訊息應用程式正在改變我們彼此溝通的方式。 每年，越來越多的人可以使用最好的訊息應用程式。 它們無疑是我們個人和業務關係的重要組成部分。 我們對世界上最受歡迎的訊息應用程式進行了年度研究，以回答一些常見問題：2021 年最受歡迎的訊息應用程式是什麼？ 我的客戶正在使用哪些？ 您將在本文中了解有關頂級訊息應用程式的所有資訊。
月活躍用戶（MAU）是指每月使用某台平台的人數。 它是訊息應用程式'的健康和相關性的良好指標。 以下是 2021 年 7 月按月活躍用戶排名的前五大訊息應用程式：
熱門通訊應用程式：WhatsApp
熱門通訊應用程式：Facebook Messenger
熱門通訊應用程式：微信
熱門通訊應用程式：QQ
熱門通訊應用程式：Telegram
很驚訝看到 Telegram 進入前五名？ 正如我們稍後將解釋的那樣，這款文字應用程式已成為 2021 年的主角之一。 事實上，Telegram 最近已達到 10 億次下載的里程碑。
那麼，世界上使用最廣泛的訊息應用程式是什麼？ 這是WhatsApp，在歐洲、亞洲、美洲、非洲和大洋洲擁有壓倒性的受歡迎程度。 此外，它仍然是印度、巴西和巴基斯坦等國家最受歡迎的訊息應用程式。
除韓國、台灣、日本、中國和緬甸外，WhatsApp 在每個國家/地區始終位居前三名的通訊應用程式。 WhatsApp 擁有超過 20 億的每月活躍用戶，遠遠領先其他競爭對手。
說到競爭對手，還有另一個屬於同一母公司的競爭對手。 這意味著，就每月活躍用戶數量而言，Facebook 擁有兩款最受歡迎的訊息應用程式。
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Facebook Messenger 位居第二。 2021 年 1 月，每月有 13 億人定期使用 Facebook Messenger 或 Messenger Lite。 對於美國和加拿大來說，它已經成為 App Store 中最受歡迎的 iOS 訊息應用程式。
在這兩個國家，Facebook Messenger 是繼 WhatsApp 之後最受 Android 用戶歡迎的第二大應用程式。 簡單來說，北美iOS用戶更喜歡Facebook Messenger。 WhatsApp 似乎是 Android 用戶的首選。
美國是 Facebook Messenger 的主要市場之一。 事實上，90% 的公民選擇它作為主要的訊息應用程式。 在加拿大，一半的人口使用 Facebook Messenger。 總計用戶數達到 18,490,000 名。
然而，Facebook Messenger 很少成為世界其他地區最受歡迎的應用程式。 只有美國、加拿大、匈牙利、蒙古、馬達加斯加和越南將其用作主要聊天應用程式。
接下來是什麼？ 毫無意外，中國最受歡迎的兩款即時通訊工具再次進入全球排名。 讓'直接進入中國市場。
就通訊應用而言，中國一直是個特例。 類似WhatsApp、Line、Telegram、Facebook Messenger或Viber在該國被禁止。
騰訊's 微信 是最受歡迎的中國應用程式。 其全球月活躍用戶數達12.42億。 該應用程式不僅可用於與您的聯絡人溝通，還提供更多功能。
微信支付如今已成為中國常見的數位支付方式，其還擁有許多流行的小程式。 這些是微信內的應用程序，包括電子商務、遊戲、租賃等等。
微信是目前國內最有效率的網路溝通方式。 儘管這並不總是中國年輕人的首選。 QQ、多閃等其他訊息應用程式對他們的吸引力越來越大。
QQ 在中國還是很成功的。 由於QQ用戶無需電話號碼即可註冊，因此中國年輕人是其主要目標市場。 其每月活躍用戶數量達 6.06 億，是全球使用率第四高的通訊應用程式。
在微信發布之前，QQ 是中國的主要通訊應用程式。 如今人們主要將其作為辦公室的通訊工具。 它可用作通用桌面通訊程序，允許傳輸大文件。
是時候談談名單上的最後一個位置了。 無論其地位如何，它都是所有應用程式中成長最快的。 Telegram'的 MAU 持續穩定增加。 它已經超越了一些最受歡迎的聊天應用程序，例如 Viber 和 Line。
與 Line 或 Kakao不同，Telegram 並不是地區性現象。 事實上，它已經成為多個地理區域的強勁競爭者。 2020 年，它成為 14 個國家的首選訊息應用程式。 一年後，這個數字增加到了 25。
目前，該應用程式每月有 5.5 億活躍用戶。 我們也觀察到，自 2018 年以來，Telegram 的用戶群逐年成長 25%。 預計到 2022 年，每月活躍用戶數將達到 10 億。
我們已經處理了全球數字。 但現在是時候仔細研究不同的地理區域了。 在這裡我們發現新的趨勢，並找出每個消息應用程式的最佳市場。
我們造訪了 230 個國家和地區的 Play Store 和 App Store，以找出哪些 Android 和 iOS 訊息應用程式在通訊類別中名列前茅。 這幫助我們發現每個國家最受歡迎的訊息應用程式。
排名演算法尚未完全公開。 然而，已知的因素如下載量、參與度、評級和評價都會影響應用程式的排名。 以下是我們對今年各國熱門行動通訊應用程式的調查結果。
WhatsApp 是西歐最受歡迎的訊息應用程式。 但這是 Telegram 首次取代 Messenger 奪得第二的位置。 訊號是今年'的驚喜。 它很快就成為德國、奧地利和瑞士 Android 用戶的第三大最愛。
在中歐地區，WhatsApp 也位居榜首。 但在這種情況下，Messenger 仍然是第二首選，而 Telegram 則是第三位。 Viber 也是希臘和塞爾維亞等一些中歐國家的熱門選擇。
Telegram已成為東歐最受歡迎的即時通訊應用程式之一。 2021年，俄羅斯和烏克蘭都選擇它作為主要通訊應用程序，其次是WhatsApp和Viber。
在南亞，WhatsApp 位居榜首。 緊隨其後的是 Telegram 和 Facebook Messenger。 印度是 WhatsApp'最大的市場，擁有 3.901 億月活躍用戶，但該應用程式在孟加拉和巴基斯坦等國家也非常成功。
同樣的情況也發生在東南亞，這三款應用程式是當地最受歡迎的訊息應用程式。 該地區還有其他因國家而異的競爭選擇。 MiChat 在印尼很流行，就像 Line 在泰國很流行一樣。 在越南，Viber 和 Zalo 也是兩個受歡迎的選擇。
在中東，WhatsApp、Messenger 和 Telegram 是最受歡迎的即時通訊工具。 但在沙烏地阿拉伯或也門等國家，IMO 是常見的選擇。
如上所述，微信是中國最受歡迎的應用程序，也是全球第三大最受歡迎的訊息應用程式。 同樣，QQ是中國用戶的第二首選，也是全球第四大最受歡迎的文字應用程式。
日本用戶堅持使用 Line 作為其主要的訊息應用程式。 緊隨其後的是 Kakao Talk 和 Google Messages。 在日本，Line 每年都在逐步發展。 不過，近五年來Line全球用戶數並未明顯成長。
在韓國訊息應用程式方面，Kakao Talk 在韓國佔據第一，其次是 Telegram 和 Line。
2021 年美國最受歡迎的訊息應用程式有哪些？ Facebook Messenger 是美國最受歡迎的 iOS 即時通訊應用程式之一，佔了作業系統市場份額的 53%。 緊隨其後的是 WhatsApp，其次是 Telegram。
有趣的是，WhatsApp 是 Android 用戶的首選，佔據北美行動作業系統市場的 46%。 2020 年，Messenger 是美國 Android 用戶中 2021 年最受歡迎的訊息應用程序，但加拿大 Android 用戶中卻並非如此。
在大多數中美洲和南美洲國家，WhatsApp 仍然是最受歡迎的訊息應用程式。 其中包括巴西、哥倫比亞和墨西哥等人口密集的國家。 與此同時，Telegram 在許多國家都排名第二。
Messenger 仍然是重要的競爭者，排名位居第三。 這三家強大的應用程式公司在該地區幾乎沒有競爭對手。
與去年一樣，非洲排名前三大的通訊應用程式分別是 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram。 這是少數幾個地區之一，Messenger 在 Telegram 的爆發中仍未被取代。
值得一提的是，Gem4Me、Ayoba等其他通訊應用程式在某些非洲國家非常受歡迎。 他們的用戶群正在持續成長。 然而，他們距離進入非洲大陸前三名仍有很大差距。
Messenger 曾經是澳洲人和紐西蘭人的首選聊天應用程式。 2021 年，情況不再如此。 近期，WhatsApp 在 Play Store 和 App Store 中都佔據第一名的位置。
在巴布亞新幾內亞，BiP 是最受歡迎的訊息應用程序，但該國的網路普及率仍然很低。 因此，用戶總數不足以將其列入前三名。
可以看出，不同國家對應用程式的偏好不同。 亞洲的通訊應用程式種類繁多，而 WhatsApp、Telegram 和 Messenger 在中美洲和南美洲幾乎沒有爭議。
現在是時候進入最後一部分，討論我們今年注意到的主要趨勢。
自 2020 年 7 月我們上一次進行訊息應用程式研究以來，發生了一些重要的事情。 我們已經討論了 MAU 和區域偏好。 但是，我們可以從今年'的結果中得出哪些關鍵點？
WhatsApp 是最常用的應用程式嗎？ 我們對 2021 年各國熱門應用程式的研究顯示，WhatsApp 是 230 個國家中 188 個地區最受歡迎的訊息應用程式。
