Viber Komunitas Cara Menggunakan Viber Komunitas untuk Bisnis

Ingin tahu cara menggunakan Viber Komunitas untuk bisnis Anda? Artikel ini akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang Viber Komunitas, termasuk fitur-fitur Komunitas Viber dan cara membuat dan mengembangkan Komunitas Anda.

Apa itu Komunitas Viber

Viber Community, sebelumnya dikenal sebagai Viber Public Chat, adalah sebuah ruang obrolan besar yang terdiri dari orang-orang dengan minat yang sama. Biasanya digunakan oleh para selebriti untuk terhubung dengan para penggemarnya dan oleh para pelaku bisnis untuk mengumpulkan prospek dan berbagi informasi terbaru, promosi, dan lainnya.

Dibandingkan dengan Viber Groups, Viber Communities mendukung lebih banyak anggota, memiliki fitur-fitur yang lebih canggih dan ideal untuk pengguna yang sadar akan privasi. Kami akan menjelajahi fitur-fitur ini di bagian selanjutnya.

Viber Fitur Komunitas

Aspek yang paling luar biasa dari Komunitas Viber adalah kemampuannya untuk memiliki jumlah anggota yang tidak terbatas. Sebagai hasilnya, Viber telah memperkenalkan peran manajemen berjenjang untuk membantu bisnis dalam mengelola dan memoderasi Komunitas mereka.

Berikut ini adalah ringkasan sederhana dari peran manajemen berjenjang Viber Komunitas. Untuk informasi lebih lengkap, baca artikel basis pengetahuanViber Komunitas.

Superadmin atau pembuat Komunitas memiliki kendali penuh atas Komunitas
Admin ditunjuk oleh superadmin dan memainkan peran penting dalam memoderasi dan membuat konten Komunitas
Anggota adalah pengguna Viber yang bergabung dengan Komunitas dan harus mematuhi pedoman Komunitas

Gambar ini menunjukkan fitur umum komunitas Viber untuk bisnis — Viber Fitur umum komunitas

Untuk mengembangkan Komunitas, superadmin dapat membagikan tautan Komunitas di situs web dan media sosial mereka atau mengizinkan anggota untuk mengundang kontak mereka melalui tautan undangan. Mereka yang ingin bergabung dengan Komunitas harus memasang aplikasi Viber di ponsel mereka.

Ketika anggota baru bergabung dengan Komunitas, mereka akan mendapatkan akses penuh ke riwayat obrolan untuk melihat percakapan, wawasan, dan pembaruan yang dibagikan sebelum keanggotaan mereka.

Yang paling penting, Viber melindungi privasi penggunanya sehingga tidak ada seorang pun, termasuk superadmin dan admin, yang dapat melihat nomor telepon anggota. Selain itu, anggota yang mengaktifkan pesan pribadi dapat menghubungi satu sama lain sambil menyembunyikan nomor mereka.

Sekarang setelah Anda mengenal fitur-fitur dasar Viber Community, mari kita beralih ke fitur-fitur lanjutan: fitur pesan dan kemampuan moderasi.

Viber Komunitas: Fitur Pesan

Viber menyediakan berbagai fitur pesan untuk membantu superadmin, admin, dan anggota berkomunikasi dengan mudah. Untuk mengekspresikan pendapat dan berkomunikasi dengan jelas, Viber anggota komunitas dapat bereaksi terhadap pesan, merespons secara langsung, atau menyebut seorang anggota.

Ini adalah fitur pesan komunitas viber — Viber Fitur pesan komunitas

Superadmin dan admin dapat menyematkan pesan di bagian atas obrolan untuk memulai diskusi atau menyoroti topik penting. Sebagai contoh, mereka dapat mengirimkan panduan Komunitas dan menyematkan pesan sehingga dapat dilihat oleh semua anggota komunitas.

Mereka juga dapat menggunakan alat polling dan kuis untuk menciptakan sesi keterlibatan Komunitas yang menyenangkan. Selanjutnya, kita akan membahas tentang kemampuan moderasi Komunitas Viber yang akan membantu superadmin dan admin untuk mengontrol Komunitas mereka.

