كيفية المادة

كيفية استخدام مجتمع فايبر للأعمال

غابرييلا
كاتب محتوى، Respond.io
أبريل 26, 2022

هل تريد معرفة كيفية استخدام مجتمع فايبر لعملك؟ ستشرح هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته حول مجتمعات Viber ، بما في ذلك ميزات مجتمع Viber وكيفية إنشاء مجتمعك وتنميته.

ما هو مجتمع فايبر

Viber Community ، المعروف سابقا باسم Viber Public Chat ، هو غرفة دردشة ضخمة تتكون من أشخاص لديهم اهتمام مشترك. عادة ما يتم استخدامه من قبل المشاهير للتواصل مع معجبيهم والشركات لجمع العملاء المحتملين ومشاركة التحديثات والعروض الترويجية والمزيد.

بالمقارنة مع مجموعات فايبر ، تدعم مجتمعات فايبر المزيد من الأعضاء ، ولديها ميزات أكثر تقدما وهي مثالية للمستخدمين المهتمين بالخصوصية. سنستكشف هذه الميزات في القسم التالي.

ميزات مجتمع فايبر

الجانب الأكثر بروزا في مجتمع فايبر هو قدرته على الحصول على عدد غير محدود من الأعضاء. ونتيجة لذلك، قدمت فايبر أدوارا إدارية متدرجة لمساعدة الشركات في إدارة مجتمعاتها والإشراف عليها.

فيما يلي ملخص بسيط لأدوار الإدارة المتدرجة لمجتمع فايبر. لمزيد من المعلومات التفصيلية، اقرأ مقالة قاعدة معارف مجتمعات فايبر.

  • يتمتع المشرف المتميز أو منشئ المنتدى بالتحكم الكامل في المنتدى
  • يتم تعيين المشرفين من قبل المشرفين المتميزين ويلعبون دورا حيويا في الإشراف على محتوى المنتدى وإنشائه
  • الأعضاء هم مستخدمو فايبر الذين ينضمون إلى المنتدى ويجب عليهم الالتزام بإرشادات المنتدى
توضح هذه الصورة الميزات العامة لمجتمعات فايبر للأعمال
الميزات العامة لمجتمع فايبر

لتنمية المنتدى، يمكن للمشرفين المتميزين مشاركة رابط المنتدى على موقعهم الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أو السماح للأعضاء بدعوة جهات الاتصال الخاصة بهم من خلال رابط دعوة. يجب على أولئك الذين يرغبون في الانضمام إلى المجتمع تثبيت تطبيق Viber على هواتفهم.

عندما ينضم عضو جديد إلى المنتدى، سيحصل على حق الوصول الكامل إلى سجل الدردشة لعرض المحادثات والرؤى والتحديثات التي تمت مشاركتها قبل عضويته.

الأهم من ذلك ، أن Viber يحمي خصوصية مستخدميه حتى لا يتمكن أحد ، بما في ذلك المشرفون المتميزون والمشرفون ، من رؤية أرقام هواتف الأعضاء. إلى جانب ذلك ، يمكن للأعضاء الذين يقومون بتمكين الرسائل الخاصة الاتصال ببعضهم البعض مع الحفاظ على أرقامهم مخفية.

الآن بعد أن تعرفت على الميزات الأساسية لمجتمع Viber ، دعنا ننتقل إلى الميزات المتقدمة: ميزات الرسائل وقدرات الإشراف.

مجتمعات فايبر: ميزات الرسالة

يوفر Viber العديد من ميزات المراسلة لمساعدة المشرفين المتميزين والمشرفين والأعضاء على التواصل بسهولة. للتعبير عن الآراء والتواصل بوضوح ، يمكن لأعضاء مجتمع Viber التفاعل مع الرسائل أو الرد مباشرة أو ذكر أحد الأعضاء.

هذه هي ميزات رسالة مجتمعات فايبر
ميزات رسالة مجتمع فايبر

يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين تثبيت رسالة في أعلى الدردشة لبدء مناقشة أو تسليط الضوء على موضوع مهم. على سبيل المثال، يمكنهم إرسال إرشادات المنتدى وتثبيت الرسالة بحيث تكون مرئية لجميع أعضاء المنتدى.

يمكنهم أيضا استخدام أداة الاستطلاع والاختبار لإنشاء جلسة مشاركة مجتمعية ممتعة. بعد ذلك ، سنتحدث عن قدرات الإشراف في Viber Community والتي ستساعد المشرفين المتميزين والمشرفين على التحكم في مجتمعهم.

