WhatsApp Communities: Eine Anleitung zur Erstellung von Communities auf WhatsApp [Dec 2023]

Wenn Sie WhatsApp öffnen und aufmerksam verfolgen, können Sie feststellen, dass es in der linken oberen Ecke eine neue Verknüpfung gibt. Dies wurde durch die Veröffentlichung von WhatsApp Communities ergänzt, eine neue Möglichkeit, Gruppen von WhatsApp-Nutzern zusammenzuführen und die Kommunikation in großem Maßstab zu verbessern. In diesem Artikel unterrichten wir Ihnen alles über Communities zu WhatsApp: Was sie sind, was sie zu bieten haben und was am wichtigsten ist, wie man eine WhatsApp Community erstellt.

WhatsApp startet Communities: Was ist eine WhatsApp Community?

Die meisten Viber-Nutzer sind bereits mit Viber Communitiesvertraut, einem Feature für Unternehmen, die mit ihrem Publikum kommunizieren möchten. Wie auch immer hat WhatsApp damit begonnen, WhatsApp Communities weltweit kostenlos auf Android, iOS und Desktop zu rollen.

Communities auf WhatsApp bieten Benutzern die Möglichkeit, verwandte WhatsApp Gruppen unter einem Dach zu organisieren und zu bringen. Community-Administratoren können Mitglieder mit wichtigen Updates erreichen, indem sie Ankündigungen senden und Mitglieder der Gemeinschaft können in Kontakt bleiben, indem sie sich in Gruppen unterhalten, die ihnen wichtig sind.

Mit anderen Worten, es ist wie eine Supergruppe mit speziellen Räumen, um spezifische Themen zu diskutieren.
Jede Community auf WhatsApp hat ein Profilbild, eine Beschreibung und eine Liste von Gruppenmitgliedern können auf Anfrage beitreten.

WhatsApp Communities ist für alle WhatsApp User kostenlos — es ist derzeit nicht für WhatsApp Business App oder WhatsApp API verfügbar. WhatsApp behauptet, dass Communities in den nächsten Monatenfür alle verfügbar sein werden:“, aber die Liste der unterstützten Länder wurde nicht veröffentlicht.

Im nächsten Abschnitt tauchen wir tiefer in die WhatsApp Communities Features ein.

WhatsApp-Gemeinschaften: Funktionen

Möchten Sie eine WhatsApp Community erstellen? Zunächst sollten Sie wissen, dass es in WhatsApp Communities zwei Arten von Benutzern gibt:

• Admins sind verantwortlich für die Erstellung und Verwaltung von Gemeinschaften, während sie auch die Befugnis haben, alle Gruppen der Gemeinschaft zu moderieren

• Mitglieder sind Personen, die an der WhatsApp Community teilnehmen, aber keine Managementfähigkeiten haben

Eine Community kann bis zu 20 Administratoren haben, einschließlich des Community-Erstellers und 5.000 insgesamt Mitglieder. Community-Administratoren können bis zu 50 Gruppen mit jeweils 1.024 Mitgliedern aufnehmen.

Der Beitritt zu einer Gemeinschaft ist nicht so einfach, da sie nicht durchsuchbar sind. Die einzige Möglichkeit, einem beizutreten ist eine Admin-Einladung. Sowohl Administratoren als auch Mitglieder können Gemeinschaften jederzeit stillschweigend verlassen, da keine Gruppe ihre Abfahrt ankündigt.

Zuletzt war WhatsApp sehr offen über die Privatsphäre der WhatsApp Communitiesund hielt sich an ihre Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsrichtlinie. WhatsApp Communities enthalten auch einige interessante Nachrichten-Features, die wir als nächstes erläutern werden.

WhatsApp-Gemeinschaften: Nachrichtenfunktionen

Standardmäßig hat jede WhatsApp Community eine Ankündigungsgruppe mit einer Kapazität von 5.000 Teilnehmern. Die Ankündigungsgruppe steht ganz oben auf dem Gemeinschaftsmenü und wird durch das Sprechersymbol identifiziert.

Alle Personen in der Community werden in dieser Gruppe sein, wo Admins Ankündigungen und andere relevante Nachrichten an alle Mitglieder der Community senden können. Mitglieder können nicht in der Ankündigungsgruppe chatten; sie können nur Nachrichten lesen, die von Administratoren gesendet werden.

