بأكمله على اطلاع. و WhatsApp هو أداة رئيسية للتحديثات والإعلانات في الوقت المناسب. وتتيح هذه الميزة للمؤسسات إرسال معلومات هامة، مثل تغييرات الجدول الزمني، أو تنبيهات الطوارئ أو تفاصيل الأحداث، بسرعة إلى جمهور واسع المستهدف.
الآن بعدما رأينا كيف يمكن أن يجذب WhatsApp المزيد من الطلاب ويلبي احتياجاتهم، دعونا نستكشف بعض استراتيجيات التعلم المحددة باستخدام WhatsApp.
هنا، نحن'سوف نستكشف كيف يمكن استخدام WhatsApp بفعالية في المدارس لأغراض التدريس والتعلم.
لاحظ أن هذا القسم يركز على استخدام تطبيق WhatsApp كأداة ديناميكية للطلاب والمعلمين للمشاركة. دعونا ننظر إلى التفاصيل أدناه.
وإحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام واتساب في التعليم هي القدرة على تزويد الطلاب بسهولة والوصول الفوري إلى المواد التعليمية. يمكن للمعلمين إنشاء مجتمع WhatsApp لكل دورة دراسية واستخدام ميزة الإعلانات لتوزيع الوثائق، المواد وغيرها من الموارد الضرورية.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن إنشاء مجموعات داخل كل مجتمع من المجتمعات المحلية للدورات الدراسية لتعزيز المشاركة والتعاون بين الطلاب. ويدعم هذا النهج توزيعا أكثر تنظيما وكفاءة للمحتوى التعليمي وأفرقة يسهل التعرف عليها من أجل إجراء تفاعلات ذات صلة بالسياق.
مجموعات WhatsApp والمجتمعات ضرورية لتعزيز بيئات التعلم التفاعلية. في هذه المجموعات، يمكن للطلاب أن يشاركوا في النقاش، وأن يتعاونوا مع المشاريع الجماعية وأن يظلوا على تحديث إعلاناتهم في الفصل.
يمكن للمدرسين والطلاب استخدام استطلاعات الرأي لأغراض مختلفة، مثل التصويت على القرارات ذات الصلة بالصف، أو جمع الآراء أو الشروع في مناقشات مثيرة للتفكير. وبهذه الطريقة، يمكن للمدرسين أن يشجعوا الطلاب على تبادل أفكارهم وتفضيلاتهم وتعزيز مشاركتهم في العملية التعليمية.
الآن بعد أن عرفت الطرق المختلفة لاستخدام WhatsApp للتعليم، دعونا ننظر إلى كيفية قيام المؤسسات التعليمية بتوليد نتائج الأعمال التجارية من خلال WhatsApp.
هنا، سوف نريكم كيف أن مؤسستين تعليميتين تستخدمان WhatsApp مع Respon.io لتحقيق أهداف الأعمال.
E4CC، وهو موفر تدريب اللغة الإنجليزية، واجه تحديات مع العمليات المتداولة وأوقات الاستجابة البطيئة للدعم. كما كان يستخدم الفيس بوك في المقام الأول للاتصال بالعملاء في منطقة حيث يهيمن WhatsApp على.
وبالشراكة مع المجيب.io، حولت E4CC دعمها استراتيجيا إلى WhatsApp وزادت إمكانية الوصول إليها من خلال حملات النقر إلى الدردشة. وقد أدى ذلك إلى جانب تركيز العمليات على منصة واحدة، وتبسيط الإدارة، إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وإتاحة تتبع الأداء في الوقت الحقيقي.
“لقد أعادت respond.io تشكيل الطريقة التي نعمل بها في E4CC والنتائج تتحدث عن نفسها. أحد الأمور التي نريد تسليط الضوء عليها حقًا هو الدعم الذي نتلقاه من مدير نجاح العملاء لدينا في respond.io. لقد كانت رحلتنا مع الفريق حتى الآن ليست فقط مثمرة، ولكن أيضًا ممتعة جدًا!” – لويس كاستيلو، E4CC
وأدت هذه التغييرات إلى تخفيض 80 في المائة في أوقات الاستجابة، وتحسين المبيعات وقنوات الدعم، وزيادة تسجيل الطلاب، زيادة كبيرة في نجاح التشغيل E4CC'
واجهت الجامعة الصينية في هونغ كونغ (CUHK) تحديات في إدارة استفسارات برنامج MBA بكفاءة. كان يعتمد في السابق على البريد الإلكتروني، كان يحتاج إلى قناة اتصال أسرع وأكثر مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، كان يستهدف المتقدمين في مناطق حيث الرسائل الفورية مشهورة للغاية.