مجتمعات فايبر: قدرات الإشراف

يعد الإشراف على المنتدى أمرا بالغ الأهمية لأنه الطريقة الوحيدة لضمان اتباع الأعضاء لإرشادات المنتدى. إذا انتهك أحد الأعضاء الإرشادات، يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين حذف الرسالة المسيئة أو جميع رسائلهم، وتحذيرهم بشكل خاص.

توضح هذه الصورة قدرات الإشراف على مجتمعات فايبر للأعمال
قدرات الإشراف على مجتمعات فايبر

إذا كان العضو لا يزال يرفض الالتزام بإرشادات المنتدى بعد تحذير خاص، يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين إزالته من المنتدى أو حظره حتى لا يتمكن من الانضمام مرة أخرى إلى المنتدى.

يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين إلغاء حظر هؤلاء الأعضاء. ومع ذلك، لن تتم إضافتها تلقائيا إلى المنتدى وستحتاج إلى إعادة الانضمام عبر رابط دعوة أو إضافتها من قبل عضو أو مسؤول آخر.

لماذا تستخدم مجتمعات فايبر للأعمال

إن التواجد في نفس غرفة الدردشة مثل العملاء المحتملين يدفع الشركات قبل منافسيها لأنه يسمح لهم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء على منصة يتوقع فيها الأعضاء التحديثات من الشركات.

إذا كنت في منطقة تحظى فيها فايبر بشعبية كبيرة، فقم بإنشاء منتدى لتعزيز ظهورك. في الفلبين ، على سبيل المثال ، تقوم العديد من الشركات الكبيرة بإنشاء مجتمعات Viber لأن Viber هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية هناك.

هذا هو أفضل مجتمع فايبر في الفلبين باستخدام مجتمع فايبر للأعمال. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إنشاء مجتمع في فايبر
أمثلة على مجتمعات فايبر للأعمال التجارية في الفلبين

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تستخدم مجتمع فايبر. سيناقش هذا القسم كيف يمكن لمجتمع Viber زيادة وضوح الأعمال ، وإنشاء تجربة مستخدم إيجابية وإنشاء أنشطة جذابة للغاية.

توضح هذه الصورة فوائد مجتمعات فايبر ولماذا تحتاج إلى مجتمع فايبر للأعمال
فوائد مجتمع فايبر للأعمال

زيادة وضوح الأعمال

تظهر رسائل المجتمع جنبا إلى جنب مع الرسائل الخاصة في البريد الوارد في Viber ، مما يمنحها رؤية عالية. يمكنك حتى الإبداع من خلال إنشاء حزمة ملصقات ترويجية تضيف تلقائيا مستخدمين إلى المنتدى عند تنزيلهم.

يعد الترويج لحزمة الملصقات الخاصة بك في سوق الملصقات طريقة ممتازة لتعزيز تعرض المجتمع لأن Viber لم يعد يسمح للمجتمعات بأن تكون قابلة للاكتشاف من خلال شريط البحث. إذا كنت تريد أن تكون قابلا للاكتشاف، فاتصل ب Viber لتحويل المنتدى إلى قناة.

إنشاء تجربة مستخدم إيجابية

تسمح ميزات الإشراف في Viber للمشرفين المتميزين باختيار ما إذا كان يجب أن يكون مجتمعهم عبارة عن منصة اتصال ثنائية الاتجاه أو منصة اتصال أحادية الاتجاه لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية من خلال تنظيم امتيازات الكتابة للأعضاء.

ومع ذلك، حتى مع امتيازات الكتابة المقيدة، لا يزال بإمكان الأعضاء التفاعل مع الرسائل التي يرسلها المشرفون والمشرفون المتميزون للتعبير عن أنفسهم. علاوة على ذلك ، يسمح لهم Viber أيضا بكتم صوت المجتمع أو تأجيله لمدة 30 يوما ومغادرة المجتمع في أي وقت.

لتوفير تجربة إيجابية للمستخدم وتجنب الأعضاء من كتم صوت المنتدى أو مغادرته، يجب على الأنشطة التجارية دائما التأكد من أن المحتوى الخاص بها خال من الرسائل غير المرغوب فيها ومثير للاهتمام وملائم لأعضاء المنتدى.