Viber Masyarakat: Kemampuan Moderasi

Memoderasi sebuah Komunitas sangat penting karena ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan anggota mengikuti pedoman Komunitas. Jika seorang anggota melanggar pedoman, superadmin dan admin dapat menghapus pesan yang menyinggung atau semua pesan mereka, dan memperingatkan mereka secara pribadi.

Gambar ini menunjukkan Viber Kemampuan Moderasi Komunitas untuk bisnis — Viber Kemampuan moderasi komunitas

Jika anggota masih menolak untuk mematuhi pedoman Komunitas setelah peringatan pribadi, superadmin dan admin dapat menghapus mereka dari Komunitas atau melarang mereka sehingga mereka tidak dapat bergabung kembali dengan Komunitas.

Superadmin dan admin dapat mencabut larangan anggota ini. Namun, mereka tidak akan secara otomatis ditambahkan ke Komunitas dan harus bergabung kembali melalui tautan undangan atau ditambahkan oleh anggota atau admin lain.

Mengapa Menggunakan Viber Komunitas untuk Bisnis

Berada di ruang obrolan yang sama dengan prospek akan mendorong bisnis menjadi lebih unggul dari pesaing mereka karena memungkinkan mereka untuk mengubah prospek menjadi pelanggan di platform di mana para anggota mengantisipasi pembaruan dari bisnis.

Jika Anda berada di area di mana Viber populer, buatlah Komunitas untuk meningkatkan visibilitas Anda. Di Filipina, misalnya, banyak bisnis besar membuat Komunitas Viber karena Viber adalah salah satu aplikasi perpesanan yang paling populer di sana.

Ini adalah komunitas Viber terbaik di Filipina yang menggunakan Viber Komunitas untuk bisnis. Selanjutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat komunitas di Viber — Contoh Viber Komunitas untuk bisnis di Filipina

Ada banyak alasan mengapa bisnis harus menggunakan Viber Community. Bagian ini akan membahas bagaimana Viber Community dapat meningkatkan visibilitas bisnis, menciptakan pengalaman pengguna yang positif, dan menciptakan aktivitas yang sangat menarik.

Gambar ini menunjukkan manfaat komunitas Viber dan mengapa Anda membutuhkan komunitas Viber untuk bisnis Anda — Manfaat Komunitas Viber untuk bisnis

Meningkatkan Visibilitas Bisnis

Pesan komunitas muncul di samping pesan pribadi di kotak masuk Viber , sehingga memberikan visibilitas yang tinggi. Anda bahkan dapat berkreasi dengan membuat paket stiker promosi yang secara otomatis akan menambahkan pengguna ke Komunitas Anda ketika mereka mengunduhnya.

Mempromosikan paket stiker Anda di pasar stiker adalah cara yang sangat baik untuk meningkatkan eksposur Komunitas karena Viber tidak lagi mengizinkan Komunitas untuk dapat ditemukan melalui bilah pencarian. Jika Anda ingin dapat ditemukan, hubungi Viber untuk mengubah Komunitas Anda menjadi sebuah saluran.

Ciptakan Pengalaman Pengguna yang Positif

ViberFitur moderasi memungkinkan superadmin untuk memilih apakah Komunitas mereka akan menjadi platform komunikasi dua arah atau platform komunikasi satu arah untuk berbagi pembaruan dan promosi dengan mengatur hak menulis anggota.

Namun, meskipun dengan hak menulis yang terbatas, anggota masih dapat bereaksi terhadap pesan yang dikirim oleh admin dan superadmin untuk mengekspresikan diri mereka. Selain itu, Viber juga memungkinkan mereka untuk membisukan atau menangguhkan Komunitas selama 30 hari dan meninggalkan Komunitas kapan saja.

Untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif dan menghindari anggota membisukan atau meninggalkan Komunitas, bisnis harus selalu memastikan bahwa konten mereka bebas dari spam, menarik, dan relevan bagi anggota Komunitas.