Benutzer werden automatisch zur Ankündigungsgruppe hinzugefügt, wenn sie einer WhatsApp Community beitreten. Sobald sie eintreffen, können sie Zugang zu einer der aufgelisteten Gruppen anfordern, um mit anderen zu chatten. Benutzer, die die Ankündigungsgruppe verlassen, verlassen die Gemeinschaft.

WhatsApp hat auch einige Nachrichtenfunktionen implementiert, um das Beste aus der WhatsApp Community herauszuholen.

• Emoji-Reaktionen um ausdrucksvolle Antworten zu erlauben und zu vermeiden, den Chat mit Nachrichten zu überdecken

• Umfragen im Chat in Echtzeit-Bewertungen in einzelnen WhatsApp-Gruppen erhalten

• Dateifreigabe bis zu 2 Gigabyte pro Datei für alle Gruppen, Ankündigungsgruppe inklusive

• Größere Anrufefür bis zu 32 Personen in der gleichen Gruppe

Nachrichtenfunktionalitäten sind wichtig, aber auch die Moderation der Gemeinschaft. Mal sehen, was WhatsApp Communities in Bezug auf Moderationsmöglichkeiten bietet.

WhatsApp-Gemeinschaften: Moderationsfähigkeiten

Admins haben die volle Kontrolle über ihre WhatsApp Communities, da sie dafür verantwortlich sind, sie frei von schädlichen Inhalten, Spam und Fehlverhalten zu halten. Hier sind einige der Dinge, die sie tun können:

• Verwalte Community-Informationen wie Community-Name, Beschreibung und Profilfoto

• Erstellen Sie neue Gruppen, fügen Sie bereits existierende Gruppen hinzu oder entfernen Sie diese aus der Gemeinschaft. Beachten Sie, dass alle Gruppenmitglieder Community-Mitglieder werden, wenn eine bestehende Gruppe hinzugefügt wird.

• Melde und entferne missbräuchliche Mitglieder aus Gruppen oder der Gemeinschaft

• Mitglieder Administratoren in einer Community machen

• Downgrade Administratoren zum Mitgliedsstatus wenn sie nicht nach Gemeinschaftsregeln spielen

Community-Administratoren werden nach eigenem Ermessen in der Lage sein, missbräuchliche oder nicht-themenbezogene einzelne Nachrichten aus Gruppenchats zu entfernen. Community-Ersteller können't aus einer Gemeinschaft entlassen werden und nur sie können eine ganze Gemeinschaft deaktivieren.

Bisher haben wir WhatsApp Communities eingeführt und deren Funktionen durchgegangen. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, „wie nützlich sind Communities für Unternehmen?“

Warum eine WhatsApp Community für Unternehmen verwenden

Wenn Sie das WhatsApp Communities Learning Center besucht haben Sie werden wahrscheinlich bemerken, dass sie für einige Sektoren im Hinblick auf (Ausbildung, Freiwilligengruppen und Gesundheit unter anderem) entwickelt wurden.

Da Communities sich't in der App durchsuchen lassen und die Aufnahme nur auf Einladung erfolgt, können sie nicht verwendet werden, um die Sichtbarkeit von Unternehmen zu erhöhen. Wenn das für Sie wichtig ist, erwägen Sie, Viber Communities einen auszuprobieren, wenn Ihre Kunden auch bei Viber sind.

Eine WhatsApp Community kann jedoch noch einige Vorteile für Ihr Unternehmen bringen, insbesondere wenn es um WhatsApp Marketing geht. In diesem Abschnitt diskutieren wir, wie diese Funktion das Engagement des Publikums steigert, Kunden unterstützt und eine Community rund um Ihre Marke aufbaut.

WhatsApp Community: Audienz erhöhen

Die neue Umfragefunktion ist für WhatsApp-Gruppen und natürlich Gruppen in einer WhatsApp-Community verfügbar. Es gibt Unternehmen die Möglichkeit, Einblicke in die Präferenzen ihres Publikums zu bekommen.

Zum Beispiel könnte ein Lebensmittel- und Getränkegeschäft WhatsApp Umfragen verwenden, um eine Kundengruppe nach ihrem bevorzugten Soda-Geschmack zu fragen. Ebenso könnte ein Veranstalter WhatsApp Umfragen verwenden, um zu bewerten, wie viele Personen an einer privaten Party teilnehmen.

Die Umfrageergebnisse sind sowohl für Community-Administratoren als auch für Gruppenmitglieder zugänglich. Über die Abstimmung Taste unter der Umfrage anzeigen. Es ist eine Win-Win-Lösung: Kunden lieben Unternehmen, die offen kommunizieren, und Unternehmen haben kostenlosen Zugang zu Kunden-Feedback.