إشراك الأعضاء في الأنشطة الترفيهية

يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين استخدام أدوات مثل استطلاعات الرأي والاختبارات للتفاعل مع الجماهير والتعرف عليهم بشكل أفضل مع التأكيد على أهمية رأي جمهورهم.

على سبيل المثال ، يمكن للمطاعم استخدام أداة الاستطلاع للحصول على آراء الأعضاء حول نكهة بيتزا جديدة أو استخدام أداة الاختبار لإنشاء هدايا موسمية وإهداء الفائزين المحظوظين قسائم أو منتجات خاصة.

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشرفون المتميزون من فهم الأعضاء بشكل أفضل، وتحديد نوع المحتوى الأكثر جاذبية والتخطيط لهم وفقا لذلك لتلبية متطلبات جماهيرهم من خلال ميزة رؤى المنتدى.

كيفية إنشاء مجتمع فايبر

أولا، تحتاج إلى تحديد أهداف المنتدى وإرشاداته للإشراف على المنتدى. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء مجتمع Viber الخاص بك باتباع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك إنشاء منتدى إلا على هاتفك.

1. اضغط على أيقونة الإنشاء في لوحة الدردشات في تطبيق Viber الخاص بك وانقر على مجموعة جديدة.

توضح هذه الصورة كيفية إنشاء مجتمع Viber بحيث يمكنك استخدام مجتمع Viber للأعمال. ومع ذلك، لا يمكنك إنشاء مجتمع فايبر في سطح المكتب
اضغط على أيقونة الإنشاء وانقر على مجموعة جديدة

2. حدد جهات الاتصال التي ترغب في تشكيل مجتمع معها وانقر فوق التالي. ستصبح أي جهات اتصال تضيفها في هذه المرحلة مسؤولين. بعد ذلك ، سيتم توجيهك إلى صفحة اختيار نوع المجموعة حيث يمكنك اختيار إنشاء مجموعة أو مجتمع.

توضح هذه الصورة كيفية إنشاء مجتمع فايبر للأعمال من صفحة اختيار نوع المجموعة
حدد جهات الاتصال التي ترغب في تشكيل مجتمع معها

3. حدد المجتمع واملأ تفاصيل المنتدى. ثم انقر على علامة الاختيار في الزاوية اليمنى العليا. لقد نجحت في إنشاء المنتدى وسيتم إعلام جهات الاتصال التي حددتها سابقا.

هذه هي الخطوات النهائية على مجرفة لإنشاء مجتمع فايبر للأعمال التجارية
حدد المنتدى واملأ تفاصيل المنتدى

كيفية تنمية مجتمعات فايبر

يسمح لك Viber بتنمية مجتمعك من خلال مشاركة روابط دعوة المنتدى. يتمتع المشرفون المتميزون بالتحكم الكامل في إمكانية الوصول إلى الرابط ويمكنهم تعطيل الرابط الحالي في أي وقت. اتبع الخطوات أدناه لإرسال دعوة.

1. حدد مجتمعا في لوحة الدردشات في تطبيق Viber الخاص بك. بمجرد فتح دردشة المجتمع، انقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المجتمع.

توضح هذه الخطوات كيفية الانضمام إلى مجتمع فايبر عن طريق إرسال رابط دعوة
حدد مجتمعا ، وانقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المجتمع

2. اضغط على دعوة وحدد من تريد إرسال دعوة إليه على أي تطبيق مراسلة.

هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها دعوة جهات الاتصال إلى مجتمع Viber الخاص بك
انقر على دعوة وشارك رابط الدعوة

بالنسبة إلى المشرفين المتميزين، اتبع الخطوات أدناه لمشاركة رابط المنتدى.

1. حدد مجتمعا في لوحة الدردشات في تطبيق Viber الخاص بك. بمجرد فتح دردشة المجتمع، انقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المجتمع.

مشاركة رابط المجتمع لمساعدة المستخدمين على معرفة كيفية الانضمام إلى مجتمع فايبر
حدد مجتمعا ، وانقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المجتمع

2. اضغط على رابط مشاركة المجتمع. ستتمكن من اختيار الطريقة التي تريد بها مشاركة الرابط. في الصفحة نفسها، يمكنك اختيار السماح لجميع الأعضاء بمشاركة الرابط أو تعطيل الارتباط الموجود.

