Viber 群發訊息：如何發送 Viber 廣播 [2024 年 2 月]

想要向您的客戶發送 Viber 群發訊息嗎？別再尋找了。本文深入探討了 Viber Broadcast。在這裡，您將了解可以獲得哪些好處、如何發送自己的 Viber 群發訊息，以及最佳的 Viber 群發訊息做法。

什麼是 Viber 廣播？

Viber 專注於即時消息、語音和視頻通話。與其他流行的消息應用程式一樣，Viber 也允許企業向客戶發送批量消息。

如何透過 Viber 群發訊息有兩種方法可以向 Viber 聯絡人大量發送訊息：使用 Viber 應用程式或 Viber Bot 帳戶。不知道哪一個最適合您的公司？別擔心。我們將在下一節中探討這兩種選擇。

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Viber 廣播：發送 Viber 批次訊息

為了在使用 Viber 應用程式或 Viber 機器人帳戶之間做出明智的決定，您需要熟悉它們提供的功能。讓我們先討論一下您在 Viber 應用程式中可以找到的廣播功能。

使用 Viber 應用進行 Viber 廣播

使用該應用程式發送 Viber 簡訊非常簡單。下載後，Viber 用戶可以直接從其進行廣播。該應用程式支援不同類型的內容，例如文字、圖像、影片、CTA 和位置。最重要的是，使用 Viber 應用程式進行廣播是免費的。

發送大量訊息 Viber 應用程式雖然進入門檻較低，但該應用程式對企業而言仍有一些限制。 Viber 透過執行以下規則來防止垃圾郵件：若要接收 Viber 群發訊息，寄件者的電話號碼必須儲存在收件者的聯絡人清單中。

不幸的是，該應用程式缺乏聯絡人組織和管理工具，這使得追蹤和管理廣播清單變得困難。因此，創建多個廣播可能是一項漫長而繁瑣的任務。

Viber 應用程式還缺少一些重要功能，例如細分廣播受眾以及提前測試或安排廣播的能力。

廣播清單 Viber 應用程式功能此外，使用該應用程式向 Viber 發送群發訊息的聯絡人限制為 50 個。由於前面提到的所有原因，對於擁有多名員工負責發送廣播和回覆詢問的公司來說，這不是一個合適的選擇。

對於需要向大量聯絡人清單發送 Viber 大量訊息或需要進階廣播功能的公司，我們推薦使用 Viber Bot 帳戶。

使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 群發訊息：要求

類似於 Telegram 機器人帳號，Viber 機器人帳號可用於商業消息發送。 Viber 用戶必須訂閱 Viber 機器人帳戶才能與其交換訊息或使用機器人帳戶的自訂鍵盤。

Viber Bot 帳戶不是像常規 Viber 帳戶那樣基於電話號碼，而是基於 Viber 產生的 ID。建立 Viber Bot 帳戶是免費的 — — 您只需要一個個人 Viber 帳戶。我們在這裡告訴你如何獲取你的。

Viber 批次訊息傳送器逐步指南 Respond.io 提供與你的 Viber 機器人集成，可用於與客戶進行雙向通信，包括發送廣播。接下來，我們將向您介紹 Viber Broadcast 連接到 respond.io 時提供的所有可能性。

使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 群發訊息：功能與優勢

從 Viber Bot 帳戶發送 Viber 批量訊息的主要優勢是廣播收件人的數量沒有限制。

但是，Viber Bot 帳戶沒有收件匣，因此沒有介面顯示已接收和已發送的訊息。但是，當與 respond.io 訊息收件匣整合時，使用者可以使用進階廣播功能接收和傳送 1:1 和批次訊息。

這是使用者使用 respond.io 進行廣播時會欣賞的重要功能：在「選擇目標受眾」部分，您可以選擇縮小收件者清單以發送有針對性的訊息。

透過細分和定位，spond.io 用戶可以控制他們的廣播受眾。這樣，客戶就只會收到與他們相關的訊息，避免垃圾郵件。

respond.io 在 Viber 上建立廣播列表就內容而言，帶有 respond.io 的 Viber 群發訊息可以包含圖像、影片和其他檔案類型。您甚至可以透過多項選擇題廣播 Viber 批次訊息！

廣播可以立即發送，也可以安排在特定的日期和時間發送。此功能為用戶提供了通知靈活性，使他們能夠通知客戶計劃內和意外的事件。

respond.io 時間表和測試廣播確保 Viber 廣播正常運作且外觀正確的最佳方法是使用單一聯絡人進行測試。 Respond.io 用戶也會在廣播模組中找到測試廣播選項。

