
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Ingin tahu cara menggunakan Komunitas Viber untuk bisnis Anda? Artikel ini akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang Komunitas Viber, termasuk fitur-fitur Komunitas Viber dan cara membuat dan mengembangkan Komunitas Anda.
Komunitas Viber, sebelumnya dikenal sebagai Viber Public Chat, adalah ruang obrolan besar yang beranggotakan orang-orang dengan minat yang sama. Biasanya digunakan oleh para selebriti untuk terhubung dengan penggemar mereka dan oleh para pebisnis untuk mengumpulkan prospek dan berbagi kabar terbaru, promosi, dan banyak lagi.
Dibandingkan dengan Viber Groups, Viber Communities mendukung lebih banyak anggota, memiliki fitur yang lebih canggih dan ideal bagi pengguna yang peduli dengan privasi. Kita akan menjelajahi fitur-fitur ini di bagian berikutnya.
Aspek paling luar biasa dari Komunitas Viber adalah kemampuannya untuk memiliki jumlah anggota yang tidak terbatas. Hasilnya, Viber telah memperkenalkan peran manajemen berjenjang untuk membantu bisnis dalam mengelola dan memoderasi Komunitas mereka.
Berikut ringkasan sederhana mengenai peran manajemen berjenjang di Komunitas Viber. Untuk informasi lebih rinci, baca artikel basis pengetahuan Komunitas Viber .
Superadmin atau pembuat Komunitas memiliki kontrol penuh atas Komunitas
Admin ditunjuk oleh superadmin dan memainkan peran penting dalam memoderasi dan membuat konten Komunitas
Anggota adalah pengguna Viber yang bergabung dengan Komunitas dan harus mematuhi pedoman Komunitas
Untuk mengembangkan Komunitas, superadmin dapat membagikan tautan Komunitas di situs web dan media sosial mereka atau mengizinkan anggota mengundang kontak mereka melalui tautan undangan. Mereka yang ingin bergabung dengan Komunitas harus memasang aplikasi Viber di ponsel mereka.
Saat anggota baru bergabung dengan Komunitas, mereka akan mendapatkan akses penuh ke riwayat obrolan untuk melihat percakapan, wawasan, dan pembaruan yang dibagikan sebelum keanggotaan mereka.
Yang terpenting, Viber melindungi privasi penggunanya' sehingga tidak seorang pun, termasuk superadmin dan admin, dapat melihat nomor telepon anggota. Selain itu, anggota yang mengaktifkan pesan pribadi dapat menghubungi satu sama lain sambil menyembunyikan nomornya.
Sekarang setelah Anda'mengenal fitur-fitur dasar Komunitas Viber', mari'beralih ke fitur-fitur lanjutan: fitur pesan dan kemampuan moderasi.
Viber menyediakan berbagai fitur pengiriman pesan untuk membantu superadmin, admin, dan anggota berkomunikasi dengan mudah. Untuk mengungkapkan pendapat dan berkomunikasi dengan jelas, anggota Komunitas Viber dapat bereaksi terhadap pesan, menanggapi secara langsung, atau menyebut anggota.
Superadmin dan admin dapat menyematkan pesan di bagian atas obrolan untuk memulai diskusi atau menyoroti topik penting. Misalnya, mereka dapat mengirimkan pedoman Komunitas dan menyematkan pesan tersebut sehingga dapat dilihat oleh semua anggota komunitas.
Mereka juga dapat menggunakan alat jajak pendapat dan kuis untuk menciptakan sesi keterlibatan Komunitas yang menyenangkan. Selanjutnya, kita akan berbicara tentang kemampuan moderasi Viber Community yang akan membantu superadmin dan admin untuk mengendalikan Komunitas mereka.
Moderasi Komunitas sangat penting karena merupakan satu-satunya cara untuk memastikan anggota mengikuti pedoman Komunitas. Jika seorang anggota melanggar pedoman, superadmin dan admin dapat menghapus pesan yang melanggar atau semua pesan mereka, dan memperingatkan mereka secara pribadi.
Jika anggota masih menolak mematuhi panduan Komunitas setelah peringatan pribadi, superadmin dan admin dapat menghapus mereka dari Komunitas atau memblokir mereka sehingga mereka tidak dapat bergabung kembali dengan Komunitas.
