如果您打開 WhatsApp 並密切注意，您可能會意識到左上角有一個新的快捷方式。這是隨著 WhatsApp 社區，一種將群體聚集在一起的新方式 WhatsApp 使用者並改善大規模通信。在本文中，我們將向您介紹有關社區的所有知識 WhatsApp：它們是什麼，它們必須提供什麼，最重要的是，如何創建一個 WhatsApp 社區。
WhatsApp 啟動社區：什麼是 WhatsApp 社區？
最 Viber 用戶已經熟悉 Viber 社區，為尋求與受眾溝通的企業提供的一項功能。以同樣的方式， WhatsApp 已開始推出 WhatsApp 全球社區在安卓、iOS 和桌面上免費提供。
社區 上 WhatsApp 為使用者提供組織和帶來相關 WhatsApp 在一個 傘下分組。社區管理員可以通過發送公告來聯繫成員提供重要更新，社區成員可以通過在對他們重要的群組中進行探索和聊天來保持聯繫。
換句話說，它就像一個擁有專門空間來討論特定主題的超級小組。
每個社區 WhatsApp 具有個人資料圖像，描述和成員可應要求加入的組清單。
WhatsApp 社群對所有 WhatsApp 個人應用程式使用者免費 — 它不適用於 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 此刻。WhatsApp聲稱社區將「在未來幾個月內向所有人開放」，但支援的國家名單尚未披露。
在下一節中，我們將更深入地探討 WhatsApp 社區功能。
WhatsApp 社區：特點
有興趣創建一個 WhatsApp 社區？首先，您應該知道有兩種類型的使用者 WhatsApp 社區：
- 管理員 負責創建和管理社群，同時還有權管理所有社群群組
- 成員 是參與 WhatsApp 社區但沒有管理能力
一個社區最多可以有20名管理員，包括社區創建者和5，000名成員。社區管理員最多可以添加 50 個群組，每個群組最多 1，024 名成員。
加入社區並不容易，因為它們不可搜索。加入的唯一方法是通過管理員邀請。管理員和成員都可以隨時靜默離開社群，因為不會在任何群組中宣布離職。
最後 WhatsApp 一直非常開放 的隱私 WhatsApp 社區，堅持其端到端加密策略。 WhatsApp 社區還附帶了一些有趣的消息功能，我們將在下面解釋。
WhatsApp 社區：消息功能
默認情況下，每個 WhatsApp 社區有一個可容納 5，000 名參與者的公告組。公告組固定到社區功能表的頂部，並由發言人圖示標識。
社區中的所有個人都將在此組中，管理員可以向所有社區成員廣播公告和其他相關消息。成員無法在公告組中聊天;他們只能閱讀管理員發送的郵件。
當使用者加入 WhatsApp 社區。進入后，他們可以請求訪問任何列出的組以與他人聊天。放棄公告組的使用者將退出社區。
WhatsApp 還推出了一些消息傳遞功能，以充分利用 WhatsApp 社區的發佈。
消息功能很重要，但社區審核也很重要。讓我們看看是什麼 WhatsApp 社區在審核能力方面提供。
WhatsApp 社區：審核能力
管理員可以完全控制他們的 WhatsApp 社區，因為他們有責任讓他們免受有害內容、垃圾郵件和不當行為的侵害。以下是他們可以做的一些事情：
- 管理社區資訊，例如社區名稱、描述和個人資料照片
- 創建新組、添加預先存在的組或將其從社區中刪除。請注意，添加現有群組后，所有群組成員都將成為社區成員。
- 從小組或社群中舉報和移除濫用職權的成員
- 將成員設為社群管理員
- 如果管理員未遵守社區規則，則將其降級為成員身份
社區管理員可以自行決定從任何群聊中刪除辱駡性、垃圾內容或偏離主題的個人消息。社區建立者不能被社區解僱，只有他們可以停用整個社區。
到目前為止，我們已經介紹了 WhatsApp 社區並經歷了它的功能。現在您可能想知道「社群對企業有多大用處？
為什麼使用 WhatsApp 商業社區
如果您訪問過 WhatsApp 社區學習中心，您可能會注意到它們 的設計考慮了某些部門 （教育、志願者團體和健康等）。
由於社群無法在App中搜索，並且只能通過邀請進行註冊，因此無法將其用於提高業務可見性。如果這對您很重要，請考慮 給 Viber 如果您的客戶 也在 Viber.