WhatsApp Community: Erstelle eine Community um deine Marke herum

WhatsApp Communities bieten Möglichkeiten für Boutique-Marken mit exklusiven oder VIP-Publikumssegmenten. Marken können Einladungslinks an Kunden mit dem richtigen Profil senden.

Als Mitglied einer engen Gemeinschaft mit privatem Zugang zu ausgewählten Informationen oder Veranstaltungen gibt es die Exklusivität der Mitglieder, wodurch ihre Markenbindung gesteigert werden kann.

WhatsApp Community: Streamline Company Voice

Unternehmen, die maßstabsgetreu über WhatsApp kommunizieren, haben es jetzt einfacher, alle auf der gleichen Seite zu halten. Mit der Ankündigungsgruppe kommen alle Ankündigungen aus einer Stimme, wodurch die Chancen auf Fehlkommunikation verringert werden.

Egal, ob Sie'wiedersprechen mit Kunden oder Mitarbeitern in Ihrer Gemeinschaft, jeder bleibt mit den gleichen Informationen aktualisiert. Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen die Schritte zur Erstellung einer WhatsApp Community.

WhatsApp-Communities erstellen

Wenn WhatsApp Communities in Ihrem Land bereits verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, eine über die WhatsApp App auf Ihrem Telefon oder auf Ihrem Desktop zu erstellen. Um eine WhatsApp Community zu erstellen, öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Gerät Ihrer Wahl und folgen Sie diesen Schritten:

1. Navigiere zum Community-Tab und drückeNeue Gemeinschaft.

2. Geben Sie den Community-Namen, die Beschreibung und das Profilfoto ein. Tippe auf den grünen Pfeil wenn du fertig bist.

3. Tippen Sie Neue GruppeoderVorhandene Gruppen anlegen.

• Wenn Sie Neue Gruppeanlegen, fügen Sie ein Gruppensymbol hinzu, eine kurze Beschreibung und das Gruppenthema, welches der Name der Gruppe ist, den alle Teilnehmer sehen werden.

• Wenn Sie „ Vorhandene Gruppen hinzufügen“ ausgewählt haben, wählen Sie die hinzuzufügenden Gruppen aus und tippen Sie dann auf das grüne Pfeilsymbol. Denken Sie daran, dass alle existierenden Gruppen, die Sie hinzufügen, ihre ursprünglichen Gruppenadministratoren behalten werden, aber sie werden keine Community-Administratoren, es sei denn, Sie fördern sie.

4. Tippe auf das grüne Häkchen wenn du fertig bist, dann auf Community anzeigen.

Und du bist gesetzt! Der nächste Schritt ist, Ihre WhatsApp Community zu erweitern, indem Sie eine Einladung an Ihre Kunden oder Mitarbeiter senden. Mal sehen, wie es geht.

WhatsApp-Communities wachsen

Wie bereits erwähnt, muss ein Administrator einen Einladungslink teilen, um Mitglieder in eine WhatsApp Community zu bringen. Auch dies ist über die WhatsApp App auf Ihrem Telefon oder Desktop möglich:

1. Öffnen Sie WhatsApp Communities und klicken Sie auf den Community-Namen.

2. Wählen SieMitglieder einladen, wenn Sie dies von einem Telefon aus tun. Für Desktop-Benutzer wählen Sie Mitglieder anschauen und Über den Link zur Community einladen.

3. Wähle wie du den Einladungslink der Community aus den verfügbaren Optionen teilen möchtest.

Jetzt sind Sie bereit, Ihre eigene Community zu erstellen und Mitglieder hinzuzufügen, um sie wachsen zu lassen. Aber vielleicht wissen Sie nicht, wie Sie sie für Ihren Anwendungsfall verwenden können. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden einige Ideen in der folgenden Sektion teilen.

Wie Ihr Unternehmen Communities auf WhatsApp verwenden kann

Da diese Funktion ganz neu ist und ursprünglich für die Zusammenarbeit zwischen Gemeinschaftsorganisationenentworfen wurde, es gibt keine lange Erfolgsgeschichte von Unternehmen, die WhatsApp Communities für Unternehmen verwenden.

Unabhängig davon haben wir einige interessante Anwendungen gefunden, die für die meisten Unternehmen geeignet sind, die WhatsApp für Marketingzwecke und interne Kommunikation verwenden.

