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Wie man die Viber-Community für Unternehmen nutzt

Gabriella
Gabriella
· 26 Apr 2022
11 Min. Lesezeit
Viber-Community: Wie man Viber-Gemeinschaften für Unternehmen nutzt

Möchten Sie wissen, wie Sie Viber Community für Ihr Unternehmen nutzen? Dieser Artikel erklärt Ihnen alles, was Sie über Viber Communities wissen müssen, einschließlich Viber Communities Features und wie Sie Ihre Community erstellen und erweitern.

Was ist Viber Community

Viber Community, früher bekannt als Viber Public Chat, ist ein riesiger Chatraum, der aus Menschen mit gemeinsamem Interesse besteht. Es wird in der Regel von Prominenten verwendet, um mit ihren Fans und von Unternehmen Kontakt zu knüpfen, um Perspektiven zu sammeln und Updates, Aktionen und vieles mehr.

Im Vergleich zu den Viber-Gruppen unterstützen Viber-Communities mehr Mitglieder, verfügen über fortschrittlichere Funktionen und sind ideal für privatbewusste Benutzer. Wir werden diese Funktionen im nächsten Abschnitt erforschen.

Viber-Community-Features

Der bemerkenswerteste Aspekt der Viber Community ist ihre Fähigkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Mitgliedern zu haben. Infolgedessen hat Viber Managementfunktionen eingeführt, um Unternehmen bei der Verwaltung und Moderation ihrer Communities zu unterstützen.

Hier finden Sie eine einfache Zusammenfassung der Managementfunktionen der Viber Community. Für genauere Informationen lesen Sie bitte den Viber Communities Knowledge Base-Artikel.

  • Superadmin oder der Ersteller der Gemeinschaft hat die volle Kontrolle über die Gemeinschaft

  • Admins werden von Superadministratoren ernannt und spielen eine wichtige Rolle bei der Moderation und Erstellung von Gemeinschaftsinhalten

  • Mitglieder sind Viber-Nutzer, die der Community beitreten und die Gemeinschaftsrichtlinien einhalten müssen

Dieses Bild zeigt die allgemeinen Merkmale von Viber-Gemeinschaften für Unternehmen

Eine Gemeinschaft wachsen Superadmins können den Link der Gemeinschaft auf ihrer Website und den sozialen Medien teilen oder es Mitgliedern erlauben, ihre Kontakte über einen Einladungslink einzuladen. Wer der Community beitreten will, muss die Viber-App auf seinem Handy installiert haben.

Wenn ein neues Mitglied der Gemeinschaft beitritt, erhält es vollen Zugriff auf den Chat-Verlauf um die Unterhaltungen anzusehen, Einblicke und Aktualisierungen, die vor ihrer Mitgliedschaft geteilt werden.

Am wichtigsten ist, dass Viber die Privatsphäre seiner Benutzer' schützt, so dass niemand, einschließlich Superadmins und Admins, die Telefonnummern der Mitglieder sehen kann. Darüber hinaus können Mitglieder, die private Nachrichten aktivieren, miteinander Kontakt aufnehmen und gleichzeitig ihre Nummern verborgen halten.

Nun, da Sie'mit den grundlegenden Funktionen der Viber Community'wieder vertraut sind, Lassen Sie's auf die erweiterten Funktionen zugehen: Nachrichtenfunktionen und Moderationsfähigkeiten.

Viber-Gemeinschaften: Nachrichtenfunktionen

Viber bietet zahlreiche Messaging-Funktionen, um Superadmins, Administratoren und Mitgliedern zu helfen, einfach zu kommunizieren. Um Meinungen zu äußern und klar zu kommunizieren, können Mitglieder der Viber Community auf Nachrichten reagieren, direkt reagieren oder ein Mitglied erwähnen.

Dieses Bild zeigt die allgemeinen Merkmale von Viber-Gemeinschaften für Unternehmen

Superadmins und Administratoren können eine Nachricht an die Spitze des Chats stellen, um eine Diskussion zu initiieren oder ein wichtiges Thema hervorzuheben. Sie können zum Beispiel die Gemeinschaftsrichtlinien senden und die Botschaft so formulieren, dass sie für alle Mitglieder der Gemeinschaft sichtbar ist.