تحتاج إلى الاتصال ب viber لمعرفة كيفية جعل مجتمع Viber عاما. في غضون ذلك، يمكنك مشاركة رابط المنتدى لتنمية مجتمعك
انقر على دعوة وشارك رابط الدعوة

كيف يمكن لعملك استخدام مجتمع فايبر

هناك العديد من الشركات العظيمة التي تستخدم مجتمع فايبر إلى أقصى إمكاناتها. في هذا القسم ، سنوضح لك كيف يفعلون ذلك - وكيف يمكنك أيضا.

إنشاء حزم ملصقات فايبر الترويجية لتنمية المجتمعات

حزمة الملصقات الترويجية هي واحدة من أدوات فايبر الإعلانية لجذب المستخدمين للانضمام إلى المجتمع. يمكنك إنشاء ملصقات ترويجية مجانية تحمل علامة تجارية ، والتي يمكن تنزيلها من سوق الملصقات لتحويل مستخدمي Viber إلى أعضاء مجتمعك.

قائمة مجتمع فايبر باستخدام حزم الملصقات الترويجية لتنمية المجتمع
أمثلة على المنتديات التي تستخدم حزم الملصقات الترويجية

تقوم مجتمعات مثل Barcelona FC و WHO بإنشاء حزم ملصقات لمستخدمي Viber لتنزيلها مجانا. في المقابل ، ستتم إضافة المستخدمين إلى المجتمع وسيتلقون تحديثات مختلفة ، بما في ذلك الملصقات الجديدة التي يمكنهم تنزيلها واستخدامها مجانا.

استخدام مجتمع فايبر لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية

تستخدم العديد من الأنشطة التجارية مجتمع فايبر لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية مع مجتمعها. ومع ذلك، لا تسمح معظم الأنشطة التجارية التي تضع هذا الهدف في الاعتبار لأعضاء المنتدى بالمشاركة في المحادثة من خلال تقييد امتيازات الكتابة الخاصة بهم.

هذه قائمة قصيرة بمجتمعات فايبر التي تستخدم مجتمع فايبر للعروض الترويجية والتحديثات
أمثلة على المنتديات التي تستخدم مجتمع فايبر للتحديثات والعروض الترويجية

إن السماح للأعضاء بالرد في منتدى ضخم سيجعل من الصعب على المشرفين المتميزين والمشرفين تتبع المحادثات والرد على الرسائل في الوقت المناسب. هذا هو الوقت الذي يدخل فيه حساب Viber Bot حيز التنفيذ.

قم بتوصيل فايبر بوت بمجتمع فايبر

يتعين على الشركات التي تقيد امتيازات الكتابة للأعضاء توصيل Viber Bot بمجتمع Viber الخاص بهم لتوفير وسيط للعملاء لمراسلتهم إذا كان لديهم أي استفسارات أو شكاوى.

قم بتوصيل روبوت دردشة فايبر بمجتمعات فايبر
أمثلة على المجتمعات التي تربط فايبر Chatbot بمجتمع فايبر

من ناحية أخرى ، يمكن للشركات التي تستخدم Viber كمنصة اتصال ثنائية الاتجاه إما توجيه الأعضاء للدردشة معهم عبر روابط النقر للدردشة أو بدء دردشة مع Viber Bot متصل في المجتمع.

قبل كل شيء ، يعد Viber Bot أمرا ضروريا للشركات التي ترغب في تتبع وإدارة كمية كبيرة من الرسائل على Viber. اتصل ب Viber لتوصيل Chatbot بمجتمع Viber.

توضح هذه الصورة كيف يمكن للشركات استخدام مجتمعات فايبر
كيف يمكن لنشاطك التجاري استخدام مجتمع فايبر

هل تريد إجراء محادثات فردية مع عملائك على فايبر؟ تابع القراءة لمعرفة كيف يمكن ل Viber Bot مساعدتك.

فايبر بوت للمحادثة 1: 1 والرسائل الجماعية

هل تحتاج إلى فايبر للمراسلة الفردية والرسائل المجمعة؟ قم بإنشاء حساب Viber Bot الخاص بك مجانا واتصل respond.io لبدء إرسال الرسائل وتلقيها!

Viber Bot هو أداة أساسية للشركات التي تستخدم Viber كتطبيق المراسلة الرئيسي للتواصل مع عملائها لأنه يمكن الشركات من تتبع الرسائل وإدارتها دون عناء. تعرف على المزيد حول فايبر على دليلنا النهائي إلى فايبر لمدونة الأعمال.

قراءات أخرى

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة. فيما يلي بعض القراءات التي قد تهمك.

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما