تريد أن تعرف كيفية استخدام Viber مجتمع لعملك؟ تشرح هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول Viber المجتمعات، بما في ذلك Viber ميزات المجتمع وكيفية إنشاء وتنمية مجتمعك.
ما هو Viber مجتمع
Viber المجتمع ، المعروف سابقا باسم Viber الدردشة العامة ، هي غرفة دردشة ضخمة تتكون من أشخاص لديهم اهتمام مشترك. يتم استخدامه عادة من قبل المشاهير للتواصل مع معجبيهم والشركات لجمع العملاء المحتملين ومشاركة التحديثات والعروض الترويجية والمزيد.
مقارنة ب Viber المجموعات Viber تدعم المجتمعات المزيد من الأعضاء ، ولديها ميزات أكثر تقدما وهي مثالية للمستخدمين المهتمين بالخصوصية. سنستكشف هذه الميزات في القسم التالي.
Viber ميزات المجتمع
الجانب الأكثر بروزا من Viber المجتمع هو قدرته على الحصول على عدد غير محدود من الأعضاء. ونتيجة لذلك، Viber أدخلت أدوارا إدارية متدرجة لمساعدة الشركات في إدارة مجتمعاتها والإشراف عليها.
فيما يلي ملخص بسيط ل Viber أدوار الإدارة المتدرجة للمجتمع. لمزيد من المعلومات التفصيلية، اقرأ Viber مقالة قاعدة معارف المجتمعات.
- يتمتع المشرف المتميز أو منشئ المنتدى بالتحكم الكامل في المنتدى
- يتم تعيين المشرفين من قبل المشرفين المتميزين ويلعبون دورا حيويا في الإشراف على محتوى المنتدى وإنشائه
- الأعضاء هم Viber المستخدمون الذين ينضمون إلى المنتدى ويجب عليهم الالتزام بإرشادات المنتدى
لتنمية مجتمع، يمكن للمشرفين المتميزين مشاركة رابط المجتمع على موقع الويب الخاص بهم ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أو السماح للأعضاء بدعوة جهات الاتصال الخاصة بهم من خلال رابط دعوة. أولئك الذين يرغبون في الانضمام إلى المجتمع يجب أن يكون لديهم Viber التطبيق المثبتة على هواتفهم.
عندما ينضم عضو جديد إلى المنتدى، سيحصل على حق الوصول الكامل إلى سجل الدردشة لعرض المحادثات والرؤى والتحديثات التي تمت مشاركتها قبل عضويته.
الاهم Viber يحمي خصوصية مستخدميه حتى لا يتمكن أي شخص ، بما في ذلك المشرفون المتميزون والمشرفون ، من رؤية أرقام هواتف الأعضاء. إلى جانب ذلك ، يمكن للأعضاء الذين يقومون بتمكين الرسائل الخاصة الاتصال ببعضهم البعض مع إخفاء أرقامهم.
الآن بعد أن تعرفت على Viber الميزات الأساسية للمجتمع ، دعنا ننتقل إلى الميزات المتقدمة: ميزات الرسائل وقدرات الإشراف.
Viber المجتمعات: ميزات الرسائل
Viber يوفر العديد من ميزات المراسلة لمساعدة المشرفين المتميزين والمسؤولين والأعضاء على التواصل بسهولة. للتعبير عن الآراء والتواصل بوضوح ، Viber يمكن لأعضاء المجتمع التفاعل مع الرسائل أو الرد مباشرة أو الإشارة إلى أحد الأعضاء.
يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين تثبيت رسالة في أعلى الدردشة لبدء مناقشة أو تسليط الضوء على موضوع مهم. على سبيل المثال، يمكنهم إرسال إرشادات المنتدى وتثبيت الرسالة بحيث تكون مرئية لجميع أعضاء المنتدى.
يمكنهم أيضا استخدام أداة الاقتراع والاختبار لإنشاء جلسة مشاركة مجتمعية ممتعة. بعد ذلك ، سنتحدث عن Viber قدرات الإشراف في المجتمع والتي ستساعد المشرفين المتميزين والمشرفين على التحكم في مجتمعهم.
Viber المجتمعات: قدرات الإشراف
يعد الإشراف على المنتدى أمرا بالغ الأهمية لأنه الطريقة الوحيدة لضمان اتباع الأعضاء لإرشادات المنتدى. إذا انتهك أحد الأعضاء الإرشادات، يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين حذف الرسالة المسيئة أو جميع رسائلهم، وتحذيرهم بشكل خاص.
إذا كان العضو لا يزال يرفض الالتزام بإرشادات المنتدى بعد تحذير خاص، يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين إزالته من المنتدى أو حظره حتى لا يتمكن من الانضمام مرة أخرى إلى المنتدى.
يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين إلغاء حظر هؤلاء الأعضاء. ومع ذلك، لن تتم إضافتها تلقائيا إلى المنتدى وستحتاج إلى إعادة الانضمام عبر رابط دعوة أو إضافتها من قبل عضو أو مسؤول آخر.
لماذا الاستخدام Viber مجتمعات من أجل الأعمال
إن التواجد في نفس غرفة الدردشة مثل العملاء المحتملين يدفع الشركات قبل منافسيها لأنه يسمح لهم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء على منصة يتوقع فيها الأعضاء التحديثات من الشركات.
إذا كنت في منطقة حيث Viber تحظى بشعبية ، قم بإنشاء مجتمع لتعزيز ظهورك. في الفلبين ، على سبيل المثال ، تنشئ العديد من الشركات الكبيرة Viber المجتمعات لأن Viber هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية هناك.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تستخدم Viber مجتمع. سيناقش هذا القسم كيفية Viber يمكن للمجتمع زيادة رؤية الأعمال ، وخلق تجربة مستخدم إيجابية وإنشاء أنشطة جذابة للغاية.
زيادة وضوح الأعمال
تظهر رسائل المجتمع جنبا إلى جنب مع الرسائل الخاصة في Viber البريد الوارد ، مما يمنحهم رؤية عالية. يمكنك حتى أن تكون مبدعا من خلال إنشاء حزمة ملصقات ترويجية ستضيف المستخدمين تلقائيا إلى مجتمعك عند تنزيلها.
يعد الترويج لحزمة الملصقات الخاصة بك في سوق الملصقات طريقة ممتازة لتعزيز تعرض المجتمع مثل Viber لم يعد يسمح باكتشاف المجتمعات من خلال شريط البحث. إذا كنت تريد أن تكون قابلا للاكتشاف ، الاتصال Viber لتحويل المنتدى إلى قناة.
إنشاء تجربة مستخدم إيجابية
Viberتسمح ميزات الإشراف للمشرفين المتميزين باختيار ما إذا كان يجب أن يكون مجتمعهم منصة اتصال ثنائية الاتجاه أو منصة اتصال أحادية الاتجاه لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية من خلال تنظيم امتيازات الكتابة للأعضاء.
ومع ذلك ، حتى مع امتيازات الكتابة المقيدة ، لا يزال بإمكان الأعضاء التفاعل مع الرسائل المرسلة من قبل المسؤولين والمشرفين المتميزين للتعبير عن أنفسهم. علاوة على ذلك ، Viber يسمح لهم أيضا بكتم صوت المجتمع أو غفوته لمدة 30 يوما ومغادرة المجتمع في أي وقت.
لتوفير تجربة إيجابية للمستخدم وتجنب الأعضاء من كتم صوت المنتدى أو مغادرته، يجب على الأنشطة التجارية دائما التأكد من أن المحتوى الخاص بها خال من الرسائل غير المرغوب فيها ومثير للاهتمام وملائم لأعضاء المنتدى.
إشراك الأعضاء في الأنشطة الترفيهية
يمكن للمشرفين المتميزين والمشرفين استخدام أدوات مثل استطلاعات الرأي والاختبارات للتفاعل مع الجماهير والتعرف عليهم بشكل أفضل مع التأكيد على أهمية رأي جمهورهم.
على سبيل المثال ، يمكن للمطاعم استخدام أداة الاستطلاع للحصول على آراء الأعضاء حول نكهة بيتزا جديدة أو استخدام أداة الاختبار لإنشاء هدايا موسمية وإهداء الفائزين المحظوظين قسائم أو منتجات خاصة.
بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشرفون المتميزون من فهم الأعضاء بشكل أفضل، وتحديد نوع المحتوى الأكثر جاذبية والتخطيط لهم وفقا لذلك لتلبية متطلبات جماهيرهم من خلال ميزة رؤى المنتدى.
كيفية إنشاء Viber مجتمع
أولا، تحتاج إلى تحديد أهداف المنتدى وإرشاداته لإدارة مجتمعك. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء ملف Viber المجتمع باتباع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك إنشاء منتدى إلا على هاتفك.
1. اضغط على أيقونة الإنشاء في لوحة الدردشات في Viber وانقر على مجموعة جديدة.
2. حدد جهات الاتصال التي ترغب في تشكيل مجتمع معها وانقر فوق التالي. ستصبح أي جهات اتصال تضيفها في هذه المرحلة مسؤولين. بعد ذلك ، سيتم توجيهك إلى صفحة اختيار نوع المجموعة حيث يمكنك اختيار إنشاء مجموعة أو مجتمع.
3. حدد المجتمع واملأ تفاصيل المنتدى. ثم انقر على علامة الاختيار في الزاوية اليمنى العليا. لقد نجحت في إنشاء المنتدى وسيتم إعلام جهات الاتصال التي حددتها سابقا.