Sie können auch das Umfrage- und Quizierwerkzeug verwenden, um eine lustige Gemeinschaftssitzung zu erstellen. Als nächstes werden wir über die Mäßigung der Viber Community sprechen, die Superadministratoren und Administratoren bei der Kontrolle ihrer Gemeinschaft helfen wird.

Viber-Gemeinschaften: Moderationsfähigkeiten

Die Mäßigung gegen eine Gemeinschaft ist von entscheidender Bedeutung, da sie die einzige Möglichkeit ist, sicherzustellen, daß die Mitglieder die gemeinschaftlichen Leitlinien einhalten. Wenn ein Mitglied gegen die Richtlinien verstößt, können Superadministratoren und Administratoren die anstößige Nachricht oder all ihre Nachrichten löschen und sie privat warnen.

Dieses Bild zeigt Viber Communities Moderationsfähigkeiten für Unternehmen

Wenn sich das Mitglied nach einer privaten Warnung immer noch weigert, die Gemeinschaftsrichtlinien einzuhalten, Administratoren und Administratoren können sie aus der Gemeinschaft entfernen oder verbieten, damit sie nicht wieder der Gemeinschaft beitreten können.

Superadministratoren und Administratoren können diese Mitglieder entbannen. Allerdings, sie werden nicht automatisch der Community hinzugefügt und müssen über einen Einladungslink wieder aufgenommen werden oder von einem anderen Mitglied oder Administrator hinzugefügt werden.

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Warum Viber-Gemeinschaften für Unternehmen verwendet werden

Im gleichen Chatroom zu sein wie die Perspektiven, treibt Unternehmen vor ihre Konkurrenten, da es ihnen ermöglicht, die Aussichten in Kunden auf einer Plattform zu verwandeln, auf der Mitglieder Aktualisierungen aus Unternehmen erwarten.  

Wenn Sie're in einem Bereich haben, in dem Viber beliebt ist, erstellen Sie eine Gemeinschaft, um Ihre Sichtbarkeit zu verbessern. Auf den Philippinen beispielsweise schaffen viele große Unternehmen Viber-Gemeinschaften, weil Viber eine der beliebtesten Nachrichtenanwendungen dort ist.

Dies ist die beste Viber-Gemeinschaft auf den Philippinen, die Viber-Gemeinschaft für Geschäfte nutzen. Als nächstes zeigen wir dir, wie du Community in Viber erschaffst

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen Viber Community nutzen sollten. In diesem Abschnitt wird diskutiert, wie Viber Community die Sichtbarkeit von Unternehmen erhöhen kann, eine positive Benutzererfahrung generieren und hochmotivierte Aktivitäten erstellen kann.

Dieses Bild zeigt die Vorteile von Viber Communities und warum du Viber Community für Unternehmen benötigst

Geschäftliche Sichtbarkeit erhöhen

Gemeinschaftsnachrichten erscheinen neben privaten Nachrichten im Viber-Posteingang, was ihnen eine hohe Sichtbarkeit verschafft. Sie können sogar kreativ werden, indem Sie ein Werbeaufkleberpaket erstellen, das automatisch Benutzer Ihrer Community hinzufügt, wenn sie sie herunterladen.

Die Förderung Ihres Aufkleberpakets auf dem Aufklebermarkt ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Belichtung von Community's zu verbessern, da Viber es nicht mehr erlaubt, Communities über die Suchleiste zu entdecken. Wenn Sie gefunden werden möchten, kontaktieren Sie Viber , um Ihre Community in einen Kanal umzuwandeln.

Erstelle eine positive Benutzererfahrung

Vibers Moderationsfunktionen erlauben es Super-Administratoren auszuwählen, ob ihre Community eine Zwei-Wege-Kommunikationsplattform oder eine Einbahn-Kommunikationsplattform sein soll, um Aktualisierungen und Werbeaktionen durch Regulierung der Schreibrechte der Mitglieder zu teilen.

