想知道如何使用 Viber 您的業務社區？本文將解釋您需要瞭解的所有資訊 Viber 社區，包括 Viber 社區功能以及如何創建和發展您的社區。
什麼 Viber 社區
Viber 社區，以前稱為 Viber 公共聊天，是一個由具有共同興趣的人組成的巨大聊天室。名人通常使用它與粉絲聯繫，企業使用它來收集潛在客戶並分享更新、促銷等。
與 Viber 組 Viber 社區支援更多成員，具有更高級的功能，非常適合注重隱私的使用者。我們將在下一節中探討這些功能。
Viber 社區功能
最引人注目的方面 Viber 社區是它擁有無限數量成員的能力。結果， Viber 引入了分層管理角色，以幫助企業管理和調節其社區。
以下是 Viber 社區的分層管理角色。有關更多詳細資訊，請閱讀 Viber 社區知識庫文章。
- 超級管理員 或社區的建立者對社區擁有完全的控制權
- 管理員由超級管理員任命，在審核和創建社區內容方面發揮著至關重要的作用
- 成員 是 Viber 加入社區且必須遵守社區準則的使用者
要發展社群，超級用戶可以在其網站和社交媒體上分享社群連結，或允許成員通過邀請連結邀請其聯繫人。那些想加入社區的人必須擁有 Viber 安裝在他們手機上的應用程式。
當新成員加入社區時，他們將獲得對聊天記錄的完全訪問許可權，以查看在成為會員之前共用的對話，見解和更新。
最重要的是， Viber 保護其用戶的隱私，因此任何人（包括超級管理員和管理員）都看不到成員的電話號碼。除此之外，啟用私人消息的成員可以在隱藏號碼的同時相互聯繫。
現在你已經熟悉了 Viber 社區的基本功能，讓我們繼續討論高級功能：消息功能和審核功能。
Viber 社區：消息功能
Viber 提供眾多消息傳遞功能，幫助超級使用者、管理員和成員輕鬆溝通。表達意見和清晰溝通， Viber 社區成員可以回復消息、直接回復或提及成員。
超級管理員和管理員可以將消息固定到聊天的頂部，以發起討論或突出顯示重要主題。例如，他們可以發送社區準則並固定消息，以便所有社區成員都能看到該消息。
他們還可以使用投票和測驗工具來創建一個有趣的社區參與會議。接下來，我們將討論 Viber 社區的審核功能，可幫助超級管理員和管理員控制其社區。
Viber 社區：審核能力
審核社區至關重要，因為這是確保成員遵守社區準則的唯一方法。如果成員違反了準則，超級管理員和管理員可以刪除違規消息或其所有消息，並私下警告他們。
如果會員在收到私人警告后仍拒絕遵守社區準則，超級管理員和管理員可以將其從社區中刪除或禁止，以便他們無法重新加入社區。
超級管理員和管理員可以取消禁止這些成員。但是，他們不會自動添加到社區中，需要通過邀請連結重新加入或由其他成員或管理員添加。
為什麼使用 Viber 商業社區
與潛在客戶處於同一聊天室中，可以推動企業領先於競爭對手，因為它允許他們將潛在客戶轉化為客戶，在平臺上，成員可以預期來自企業的更新。
如果您所在的地區 Viber 很受歡迎，創建一個社區來提高您的知名度。例如，在菲律賓，許多大型企業創建 Viber 社區因為 Viber 是那裡最受歡迎的消息傳遞應用程式之一。
企業應該使用的原因有很多 Viber 社區。本節將討論如何 Viber 社區可以提高業務知名度，創造積極的用戶體驗並創建高度參與的活動。
提高業務可見性
社區消息與私人消息一起顯示在 Viber 收件箱，賦予他們高可見性。您甚至可以通過創建促銷貼紙包來發揮創意，當用戶下載時，該貼紙包會自動將使用者添加到您的社區。
在貼紙市場上推廣您的貼紙包是提高社區曝光率的絕佳方式，因為 Viber 不再允許通過搜索欄發現社區。如果你想被發現， 聯繫 Viber 將您的社區變成一個頻道。
創造積極的用戶體驗
Viber的審核功能允許超級管理員選擇他們的社區應該是雙向交流平臺還是單向交流平臺，通過規範成員的寫作許可權來分享更新和促銷活動。