Superadmin dan admin dapat membatalkan pemblokiran anggota ini. Namun, mereka tidak akan secara otomatis ditambahkan ke Komunitas dan perlu bergabung kembali melalui tautan undangan atau ditambahkan oleh anggota atau admin lain.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Berada di ruang obrolan yang sama dengan calon pelanggan mendorong bisnis lebih maju dari pesaing mereka karena memungkinkan mereka mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan di platform tempat para anggota mengantisipasi pembaruan dari bisnis.
Jika Anda'berada di area di mana Viber populer, buatlah Komunitas untuk meningkatkan visibilitas Anda. Di Filipina, misalnya, banyak bisnis besar membuat Komunitas Viber karena Viber adalah salah satu aplikasi perpesanan paling populer di sana.
Ada banyak alasan mengapa bisnis harus menggunakan Viber Community. Bagian ini akan membahas bagaimana Komunitas Viber dapat meningkatkan visibilitas bisnis, menciptakan pengalaman pengguna yang positif, dan menciptakan aktivitas yang sangat menarik.
Pesan komunitas muncul di samping pesan pribadi di kotak masuk Viber, sehingga membuatnya sangat mudah dilihat. Anda bahkan dapat berkreasi dengan membuat paket stiker promosi yang secara otomatis akan menambahkan pengguna ke Komunitas Anda saat mereka mengunduhnya.
Mempromosikan paket stiker Anda di pasar stiker merupakan cara terbaik untuk meningkatkan paparan Komunitas'karena Viber tidak lagi mengizinkan Komunitas ditemukan melalui bilah pencarian. Jika Anda ingin ditemukan, hubungi Viber untuk mengubah Komunitas Anda menjadi saluran.
Fitur moderasi Viber memungkinkan superadmin memilih apakah Komunitas mereka harus menjadi platform komunikasi dua arah atau platform komunikasi satu arah untuk berbagi pembaruan dan promosi dengan mengatur hak menulis anggota.
Namun, meskipun memiliki hak menulis terbatas, anggota masih dapat bereaksi terhadap pesan yang dikirim oleh admin dan superadmin untuk mengekspresikan diri. Selain itu, Viber juga memungkinkan mereka untuk menonaktifkan atau menunda Komunitas selama 30 hari dan meninggalkan Komunitas kapan saja.
Untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif dan menghindari anggota menonaktifkan atau meninggalkan Komunitas, bisnis harus selalu memastikan bahwa kontennya bebas spam, menarik, dan relevan bagi anggota Komunitas.
Superadmin dan admin dapat memanfaatkan alat seperti jajak pendapat dan kuis untuk berinteraksi dengan audiens dan mengenal mereka lebih baik sambil menekankan pentingnya pendapat audiens mereka.
Misalnya, restoran dapat menggunakan alat jajak pendapat untuk mendapatkan pendapat anggota tentang rasa pizza baru atau menggunakan alat kuis untuk membuat hadiah musiman dan memberikan hadiah voucher atau produk khusus kepada pemenang yang beruntung.
Selain itu, superadmin akan dapat memahami anggota dengan lebih baik, menentukan jenis konten yang paling menarik, dan merencanakannya secara tepat untuk memenuhi tuntutan audiens mereka' dengan fitur wawasan Komunitas.
Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan dan pedoman Komunitas untuk memoderasi Komunitas Anda. Kemudian Anda dapat membuat Komunitas Viber dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Ingatlah bahwa Anda hanya dapat membuat Komunitas di ponsel Anda.
1. Ketuk ikon buat pada panel Obrolan di aplikasi Viber Anda dan klik Grup Baru.
2. Pilih kontak yang ingin Anda ajak membentuk Komunitas dan klik selanjutnya. Semua kontak yang Anda tambahkan pada tahap ini akan menjadi admin. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman Pilih jenis grup di mana Anda dapat memilih untuk membuat Grup atau Komunitas.
3. Pilih Komunitas dan isi detail Komunitas Anda. Lalu, klik tanda centang di sudut kanan atas. Anda telah berhasil membuat Komunitas dan kontak yang Anda pilih sebelumnya akan diberi tahu.