Jedoch können Mitglieder auch mit eingeschränkten Schreibrechten auf Nachrichten reagieren, die von Admins und Superadmins gesendet werden, um sich auszudrücken. Darüber hinaus erlaubt Viber ihnen auch, eine Gemeinschaft für 30 Tage zu stummen oder zu schlummern und die Gemeinschaft jederzeit zu verlassen.

Um eine positive Benutzererfahrung zu bieten und Mitglieder daran zu hindern, eine Gemeinschaft zu mutieren oder zu verlassen Unternehmen sollten immer sicherstellen, dass ihre Inhalte frei und interessant sind und für Mitglieder der Gemeinschaft relevant sind.

Verbinden Sie Mitglieder mit Spaß Aktivitäten

Superadmins und Administratoren können Werkzeuge wie Umfragen und Quizze nutzen, um sich mit dem Publikum auseinanderzusetzen und sie besser kennen zu lernen, während sie gleichzeitig die Bedeutung ihrer Meinung nach's unterstreichen.

Zum Beispiel Restaurants können mit dem Umfragewerkzeug die Meinung der Mitglieder zu einem neuen Pizza-Geschmack einholen oder das Quiz-Tool verwenden, um saisonale Geschenke zu erstellen und glückliche Gewinner spezielle Gutscheine oder Produkte zu schenken.

Außerdem werden Superadministratoren in der Lage sein, Mitglieder besser zu verstehen bestimmen Sie die interessantesten Arten von Inhalten und planen Sie sie entsprechend ihrem Publikum' Anforderungen mit der Gemeinschaftseinsicht.

Wie man eine Viber-Community erstellt

Erstens müssen Sie Gemeinschaftsziele und -richtlinien festlegen, um Ihre Gemeinschaft zu moderieren. Danach kannst du deine Viber Community erstellen, indem du die folgenden Schritte folgst. Denken Sie daran, dass Sie nur eine Community auf Ihrem Telefon erstellen können.

1. Tippe auf das Kompostierungssymbol im Chat-Bereich deiner Viber-App und klicke auf Neue Gruppe.

Dieses Bild zeigt, wie man Viber Community macht, so dass man Viber Community für Geschäfte nutzen kann. Sie können jedoch keine Viber-Gemeinschaft auf dem Desktop erstellen.

2. Wählen Sie die Kontakte, mit denen Sie eine Gemeinschaft gründen möchten, und klicken Sie nächstes. Alle Kontakte, die Sie zu diesem Zeitpunkt hinzufügen, werden zu Admins. Danach werden Sie auf die Gruppenart Seite weitergeleitet, auf der Sie eine Gruppe oder eine Gemeinschaft erstellen können.

Dieses Bild zeigt, wie man eine viber-Community für Unternehmen von der Gruppenart Seite erstellt

3. Wählen Sie Community und geben Sie Ihre Community-Daten ein. Dann klicken Sie auf das Häkchen in der oberen rechten Ecke. Sie haben Ihre Community erfolgreich erstellt und die Kontakte, die Sie zuvor ausgewählt haben, werden benachrichtigt.

Dies sind die letzten Schritte zur Schaffung einer Viber-Gemeinschaft für Unternehmen

Wie man Viber-Gemeinschaften wächst

Mit Viber kannst du deine Community erweitern, indem du Community Einladungslinks teilst. Superadmins haben die vollständige Kontrolle über die Zugänglichkeit des Links und können den bestehenden Link jederzeit deaktivieren. Folgen Sie den Schritten unten, um eine Einladung zu senden.

1. Wähle eine Community im Chat-Panel deiner Viber-App. Sobald Sie einen Community-Chat geöffnet haben, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und klicken Sie auf Community-Infos.

Diese Schritte zeigen, wie man Viber Community durch Senden eines Einladungslinks beitreten kann

2. Tippen Sie auf Laden Sie ein und wählen Sie aus, an wen Sie eine Einladung in einer beliebigen Messaging-App senden möchten.

