Concepts

مجتمعات WhatsApp: دليل لإنشاء مجتمعات على WhatsApp [Dec 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 13 Dec 2023
5 min read
مجتمعات WhatsApp: دليل للكيفية [Dec 2023]

إذا قمت بفتح WhatsApp وإيلاء الاهتمام عن كثب، قد تدرك أن هناك اختصار جديد في الزاوية اليسرى العلوية. تمت إضافة ذلك مع إصدار مجتمعات WhatsApp، وهي طريقة جديدة للجمع بين مجموعات مستخدمي WhatsApp وتحسين الاتصال على نطاق واسع. في هذه المقالة، سنعلمكم جميعاً عن المجتمعات على WhatsApp: ما هي، ما عليهم أن يقدموه، والأهم من ذلك، كيفية إنشاء مجتمع WhatsApp.

مجتمعات إطلاق WhatsApp : ما هو مجتمع WhatsApity؟

معظم مستخدمي Viber على دراية بالفعل بـ Viber Communities، وهي ميزة للشركات التي تسعى إلى التواصل مع جمهورها. بطريقة مشابهة، بدأ WhatsApp في نشر مجتمعات WhatsApp في جميع أنحاء العالم مجاناً على Android و iOS و سطح المكتب.

توفر المجتمعات على WhatsApp للمستخدمين إمكانية تنظيم وتجميع مجموعات WhatsApp ذات الصلة تحت مظلة واحدة. يمكن لمديري المجتمع الوصول إلى الأعضاء بتحديثات مهمة عن طريق إرسال الإعلانات، ويمكن لأعضاء المجتمع البقاء على اتصال باستكشاف ودردشة المجموعات التي تهمهم.

تظهر هذه الصورة مجتمعات إطلاق واتساب, وهي ميزة جديدة تسمح للناس بإنشاء مجتمعات في WhatsApp. البحث في مقالة WhatsApp المسمى

بمعنى آخر، إنها مثل مجموعة عملاقة بها مساحات مخصصة لمناقشة مواضيع محددة.
كل مجتمع على WhatsApp لديه صورة شخصية ووصف وقائمة بالمجموعات التي يمكن للأعضاء الانضمام إليها عند الطلب.

مجتمعات WhatsApp مجانية لجميع مستخدمي التطبيقات الشخصية لـ WhatsApp - فهو غير متوفر حاليا لتطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو API WhatsApp. مجموعات مطالبات WhatsApp ستكون "متاحة للجميع على مدى الأشهر القليلة القادمة"، ولكن لم يتم الكشف عن قائمة البلدان المدعومة.

في القسم التالي، سنغوص أعمق في ميزات مجتمعات الواتسب.

مجتمعات واتساب: الميزات

هل ترغب في إنشاء مجتمع WhatsApp؟ بداية، يجب أن تعرف أن هناك نوعين من المستخدمين على مجتمعات WhatsApp:

  • المسؤولون مسؤولون عن إنشاء المجتمعات وإدارتها، كما يتمتعون أيضًا بالسلطة لإدارة جميع مجموعات المجتمع

  • الاعضاء هم الاشخاص الذين يشاركون في مجتمع WhatsApp ولكن ليس لديهم قدرات ادارية

يمكن للمجتمع أن يضم ما يصل إلى 20 مديرا بما في ذلك منشئ المجتمع و 5000 عضو. يمكن لمديري المجتمع إضافة ما يصل إلى 50 مجموعة يصل عدد أعضائها إلى 024 1 عضو.

تعرض هذه الصورة المجتمعات المحلية الميزات العامة لـ WhatsApp: أدوار الإدارة المتشددة، الإنضمام للدعوة فقط، 20 مسؤول حد أقصى و 500 عضو كحد أقصى.

والانضمام إلى مجتمع ما ليس بهذه السهولة لأنه لا يمكن البحث فيه. الطريقة الوحيدة للانضمام إلى واحدة هي عن طريق دعوة المشرف. ويمكن للمسؤولين والأعضاء أن يغادروا المجتمعات بصمت في أي وقت، حيث لن يعلن عن المغادرة في أي مجموعة.

وأخيرا، كان WhatsApp مفتوحا جدا حول الخصوصية لمجتمعات WhatsApp، ويتمسك بسياسة التشفير من النهاية إلى النهاية. مجتمعات الواتسب تأتي أيضا مع بعض ميزات الرسائل المثيرة للاهتمام، والتي سنشرحها بعد ذلك.