Libatkan Anggota dengan Kegiatan yang Menyenangkan

Superadmin dan admin dapat menggunakan alat bantu seperti jajak pendapat dan kuis untuk berinteraksi dengan audiens dan mengenal mereka lebih baik sambil menekankan pentingnya pendapat audiens mereka.

Misalnya, restoran dapat menggunakan alat jajak pendapat untuk mendapatkan pendapat anggota tentang rasa pizza baru atau menggunakan alat kuis untuk membuat hadiah musiman dan menghadiahkan voucher atau produk khusus kepada pemenang yang beruntung.

Selain itu, superadmin akan dapat memahami anggota dengan lebih baik, menentukan jenis konten yang paling menarik, dan merencanakannya sesuai dengan permintaan audiens mereka dengan fitur wawasan Komunitas.

Cara Membuat Komunitas Viber

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan dan panduan Komunitas untuk memoderasi Komunitas Anda. Kemudian, Anda dapat membuat Komunitas Viber dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Ingatlah bahwa Anda hanya dapat membuat Komunitas di ponsel Anda.

1. Sentuh ikon buat pada panel Obrolan di aplikasi Viber dan klik Grup Baru.

Ini adalah gambar yang menunjukkan cara membuat Viber Komunitas sehingga Anda dapat menggunakan Viber Komunitas untuk bisnis. Namun, Anda tidak dapat membuat Viber komunitas di desktop — Ketuk ikon buat dan klik Grup Baru

2. Pilih kontak yang ingin Anda ajak untuk membentuk Komunitas dan klik berikutnya. Setiap kontak yang Anda tambahkan pada tahap ini akan menjadi admin. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman Pilih jenis grup di mana Anda dapat memilih untuk membuat Grup atau Komunitas.

Gambar ini menunjukkan cara membuat komunitas viber untuk bisnis dari halaman pilih jenis grup — Pilih kontak yang ingin Anda ajak untuk membentuk Komunitas

3. Pilih Komunitas dan isi detail Komunitas Anda. Kemudian, klik tanda centang di sudut kanan atas. Anda telah berhasil membuat Komunitas dan kontak yang telah Anda pilih sebelumnya akan diberi tahu.

Ini adalah langkah terakhir untuk membuat Viber Komunitas untuk bisnis — Pilih Komunitas dan isi detail Komunitas Anda

Bagaimana Mengembangkan Viber Komunitas

Viber memungkinkan Anda mengembangkan Komunitas Anda dengan membagikan tautan undangan Komunitas. Superadmin memiliki kontrol penuh atas aksesibilitas tautan dan dapat menonaktifkan tautan yang ada kapan saja. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirim undangan.

1. Pilih Komunitas pada panel Obrolan di aplikasi Viber Anda. Setelah Anda membuka obrolan Komunitas, klik pada tiga titik vertikal dan klik info Komunitas.

Langkah-langkah berikut ini menunjukkan cara bergabung dengan komunitas Viber dengan mengirimkan tautan undangan — Pilih Komunitas, klik pada tiga titik vertikal dan klik info Komunitas

2. Ketuk Undang dan pilih siapa yang ingin Anda kirimi undangan pada aplikasi perpesanan apa pun.

Berikut ini adalah cara mengundang kontak ke komunitas Viber Anda — Ketuk undang dan bagikan tautan undangan

Untuk superadmin, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membagikan tautan Komunitas.

1. Pilih Komunitas pada panel Obrolan di aplikasi Viber Anda. Setelah Anda membuka obrolan Komunitas, klik pada tiga titik vertikal dan klik info Komunitas.

Bagikan tautan komunitas untuk membantu pengguna mengetahui cara bergabung dengan komunitas Viber — Pilih Komunitas, klik pada tiga titik vertikal dan klik info Komunitas

2. Sentuh tautan Bagikan Komunitas. Anda akan dapat memilih bagaimana Anda ingin membagikan tautan. Pada halaman yang sama, Anda dapat memilih Izinkan semua anggota membagikan tautan atau Nonaktifkan tautan yang ada.

