希望在日本、臺灣或泰國等國家/地區開展業務？考慮使用 LINE 企業帳戶，用於吸引您的客戶。在本文中，瞭解您需要了解的有關使用 LINE 對於企業。發現來龍去脈 LINE 公眾號，其特殊功能，涉及的成本，如何獲得客戶和註冊過程。想瞭解更多？請繼續閱讀！
LINE 主營業務：什麼是 LINE
LINE 是一款免費的即時通訊應用程式，可用於智慧手機和台式機。像大多數消息傳遞應用程式一樣， LINE 可以發送文本、圖像、視頻和音訊，並促進語音和視頻通話。
NHN日本開發 LINE 2011年，東北地震破壞了該國的電話線網路和 SMS 網路。由於WiFi和3G網路在該國仍然可以使用， LINE 允許使用者通過智慧手機和計算機進行通信。
在發佈時， LINE 不得不與另一個流行的即時通訊工具 KakaoTalk競爭。但多虧了NHN對日本使用者需求的瞭解，沒過多久它就超越了KakaoTalk。 LINE 迅速成為日本最受歡迎的即時通訊工具。
LINE 主營業務：主要市場
截至今天， LINE 約佔日本總人口的70%。儘管起源於日本，但該應用程式的受歡迎程度已在世界其他地區成功增長。
LINE 在全球擁有超過 1.82 億月活躍使用者。根據 2020 年的數據，90%LINE的月活躍使用者分佈在四個主要市場：日本、臺灣、泰國和印尼。
如今，印尼似乎不再是一個關鍵市場，因為那裡的用戶已經 轉向其他消息傳遞應用程式。因此 LINE 刪除了諸如 LINE 公眾號驗證、IDR定價和 LINE 來自印尼的廣告。 LINE 仍然是日本、臺灣和泰國的頂級消息傳遞應用程式。
我們還認為值得一提的是 LINE 在寮撾越來越受歡迎。截至 2020 年 6 月， LINE 是其 Play 商店中第三大最受歡迎的消息傳遞應用程式。鑒於靠近泰國，老撾人主要使用 LINE 與泰國人進行業務往來。
2021年， LINE 據報導， 柬埔寨的下載量也超過了WhatsApp，顯示了該地區渠道的增長。
接下來，讓我們來看看 LINE 應用程式，使其在人群中脫穎而出。
的特點 LINE
在 LINE在關鍵市場，該應用程式的功能不僅僅是一個信使。其成熟的產品生態系統使其成為 數位支付系統、 乘車服務、 加密貨幣交易商、 廣告平臺 等。
但是，對於世界上大部分地區來說，它歸結為以下特徵。
LINE 支付
LINE Pay 是一種移動支付服務，可將您的智慧手機變成數位錢包。除了在線和親自支付商品或服務外， LINE 付費使用者可以方便地向其他用戶轉帳。
LINE Pay 僅在iOS和Android設備上受支援 ，適用於除中國大陸、印尼、韓國和新加坡以外的任何國家/地區。
LINE 朋友、貼紙和積分
2015年 LINE 介紹 LINE 朋友 作為對KakaoTalk的Kakao Friends的回應。這些可愛、色彩繽紛的角色出演了 LINE的官方商品、遊戲、動畫電影和貼紙，讓公司賺了數百萬美元。
這些貼紙是常規表情符號的富有表現力的替代品，也是該應用程式受歡迎的主要原因之一。
LINE 使用者從以下位置購買貼紙 LINE 花錢存儲 ， LINE 硬幣或 LINE 點。 LINE 當使用者購買產品時，將獲得積分 LINE 付款、註冊會員資格或下載應用程式。
大品牌提供免費的貼紙作為獎勵，獎勵那些將帳戶添加為朋友的使用者。由於企業無法將完全陌生的人添加到他們的聯繫人清單中，因此贈送免費貼紙可以通過鼓勵客戶先聯繫來規避這一限制。
客戶獲得新的 LINE 貼紙和企業增加了他們的潛在客戶群——這是一個雙贏的局面！
為了增加他們在 LINE的關鍵市場或推動收入，大品牌都與之合作 LINE 在各種活動中。這些包括 LINE 貼紙 搭配，例如 Burberry x LINE 以及 星巴克的限量版商品。
現在您知道大品牌如何使用 LINE的特色，我們來瞭解一下 LINE 企業帳戶。
什麼是 LINE 公眾號
像其他即時通訊工具一樣， LINE 在其頻道上為個人和企業使用者提供單獨的帳戶類型。 LINE 公眾號 是 LINE.