WhatsApp Communities nutzen, um Updates und Werbeaktionen freizugeben

Wie bereits erwähnt, haben Ankündigungsgruppen enorme Mitgliederkapazitäten und nur Administratoren können Nachrichten senden. Sie können eine gute Möglichkeit sein, Updates und Promotionen kostenlos zu teilen!

Kleine Unternehmen, die früher zwischen verschiedenen WhatsApp-Gruppen für verschiedene Kundensegmente jonglierten, können sie nun alle in einer Community zusammenführen für eine besser organisierte Kundenkommunikation und Admin-Kooperation.

Verwenden Sie WhatsApp Communities um Kunden zu unterstützen

Mit WhatsApp Communities haben Mitglieder immer Zugriff auf die Unterstützung, die sie in Gruppenchats benötigen. Diese Hilfe würde nicht nur von den Community-Administratoren sondern auch von anderen Mitgliedern mit Erfahrung in dieser Angelegenheit geleistet werden.

Außerdem können Administratoren großer Gemeinschaften mehrere Gruppen mit unterschiedlichen Interessensbereichen erstellen. Zum Beispiel könnte ein lokales Fitnesscenter Kunden in verschiedenen Gruppen mit dem Namen Ernährungerziehen, Gewicht Verlust und Yoga, unter anderem.

WhatsApp Communities für interne Kommunikation verwenden

Einige Unternehmen verwenden WhatsApp bereits für die interne Kommunikation. Während kleinere Unternehmen mit einer WhatsApp-Gruppe mitmachen können größere Unternehmen könnten definitiv eine Funktion wie WhatsApp Communities verwenden, um Gruppen für verschiedene Teams zu erstellen.

Vor der Freisetzung von Gemeinschaften hatten die Unternehmen keine andere Wahl, als alle Mitarbeiter in einer einzigen Gruppe zu halten oder für jede Abteilung getrennte Gruppen zu bilden. Sie mussten sich zwischen einem unorganisierten Chat oder mehreren getrennten Chats entscheiden.

Jetzt ist die Ankündigungsgruppe für wichtige Informationen des Geschäftsführers oder des Personals nützlich.

Zusätzlich mit den oben erwähnten Verbesserungen bei Sprachaufrufen und Dateien mit hoher Lautstärke WhatsApp ist ein kleiner Schritt näher daran, ein starkes Kommunikationswerkzeug wie Slack zu werden.

Ist WhatsApp Communities für Sie?

Für Klein- und Kleinstunternehmen mit der WhatsApp persönliche App, Communities sind eine gute Möglichkeit, mit Kunden zu chatten und Nachrichten an Mitglieder in der Ankündigungsgruppe zu senden.

Während Unternehmen, die die WhatsApp Business App verwenden, nicht auf die Communities-Funktion zugreifen können, können sie Massennachrichten initiieren, indem sie zielgerichtete Broadcasts an bis zu 256 WhatsApp-Kontakte gleichzeitig senden. Darüber hinaus müssen Kontakte keiner Gruppe beitreten, um ihre Sendungen empfangen zu können.

Wenn Sie ein KMU oder Unternehmen mit einem großen WhatsApp-Publikum sind, deine beste Wahl ist ein WhatsApp Business API Konto zu erhalten. Dadurch werden Ihre Broadcast-Limits erheblich erhöhtund Sie können es mit einem Posteingang wie respond.io verbinden, um zusätzliche erweiterte Funktionen zu erhalten, wie z. B. Automatische WhatsApp-Antwort, WhatsApp-Verifizierung durch grünes Häkchen und Chat-Automatisierung für WhatsApp-Marketing, Vertrieb oder Support.

Nachdem Sie Ihre Broadcast-Limits erhöht haben, können Sie mit einem Posteingang voller Antworten auf Ihre Sendung rechnen. Für eine effektive Verwaltung Ihrer Multi-Channel-Gespräche und zur Sicherstellung der Einheitlichkeit in den gemeinsam genutzten Informationen erkunden Sie die Möglichkeiten der Reaktion. o's AI Agent.

Benötigen Sie WhatsApp fürEins-zu-Eins-NachrichtenundMassenmitteilungen? Versuchen Sie antword.io kostenlos und verbinden Sie Ihr WhatsApp API-Konto , um loszulegen.

Weiterführende Hinweise

Fandest du diese Lektüre interessant? Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, sich die folgenden Artikel anzusehen.

• WhatsApp Pay: Alles über WhatsApp Zahlung

• WhatsApp Business Beschreibung: Finden Sie die beste Beschreibung für WhatsApp

• WhatsApp Gelbe Seiten: Wie man das neue WhatsApp Business-Verzeichnis nutzt