但是，即使使用受限的寫作許可權，成員仍然可以對管理員和超級用戶發送的消息做出反應以表達自己。最重要的是， Viber 還允許他們將社區靜音或暫停 30 天，並隨時離開社區。
為了提供積極的用戶體驗並避免成員靜音或離開社區，企業應始終確保其內容無垃圾郵件，有趣且與社區成員相關。
通過有趣的活動吸引會員
超級管理員和管理員可以利用民意調查和測驗等工具與受眾互動，更好地了解他們，同時強調受眾意見的重要性。
例如，餐廳可以使用投票工具獲取會員對新披薩口味的意見，或使用測驗工具創建季節性贈品並贈送幸運獲獎者特別優惠券或產品。
此外，超級管理員將能夠更好地了解成員，確定最具吸引力的內容類型，並相應地進行規劃，以通過社區洞察功能滿足受眾的需求。
如何創建 Viber 社區
首先，您需要設置社區目標和準則來審核您的社區。然後，您可以建立您的 Viber 按照以下步驟進行社區活動。請注意，您只能在手機上創建社群。
1） 點擊 聊天面板上的撰寫圖示 Viber 應用程式，然後按下 新建組。
2. 選擇要 與之形成社區的聯繫人，然後按下 一步。您在此階段添加的任何聯繫人都將成為管理員。之後，您將被定向到 “選擇組類型 ”頁面，您可以在其中選擇創建組或社區。
3. 選擇 社區 並填寫您的社區詳細資訊。然後，按下右上角的複選標記。您已成功創建社群，之前選擇的聯繫人將收到通知。
如何成長 Viber 社區
Viber 允許您通過共用社區邀請連結來發展您的社區。超級使用者可以完全控制連結的可訪問性，並可以隨時停用現有連結。請按照以下步驟發送邀請。
1. 在聊天面板上 選擇一個 社區 Viber 。.app。打開社區聊天后，按兩下三個垂直點，然後按兩下 社區資訊。
2）點擊[邀請] （邀請），然後選擇要在任何消息應用上向其發送邀請的物件。
對於超級管理員，請按照以下步驟共用社區連結。
1. 在聊天面板上 選擇一個 社區 Viber 。.app。打開社區聊天后，按兩下三個垂直點，然後按兩下 社區資訊。
2）點擊[分享社區]您可以選擇分享連結的方式。在同一頁面上，您可以選擇“允許所有成員共享連結”或“禁用現有連結”。
您的企業如何使用 Viber 社區
有許多偉大的企業使用 Viber 充分發揮社區的潛力。在本節中，我們將向您展示他們是如何做到這一點的——以及您如何做到這一點。
創建促銷 Viber 用於發展社區的貼紙包
促銷貼紙包 是其中之一 Viber的廣告工具，以吸引使用者加入社區。您可以創建免費的品牌促銷貼紙，可以從貼紙市場下載以進行轉換 Viber 用戶到您的社區成員。
巴塞羅那足球俱樂部和世衛組織等社區為 Viber 用戶免費下載。作為回報，使用者將被添加到社區，並將收到各種更新，包括他們可以免費下載和使用的新貼紙。
用 Viber 分享更新和促銷活動的社區
許多企業使用 Viber 社區與他們的社區分享更新和促銷活動。但是，大多數有此目標的企業都不允許社區成員通過限制其寫作許可權來參與對話。
允許成員在龐大的社區中回復將使超級管理員和管理員難以及時跟蹤對話和回復消息。這是當一個 Viber Bot 帳戶 開始發揮作用。
連接 Viber Bot 自 Viber 社區
限制會員寫作許可權的企業必須連接他們的 Viber Bot 到他們的 Viber 社區為客戶提供一種媒介，如果他們有任何查詢或投訴，可以向他們發送消息。
另一方面，企業使用 Viber 作為一個雙向通信平臺，可以通過按兩下聊天連結引導成員與他們聊天，也可以與連接的開始聊天 Viber Bot 在社區中。
首先 Viber Bot 是想要跟蹤和管理大量消息的企業的必備品 Viber. 聯繫 Viber 將您的聊天機器人連接到 Viber 社區。
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