LINE 曾經有另一種名為 LINE@，但自 2019 年以來，這一直是 與 LINE 公眾號。企業使用 LINE 官方帳戶與客戶建立聯繫，以進行行銷、銷售和支援。
雖然個人 LINE 帳戶能夠在渠道上開展業務，其有限的功能對於擁有大量客戶的企業來說是不夠的。
除了 可驗證之外， LINE 公眾號可以發送 廣播 和訪問 消息傳遞 API 這允許它連接到外部軟體，例如 respond.io，一款 人工智慧驅動的客戶對話管理軟體 ，可處理大量對話。
如果 LINE 公眾號聽起來非常適合您的業務，您首先需要瞭解一些事情。
你應該知道的 LINE 公眾號
LINE 官方帳戶有防止公司發送垃圾郵件的限制 LINE 使用者。與電子郵件或 SMS，您將無法將現有聯繫人導入您的公眾號聯繫人清單。
即使您擁有客戶的電話號碼、電子郵件或 LINE 您需要從頭開始建立您的聯繫人清單。
要獲得聯繫人，您需要讓他們向您的官方帳戶發送第一條消息。正如我們之前提到的，大品牌使用貼紙來吸引新的聯繫人，但 還有其他方法可以做到這一點。
LINE 沒有消息視窗限制。這意味著，一旦客戶向您發送了第一條消息，您就可以隨時向他們發送消息。接下來，我們將討論維護一個 LINE 公眾號。
LINE 公眾號訂閱計劃
LINE 官方帳戶可以免費創建，但根據 訂閱計劃有不同的消息限制和額外的消息費用。當您用完每月免費消息時，每條額外的消息都會根據您的訂閱計劃產生額外費用。
免費計劃，也稱為通信計劃，每月最多允許 500 條消息。但是，此計劃不允許發送超出消息限制的消息。
付費計劃有兩種類型：羽量級和標準型。Light 計劃的費用為 50 美元，每月提供高達 10,000 條的免費消息。與通信計劃類似，它不允許發送超出此限制的消息。
標準計劃的價格為 150 美元，每月為企業提供多達 40,000 條免費消息。在此計劃下，企業可以超過免費消息配額，但每增加一條消息都會產生費用。
請注意，Light 和 Standard 計劃不適用於歐盟、美國、印尼和新加坡。一旦你確定了計劃，下一步就是決定使用哪個平臺來滿足你的需求 LINE 公眾號。
LINE 公眾號控制台與第三方收件匣
您可以通過兩種方式向客戶發送消息 LINE 公眾號：通過 LINE 官方客戶經理 聊天主控台或通過消息傳遞連接到帳戶的商業消息傳遞平臺 API.
這 LINE 官方客戶經理聊天主控台是用於發送的平臺 LINE- 貼紙和優惠券等獨家內容。雖然它對於小型企業來說已經足夠了，但在處理大規模銷售或支援業務時卻受到限制。
對於擁有許多銷售或支援代理團隊的大型企業，連接您的 LINE 公眾號消息 API 到商業消息傳遞平臺，例如 respond.io 釋放管道的全部潛力。
您將獲得改進的多用戶支援，並訪問高級功能，例如 AI 工具和用於路由、分配、支援升級等的高級自動化。您還可以整合您的CRM和其他軟體，並監控代理和團隊績效。
不過，您可以輕鬆地在 LINE 官方客戶經理和第三方收件匣，以便在必要時使用各自的工具和功能。您不會鎖定在任何一個平臺上。
接下來，我們將向您展示如何創建一個 LINE 公眾號。
LINE 業務：如何創建 LINE 公眾號
在開始使用 之前 LINE 對於企業，您需要一個 LINE 公眾號。請按照以下說明註冊。
1. 前往LINE Business ID 頁面 ，然後點擊 創建帳戶。
2. 選擇 適合您的指令：
一個。 如果您已經有一個 LINE 帳戶，按一下 使用 LINE 帳戶 ，然後按照提示登錄 LINE 官方客戶經理。
灣。 如果您沒有 LINE 帳戶，按兩下 使用電子郵件註冊 以填寫您的電子郵件位址並接收註冊連結。然後，創建一個帳戶並登錄到 LINE 官方客戶經理。
3. 按兩下 創造 LINE 登錄后的官方帳戶LINE 官方客戶經理。在文字框中填寫公司所需的詳細資訊。
4. 按兩下“繼續”。仔細檢查下一頁上的詳細資訊，然後按下提交。
5. 按兩下 轉到 LINE 官方客戶經理 開始使用您的 LINE 公眾號。
一旦你有一個 LINE 公眾號設置，很容易 將其連接到 respond.io.