مجتمعات واتساب: ميزات الرسائل

بشكل افتراضي، كل مجتمع من مجتمع WhatsApp لديه مجموعة إعلانات بطاقة 5000 مشارك. تم تثبيت مجموعة الإعلان في الجزء العلوي من قائمة المجتمع، وقد تم التعرف عليها بواسطة أيقونة المتكلم.

وسيكون جميع أفراد الجماعة ضمن هذه المجموعة، حيث يمكن للمشرفين أن يبثوا إعلانات ورسائل أخرى ذات صلة إلى جميع أفراد المجتمع. لا يمكن للأعضاء الدردشة في مجموعة الإعلانات؛ يمكنهم قراءة الرسائل التي يرسلها المشرفون فقط.

يتم إضافة المستخدمين تلقائياً إلى مجموعة الإعلان عند انضمامهم إلى مجتمع WhatsApp. وبمجرد دخولهم، يمكنهم طلب الوصول إلى أي من المجموعات المدرجة في القائمة للتحدث مع الآخرين. المستخدمين الذين يتخلون عن مجموعة الإعلان سيغادرون الجماعة.

تعرض هذه الصورة ميزات رسالة ماتسباز+المجتمعات: مجموعة الإعلان، في استطلاعات الدردشة، مشاركة الملف حتى 2GB والصوت مكالمات لـ 32 شخصا كحد أقصى.

قام WhatsApp أيضا بنشر بعض ميزات الرسائل للاستفادة إلى أقصى حد من إصدار مجتمعات WhatsApp.

وظائف الرسائل مهمة، ولكن ايضا الاعتدال في المجتمع. دعونا نرى ما تقدمه مجتمعات الواتسب من حيث قدرات الاعتدال

مجتمعات واتساب: قدرات الاعتدال

المشرفون يتحكمون سيطرة كاملة في مجتمعات WhatsApp حيث أنهم مسؤولون عن إبقائها خالية من المحتوى الضار والرسائل غير المرغوب فيها وسوء السلوك. وفيما يلي بعض الأشياء التي يمكن أن يفعلها:

  • إدارة معلومات المجتمع مثل اسم المجتمع والوصف وصورة الملف الشخصي

  • إنشاء مجموعات جديدة، إضافة مجموعات موجودة من قبل أو إزالتها من الجماعة. لاحظ أن جميع أعضاء المجموعة سيصبحون أعضاء في المجتمع عند إضافة مجموعة موجودة.

  • الإبلاغ عن الأعضاء الذين يسيئون معاملتهم من المجموعات أو المجتمع وعزلهم

  • اجعل الأعضاء المشرفين في المجتمع

  • تخفيض مستوى المشرفين إلى حالة العضو إذا لم يلعبوا وفقًا لقواعد المجتمع

تُظهر هذه الصورة ما يمكن أن يفعله المشرف في مجتمع ما من حيث الاعتدال. فيما يلي بعض الأشياء: تحرير معلومات المجتمع؛ إنشاء مجموعات وإضافتها وحذفها، إزالة أعضاء المجتمع وإزالة الرسائل.

سيتمكن مشرفو المجتمع من إزالة الرسائل التعسفية أو غير المرغوب فيها أو غير الموضوعية من أي دردشة جماعية حسب تقديرهم الخاص. مبدعو المجتمع يمكنهم'يمكن فصلهم من المجتمع و فقط يمكنهم تعطيل المجتمع بأكمله.

وحتى الآن، قمنا بإدخال مجتمعات WhatsApp وذهبنا إلى مميزاتها. وربما تتساءل الآن عن مدى فائدة المجتمعات المحلية بالنسبة للأعمال التجارية؟"

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

لماذا استخدم مجتمع WhatsApp للأعمال التجارية

إذا كنت قد زرت مركز تعليم المجتمعات في WhatsApp ، ربما ستلاحظ أنهم كانوا مصممين مع بعض القطاعات (التعليم ومجموعات المتطوعين والصحة من بين قطاعات أخرى.

لأن المجتمعات هي'يمكن البحث عنها داخل التطبيق والإدخال فقط عن طريق الدعوة، لا يمكن استخدامها لزيادة ظهور الأعمال التجارية. إذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك، ففكر في تجربة مجتمعات Viber إذا كان عملاؤك أيضًا يستخدمون Viber.

ومع ذلك، لا يزال بإمكان مجتمع WhatsApp جلب بعض الفوائد لعملك، خاصة عندما يتعلق الأمر بـ WhatsApp marketing. في هذا القسم، سنناقش كيف أن هذه الميزة تزيد من مشاركة الجمهور، وتدعم العملاء وتبني مجتمعا حول العلامة التجارية الخاصة بك.

مجتمع واتساب: زيادة مشاركة الجمهور

ميزة استطلاعات الرأي الجديدة متاحة لمجموعات واتساب, وبالطبع مجموعات في مجتمع WhatsApp. وهو يعطي الشركات طريقة للحصول على نظرة ثاقبة إلى تفضيلات جمهورها.

فعلى سبيل المثال، يمكن لتجارة الأغذية والمشروبات أن تستخدم استطلاعات WhatsApp لتسأل مجموعة العملاء عن نكهة الصودا المفضلة لديهم. وبالمثل يمكن لمنظم الحدث أن يستخدم استطلاعات الرأي في WhatsApp لتقدير عدد الأشخاص الذين يحضرون حفلة خاصة.

تظهر هذه الصورة كيفية زيادة مشاركة الجمهور مع المجتمعات المحلية واتساب باستخدام استطلاعات الرأي. فعلى سبيل المثال، يمكن لتجارة الأغذية والمشروبات أن تستخدم استطلاعات WhatsApp لتسأل مجموعة العملاء عن نكهة الصودا المفضلة لديهم. وبالمثل يمكن لمنظم الحدث أن يستخدم استطلاعات الرأي في WhatsApp لتقدير عدد الأشخاص الذين يحضرون حفلة خاصة.

نتائج الاستطلاع يمكن الوصول إليها لمديري المجتمع وأعضاء المجموعة على حد سواء، عبر زر عرض الأصوات تحت التصويت. إنه حل يربح الجميع: العملاء يحبون الأعمال التجارية التي تتواصل بشكل مفتوح، والأعمال التجارية تحصل على ردود فعل العملاء مجاناً.

مجتمع WhatsApp : بناء مجتمع حول علامتك التجارية

مجتمعات WhatsApp تتيح فرصاً للعلامات التجارية البوتية التي تحتوي على قطاعات جمهور خاصة أو كبار الشخصيات. يمكن للعلامات التجارية إرسال روابط دعوة للعملاء الذين لديهم الملف الشخصي المناسب لهم.

تُظهر هذه الصورة كيفية بناء مجتمعات WhatsApp حول علامتك التجارية. فكون الأعضاء جزءا من مجتمع مترابط وثيق مع الوصول الخاص إلى المعلومات المختارة أو الأحداث يعطي الأعضاء حصرا، مما قد يزيد ولاءهم للعلامة التجارية.

فكون الأعضاء جزءا من مجتمع مترابط وثيق مع الوصول الخاص إلى المعلومات المختارة أو الأحداث يعطي الأعضاء حصرا، مما قد يزيد ولاءهم للعلامة التجارية.

مجتمع WhatsApp : صوت شركة البث

الشركات التي تتواصل بالمقياس عبر WhatsApp لديها الآن أسهل للحفاظ على الجميع في نفس الصفحة. وفي ظل مجموعة الإعلانات، تصدر جميع الإعلانات من صوت واحد، مما يقلل من فرص سوء الاتصال.

تظهر هذه الصورة كيفية تبسيط صوت الشركة باستخدام المجتمعات على WhatsApp. سواء كنت تتحدث مع الزبائن أو الموظفين في مجتمعك، كل شخص يبقى محدثاً بنفس المعلومات.

سواء كنت'تتحدث مع العملاء أو الموظفين في مجتمعك، كل شخص يبقى محدثاً بنفس المعلومات. في القسم التالي، سوف نريك الخطوات لإنشاء مجتمع WhatsApp.

كيفية إنشاء مجتمعات WhatsApp

إذا كانت مجتمعات WhatsApp متوفرة بالفعل في بلدك، سيكون لديك الخيار لإنشاء واحد من تطبيق WhatsApp على هاتفك أو سطح المكتب. لإنشاء مجتمع WhatsApp، افتح WhatsApp على جهازك المختار واتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى علامة التبويب المجتمعي واضغط علىNew Community.

2. أدخل اسم المجتمع والوصف وصورة الملف الشخصي. اضغط على السهم الأخضر عند الانتهاء.

هذه الصورة تظهر كيفية إنشاء مجتمعات على WhatsApp. إذا كانت مجتمعات WhatsApp متوفرة بالفعل في بلدك، سيكون لديك الخيار لإنشاء واحد من تطبيق WhatsApp على هاتفك أو سطح المكتب. لإنشاء مجتمع WhatsApp، افتح WhatsApp على جهازك المختار واتبع هذه الخطوات

3. اضغط إنشاء مجموعة جديدةأوإضافة مجموعات موجودة.

  • إذا قمت بتحديد إنشاء مجموعة جديدة، أضف أيقونة المجموعة، وصف موجز وموضوع المجموعة، وهو اسم المجموعة التي سيراها جميع المشاركين.

  • إذا قمت بتحديد إضافة المجموعات الموجودة، حدد المجموعات التي تريد إضافتها، ثم اضغط على أيقونة السهم الأخضر. ضع نصب أعينك أن جميع المجموعات الموجودة التي تضيفها ستحتفظ بمشرفي مجموعاتهم الأصلية، ولكنها لن تصبح مشرفين في المجتمع ما لم تقم بترويجهم.

4. اضغط أيقونة العلامة الخضراء عند انتهائها، ثم عرض المجتمع.

وأنت جاهز! الخطوة التالية هي تنمية مجتمع WhatsApp الخاص بك عن طريق إرسال دعوة إلى العملاء أو المتعاونين معك. دعونا نرى كيف تم ذلك.

كيفية تنمية مجتمعات WhatsApp

كما ذكرت، يجب على المشرف أن يشارك رابط دعوة لجلب الأعضاء إلى مجتمع WhatsApp. مرة أخرى، هذا ممكن من تطبيق WhatsApp على هاتفك أو سطح مكتبك:

1. افتح مجتمعات WhatsApp وانقر على اسم المجتمع.

2. حدددعوة الأعضاء إذا كنت تقوم بذلك من الهاتف. لمستخدمي سطح المكتب، حدد عرض الأعضاء ثم دعوة إلى المجتمع عبر الرابط.

3. اختر كيف ترغب في مشاركة رابط دعوة المجتمع من الخيارات المتاحة.

تظهر هذه الصورة كيفية تنمية المجتمعات على واتساب باستخدام رابط الدعوة. يجب على المشرف مشاركة رابط الدعوة لجلب الأعضاء إلى مجتمع WhatsApp. هذا ممكن من تطبيق WhatsApp على هاتفك أو سطح مكتبك.

الآن، أنت على استعداد لإنشاء مجتمعك الخاص وإضافة أعضاء لجعله ينمو. ولكن ربما أنت غير متأكد من كيفية استخدامها في حالة استخدامك. لا تقلق؛ سنشارك بعض الأفكار في القسم التالي.

كيف يمكن لعملك أن يستخدم المجتمعات على WhatsApp

نظرًا لأن هذه الميزة جديدة تمامًا وقد صممت أصلاً للتعاون بين منظمات المجتمع، لا يوجد سجل طويل للشركات التي تستخدم مجتمعات الواتسب للأعمال التجارية.

بغض النظر عن ذلك، وجدنا بعض التطبيقات المثيرة للاهتمام التي تناسب معظم الأعمال التجارية التي تستخدم WhatsApp لأغراض التسويق والاتصال الداخلي.

استخدام مجتمعات WhatsApp لمشاركة التحديثات والترويج

وكما ذكر، فإن مجموعات الإعلان لديها قدرة كبيرة على الأعضاء ولا يمكن إرسال الرسائل إلا للمشرفين. يمكن أن تكون طريقة جيدة لمشاركة التحديثات والترقيات مجانا!

تُظهر هذه الصورة كيفية استخدام المجتمعات على WhatsApp للتحديثات والترويجات. الشركات الصغيرة التي كانت تتلاقى بين مختلف مجموعات WhatsApp لقطاعات العملاء المختلفة الآن يمكنها أن تجمعها جميعها في مجتمع واحد لزيادة تنظيم الاتصالات مع العملاء والتعاون مع المديرين.

يمكن للشركات الصغيرة التي كانت تتلاقى بين مختلف مجموعات WhatsApp لقطاعات مختلفة من الزبائن أن تجمعها جميعا في مجتمع واحد لزيادة تنظيم الاتصالات مع الزبائن والتعاون مع المديرين.

استخدام مجتمعات WhatsApp لدعم العملاء

مع مجتمعات WhatsApp، يحصل الأعضاء دائما على المساعدة التي يحتاجونها في دردشة جماعية. وستقدم هذه المساعدة ليس فقط من جانب مديري المجتمعات المحلية بل أيضا من جانب أعضاء آخرين لديهم خبرة في هذا المجال.

هذه الصورة تظهر كيفية استخدام هذه الميزة لدعم العملاء. ويحصل الأعضاء دائما على المساعدة التي يحتاجونها في دردشة جماعية. ولن يقتصر تقديم هذه المساعدة على المديرين، بل سيقدمها أيضا الأعضاء الآخرون ذوي الخبرة في هذا المجال.

والأكثر من ذلك أن مدراء المجتمعات الكبيرة يمكنهم إنشاء مجموعات متعددة ذات نطاقات مختلفة من الاهتمام. على سبيل المثال، يمكن لصالة الألعاب الرياضية المحلية تثقيف العملاء في مجموعات مختلفة باسم التغذية، و فقدان الوزن و اليوغا، وغيرها.

استخدام مجتمعات WhatsApp للاتصال الداخلي

بعض الأعمال التجارية تستخدم بالفعل WhatsApp للاتصال الداخلي. بينما الشركات الأصغر قد تحصل عليها مع مجموعة WhatsApp، ويمكن للشركات الكبرى بالتأكيد أن تستخدم ميزة مثل مجتمعات واتسابو لإنشاء مجموعات لفرق مختلفة.

وقبل الإفراج عن الطوائف، لم يكن أمام الشركات خيار سوى إبقاء جميع الموظفين في فئة واحدة. أو إنشاء مجموعات منفصلة لكل إدارة. وكان عليهم أن يختاروا بين دردشة غير منظمة أو عدة دردشات مفككة.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام هذه الميزة للاتصال الداخلي. من الممكن الحصول على معلومات مهمة من مدير الشركة أو من الموارد البشرية.

والآن، تأتي مجموعة الإعلان في متناول اليد للحصول على معلومات هامة من مدير الشركة أو الموارد البشرية.

وبالإضافة إلى ذلك، ومع التحسينات المشار إليها سابقا للمكالمات الصوتية والملفات الكبيرة الحجم، WhatsApp هو خطوة صغيرة أقرب إلى أن يصبح أداة قوية للاتصال التجاري مثل Slack.

هل مجتمعات WhatsApp لك؟

للأعمال التجارية الصغرى والصغيرة باستخدام تطبيق WhatsApp الشخصي، المجتمعات هي طريقة جيدة للدردشة مع العملاء وبث الرسائل إلى الأعضاء في مجموعة الإعلانات.

في حين يمكن للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business App'الوصول إلى ميزة المجتمعات، يمكنهم بدء الاتصال الجماهيري بإرسال بث مستهدف إلى ما يصل إلى 256 جهة اتصال WhatsApp في كل مرة. والأكثر من ذلك، لا يتعين على جهات الاتصال الانضمام إلى أي مجموعة لتلقي نشراتك.

إذا كنت مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم أو مؤسسة ذات جمهور كبير في WhatsApp ، أفضل خيار لك هو الحصول على على حساب واتسآب API للأعمال. هذا سيزيد بشكل كبير من حدود البث الخاصة بك، وستتمكن من توصيله إلى صندوق الوارد مثل الاستجابة. o لميزات متقدمة إضافية مثل WhatsApp التلقائي الرد، التحقق من علامة Whatsapp الخضراء وأتمتة الدردشة ل WhatsApp التسويق، المبيعات أو الدعم.

بعد زيادة حدود البث الخاص بك، يمكنك أن تتوقع صندوق الوارد مليء بالردود على البث الخاص بك. من أجل الإدارة الفعالة لمحادثاتكم المتعددة القنوات وضمان الاتساق في المعلومات المشتركة، استكشاف قدرات الاستجابة. o's AI وكيل

هل تحتاج إلى WhatsApp لـمراسلة واحدة لشخص واحدوالرسائل بالجملة؟ جرّب respond.io مجانًا و قم بتوصيل حساب API الخاص بـ WhatsApp للبدء.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام؟ وإذا كان الأمر كذلك، فإننا نقترح عليكم إلقاء نظرة على المواد التالية.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