如果我們忽略在中國最相關的微信和 QQ，以及同樣屬於 Facebook 的 Facebook Messenger，WhatsApp'的下一個大競爭對手將是 Telegram。 目前，Telegram 的用戶數比 WhatsApp 少四倍。
但是，為什麼人們使用 WhatsApp？ 嗯，原因有很多：它是世界上最受歡迎的應用程序，所以您的聯絡人可能已經在使用它。 近十年前，智慧型手機熱潮剛興起，該公司也從中受益。
使用起來也很簡單，因為 WhatsApp 用戶是通過電話號碼識別的。這使得添加新聯絡人比其他方法（如用戶名）簡單得多。 用戶只需提供自己的電話號碼即可在 WhatsApp 上向聯絡人發送簡訊 - 假設雙方都安裝了 WhatsApp。
這並不是唯一一個經歷過甜蜜時刻的應用程式。 2021 年對於 Telegram 和 Signal 來說尤其積極。 儘管用戶群較小，但他們在即時通訊遊戲中的影響力正在迅速擴大。
Telegram 是 Google PlayStore 中超過一百個國家中第二受歡迎的訊息應用程式。 在App Store中它僅適用於25個國家。 這個應用程式的成功歸功於其創新功能以及人們對互聯網隱私的不斷關注。
事實上，2021 年初，Telegram 和 Signal 的下載量都大幅成長，分別成長了 98% 和 1192%。 這是由 WhatsApp'的新政策引起的，該政策涉及與 Facebook 共享用戶' 數據。
但還有一件事促使 Signal 在如此短的時間內飆升：今年 1 月，馬斯克向他的 4200 萬粉絲發推文說：「 "使用 Signal" 」。 Signal 的下載量在同一月達到 5,100 萬次的峰值，成為 2021 年某些歐洲國家最受歡迎的即時通訊應用程式之一。
今年的第一個月對於 Telegram 來說也是一個繁榮的月份。 該應用程式新增下載量 6,400 萬次，成為 1 月全球下載量最多的應用程式。
2021 年的 Telegram 和 Signal
Telegram | 訊號 | |
|---|---|---|
每月活躍用戶 | 5.5億 | 4 千萬 |
下載（2021 年 1 月 - 4 月） | 1.62億 | 6500 萬 |
下載量增加（2021 年 1 月至 4 月） | 1.98 倍以上 | 23.84 倍以上 |
Telegram 與 WhatsApp 已經形成競爭了嗎？ 嗯，那'不太可能，至少目前是這樣。 但 Telegram 已成為 2021 年最受歡迎的訊息應用程式之一。 時間將證明這只是暫時的還是一種新趨勢。
在我們 2021 年的研究中，我們注意到一個有趣的模式：在許多地理區域，Telegram 正在取代 Messenger 成為第二受歡迎的訊息應用程式。 這種現像在Android用戶中很常見，但在iOS用戶中並不常見。
在近百個國家/地區，Telegram 已取代 Messenger 成為 Play Store 中第二大消息應用程序，而後者則跌至第三位。 這表明 Telegram 終於扭轉了局面，成為 Messenger 的強勁競爭對手。
這就引出了一個重要的問題：為什麼 Messenger 而不是 WhatsApp 為 Telegram'的成功付費？ 事實是，Telegram 與 WhatsApp 的數據仍相差甚遠。 然而，它的擴張速度足夠快，足以在多個國家挑戰 Messenger。
Messenger 與 Telegram
信使 | Telegram | |
|---|---|---|
2021 年月活躍用戶 | 13億 | 5億 |
2022 年預計每月活躍用戶數 | 20億 | 10億 |
排名前三的 Android 訊息應用程式 | 涵蓋 191 個國家 | 涵蓋 190 個國家 |
排名前三的 iOS 訊息應用程式 | 在121個國家 | 涵蓋 105 個國家 |
儘管如此，Messenger 在全球 10 個人口最多的國家中的 8 個國家中仍然非常重要。 但如果 Telegram 繼續以這樣的速度成長，它可能在短短幾年內成為每月活躍用戶數第二大非中國應用程式。
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Román Filgueira 是維戈大學畢業生，擁有外語學士學位，於 2021 年加入 respond.io 團隊，擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。
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