So kannst du Kontakte in deine Viber-Community einladen

Für Superadmins folgen Sie den folgenden Schritten, um den Gemeinschaftslink freizugeben.

1. Wähle eine Community im Chat-Panel deiner Viber-App. Sobald Sie einen Community-Chat geöffnet haben, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und klicken Sie auf Community-Infos.

Teile Community-Link, um Benutzern zu helfen, zu wissen, wie sie der Viber-Community beitreten können

2. Tippen Sie auf den Link Community teilen. Sie können wählen, wie Sie den Link teilen möchten. Auf der gleichen Seite können Sie Erlauben Sie allen Mitgliedern, den Link zu teilen oder den bestehenden Link zu deaktivieren.

Du musst viber kontaktieren, um Viber Community öffentlich zu machen. In der Zwischenzeit kannst du den Community-Link teilen, um deine Community zu erweitern

Wie Ihr Unternehmen die Viber-Community nutzen kann

Es gibt viele große Unternehmen, die Viber Community voll ausschöpfen. In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie sie dies tun – und wie Sie es können.

Erstelle Promotional Viber Sticker Packs um Communities zu wachsen

Ein Werbeaufkleber ist eines von Vibers Werbewerkzeugen, um Nutzer für den Beitritt zu einer Community zu gewinnen. Sie können kostenlos markengebundene Werbeaufkleber erstellen, die vom Aufklebermarkt heruntergeladen werden können, um Viber-Benutzer zu Ihren Gemeinschaftsmitgliedern zu konvertieren.

Viber Community Liste mit Promo-Aufkleber-Paketen um Gemeinschaft zu wachsen

Communities wie Barcelona FC und WHO erstellen Aufkleberpakete für Viber-Benutzer zum kostenlosen Download. Im Gegenzug werden Benutzer der Community hinzugefügt und erhalten verschiedene Updates, einschließlich neuer Aufkleber, die sie kostenlos herunterladen und nutzen können.

Nutze Viber Community um Updates und Aktionen zu teilen

Viele Unternehmen nutzen Viber Community um Aktualisierungen und Werbeaktionen mit ihrer Community zu teilen. Die meisten Unternehmen mit diesem Ziel erlauben es den Mitgliedern der Gemeinschaft jedoch nicht, an dem Gespräch teilzunehmen, indem sie ihre Schreibrechte einschränken.

Dies ist eine kurze Liste von Viber-Gemeinschaften, die Viber-Community für Promos und Updates nutzen

Den Mitgliedern zu erlauben, in einer riesigen Community zu antworten, wird es Superadministratoren und Administratoren erschweren, Gespräche zu verfolgen und Nachrichten rechtzeitig zu beantworten. Dies ist der Fall, wenn ein Viber Bot Konto ins Spiel kommt.

Verbinde Viber Bot mit Viber Community

Unternehmen, die die Schreibrechte der Mitglieder einschränken, müssen ihren Viber Bot mit ihrer Viber Community verbinden, um Kunden ein Medium zur Mitteilung, wenn sie irgendwelche Anfragen oder Beschwerden haben, zur Verfügung zu stellen.

Verbinde Viber Chatbot mit Viber Communities

Andererseits Unternehmen, die Viber als Zwei-Wege-Kommunikationsplattform nutzen, können entweder Mitglieder zum chatten mit ihnen leiten oder einen Chat mit einem verbundenen Viber Bot in der Community starten.

Vor allem ist Viber Bot ein Muss für Unternehmen, die eine hohe Anzahl von Nachrichten auf Viber verfolgen und verwalten wollen. Kontaktiere Viber um deinen Chatbot mit der Viber Community zu verbinden.

Dieses Bild zeigt, wie Unternehmen Viber-Gemeinschaften nutzen können

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Weitere Lesungen

Wir hoffen, Sie fanden diesen Artikel nützlich. Hier sind ein paar Lesungen, die für Sie von Interesse sein könnten.

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Gabriella ist Content Writer bei respond.io, spezialisiert auf WhatsApp seit 2022. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation, hat Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialist bei einem Webhosting-Unternehmen geschärft. Ihr profundes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.

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