LINE 群組聊天是企業讓客戶了解其產品或服務最新情況的有效方式。 如果使用得當，LINE 群組可以成為企業同時快速與多個客戶建立關係的絕佳場所。 想了解更多嗎？ 繼續閱讀！
什麼是 LINE 群組
LINE 群組是一個聊天室，允許 LINE 使用者同時與多個聯絡人聊天。 它通常由彼此認識的人用來計劃活動、舉行討論、相互分享更新等等。
企業也可以利用群組作為與客戶溝通的方式，因為 LINE 官方帳號 可以參與群組聊天。 這是向客戶更新產品或活動資訊的簡單方法。
所有成員可以閱讀群組中發送的消息，因此您無需多次發送相同的消息 讓我們來看看在您的企業中使用 LINE 群組聊天有哪些優勢。
為何使用 LINE 群組
LINE 群組可以輕鬆與您的客戶進行溝通，特別是當 LINE 在您所在的地區很受歡迎 或者您的大多數客戶已經在該頻道上時。 他們不需要下載額外的應用程式即可與您交談。
雖然您可以使用 LINE 或 WhatsApp 等頻道上的廣播來群發訊息給您的客戶，但它們僅適用於單向對話。
小組允許成員之間互相交流，這對於舞蹈和語言課等社交活動中的社區聯繫非常有益。 成員可以分享自己的知識，使小組不僅僅是一個企業的促銷管道，更有用。
群組聊天還允許您用一條訊息回答常見問題，而不必重複。
LINE 群組聊天可讓您享受即時通訊的所有便利。 這包括更好地吸引觀眾的注意力，因為用戶 檢查訊息的次數比電子郵件檢查訊息的次數多 600%。
即時通訊的對話特性使您與收件者之間更容易建立信任和關係。 隨意的交談也能促進更快的回饋和回應。
與語音通話不同，訊息是可搜尋的並且可自動存檔。 如果有需要，您仍然可以在 LINE 群組中進行語音或視訊通話。
LINE 群組還可以用於臨時目的，例如通知學生有關僅在週末舉辦的研討會的資訊。 活動結束後，如果不再需要該群組，可以刪除該群組。
此外，如果您使用LINE官方帳號，透過群組聊天進行交流可以減少您每月發送的訊息數量。 當您有 有限訊息訂閱時，這會非常有用。
雖然個人 LINE 帳號可以自由加入及建立群組，但使用 官方帳號 的企業在加入 LINE 群組時會面臨一些限制。
LINE 官方帳號：您應該了解的有關 LINE 群組的信息
LINE 官方帳號 無法建立群組 ，只能由參與者加入到群組。 企業需要使用個人 LINE 帳戶建立群組並邀請其官方帳戶加入。
每個LINE群聊只能有一個公眾號作為成員。 若群組中已有公眾號，需移除目前群組後才可新增公眾號。 LINE 群組最多可容納 500 名成員。
除公眾號外的所有人都可以管理群組聊天及其成員。 LINE 群組聊天沒有管理員角色。 這意味著聊天中的任何惡意人員都可以簡單地將使用者（包括其建立者）從群組中刪除，因此請謹慎選擇邀請物件。
新成員無法存取群組聊天中先前發送的訊息，因此如果新成員加入之前發送了重要訊息，則需要告知他們。
與個人 LINE 帳戶不同，LINE 官方帳戶無法在群組聊天中看到已讀回執，因此您不知道收件人是否看到了您發送的訊息。
LINE 對於在其平台上分享的 的 內容的要求相當嚴格。 小組成員可以舉報內容違規，並因此導致違規帳號被暫停。
現在您已經熟悉了 LINE 群組，那麼如何建立群組呢？
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如何建立、分享、加入和管理 LINE 群組
LINE 群組可以免費創建，可使用 LINE 和 LINE 官方帳號應用程式或網站存取。 在本節中，我們將介紹建立和使用 LINE 群組所需的步驟。
如何建立 LINE 群組
您需要使用個人LINE帳號來建立LINE群組。 您可以使用行動裝置或桌面上的 LINE 應用程式完成以下步驟。
1. 在聊天畫面的右上角點擊創建（帶加號的對話框），然後選擇群組。
2. 選擇 您想要加入群組的成員，然後點選 下一步。
3. 輸入 為群組聊天命名，並依需求變更顯示圖片。 您也可以選擇成員是否自動加入或是否需要接受邀請才能加入群組聊天。
4. 自訂群組完成後，按一下 建立 。 您稍後可以修改這些詳細資訊或設定。
新增成員以便您可以開始聊天。
如何將成員新增至 LINE 群組
建立群組後，您需要新增您的 LINE 官方帳號和客戶。 LINE 提供了多種工具，讓您可以更方便地邀請客戶。
透過 LINE 應用直接邀請
將某人新增至您的 LINE 群組的最快方法是透過您的 LINE 聯絡人清單。
1. 開啟 相關群聊，然後點選 更多選項 （三條水平線或漢堡選單）。