Viber memungkinkan Anda mengembangkan Komunitas Anda dengan membagikan tautan undangan Komunitas. Superadmin memiliki kontrol penuh atas aksesibilitas tautan dan dapat menonaktifkan tautan yang ada kapan saja. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirim undangan.
1. Pilih Komunitas di panel Obrolan aplikasi Viber Anda. Setelah Anda membuka obrolan Komunitas, klik tiga titik vertikal dan klik Info Komunitas.
2. Ketuk pada Undang dan pilih kontak yang ingin Anda kirimi undangan melalui aplikasi perpesanan.
Untuk superadmin, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membagikan tautan Komunitas.
1. Pilih Komunitas di panel Obrolan aplikasi Viber Anda. Setelah Anda membuka obrolan Komunitas, klik tiga titik vertikal dan klik Info Komunitas.
2. Ketuk pada Bagikan tautan Komunitas. Anda akan dapat memilih bagaimana Anda ingin membagikan tautan tersebut. Di halaman yang sama, Anda dapat memilih untuk Mengizinkan semua anggota untuk membagikan tautan atau Menonaktifkan tautan yang ada.
Ada banyak bisnis hebat yang memanfaatkan Viber Community secara maksimal. Di bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka melakukannya — dan bagaimana Anda juga bisa melakukannya.
Paket stiker promosi adalah salah satu alat periklanan Viber untuk menarik pengguna agar bergabung dengan Komunitas. Anda dapat membuat stiker promosi bermerek gratis, yang dapat diunduh dari pasar stiker untuk mengubah pengguna Viber menjadi anggota Komunitas Anda.
Komunitas seperti Barcelona FC dan WHO membuat paket stiker untuk diunduh gratis oleh pengguna Viber. Sebagai imbalannya, pengguna akan ditambahkan ke Komunitas dan akan menerima berbagai pembaruan, termasuk stiker baru yang dapat mereka unduh dan gunakan secara gratis.
Banyak bisnis menggunakan Viber Community untuk berbagi pembaruan dan promosi dengan Komunitas mereka. Namun, sebagian besar bisnis yang memiliki tujuan ini tidak mengizinkan anggota komunitas untuk berpartisipasi dalam percakapan dengan membatasi hak menulis mereka.
Mengizinkan anggota untuk membalas dalam komunitas yang besar akan mempersulit admin super dan admin untuk melacak percakapan dan membalas pesan secara tepat waktu. Di sinilah Akun Bot Viber berperan.
Bisnis yang membatasi hak menulis anggotanya harus menghubungkan Viber Bot mereka ke komunitas Viber untuk menyediakan mediasi bagi pelanggan agar dapat mengirim pesan jika mereka memiliki pertanyaan atau keluhan.
Di sisi lain, bisnis yang menggunakan Viber sebagai platform komunikasi dua arah dapat mengarahkan anggota untuk berbincang dengan mereka melalui tautan klik untuk mengobrol atau memulai obrolan dengan Bot Viber yang terhubung dalam komunitas.
Yang terpenting, Viber Bot merupakan alat yang wajib dimiliki oleh bisnis yang ingin melacak dan mengelola jumlah pesan yang tinggi di Viber. Hubungi Viber untuk menghubungkan Chatbot Anda ke Komunitas Viber.
Ingin berbincang langsung dengan pelanggan Anda di Viber? Baca terus untuk memahami bagaimana Viber Bot dapat membantu Anda.
Apakah Anda memerlukan Viber untuk perpesanan satu lawan satu dan perpesanan massal? Buat Akun Bot Viber Anda gratis dan hubungkan ke respond.io untuk mulai mengirim dan menerima pesan!
Viber Bot adalah alat penting bagi bisnis yang menggunakan Viber sebagai aplikasi perpesanan utama untuk terhubung dengan pelanggan mereka karena memungkinkan bisnis untuk melacak dan mengelola pesan dengan mudah. Pelajari selengkapnya tentang Viber di blog Panduan Utama Viber untuk Bisniskami.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Kami harap Anda menganggap artikel ini bermanfaat. Berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.