如果聯絡人對廣播有回覆，使用者可以將對話重新路由到合適的團隊並指派給可用的代理，通過工作流程模組，這是一個用於自動化過程的可視化工作流程構建工具。

respond.io 處理大量訊息 Viber 的工作流程現在我們已經檢視了 Viber 機器人帳號的功能和好處，讓我們看一下相關成本。

使用 Viber 機器人帳號傳送 Viber 群發訊息：定價

使用 Viber Bot 進行群發訊息並不免費。除了每月支付 100 歐元的維護費外，企業還需為聊天機器人發起的消息支付費用。每個訊息的費用因目的地國家而異。要了解更多資訊，請閱讀我們的 Viber 機器人定價文章。

為了防止垃圾郵件，Viber 不允許使用者匯入聯絡人清單。公司需要先讓客戶給他們發送訊息，然後才可以向他們發送廣播。這可以通過 Viber 聊天鏈接和 Viber 二維碼完成。

這涵蓋了使用連結到 respond.io 的 Viber Bot 帳戶進行廣播的主要功能和好處。只剩下一個問題沒有回答：用這種方法發送廣播有多難？正如您將在下一節中看到的，它非常簡單。

如何使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 批次訊息

如果您已將您的 Viber Bot 帳戶連接到 respond.io，您會發現廣播非常容易。 Respond.io 的廣播模組改善批量消息發送的目標性和靈活性，具有多項功能。

聯絡人細分功能允許使用者根據聯絡人字段、標籤或預定條件創建精確的目標受眾。

具有正確聯絡人欄位、標籤或條件的客戶將自動進入細分，而不再滿足條件的客戶將退出細分，從而確保您的清單始終是最新的，而無需您的團隊進行手動操作。

顯示 respond.io 廣播功能的影像 - 分段聯絡人、廣播到最後互動的頻道、另存為草稿、自訂廣播發送速率除了選擇多個渠道進行廣播外，你還可以通過廣播到聯絡人最後互動過的渠道來提高覆蓋率，增加可見性和參與率。

如果你的方案支持，你可以自定義廣播的發送頻率。這允許您在它們上線之前對其進行編輯或重新安排。如果你的計劃支持，你可以自定義廣播的發送速率。

要開始，導航到廣播模組並點擊 添加廣播 按鈕。命名你的廣播並點擊創建。您也可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易參考。然後，按照這些步驟設置和管理你的 Viber 廣播在 respond.io 上。

接下來，讓我們來了解一下 Viber 應用程式和 Viber 機器人帳戶之間的差異。

Viber Broadcast：應用程式與機器人帳號對比

我們已經廣泛研究了 Viber 應用程式和 Viber Bot 帳戶的廣播功能。為了讓您清楚地了解它們之間的差異，我們將它們縮小為比較圖表。

Viber 應用程式

Viber Bot 帳戶 + Respond.io

每個廣播限制為 50 個聯絡人

每次廣播的聯絡人數量不受限制

基本廣播功能

進階廣播功能

沒有聯絡人管理工具

聯絡人管理工具

沒有對話追蹤工具

對話追蹤工具

小型企業

中大型企業

我們即將到達本文的最後部分。但首先，您是否已決定使用 Viber 產品進行廣播？如果 Viber 機器人帳號是你的業務的更合適選擇，註冊 respond.io 並連接你的 Viber 機器人！

Viber 廣播最佳實踐

Viber 群發訊息是讓客戶執行特定操作或告知他們某事的一次性機會。因此，在建立 Viber 批次訊息時，請堅持單一目標並保持簡短。

請記住，您主要向行動用戶進行廣播。這意味著您應該根據手機的需要來設定訊息的格式。例如，用粗體突出顯示重要詞語，在相關時使用表情符號，並添加清晰可見的 CTA。

Viber 批次發送郵件最佳實踐此外，如果您打算透過 Viber 傳送媒體內容，請注意檔案大小。聯絡人可能會發現大文件很煩人。在某些情況下，有限的手機記憶體甚至不允許他們打開這些檔案。

謹慎對待您發送的內容類型。 Viber 在 Viber 可接受用途政策中明確說明了平台上允許和不允許的行為。在發送 Viber 批次訊息之前，我們建議您閱讀一下。