接下來，我們將介紹操作 LINE 公眾號。
LINE 公眾號：最佳實踐
註冊 LINE 公眾號只是第一步。讓您的企業蓬勃發展 LINE，您需要了解帳戶驗證、讓客戶找到您以及向客戶發送消息。在本節中，我們將研究要遵循的最佳做法。
驗證您的 LINE 公眾號
LINE 公眾號 類型根據徽章的顏色進行區分：未驗證（灰色）、已驗證（藍色）和高級（綠色）。
這些徽章還表示指定的個人或組織是否擁有或經營 LINE 公眾號。除了披露 LINE 公眾號的可信度，驗證的主要目的是讓帳號更容易被找到 LINE.
未經驗證 LINE 公眾號只能通過其基本ID進行搜索——這是分配給它的唯一隨機數位和字母字串。聯繫人很難記住此ID，因為它與帳戶名稱無關。但是， 高級ID 可以解決此問題。
最 LINE 官方帳號將未經驗證，因為已驗證 LINE 官方帳號目前僅在 LINE的主要市場——日本、泰國和臺灣。
驗證 LINE 公眾號 可以通過顯示名稱或ID進行搜索，使其更容易找到 LINE.他們還獲得了擴展 的付款和其他選定的功能。如果你的 LINE 公眾號位於 LINE的重點市場，考慮 驗證一下。
幸運的是，您無需驗證即可訪問 LINE 公眾號的基本功能（如果您的企業位於國外） LINE的主要市場。
高級帳戶徽章似乎是為最大和最大的品牌保留的。不出所料 LINE 沒有透露 它如何授予該狀態的帳戶。
使用者需要關注高級版 LINE 官方帳戶以便與他們聊天。這有助於這些帳戶獲得關注者並提高品牌知名度，因為他們的帖子將顯示在他們的關注者中 LINE 飼料。
一旦你有了你的 LINE 設置公眾號，下一步是讓客戶進入您的聯繫人清單。
LINE 公眾號：幫客戶找到你
除了在應用程式中搜索您的基本ID外， LINE 提供了一些工具來幫助聯繫人找到您的 LINE 公眾號輕鬆。
在本節中，我們將解壓縮上述工具。
高級ID
您可能需要考慮的一件事是 註冊高級ID ，它允許您自定義客戶用於搜索您的公眾號的ID。高級ID最多包含18個字元，並且只能包含小寫字母、數位、句點 （.）、連字元 （-） 和下劃線 （_）。
例如，我們將使用 Grub N Go Food Delivery LINE 公眾號。其分配的基本ID是 @403plelw ，使用高級ID，我們可以將其更改為 @grubngo交付。聯繫人會發現高級ID更容易記住和搜索 LINE 應用程式。
高級 ID 的維護費用為每年 12 美元 ，您可以隨時獲得一個。很遺憾，高級ID在美國、新加坡、印尼和歐洲不可用。如果您想為您的 LINE 官方帳號， 請前往此處。
二維碼
二維碼 允許使用者快速開始與您的聊天 LINE 公眾號通過掃描代碼 LINE 移動應用程式。由於這些代碼是可列印的，因此除了數字空間之外，您還可以將它們放置在名片、海報和其他物理位置。
使用 LINE 官方客戶經理平臺或 respond.io 自 生成 LINE 二維碼。
點擊聊天連結和網站按鈕
LINE 連結 使客戶能夠方便地添加和向您發送消息。在行動裝置上訪問的這些連結將使用者直接發送給您的 LINE 公眾號個人資料或與您的官方公眾號的聊天視窗 LINE 應用程式。
LINE 在桌面設備上訪問的連結會將用戶發送到一個頁面，他們可以在該頁面中使用 LINE 移動應用程式。使用 LINE 官方客戶經理或 respond.io 自 生成 LINE 連結。
網站按鈕的功能類似於 LINE 連結，但只是圖形，而不僅僅是文本。這 LINE 官方客戶經理平臺可以生成它們。
生成連結和按鈕后，在博客、社交媒體帖子、電子郵件和任何支援URL的媒體上分享它們。
LINE 廣告
如果您的帳戶位於日本、臺灣或泰國，則可以使用 LINE 廣告以獲得新 客戶。為您的產品或服務開展活動並獲得 LINE 使用者添加您的公眾號並向您發送消息以獲取更多資訊或下訂單。
首先，您需要申請一個廣告帳戶LINE.請注意 LINE 在其頻道上投放廣告時，有一份全面的指南清單。LINE 可以自行決定拒絕廣告帳戶申請和廣告。
一旦您申請 LINE 廣告帳戶，審核過程大約 需要5個工作日 才能開始提交廣告以供審批。
現在您已經建立了聯繫人清單，只剩下一件事要做 - 向聯繫人發送消息！
LINE 對於企業：如何向客戶發送消息
如前所述，您可以使用兩種方法向客戶發送消息：Line Official Account Manager 聊天控制台或 通過以下方式連接的第三方收件匣 API.讓我們看看如何將它們用於 1：1 消息傳遞、廣播和群組消息傳遞。
LINE 對於企業：1：1 消息傳遞
這 LINE Official Account Manager 使上手相對容易 LINE 對於企業。聊天主控台會顯示您的所有對話。主控台甚至具有標籤、註釋等功能，以及將聊天標記為 待跟進 或 已解決的選項。
雖然聊天主控台功能相對豐富，但客戶對話管理軟體喜歡 respond.io 允許您設置自動常見問題解答或使用 AI 代理 自動響應查詢，因此只有重要的查詢才會路由到代理。
準確的已讀回執僅在 LINE 公眾號聊天主控台。當聯繫人向 LINE 使用第三方平臺的公眾號，即使尚未閱讀，消息也會立即標記為已讀。
您需要申請使用“按讀取標記”的許可API 通過第三方平台獲得準確的已讀回執。
LINE 商業：廣播
從LINE 與其他管道不同，官方客戶經理通常需要使用聊天機器人才能做到這一點。
這 LINE 官方客戶經理允許您發送所有 LINE- 除了標準的文本、視頻、圖像和音訊檔外，還支持廣播消息的內容，包括優惠券、貼紙、卡片消息、豐富的消息和調查。
這 LINE 在有針對性的廣播方面，官方客戶經理非常有限。連接消息傳遞 API 自 respond.io 將允許您 對聯繫人進行細分，從而更好地控制誰接收您的廣播。
您還將獲得自動化功能，例如自動回復回復您的廣播消息 的聯繫人 的能力。向他們發送消息或打招呼，並將他們分配給可用的代理以處理任何查詢。
LINE 對於企業：群組消息
LINE 公眾號可以選擇加入群聊，如果您想在同一個聊天室中與多個人聊天，這很有用。
由於群聊中的每個人都收到相同的消息，因此您不必向不同的人重複自己，從而節省了時間和消息配額。
但是，群聊僅限於擁有 只有一個 LINE 一次作為會員的官方帳戶 ，他們需要通過管理器聊天控制台訪問。如果你願意 respond.io 要實現 LINE 公眾號群聊 對功能請求投贊成票。
總結一下， LINE 公眾號是您應該考慮用於營銷、銷售和支持的管道，特別是如果您的企業在日本、臺灣或泰國有受眾。
這 LINE 如果您的小型企業，官方客戶經理應該足以滿足您的消息傳遞需求，但對於企業或中小企業，請使用人工智慧驅動的客戶對話管理軟體喜歡 respond.io 相反。
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