LINE Link：使用 LINE 連結與客戶建立聯繫 [2023 年 7 月]

如果您正在尋找讓更多客戶在 LINE 上與您聊天的方法，LINE 連結是實現此目標的最快方法之一。 只需單擊一下，LINE 連結即可將客戶連接到您的 LINE 官方帳號。 繼續閱讀以了解 LINE 聊天連結以及如何正確使用它們！

什麼是 LINE 鏈接?

LINE 連結旨在引導聯絡人與企業建立聯繫——透過將企業加入為好友並與他們開始一對一聊天。 使用 LINE 連結為您的企業提供服務，使客戶能夠輕鬆地添加您並向您發送訊息。

由於這些連結可以輕鬆共享，因此它也是進入客戶聯絡人清單的最快方法之一。 現在我們知道了什麼是 LINE 鏈接，讓我們來了解一下使用它的好處。

LINE Link 的優勢

為了防止垃圾郵件，LINE 官方帳號只能向之前發過訊息的客戶發送訊息。 客戶只能向已新增為好友的公眾號發送訊息。

如果您的 LINE 官方帳號未經驗證，客戶需要手動搜尋您的 LINE 官方帳號 ID（一個隨機產生的字串）才能在應用程式內找到您。 這是不可行的，因為客戶通常不知道隨機字串是什麼。

例如，Grub N Go Meal Delivery 的 LINE 官方帳號的 ID 是@265rssgn。 此ID與公眾帳號名稱沒有任何關聯，導致不易記住以及在LINE搜尋時無法正確輸入。

或者，您可以驗證您的企業，使其可以透過名稱進行搜索，但這並不可靠，因為只有重要且值得注意的企業才能得到驗證。 剩下的選擇是購買高級 ID，但需要花錢。

幸運的是，LINE 連結使得查找和發送您的企業訊息的過程更加可靠。 這些連結可以透過簡訊、電子郵件、網站或社交媒體分享，讓客戶能夠快速找到您的公眾號碼並在 LINE 上與您聊天。

一旦用戶在 LINE 上新增您的帳戶為好友，您可以隨時向他們發送訊息。 請記住，您的 LINE 官方帳號訂閱訊息費用為 。

LINE 連結也很容易取得，因為您可以使用官方帳戶管理員或第三方服務（如 respond.io）來產生它們。 然而，在使用 LINE 連結之前，您需要了解一些事項。

LINE 連結的限制

由於 LINE 的建置考慮了行動優先的體驗，因此這些連結在桌面體驗方面存在嚴重不足。 LINE 連結在安裝了 LINE 應用程式的行動裝置上運作效果最佳。

如果用戶在桌面上打開 LINE 鏈接，則它們並不是很有用。 當用戶在桌面上點擊 LINE 連結時，它會打開 LINE 官方網站或拉出一個帶有二維碼的頁面，供行動裝置掃描。

即使安裝了 LINE 桌面應用程序，這些連結也不會與其互動。 與 Telegram 或 Facebook不同，LINE 沒有可用於在頻道上聊天的網路版本。

當在安裝了 LINE 的行動裝置上存取 LINE 連結時，他們會在應用程式上載入公眾號個人資料或直接開啟與公眾號的聊天視窗。

您的客戶使用 LINE 連結的最佳方式是使用安裝了 LINE 應用程式的行動裝置。 在LINE 受歡迎的地區，效果最佳，因為客戶通常已經在手機上安裝了它。

如何獲取 LINE 鏈接

有三種方法可以取得您的 LINE 連結：使用 LINE 官方帳號管理應用程式或網站，或使用 respond.io 的 LINE 連結產生器。

根據您管理 LINE 官方帳號的平台，使用最方便的方法。

LINE 官方帳號應用程式

行動裝置上的 LINE 官方帳號應用程式會產生一個 LINE 鏈接，引導用戶訪問您的官方帳號個人資料。

1. 點選 首頁圖示。

2. 點選 取得好友 > 連結。

3. 選擇 複製連結。

在訊息、網站、社群媒體和客戶接觸點中使用此連結。

LINE 官方帳號經理

如果您在電腦上透過網頁瀏覽器管理您的 LINE 官方帳號，則可以使用此方法產生您的 LINE 連結。

1. 點選 首頁。

2. 點選 取得好友 > 「新增好友」工具。

3. 點選 建立 URL。

4. 點選 複製。

在訊息、網站、社交媒體和客戶接觸點中使用此鏈接，將您的客戶引導至您在 LINE 中的官方帳戶資料。 接下來，讓我們來看看如何使用 respond.io 來取得 LINE 連結。

Respond.io 的 LINE 連結產生器

從 respond.io 產生 LINE 連結是一個 簡單的過程 只需很少的步驟。

要開始，請導航至 設定 > 增長小部件。 然後，選擇 QR Code 並點選 Create Widget。

在二維碼類型下，選擇您想要產生連結的頻道，在本例中為 LINE。 然後，選擇您想要使用的帳戶。 如果您有多個 LINE 帳戶連接到 respond.io，這將特別有用。

產生的二維碼下方將顯示一個 LINE 連結。 點擊 URL 旁的複製圖示將其儲存在剪貼簿中。 將此連結貼到您想要分享的任何位置。

雖然 respond.io 對於建立 LINE 連結很有用，但是一旦您將官方帳戶連接到該平台，它就可以做更多的事情。 在下一節中，我們將探討這些功能。

將 LINE 與 Respond.io 結合使用

除了能夠產生 LINE 連結之外，respond.io 還提供許多功能來提升您在 LINE 上的銷售和支援體驗，特別是當您擁有大型企業和代理商團隊來處理客戶訊息時。

讓我們來看看當您的 LINE 帳戶連接到 respond.io 時您將獲得的功能。

多通路溝通

如果您所在業務區域的客戶也使用其他熱門管道，例如 Telegram 或 Facebook，或電子郵件和 網絡聊天等傳統渠道，您可以從一個平台回复他們所有人。

透過 聯絡人合併，您的客戶詳細資訊和聊天記錄可以合併，確保您不會錯過對話中的任何關鍵訊息，即使它們發生在不同的管道。

如果您不想超出當月的 LINE 訊息配額，您可以透過 Telegram 等其他管道聯繫客戶（前提是您有他們的聯絡資訊）。

自動化、工作流程和 API 集成

工作流程可用於自動執行重複性任務，例如 路由到正確的團隊 和 將您的客戶 分配給可用的代理商。

使用respond.io API 整合與其他應用程式和平台交換訊息，從而為用戶提供更好的銷售或支援體驗。

• 使用 Clearbit 等資料豐富工具篩選聯絡人

• 在客戶諮詢期間計算客製化方案的價格報價

• 在 Hubspot 和 Salesforce 等 CRM 中產生 銷售交易 或在 Zendesk 上產生 支援票

• 設定客戶升級流程

• 使用工作流程測量 CSAT 分數

由於無需離開 respond.io 即可使用其他工具，因此可以減少重新輸入資料時可能引入的錯誤數量並提高代理的效率。

觀察和報告工具

監控您的代理商的表現，並使用評論功能 回答查詢，以便在必要時介入。

使用 報告模組，您可以追蹤代理的效能，了解他們回應和解決客戶對話的速度。

結論

現在您已經了解了有關 LINE 鏈接的所有信息以及如何獲取鏈接，現在是時候將其發佈出來以便您的客戶與您取得聯繫了。 如果您還沒有 respond.io 帳戶，請務必 註冊免費試用！

進一步閱讀

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