استجابة.io'تم تمكين CUHK من نقل الاستفسارات إلى Facebook Messenger و WhatsApp وأتمتة الردود باستخدام روبوت دردشة قائم على معالجة اللغة الطبيعية. ويسرت هذه العملية الانتقالية التفاعلات في الوقت الحقيقي وأضفت الطابع المركزي على جميع المحادثات على منصة واحدة.
ونتيجة لذلك، شهد المركز زيادة بنسبة 50 في المائة في الاستفسارات، حيث تجري معالجة 98 في المائة منها تلقائيا، وتحسنت فترات الاستجابة من 36 ساعة إلى دقيقة. وتوضح دراسة الحالة الإفرادية هذه فعالية الرسائل الفورية والمعلوماتية في تحويل استراتيجيات الاتصال التعليمي.
"لقد كنا نستخدم respond.io لمدة 5 سنوات وقد نمت المنصة بشكل كبير على مر الزمن. لم نقم بعد بتنفيذ أدوات جديدة مثل أتمتة سير العمل، لكننا مهتمون بإمكاناتها. الآن، واحدة من الميزات التي نعتمد عليها بشكل كبير هي لوحة المعلومات، والتي تقدم لنا جميع الأفكار الرئيسية والاتجاهات قصيرة وطويلة الأجل التي نحتاجها لمساعدتنا في اتخاذ القرارات. — فريق التسويق والقبول في MBA بجامعة CUHK
وكما هو واضح، فإن WhatsApp يوفر للأعمال التجارية فرصا لزيادة تحويل المبيعات والكفاءة التشغيلية. لزيادة هذه النتائج إلى أقصى حد، من الضروري دمج WhatsApp API مع منصات متقدمة مثل respond.io.
استجابة .io هي برنامج لإدارة محادثة العملاء يعمل على AI، مصمم لتوليد الخيوط وتمكين المبيعات من خلال المحادثات. يعمل صندوق الوارد omnichannel على تبسيط إدارة المحادثة للمؤسسات التعليمية من خلال توحيد القنوات التقليدية والفورية للرسائل في منصة واحدة.
وهذا يضمن أن يكون لديك محور موحد لرصد الاستفسارات والرد عليها عبر مختلف القنوات، مما يعزز الاتساق والكفاءة في التفاعلات.
توفر المنصة أدوات لالتقاط المحادثة بسلاسة، مثل رموز QR وروابط الدردشة وإعلانات النقر إلى الدردشة، • مواءمة تامة مع احتياجات قطاع التعليم لجذب الطلاب المحتملين على نحو فعال. بالإضافة إلى ذلك، لديها وحدة بث قوية لجهودنا في التنشيط وإعادة المشاركة.
وتحتل القدرة المتقدمة على الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي مكان الصدارة في الرد على الاستبيان. يوفر منشئ سير العمل الآلي المرونة لأتمتة المهام ذات التعقيدات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن روبوت الذكاء الاصطناعي الذي يحركه الهدف يسمى AI Agent يتعامل مع الاستفسارات الروتينية ويجمع المعلومات الرائدة تلقائياً, تحرير الوكلاء الإنسانيين من أجل مهام أكثر تعقيدا.
ميزات مثل الذكاء الاصطناعي تسمح لك بتحسين وترجمة الرسائل، وضمان أن يكون كل تفاعل شخصي ومهني ومطقق. بالإضافة إلى ذلك، يساعد AI Assistist الوكلاء على الرد بسرعة بتحليل الاستفسارات وتوفير الردود القائمة على السياق، ورفع مستوى دعم الطلاب.
استجابة.io's وحدة التقارير تتيح لك تتبع وتحليل أنماط التفاعل، وأوقات الاستجابة ومستويات المشاركة. وهو يوفر للمؤسسات التعليمية رؤى متعمقة لتحسين إدارتها التعليمية واستراتيجياتها في مجال الحوار.
وبالإضافة إلى ذلك، يوفر تحليلاته للبث بيانات مفصلة عن مدى فعالية حملات البث الإعلامي، • تمكين المؤسسات من صقل استراتيجياتها الإذاعية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
هل أنت مستعد للبدء في استخدام WhatsApp للتعليم؟ جرّب respond.io مجانًا وابدأ رحلتك نحو رحلة تعليمية قائمة على القيمة عبر WhatsApp.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
هل ترغب في معرفة كيف يرفع واتس اب من عملك؟ فيما يلي بعض القراءات الإضافية التي قد تحبها:
غابرييلا كاتبة محتوى في respond.io، متخصصة كسلطة الفريق في WhatsApp منذ عام 2022. بكالوريوس في الاتصالات ساعد غابرييلا على تحسين مهاراتها كأخصائية تسويق في شركة استضافة مواقع. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة، وصناعة SaaS، وسلوك العملاء تجعل مقالاتها مرجعية أساسية للأعمال التقنية.
اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.