كيف تنمو Viber الجاليات
Viber يتيح لك تنمية مجتمعك من خلال مشاركة روابط دعوة المجتمع. يتمتع المشرفون المتميزون بالتحكم الكامل في إمكانية الوصول إلى الرابط ويمكنهم تعطيل الرابط الحالي في أي وقت. اتبع الخطوات أدناه لإرسال دعوة.
1. حدد مجتمعا في لوحة الدردشات الخاصة بك Viber .app. بمجرد فتح دردشة المجتمع، انقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المنتدى.
2. اضغط على دعوة وحدد من تريد إرسال دعوة إليه على أي تطبيق مراسلة.
بالنسبة إلى المشرفين المتميزين، اتبع الخطوات أدناه لمشاركة رابط المنتدى.
1. حدد مجتمعا في لوحة الدردشات الخاصة بك Viber .app. بمجرد فتح دردشة المجتمع، انقر على النقاط الرأسية الثلاث وانقر على معلومات المنتدى.
2. اضغط على رابط مشاركة المجتمع. ستتمكن من اختيار الطريقة التي تريد بها مشاركة الرابط. في الصفحة نفسها، يمكنك اختيار السماح لجميع الأعضاء بمشاركة الرابط أو تعطيل الارتباط الموجود.
كيف يمكن لنشاطك التجاري استخدام Viber مجتمع
هناك العديد من الشركات الرائعة التي تستخدم Viber المجتمع إلى أقصى إمكاناته. في هذا القسم ، سنوضح لك كيف يفعلون ذلك - وكيف يمكنك ذلك أيضا.
إنشاء ترويجي Viber حزم الملصقات لتنمية المجتمعات
حزمة الملصقات الترويجية هي واحدة من Viberلجذب المستخدمين للانضمام إلى مجتمع. يمكنك إنشاء ملصقات ترويجية مجانية ذات علامة تجارية ، والتي يمكن تنزيلها من سوق الملصقات لتحويلها Viber إلى أعضاء المنتدى.
تقوم مجتمعات مثل نادي برشلونة لكرة القدم ومنظمة الصحة العالمية بإنشاء حزم ملصقات ل Viber المستخدمين للتنزيل مجانا. في المقابل ، ستتم إضافة المستخدمين إلى المجتمع وسيتلقون تحديثات مختلفة ، بما في ذلك الملصقات الجديدة التي يمكنهم تنزيلها واستخدامها مجانا.
استخدام Viber المجتمع لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية
تستخدم العديد من الشركات Viber المجتمع لمشاركة التحديثات والعروض الترويجية مع مجتمعهم. ومع ذلك، لا تسمح معظم الأنشطة التجارية التي تضع هذا الهدف في الاعتبار لأعضاء "المنتدى" بالمشاركة في المحادثة عن طريق تقييد امتيازات الكتابة الخاصة بهم.
سيؤدي السماح للأعضاء بالرد في منتدى ضخم إلى صعوبة تتبع المحادثات والمسؤولين المتميزين والرد على الرسائل في الوقت المناسب. هذا هو عندما Viber Bot الحساب يأتي في اللعب.
عشق Viber Bot ل Viber مجتمع
يتعين على الشركات التي تقيد امتيازات الكتابة للأعضاء ربط Viber Bot إلى Viber المجتمع لتوفير وسيلة للعملاء لمراسلتهم إذا كان لديهم أي استفسارات أو شكاوى.
من ناحية أخرى ، تستخدم الشركات Viber كمنصة اتصال ثنائية الاتجاه ، يمكنها إما توجيه الأعضاء للدردشة معهم عبر روابط النقر للدردشة أو بدء محادثة مع متصل Viber Bot في المجتمع.
قبل كل شيء، Viber Bot أمر لا بد منه للشركات التي ترغب في تتبع وإدارة عدد كبير من الرسائل على Viber. الاتصال Viber لتوصيل روبوت الدردشة الخاص بك ب Viber مجتمع.
تريد إجراء محادثات فردية مع عملائك على Viber? تابع القراءة لمعرفة كيفية إجراء ذلك Viber Bot يمكن أن تساعدك.
Viber Bot للمحادثة 1: 1 والرسائل الجماعية
هل تحتاج Viber للمراسلة الفردية والرسائل المجمعة؟إنشاء Viber Bot حساب مجاني والاتصال ب respond.io لبدء إرسال واستقبال الرسائل!
Viber Bot هي أداة أساسية للشركات التي تستخدم Viber باعتباره تطبيق المراسلة الرئيسي للتواصل مع عملائه لأنه يمكن الشركات من تتبع الرسائل وإدارتها دون عناء. تعرف على المزيد حول Viber على موقعنا الدليل النهائي ل Viber لمدونة الأعمال.
قراءات أخرى
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة. فيما يلي بعض القراءات التي قد تهمك.
- الدليل النهائي ل Viber للأعمال
- Viber رسالة مجمعة: دليل إرشادي
- الدليل النهائي لتطبيق واتساب للأعمال API