然而，一個 WhatsApp 社區仍然可以為您的業務帶來一些好處。在本節中，我們將討論此功能如何提高受眾參與度、支持客戶並圍繞您的品牌建立社區。
WhatsApp 社區：提高受眾參與度
新的投票功能可用於 WhatsApp 組，當然還有組中的組 WhatsApp 社區。它為企業提供了一種深入瞭解受眾偏好的方法。
例如，食品和飲料企業可以使用 WhatsApp 民意調查，詢問客戶群體他們最喜歡的蘇打水口味。同樣，活動召集人可以使用 WhatsApp 民意調查，以估計有多少人參加私人聚會。
社區管理員和小組成員都可以通過投票下方的查看投票按鈕訪問 投票 結果。這是一個雙贏的解決方案：客戶喜歡公開溝通的企業，企業可以免費獲得客戶反饋。
WhatsApp 社區：圍繞您的品牌建立社區
WhatsApp 社區為擁有獨家或VIP細分受眾群的精品品牌提供了機會。品牌可以向具有正確個人資料的客戶發送邀請連結。
作為一個緊密聯繫的社區的一部分，可以私人訪問選定的資訊或活動，這為會員提供了排他性，從而有可能提高他們的品牌忠誠度。
WhatsApp 社區：簡化公司聲音
大規模溝通的公司 WhatsApp 現在，讓每個人都在同一頁面上變得更加容易。使用公告組，所有公告都來自一個聲音，從而減少了溝通不暢的可能性。
無論您是與客戶還是社區中的員工交談，每個人都會隨時瞭解相同的資訊。在下一節中，我們將向您展示創建 WhatsApp 社區。
如何創建 WhatsApp 社區
如果 WhatsApp 您所在的國家/地區已經提供社區，您可以選擇從 WhatsApp 手機或桌面上的應用程式。要創建一個 WhatsApp 社區，開放 WhatsApp ，然後按照以下步驟操作：
1. 導航到 「社區」選項卡，然後按「新建社區」。。
2. 輸入 社區名稱、描述和個人資料照片。完成後點擊綠色箭頭。
3）點擊[創建新群組] 或 添加現有群組
- 如果選擇了創建新組，請添加組圖示、簡短說明和組主題，這是所有參與者都將看到的 組的名稱。
- 如果選擇了“添加現有組”，請選擇要 添加的組，然後點擊綠色箭頭圖示。請注意，您添加的所有現有群組都將保留其原有群組管理員身份，但除非您提升他們，否則他們不會成為社群管理員。
4. 完成後點擊 綠色複選標記圖示，然後點擊 查看社區。
你準備好了！下一步是發展你的 WhatsApp 通過向您的客戶或協作者發送邀請來建立社區。讓我們看看它是如何完成的。
如何成長 WhatsApp 社區
如前所述，管理員必須共用邀請連結才能將成員帶入 WhatsApp 社區。同樣，這是可能的 WhatsApp 手機或桌面上的應用：
1. 打開 WhatsApp 社區，然後按兩下社區名稱。
2. 如果您透過電話進行邀請，請選擇邀請成員。對於桌面使用者，請選擇查看成員，然後選擇通過連結邀請加入社區。
3. 從可用選項中選擇共用社區邀請連結的方式。
現在，您已準備好創建自己的社區並添加成員以使其成長。但也許您不確定如何在您的用例中使用它們。不用擔心;我們將在下一節中分享一些想法。
您的企業如何在 WhatsApp
由於此功能是相當新的，並且最初是為 社區組織之間的協作而設計的，因此公司使用記錄不多 WhatsApp 商業社區。
無論如何，我們發現了一些有趣的應用程式，適合大多數使用的企業 WhatsApp 用於行銷 目的和內部溝通。
用 WhatsApp 分享更新和促銷活動的社區
如前所述，公告組具有巨大的成員容量，只有管理員才能發送消息。它們可以是共用更新和促銷活動的好方法 - 免費！
曾經在不同之間徘徊的小企業 WhatsApp 不同客戶群的群組現在可以將它們全部整合到一個社區中，以便更有條理的客戶溝通和管理合作。
用 WhatsApp 支持客戶的社區
跟 WhatsApp 社區、成員始終可以在群聊中獲得所需的説明。這種幫助不僅由社區管理員提供，還由其他有經驗的成員提供。
此外，大型社區的管理員可以創建具有不同興趣範圍的多個組。例如，當地的健身房可以教育不同群體的客戶，包括 營養、 減肥 和 瑜伽等。
用 WhatsApp 內部溝通社區
一些企業已經在使用 WhatsApp 用於內部溝通。雖然較小的公司可能會通過 WhatsApp 組，大公司絕對可以使用這樣的功能 WhatsApp 社區為不同的團隊創建組。
在社區發佈之前，公司別無選擇，只能將所有員工放在一個組中，或者為每個部門創建單獨的組。他們不得不在無組織的聊天或幾個脫節的聊天之間做出選擇。
現在，公告組可以方便地從公司董事或人力資源部門獲取重要資訊。
此外，通過前面提到的對語音呼叫和大容量文件的改進， WhatsApp 離成為強大的商業溝通工具又近了一步，比如 Slack.
是 WhatsApp 適合您的社區？
對於使用微型和小型企業 WhatsApp 個人應用，社區是與客戶聊天並向公告組中的成員廣播消息的好方法。
當企業使用 WhatsApp Business 應用程式無法訪問社區功能，他們可以通過一次向 多達 256 個 WhatsApp 聯繫人發送有針對性的廣播 來發起大眾傳播。更重要的是，聯繫人不必加入任何群組即可接收您的廣播。
如果您是擁有大量WhatsApp受眾的中小企業或企業，那麼您最好的選擇是 獲取WhatsApp業務 API 帳戶。這將 大大增加您的廣播限制，並且您將能夠將其連接到收件匣，例如 respond.io 獲取其他高級功能，例如 用於 WhatsApp 行銷、 銷售 或 支援的聊天自動化。
您是否需要WhatsApp進行一對一的消息傳遞和批量消息傳遞？嘗試 respond.io 免費 和 連接你的WhatsApp API 帳戶 以開始使用。
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