2. 點選 邀請 圖示上的 。 捲動聯絡人清單或鍵入您要尋找的聯絡人的姓名並選擇它。
3. 點選 邀請。 根據群組的自動加入設置，選定的聯絡人將立即添加到聊天中或收到應用程式內邀請加入群組。
LINE 群組：LINE 連結或二維碼邀請
LINE 連結 和 QR 碼 是邀請不在您的聯絡人清單中的人加入您的 LINE 群組的好方法。 QR 碼還可以選擇列印，以便您可以在名片或收據等實際位置使用它們。
請按照以下步驟使用連結或二維碼邀請新成員加入您的群組。
1. 打開 您想要分享的群聊，然後點擊 更多選項 （三條水平線或漢堡菜單）。 然後，點選 邀約。
2. 點擊 二維碼 或 邀請連結。
您可以點擊 分享 選擇訊息頻道立即分享連結和二維碼，或點擊 儲存 下載二維碼並稍後分享。
如果您點擊 複製鏈接， ，LINE 鏈接將被複製到您的剪貼板，您可以在其中將其粘貼到您想要分享邀請的任何位置。 例如，這可以是簡訊或社交媒體貼文。
LINE 群組：電子郵件或簡訊邀請
這些方法會自動產生一條包含指向您的 LINE 群組的連結的訊息。
1. 打開 您想要分享的群聊，然後點擊 更多選項 （三條水平線/漢堡菜單）。 然後，點選 邀約。
2. 點選 電子郵件 或 簡訊。
如果您點擊 電子郵件，從清單中選擇您的電子郵件應用程序，然後自動產生的訊息將與作為圖像附加的二維碼一起插入到新電子郵件中。 將此電子郵件發送給您希望邀請加入小組的人。
如果您點擊 短信，從列表中選擇您的短信應用程序，然後自動生成的消息將插入到新短信中。 將此簡訊發送給您希望邀請加入群組的人。
建立 LINE 群組並邀請成員後，下一步就是讓您的 LINE 官方帳戶加入群組。
如何加入 LINE 群組
加入 LINE 群組非常簡單，只需點擊手機上的消息或網站中的邀請連結即可 - 這樣就會在 LINE 應用程式中開啟群組聊天，您將成為聊天的成員。
另一種方法是掃描二維碼。 點選 聊天 圖標，然後點選 掃描 圖示。 然後使用手機的相機掃描 LINE 群組二維碼。 這也將啟動 LINE 應用程式中群組聊天並使您成為成員。
如何管理 LINE 群組
所有用於管理 LINE 群組的工具均可在 LINE 應用程式中群組的 更多選項 選單中找到。
1. 打開 您想要管理的群聊，然後點擊 更多選項 （三條水平線/漢堡菜單）。
2. 點選 其他設定。
從這裡您可以更改群組的顯示圖片、封面圖片、聊天桌布、群組名稱、自動加入設定和通知設定。
您也可以為群組啟用或停用二維碼共享，這決定了群組成員是否可以使用二維碼邀請其他人加入群組。 點擊 成員 將列出該小組的參與者，並允許您刪除您選擇的任何人。 您也可以從此畫面邀請其他人。
還可以選擇匯出聊天記錄、刪除資料，在您設備的主屏幕上創建聊天的快捷方式，舉報該群組或離開該群組。
從 官方 LINE 幫助中心了解有關管理 LINE 群組的更多資訊。
LINE 群組：刪除成員
有時群組聊天中的參與者會造成乾擾，這時你別無選擇，只能移除他們。
1. 打開 您想要管理的群聊，然後點擊 更多選項 （三條水平線/漢堡菜單）。 然後，點選 成員 ，接著點選 編輯。
2. 在清單中查看 找到您想要從聊天中刪除的成員，然後點擊 刪除。
3. 點選 OK 確認，選定的成員將從群組聊天中刪除。
在下一部分中，我們將介紹企業可以利用 LINE 群組的一些方式。
您的企業可以如何使用 LINE 群組
LINE 群組適合行銷、 銷售 或 支援 功能。 例如，企業可以為其 LINE 群組參與者提供折扣和促銷代碼等獨家優惠。
會員還可以第一時間得知 LINE 群組中發布的新產品和服務。 例如，某個專案的房地產開發商可能會在群組聊天中向感興趣的買家更新有關公寓推出或開放參觀的房屋的資訊。
使用群組聊天來組織限量商品（如定製家具或機械鍵盤）的預訂。 在這些群組中，企業還可以透過提供訂單和配送更新為同一受眾提供支援。
小型企業會發現 LINE 群組對於與客戶保持聯繫非常方便，但擁有多個代理商或團隊的大型企業可能更喜歡更有條理的溝通。
如果您屬於後者，請將您的 LINE 官方帳號連接到 商業訊息收件箱，例如 respond.io。
您將獲得對以下功能的訪問：CRM 集成、自動聊天路由和指派、自動消息s、廣播和更多。 立即註冊獲得 免費試用！
我們正在積極考慮在未來將 LINE 群組添加到 respond.io - 為功能請求 投票，以幫助我們確定其優先順序。
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