Anda perlu menghubungi viber untuk mengetahui cara membuat Viber Komunitas menjadi publik. Sementara itu, Anda dapat membagikan tautan komunitas untuk mengembangkan komunitas Anda — Ketuk Undang dan bagikan tautan undangan

Bagaimana Bisnis Anda Dapat Menggunakan Komunitas Viber

Ada banyak bisnis hebat yang menggunakan Viber Community untuk memaksimalkan potensinya. Pada bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka melakukannya - dan bagaimana Anda juga bisa melakukannya.

Buat Paket Stiker Promosi Viber untuk Menumbuhkan Komunitas

Paket stiker promosi adalah salah satu alat periklanan Viberuntuk menarik pengguna agar bergabung dengan Komunitas. Anda dapat membuat stiker promosi bermerek gratis, yang dapat diunduh dari pasar stiker untuk mengubah pengguna Viber menjadi anggota Komunitas Anda.

Viber Daftar komunitas menggunakan paket stiker promo untuk mengembangkan komunitas — Contoh Komunitas yang menggunakan paket stiker promo

Komunitas seperti Barcelona FC dan WHO membuat paket stiker untuk diunduh secara gratis oleh pengguna Viber . Sebagai imbalannya, pengguna akan ditambahkan ke dalam Komunitas dan akan menerima berbagai pembaruan, termasuk stiker baru yang dapat diunduh dan digunakan secara gratis.

Gunakan Viber Komunitas untuk Berbagi Informasi Terbaru dan Promosi

Banyak bisnis menggunakan Komunitas Viber untuk berbagi informasi terbaru dan promosi dengan Komunitas mereka. Namun, sebagian besar bisnis dengan tujuan ini tidak mengizinkan anggota Komunitas untuk berpartisipasi dalam percakapan dengan membatasi hak menulis mereka.

Ini adalah daftar singkat komunitas Viber yang menggunakan komunitas Viber untuk promo dan pembaruan — Contoh Komunitas yang menggunakan Viber Komunitas untuk pembaruan dan promosi

Mengizinkan anggota untuk membalas di Komunitas yang besar akan menyulitkan superadmin dan admin untuk melacak percakapan dan membalas pesan secara tepat waktu. Ini adalah saat Akun BotViber berperan.

Hubungkan Viber Bot ke Viber Komunitas

Bisnis yang membatasi hak menulis anggotanya harus menghubungkan Bot Viber mereka ke Komunitas Viber untuk menyediakan media bagi pelanggan untuk mengirim pesan kepada mereka jika mereka memiliki pertanyaan atau keluhan.

Hubungkan Viber chatbot ke Viber Komunitas — Contoh Komunitas yang menghubungkan Viber Chatbot ke Komunitas Viber

Di sisi lain, bisnis yang menggunakan Viber sebagai platform komunikasi dua arah dapat mengarahkan anggota untuk mengobrol dengan mereka melalui tautan klik untuk mengobrol atau memulai obrolan dengan Bot Viber yang terhubung di Komunitas.

Yang terpenting, Viber Bot harus dimiliki oleh bisnis yang ingin melacak dan mengelola volume pesan yang tinggi di Viber. Hubungi Viber untuk menghubungkan Chatbot Anda ke Viber Community.

Gambar ini menunjukkan bagaimana bisnis dapat menggunakan komunitas Viber — Bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan Viber Komunitas

Ingin melakukan percakapan empat mata dengan pelanggan Anda di Viber? Baca terus untuk mengetahui bagaimana Viber Bot dapat membantu Anda.

Viber Bot untuk Percakapan 1:1 dan Pesan Massal

Apakah Anda memerlukan Viber untuk pengiriman pesan satu lawan satu dan pengiriman pesan massal? Buat Akun Bot Viber Anda secara gratis dan sambungkan ke respond.io untuk mulai mengirim dan menerima pesan!

Viber Bot adalah alat penting bagi bisnis yang menggunakan Viber sebagai aplikasi pesan utama untuk terhubung dengan pelanggan mereka karena memungkinkan bisnis untuk melacak dan mengelola pesan dengan mudah. Pelajari lebih lanjut tentang Viber di blog Panduan Utama Viber untuk Bisnis.